Развитие коммуникативных навыков
презентация к уроку

Слайд 1

Методическая разработка: «Трудности общения: как их преодолеть» Мирзоева Татьяна Николаевна педагог-психолог ГБОУ № 755 «Региональный Центр аутизма», кандидат психологических наук 2019 - 2020 уч. год

Слайд 2

Ч то такое общение Общение в разных ситуациях Сложности в общении: почему они возникают и что с этим делать? Развитие навыков эффективной коммуникации Содержание

Слайд 3

Что такое общение? процесс установления и развития контактов между людьми (группами людей), определяемый потребностью в совместной деятельности О бщение включает в себя: социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера) коммуникацию (обмен информацией) интеракцию (обмен действиями)

Слайд 4

Виды общения

Слайд 5

Деловое взаимодействие – такое взамодействие между людьми, в котором, по крайней мере, один участник работает, выполняет свои профессиональные обязанности

Слайд 6

Стереотипы общения с «трудными» людьми Я не такой, как он Мы с разных «планет» Общение с «трудным» человеком – всегда проблема Необычное поведение - всегда признак неадекватности, агрессии и т.д.

Слайд 8

Признаки наличия у человека психической патологии

Слайд 10

НЕЛЬЗЯ Насмехаться Убеждать в нереальности Вступать в подробное обсуждение

Слайд 11

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОБЩЕНИЮ Оценить степень опасности человека, риск для своего здоровья / здоровья окружающих Держать максимально возможную физическую дистанцию Убрать колющие, режущие предметы Говорить спокойно, не повышая голос Постараться успокоить, задавая отвлеченные вопросы, не спорить Избегать резких движений Обратиться за помощью (полиция, скорая психиатрическая помощь)

Слайд 12

Общение

Слайд 13

«ПОМЕХИ» В ОБЩЕНИИ

Слайд 14

Психологические барьеры Барьер взаимопонимания трудности в процессе передачи информации (невнятная, слишком быстрая / медленная речь и т.д.) Стилистический барьер несоответствие стиля речи говорящего и ситуации общения или стиля речи, состояния того, кто слушает Логический барьер логика рассуждения говорящего или слишком сложна для понимания слушающего, или кажется ему неправильной, так как противоречит его собственной Барьер авторитета неприятие говорящего из-за его неавторитетности в глазах слушателя, либо наоборот, слишком большого авторитета Барьер отношений чувство неприязни, недоверия к говорящему может неосознанно переноситься на информацию, которую он передаёт Наличие расстройств , которые делают общение с человеком крайне затруднительным

Слайд 15

Коммуникативная компетентность с овокупность навыков и умений, необходимых для эффективного общения

Слайд 16

Умение вступать в контакт Умение задавать вопросы Умение стимулировать партнера к прояснению его позиции Умение услышать и понять, что имел партнер в виду Умение воспринять и понять то, что партнер не в состоянии был выразить Умение передать партнеру, что его услышали и поняли Умение выравнивать эмоциональное напряжение в беседе

Слайд 17

Схема стадий общения

Слайд 18

Техники ведения беседы

Слайд 22

Поведение в напряженной конфликтной ситуации

Слайд 23

Техники регуляции эмоционального напряжения Снижают напряжение Повышают напряжение Подчеркивание общности (сходство целей, интересов, мнений) Подчеркивание различий между собой и партнером Подчеркивание значимости партнера, его мнения в ваших глазах Принижение партнера, негативная оценка его личности, приуменьшение вклада в общее дело Вербализация эмоционального состояния (своего, партнера) Игнорирование эмоционального состояния (своего, партнера) Проявление интереса к проблемам партнера Демонстрация незаинтересованности в проблеме партнера Предоставление партнеру возможности выговориться Перебивание партнера В случае вашей неправоты, немедленное ее признание Оттягивание момента признания Вашей неправоты Обращение к фактам Перехо д на «личности» Предложение конкретного выхода из ситуации Поиск виноватых и обвинение партнера Спокойный уверенный темп речи Резкое убыстрение темпа речи

Слайд 24

Рекомендации по проведению аргументации своей точки зрения, позиции, решения

Слайд 25

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!