Памятка "Правила общения по телефону"
учебно-методический материал

 3 апреля -

День рождения мобильного телефона.

Интересные факты

        Люди с древности задумывались о том, как можно передавать друг другу важную информацию. В далёкие времена люди подавали сигнал, зажигая костёр на высоком холме.

        Жители Африки вместо огня барабанили  в тамтамы. Звуки разносились на далёкие расстояния, причём каждый из звуков обозначал свою информацию. Древние племена галлов рассказывали новости при помощи криков, передавая информацию друг другу по цепочке.

        В Европе церковный колокол оповещал людей о беде или радости. Самыми надёжными доставщиками информации были гонцы и почтовые птицы.

        Прежде, чем появился телефон, прошло очень много времени, была придумана масса изобретений. Создателем телефона считается американский учёный  Александр Грехем Белл. У первого телефона ещё не было звонка.

        Много лет учёным предстояло совершенствовать телефонный аппарат, прежде чем появился современный сотовый (мобильный) телефон. Первый сотовый телефон появился в 1973 году в компании "Моторола", мог работать без подзарядки не более 20 минут. Он был похож на кирпич, весил почти 800 граммов.

Урок вежливости

Правила общения по телефону.

1. На телефонный звонок нужно отвечать сразу.
2. Начинать любой разговор нужно со слов приветствия: «Привет» или «Здравствуйте». Нужно представиться, назвать своё имя и уточнить, удобно ли говорить твоему собеседнику.
3. Если на том конце провода просят пригласить кого-то из близких, спрашивать «Кто вы и зачем звоните» некультурно.
4. Если вы ошиблись номером, нужно вежливо извиниться и положить трубку. Если произошла ситуация наоборот, то не нужно смеяться и шутить над человеком, а просто сообщить, что ошиблись номером.
5. Некрасиво громко говорить по телефону в общественном месте, в котором люди соблюдают тишину (в библиотеке,         в магазине,  в общественном транспорте).
6. К незнакомому человеку и взрослому на том конце провода нельзя обращаться на «ты». Следует всегда говорить «Вы».
7. Ваша просьба при телефонном разговоре должна быть вежливой. Не забывайте про волшебные слова «будьте любезны» или «будьте добры», «пожалуйста», «спасибо».
8. Телефонный разговор не должен быть слишком долгим.
9. Некультурно звонить по телефону утром до 8 часов или вечером (кроме случаев срочного сообщения).

Главное: беседа по телефону должна  быть вежливой и доброжелательной, понятной и краткой.