ВИХОВНИЙ ЗАХІД «Слова вітання та прощання»
классный час (8, 9 класс) на тему

ВИХОВНИЙ ЗАХІД

«Слова вітання та прощання»

Вихователь

                                                                                                                                        Кухта Л.А.

Мета: ознайомити учнiв зi словами привiтання i прощання; на основi практичних дiй вчитися звертатися до людей, висловлювати слова вдячностi; збагачувати словниковий запас; розвивати мовлення учнiв; виховувати почуття поваги, ввiчливостi.

Обладнання: плакат iз прислiв’ями, сюжетнi малюнки, книга В. Сухомлинського «Гаряча квiтка».

Хiд уроку

І. Органiзація класу

ІІ. Вступне слово вчителя

— Доволi часто зовнi красива, акуратно одягнена людина поводиться грубо, непристойно. Така людина нiкому не подобається. Навiть її зовнiшнiй вигляд не може змiнити думку оточуючих про неї. Всiм нам хочеться спiлкуватися, бути поруч iз людьми добрими, чуйними, ввiчливими. Уже по тому, як людина заходить до кiмнати, вiтається, яким тоном промовляє слова вiтання, прощання, вдячностi, можна робити висновок про її культуру i вихованiстъ. Існує багато правил культурної поведiнки та безлiч ввiчливих слiв.

Сьогоднi ми зупинимося на словах вiтання i прощання. Ви будете вчитися, як правильно звертатися до людей, висловлювати їм слова вдячностi.

III. Читання казки «Сини феї Ввiчливостi»

— Послухайте казку-загадку i намагайтеся вiдгадати як називались сини феї Ввiчливостi.

У феї Ввiчливостi було троє синiв. Перший син прокидався разом зi сходом сонця, будив пташок, i тi своїм спiвом сповiщали, що настав ранок. Люди вставали, снiдали i готувалися до трудового дня. А як сонце висушувало росу, на змiну першому братовi до дiла брався середущий брат. Вiн працював для ввiчливих людей весь день, аж доки сонце не ховалось за обрiй. Тодi естафету пiдхоплював старший син. Вiн зустрiчав перехожих на вечiрнiх вулицях, дарував приязнi слова i усмiшки. Матуся гордилася своїми синами, тому що вони дарували радiсть людям, без них не обходилась жодна чемна людина.

— Хто iз вас, дiти, здогадався, як звали синiв? (Добрий ранок, Добрий день, Добрий вечiр)

IV. Слухання вiрша (читає пiдготовлена дитина)

Сiю дитинi в серденько ласку,

Сiйся-родися, нiжне «Будь ласка»,

Вдячне «Спасибi», «Вибач» тремтливе,

Слово у серцi, як зернятко в нивi.

«Доброго ранку!», «Свiтлої днини!»

Щедро даруй ти людям, дитино.

— Які ввiчливi слова ви почули?

— В яких ситуацiях їх вживають?

V. Читання та обговорення вiрша 

«Доброго ранку!» — мовлю за звичаєм.

«Доброго ранку!» — кожному зичу я.

«Доброго дня вам!» — людям бажаю.

«Вечором добрим!» — стрiчних вiтаю.

І посмiхаються в вiдповідь люди,

добрi слова ж бо для кожного любi.

VI. Розповiдь учителя

- Вiтання бувають рiзнi. Але чи то уклiн, чи слова вiтання, чи лагiдна усмiшка, спiльним в них є те, що привiтання означає: «Ти менi — приємна людина. Знай, я тебе поважаю. Я тобi бажаю всього найкращого: здоров’я, миру, радостi, щастя». Ось що означають простi слова «Доброго ранку», «Доброго дня», «Ми радi вас вiтати». Пам’ятайте, що чарiвнi слова завжди промовляються з посмiшкою.

З’являється принцеса Ввiчливiсть.

 Принцеса Ввічливість: 

У нашiй рiднiй мовi чарiвнi є слова.

Слова цi всiм вiдомi, бо сила в них жива.

«Добридень», «До побачення», i усмiшка сiя!

Велике мають значення оцi простi слова!

Як скаже син чи донечка «Спасибi вам», «Будь ласка»,—

Яснiше сяє сонечко, в словах — любов i ласка.

Ось цi простi живi слова не забувайте, дiти.

Вiд них i радiсть ожива, в очах промiння свiтить.

Від цих чарiвних, добрих слiв теплiше людям жити,

Якщо ти їх не говорив, то треба говорити!

Це «Дякую» i «Добрий день», «Пробачте», «Йдiть здоровi»,—

Вживайте, дiти, їх щодень у нашiй рiднiй мовi!

VII. Робота з прислiв’ями

• Слова щирого вiтання дорожчi за частування.

• Лагiдне слово — що ясний день.

• Добре слово краще за цукор i мед.

• Гостре словечко коле сердечко.

VIIIi. Гра «Завершiть думку»

• Коли вчитель заходить в клас, ви кажете...

• За зроблену вами послугу щиро промовляєте...

• Прощаючись, ви говорите...

• Щоб вам iз задоволенням допомогла людина, потрiбно не забувати про чарiвне слово...

IХ. Розповiдь учителя про те, як звертатися до людей, спiлкуючись iз ними

— Щодня ви спiлкуєтесь зi своїми батьками, сусiдами, друзями. Кому iз них ви кажете «Ви», а кому — «ти»?

— Здавна в Українi до батькiв звертались на «Ви», i це було виявом шанобливого ставлення до них. На «Ви» звертались до iнших старших членiв родини, до дорослих людей. Навiть дорослi, якi незнайомi один з одним, говорять один одному «Ви». Тiльки до своїх ровесникiв ви можете звернутись на ти.

Х. Засвоєння мовленнєвого етикету

(Правила записані на плакаті.)

• Перш нiж звернутись, ви повиннi привiтатися, назва-ти причину, з якої ви потурбували знайомого чи незнайомого.

• Першим вiтається молодший iз старшим, хлопчик — iз дiвчинкою, але руку вони першими не подають. З двох людей одного вiку i стану перший вiтається той, хто краще вихований. Якщо твiй товариш привiтається з кимось, слiд привiтатися й тобi. Вiтати потрiбно людей, з якими часто зустрiчаєшся (продавцiв у магазинi, поштаря, мешканця iз сусiднього пiд’їзду, вчителя, який викладає в iнших класах), навiть якщо ти з ними незнайомий.

• Побачивши знайомих у автобусi, в читальному залi, на другому боцi вулицi, вiтають їх, якщо вони вас помiтили. Кричати, безумовно, не слiд. Слова замiняють жестом, усмiшкою, поклоном.

• Дехто вважає, що говорити «Привiт» не можна. Але все залежить вiд обставин. Звичайно, важко уявити, що директоровi школи ви радiсно кажете: «Привiт, Вiкторе Семеновичу!» Але привiтати цим словом друга, однолiтка необхiдно.

ХI. Гра «Допоможiть Маринi бути ввічливою»

(Учитель читає текст, дiти додають чарiвне слово.)

Мама послала Марину до тьотi Лiди за книжкою. Маринка зайшла в квартиру i сказала... (Добрий день).

Тьотя Лiда саме вiдпочивала, дiвчинцi стало незручно i вона сказала... («Вибачте, будь ласка). Тьотя Лiда дала дiвчинцi книжку. Маринка сказала... («Дякую, до побачення)?) i пiшла додому.

ХII. Розгляд сюжетних малюнкiв iз подальшим обговоренням

(Малюнки з сюжетами вiтання, прощання, ситуацією, тобто коли необхiдно висловивити слова вдячностi.)

ХIII. Пiдсумок

Гра «Додайте чарiвне слово».

Розтопить серце будь-кого сердечне слово... («Дякую»).

Зазеленiє древнiй пень, коли почує... («Добрий день»).

Коли згасає сонце у росi й зоря лягає лагiдно на плечi,

Серед знайомих, рiдних голосiв ми чуємо привiтне... («Добрий вечір»).

Щоб знов зустрiтись у годину призначену,

Кажу щиро завжди я всiм... («До побачення»).

Побажання. Спробуйте проягом тижня говорити якнайбiльше  ввiчливих слiв. Звернiть увагу на те, що змiнилось у вашому життi.

Прохання. Пiдрахуйте протягом тижня, скiльки «чарiвних слiв» ви вжили і скiльки їх було сказано вам.

                        Міністерство освіти і науки України

Луганське обласне управління освіти і науки

          Комунальний заклад «Луганський обласний ліцей»

ВИХОВНИЙ ЗАХІД

«Новорічний гороскоп»

Вихователь 8-Акласу

                                                                                                      Кухта Л.А.

Луганськ

2009

Діючі особи:

Звіздар, дванадцять звірів (Пацюк, Бик, Тигр, Кіт, Дракон, Змія, Кінь, Коза, Мавпа, Півень, Собака, Кабан).

Звучить музика П. Чайковського з балету «Лускунчик». На сцену вибігають Зірочки й танцюють свій танець. У цей час виходить Звіздар у довгому халаті, ковпаку, окулярах.

Звіздар. Дорогі наші гості, час веселощів настає! Вітаємо свято сріблисте, довго очікуваний... НОВИЙ РІК! Так, так! Новій рік за східним гороскопом.

Здрастуйте, діти! Сьогодні ми зібрались на свято, узяли із собою святковий настрій, щоби повеселитись і привітати прихід Нового року. Діти, а ви впізнали мене? Хто я?

Зал. Звіздар! Звіздар!

Звіздар. Вірно! І сьогодні я запрошую вас у цікаву подорож. Ми побуваємо в різних країнах світу, заглянемо у вікна до дітей і подивимось, як вони готуються до зустрічі Нового року. А поведуть нас у подорож мої помічники - незвичайні звірі, яких знають у всьому світі. Їх усього дванадцять. Здогадалися, чому? Кожний звір - це символ, знак року, і кожний рік названо на честь одного з них. А ви знаєте, на честь кого названо нинішній рік? А звідкіля прийшла до нас ця традиція? (З Індії). Вірно, тому зараз ми з вами відправимось в Індію!

Світло гасне, звучить індійська музика. Світло запалюється, на сцені виконують індійський танець. У куті - дванадцять подушок півколом для звірів, звірі розміщаються там поступово. З'являється Пацюк.

Пацюк. Я, Пацюк, завжди відчуваю удачу. Завжди першим приходжу туди, де можна поживитьсь, і першим іду звідтіля, де загрожує небезпека. Саме я прийшов першим на зустріч із Буддою, коли він зібрав до себе всіх звірів, щоби проститися з ними. Це було дуже давно. І з тих пір на мою честь називають перший рік із дванадцяти. За звичаями Індії, у перший день Нового року не можна бути дратівливим, незадоволеним і буркотливим. Уважається, що весь рік складеться так, як почався. Треба рано встати, опорядитись, не поспішаючи подумати про майбутнє, пригадати й осмислити минуле. А вдень проводяться змагання зі стріляння з лука й запускаються повітряні змії. Особливо популярні та збирають величезні юрби на вулицях і площах вистави знаменитого народного театру. І зараз ми з вами, друзі, станемо учасниками театру. Є бажаючі? Ваша задача зобразити ситуацію з життя:

Кухар готує обід.
Хірург проводить операцію.
Зубний лікар вириває зуб.
Господарка чистить окунів.
Шофер лагодить автомобіль, лежачи під ним, тощо.

А ми переносимось у наступну країну - Японію. Розповісти про цю незвичайну країну повинен нам Бик, але щось він затримується. Він сумнівався, чи треба прийти, але обов'язково буде, тому що він рішучий і сміливий.

Звучить японська мелодія. З'являється Бик.

Бик. Я прийшов до вас на свято, тому що завжди відгукуюсь на заклик, адже я надійний і чуйний, а ще впертий і цілеспрямований. А в Японії в новорічну ніч діти зайняті малюванням. Тут живе переказ, що бажання дитини виповниться, якщо вона покладе під подушку малюнок із зображенням того, про що мріє. Ось і ми зараз із вами порисуємо.

Гра. Із закритими очима намалювати будинок, не відриваючи крейду від дошки, або домалювати із закритими очима хвіст слону, п'ятачок - поросяті, вуха - зайцю й т. д.

Звіздар. Спасибі тобі, Бик, а я чую ричання. Це до нас у гості завітав Тигр. Разом з ним ми відправимось у В'єтнам.

Звучить східна мелодія.

Тигр. Р-ррадий вас бачити, д-ррузі! Р-радушно прийняв запрошення, р-радий, р-радий. Ми, тигри, р-рішучо приймаємо р-рішения. Я розповім вам про те, що в цей день у кожній в'єтнамській родині припиняються всі розбрати. У кожному домі - прикрашене мандаринове дерево. Уся родина сідає у вогнища, розповідає казки та загадує загадки. Ось і я вам зараз дам казкові завдання.

1. Яких письменників-казкарів ви знаєте? (Андерсен, Грімм, Гауф та ін.)

2. Пригадайте казки, названі по імені героя. («Василиса Прекрасна», «Лускунчик», «Попелюшка», «Іван-царевич і Сірий вовк» та ін.)

3. Назвіть автора казок: «Мауглі» (Р. Кіплінг), «Аліса у Країні Чудес» (Л. Керролл), «Мері Поппінс» (П. Треверс), «Пригоди барона Мюнхгаузена» (Е. Распе), «Згорток, що розмовляє» (Дж. Даррелл), «Пригоди Чіполліно» (Д. Родарі).

(Усім, хто правильно відповів, - приз).

Звучить шипіння й нявкання.

Звіздар. Наступним до нас у гості повинен з'явитися Кіт. Здається, я чую його наближення... А ось і він!

Звучить музика, виконується танець Кота.

Кіт. Мяу-мяу, радий вас бачити. Ми всі, коти й кішки, любимо повагу, і приємно, коли нас люблять. Мур-мяу. Я запрошую вас у красиву й загадкову країну - Іран. Тут у Новий рік батько родини дарує всім прекрасний одяг, прикрашений візерунками. Давайте і ми спробуємо зробити щось схоже. Зараз ми з вами проведемо такий конкурс. Учасники повинні з різних дрібниць, які знайдуть у залі, випросять у глядачів, прикрасити свій костюм. Переможе той, у кого це вийде краще.

Визначення переможця, вручення призів.

Звіздар. Дякую, Кіт. Займи своє місце серед звірів, а наша подорож продовжується.

Чути шум.

Звіздар. Наш наступний гість - Дракон!

Дракон. Уклін вам, діти, від усіх трьох голів і від усесильного хвоста! Хоча в мене й багато своїх драконівських справ, але я відклав їх і прийшов побачити вас. А взагалі я крутий, діловий і войовничий... Я розповім вам про те, як зустрічають Новий рік у Шотландії. Там усією родиною збираються біля каміна, дивляться на вогонь, що символічно спалює всі негоди старого року, загадують на майбутнє, а коли стрілки годинника наближаються до дванадцяти, глава родини мовчки відкриває двері навстіж - поки годинник б'є, у них, уважається, виходить Старий рік і входить Новий.

Санта Клаус - Дід Мороз - приходить у кожний дім, і діти грають з ним в ігри. Давайте і ми зіграємо у гру! Ось вам кільця, ви повинні їх закидати на всі три мої голови. Переможе той, хто зробить це швидше за всіх.

Під час гри Дракон вертить головами.

Звіздар. Я чую шипіння. Це Змія приповзла до нас на свято!

Танець Змії. Потім звучить італійська мелодія.

Змія. Ми, змії, любимо зручність, тепло й затишок і всіх, хто нам принадності ці дає. Зараз ми перенесемось у країну Італію, а там у новорічну ніч викидають розбитий посуд, зламані меблі, уважають, що це принесе багатство, а діти уважно стежать за грубною трубою: саме через неї повинна проникнути в дім чарівниця Бефана й покласти в їхні черевички бажані подарунки. Зараз вам, діти, треба винести ці меблі й розбитий посуд. А щеми спробуємо зібрати черепки, ось вам віник, а тенісні м'ячики - це черепки. Хто швидше перенесе на вінику м'ячики, той і переможе.

Усі грають.

Звіздар. Спасибі тобі, Змія, розташовуйся зручніше серед звірів, а наша подорож продовжується.

Тупіт копит, іржання.

Звіздар. До нас поспішає Кінь, щоб відправитись у дорогу.

Кінь. Привіт, друзі! Я люблю потрудитись, а також добре відпочити, але не люблю, коли мною керують. І тому я сам виберу країну, до якої ми відправимось. Я завжди мріяв побувати в Угорщині. (Звучить угорська музика.).

У цій країні в передноворічні дні з прилавків зникають дитячі свистки, сопілочки, труби. За народним повір'ям, пронизливий і не завжди приємний звук цих музичних інструментів відганяє від житла злих духів і запрошує в дім благополуччя та радість. І зараз ми спробуємо зробити щось схоже. Бажаючі є? Уявіть собі, що ви - учасники духового оркестру. Зараз ваша задача - з підручних матеріалів змайструвати дудки, губну гармошку, свисток, трубу або можна імітувати гру на «своєму» інструменті й «зіграти» яку-небудь популярну пісню.

Звіздар. Діти, не втомились? Не знудились? Зараз ми відправимось до Німеччини. А як там відзначають Новий рік, нам розповість Коза.

Коза. Привіт, діти, я рада вас бачити, але тільки намагайтесь мене не скривдити. Ми, кози, м'які, доброзичливі, сором'язливі, але можемо і пригадати про свої роги. У Німеччині люди найрізнішого віку, як тільки годинник починає відбивати північ, піднімаються на стільці, столи, крісла і з останнім ударом дружно, з радісними вітаннями «встрибують» у Новий рік. Символ Нового року в Німеччині - сажотрус. Хто доторкнеться до нього й вимажеться вугіллям, буде щасливий. І зараз ми чарівним вугіллям відразу двома руками на двох аркушах спробуємо зобразити кішку та собаку.

Іде гра під веселу музику. Потім Коза непомітно сідає на одну з подушок.

Звіздар. У наступну країну ми відправимось разом із Мавпою.

Звучить весела музика, вибігає Мавпа, котра виконує свій танець.

Мавпа. Привіт, друзі! Я рада зустрічі з вами, моїми новими друзями. Адже я люблю все нове, оригінальне. Я допитлива, а ще - розумна-розумна! Давайте заглянемо у Францію.

Звучить французька мелодія.

У цій країні Пер Ноель - Дід Мороз - приходить у кожний дім, дарує подарунки, а діти для нього печуть, танцюють, читають вірші. Давайте з вами теж поспіваємо й потанцюємо! Співати пісні, танцювати можна сидячи на своїх місцях. Можна за командою Мавпи зображувати танцюючих тварин - слона, бегемота, мавпу й ін. Можна під час співу обірвати мелодію - дітям треба буде її доспівати.

Мавпа сідає на місце. Звучить голос Півня.

Звіздар. До нас у гості поспішає Півень!

Півень. Ку-ка-рі-ку-ку-ку - моє шанування, маю до дружби я устремління. Ми, півні, народ чемний. Ми любимо пекти й веселитись, тому я із задоволенням прийняв запрошення на свято. Ми відправляємось в Австрію. (Звучить мелодія.) Там у Новий рік подають блюда із зображенням поросяти. У нас зараз теж будуть свої поросята. Ви зав'яжете очі й будете приклеювати ніс свині.

Звучить музика, діти грають. Півень іде до інших звірів.

Звіздар. Я чую гавкіт - це Собака поспішає до нас на свято!

Звучить «Собачий вальс», виходить Собака.

Собака. Привіт! Гав! Не спізнився? Я так поспішав, так біг! Я так боявся спізнитися! Адже мої найголовніші якості - надійність, вірність, відданість. І кращого друга вам не знайти. Куди ж ми з вами відправимось? Останнім пунктом вашої подорожі буде Росія. У цей день на Русі чекали Діда Мороза та Снігуроньку, а коли вони приходили в дім, то дарували подарунки, водили з дітьми хороводи, грали в ігри, улаштовували змагання. І зараз до нас на ялинку повинні прийти Дід Мороз і Снігуронька. Давайте їх покликаємо!

Звіздар. Зачекайте! Здається, вони до нас уже йдуть! Я чую хрускіт і шерех!

На сцену виходить Кабан.

Звіздар. Та це ж Кабан! Він дуже хотів бути на нашому святі, без нього ні як не обійтись, адже саме він завершує гороскоп!

Кабан. Так, друзі, ми, Кабани, любимо порядок, затишок і простір. Ми талановиті й хоробрі. Нас, звірів, дванадцять, і нашими іменами назвали дванадцять років. Роки низкою проходять, і кожний зі звірів править роком, допомагає людям, оберігає й захищає їх.

Звіздар. Ось усі гості зібрались, але когось не вистачає. Хтось повинен дуже важливий сюди на свято до нас прийти. Хтось повинен дуже важливий нам подарунки принести. А ну ж бо, діти, скажемо дружно: "Де ти, Дідусь Мороз?".

Під фанфари входять Дід Мороз і Снігуронька. Продовжуються свято, хороводи, конкурси, танці, подарунки.

Правила поведінки учнів на уроках

1. Коли вчитель входить у клас, учні встають, вітаються з учителем. Подібним образом учні вітають будь-якого дорослого, що увійшов до класу під час занять (крім часу роботи на комп'ютері).

2. Кожен учитель визначає правила поведінки учнів на своїх заняттях; вони не повинні пригнічувати гідність учня.

3. Під час, уроку не можна шуміти, відволікатися самому й відволікати інших товаришів від занять сторонніми розмовами, іграми й іншими, що не стосуються до уроку справами, тому що цим порушуються права інших на одержання необхідних знань.

4. На уроці учні мають право користуватися шкільним інвентарем, що вони повертають учителеві після заняття. Ставитися до нього треба дбайливо та охайно.

5. Якщо учень хоче поставити запитання вчителеві або відповістити на запитання вчителя, він піднімає руку.

6. Учень вправі відстоювати свій погляд і свої переконання під час обговорення різних спірних і неоднозначних питань у коректній формі.

Правила поведінки учнів до початку, під час перерв                          і після закінчення занять

1. Під час перерв учень зобов'язаний:
*  навести чистоту й порядок на своєму робочому місці; 
*  вийти із класу, якщо попросить учитель; 
*  виконувати вимоги учителя.

2. Під час перерв учні можуть вільно рухатися по школі, крім тих місць, де їм заборонене перебування з метою безпеки (горище, підвал, кухня, фізична й хімічна лабораторії).

3. Під час перерв учням забороняється штовхати один одного, кидатися предметами й застосовувати фізичну силу.

4. Під час перерв учням забороняється виходити зі школи без дозволу класного керівника або чергового адміністратора.

5. Категорично заборонено самовільно розкривати вікна, сидіти на підвіконнях.

6. Під час перерв учні не повинні бігати по сходах, поблизу віконних прорізів та в інших місцях, не пристосованих для ігор.

7. Черговий клас допомагає черговому вчителеві стежити за дотриманням дисципліни під час перерв.

  Загальні правила безпечної поведінки для учнів

1. Учень приходить у школу за 15 хвилин до початку занять; чистий, охайний, знімає в роздягальні верхній одяг, займає робоче місце і готує все необхідне до уроку.

2. Учень зобов'язаний вчасно виконувати домашнє завдання

3. На першу вимогу вчителя варто пред'являти щоденник

4. Щодня вести запис домашнього завдання в щоденнику

5. Приносити на заняття всі необхідні підручники, зошити, посібники, письмові приладдя

6. Не можна приносити на територію школи з будь-якою метою й використовувати будь-яким способом зброю (у тому числі ножі), вибухові, вогненебезпечні речовини; спиртні напої. сигарети, наркотики, інші одурманюючі речовини й отрути

7. Паління на території школи заборонене

8. Не дозволяється жувати жувальну гумку, користуватися плеєрами й засобами мобільного зв'язку на уроках

9. Забороняється вживати непристойні слова та жести

10. Учні школи повинні поважати працівників школи та один одного.

11. Фізична конфронтація, залякування й знущання, спроби приниження особистості, дискримінація по національній або расовій ознаці є неприпустимими формами поводження. Школа категорично засуджує подібне.

12. Учні бережуть майно школи, акуратно ставляться як до своєму, так і до чужого майна, дотримують чистоти й порядок на території школи. У випадку заподіяння збитку майну школи батьки (законні представники) зобов'язані відшкодувати його.

13. Всі учні приймають участі в заходах щодо благоустрою школи й шкільної території, у міру своїх фізичних можливостей.

14. Учнем варто поважати право власності. Книги, куртки та інші особисті речі, що перебувають у школі, належать їхнім власникам.

15. До учнів, що присвоїли чужі речі, можуть прийматися дисциплінарні міри, аж до карного покарання.

16. Учнем, що знайшов загублені або забуті, на їхню думку, речі, пропонується здати їхньому черговому адміністраторові або вчителеві.

17. Не можна без дозволу педагогів або медичної сестри йти зі школи у визначений час. Вийти зі школи можна, пред'явивши записку від учителя або медичного працівника черговому охоронцеві.

18. У випадку пропуску занять, учень повинен пред'явити класному керівникові довідку або записку від батьків (осіб їх що заміщають) про причину відсутності на заняттях.

Робота з батьками

Запорукою успішної виховної діяльності з учнями є співпраця класного керівника з батьками, оскільки саме сім’я значно впливає на процес розвитку особистості дитини. Тому важливе і відповідальне завдання вчителя  - зробити батьків активними учасниками педагогічного процесу. Вирішення даного завдання можливе за умови, якщо у плані роботи будуть відображені наступні напрями діяльності класного керівника з батьками:

вивчення сімей учнів, яке дозволить вчителю краще пізнати дітей та їх батьків, зрозуміти стиль життя сімей, ознайомитись з домашніми умовами розвитку особистості дитини. Цей розділ відображається у плані роботи такими формами, як відвідування сімей учнів, анкетування, написання творів про сім’ю, конкурс творчих робіт «Моя сім’я», тестування, педагогічні майстерні, ділові ігри з батьками, формування банка даних про сім’ю та сімейно-родинне виховання;

педагогічна просвіта батьків, яка планується у відповідності з віковими особливостями дітей, цілями та завданнями навчально-виховного процесу, конкретними проблемами, що виникають у ході спільної діяльності вчителя і батьків. Класний керівник включає у план лекції з педагогіки, психології, правознавства, етики, фізіології та гігієни; батьківські збори, тематичні консультації; педагогічні практикуми з розгляду різних ситуацій виховання дітей в сім’ї і школі; огляд популярної педагогічної літератури для батьків, обмін досвідом виховання дітей у сім’ї, день відкритих дверей тощо;

забезпечення участі батьків у життєдіяльності класного колективу, яке здійснюється класним керівником за допомогою залучення їх до спільного планування виховної роботи в класі, колективні творчі справи; свята, вечори, концерти, КВК; відвідування театрів, виставок, бібліотек; прогулянки, походи, поїздки та подорожі; виставки творчих робіт; дні здоров’я; допомога у ремонтних роботах та естетичному оформленні класної кімнати, участь у обладнанні кабінету, організації міні-гуртків і клубів;

педагогічне керівництво діяльністю батьківської ради клас: вибір батьківської ради, допомога у плануванні та організації її діяльності, робота з сім’ями, які потребують педагогічної допомоги, установлення зв’язків з шефами, громадськістю;

індивідуальна робота з батьками, яка дозволяє встановити безпосередній контакт з кожним членом сім’ї учня, досягти взаєморозуміння щодо пошуку шляхів впливу на розвиток особистості дитини. Це індивідуальні бесіди з батьками, спільне визначення перспектив та засобів розвитку учня, педагогічні консультації, індивідуальні доручення;

інформування батьків про хід і результати навчання, виховання і розвитку учнів, яке здійснюється класним керівником за допомогою тематичних та підсумкових батьківських зборів, індивідуальних консультацій, перевірки щоденників учнів, складання карт розвитку дітей, а також таблиць результатів їх навчальної діяльності, ведення щоденників спостережень за процесом розвитку учня або зошитів їх досягнень.

Як зрозуміти, коли і навіщо вам брешуть?

Ділова гра: конкурс між двома командами (кожна представляє уявну комерційну фірму)

Мета. Розвивати творчі здібності та ділові якості дітей, навчити дітей

орієнтуватися в світі бізнесу, приймати самостійні рішення.

Обладнання. Столи, стільці, апаратура, карточки із завданнями.

Для участі у грі дітей потрібно розділити на дві команди. Кожна команда

- це окрема комерційна фірма, яка повинна визначитися з напрямком своєї

діяльності, створити штат працівників: директор, заступник директора ,

бухгалтер, офіс-менеджер, менеджер з питань реклами, менеджер з питань

збуту та постачання продукції і т.п. (залежно від діяльності фірми та

кількості членів команди).

Ведуча. Добрий день, панове!

Ми зібралися сьогодні для того, щоб взяти участь у діловій грі.

Світ бізнесу величезний і різноманітний, заплутатися в ньому дуже легко,

особливо вам, початківцям, і ми сподіваємось, що саме ця гра допоможе

вам краще орієнтувалися в ньому . Що ж, хай вам завжди посміхається

фортуна!

Зараз хочу вам представити всіх учасників сьогоднішньої зустрічі.

(Представлення команд. Представлення членів журі).

Ведуча. Отже, ми починаємо гру.

Конкурс І. Представлення своєї компанії

Діяльність будь-якого початківця або вже досвідченого бізнесмена, цілого

підприємства завжди пов'язана з ринком, де і виставляється продукція,

товар, вид послуг, те, чим займається фірма для продажу чи обміну. Тут

здійснюються різні комерційні операції, укладаються контракти. Тож

сьогодні маємо нагоду організувати і показати свою першу комерційну

операцію, а саме: представити рекламну кампанію своєї фірми.

(Проведення конкурсу. Команди повинні підготуватися заздалегідь).

Конкурс II. Ділове мовлення

Ведуча. Ми часто в діловому житті використовуємо різні документи: це

контракти, угоди, діло, листи. Ділове листування для ділового

спілкування має величезне значення.                                    

  Поштове відправлення - лист - і в наш час, не зважаючи на існування

телефону, комп'ютерного зв’язку, має велике значення. І розмова у нас

зараз піде саме про ділові папери, листи. Тепер ви знаєте дещо про

ділові листи, ділові папери, про правила їхнього написання, про їх значення в діловому житті та розповсюдженні комерційних пропозицій. Треба ще сказати, що діловий лист допоможе створити хороше враження про діяльність вашої компанії при певних

заочних контактах із партнерами із-за кордону.

Пам'ятайте, що юридично вірно оформлений лист написаний хорошою мовою,

на фірмовому бланку є важливим компонентом успіху.                      

  Ділові люди також повинні володіти інтуїцією бізнесмена. Пропонуємо вам,

спробувати свої сили у складанні ділового листа, для цього кожна

компанія повинна відрядити по 2 секретаря-референта. А зараз - завдання.

  Кожна кампанія зачитає своєму супернику підготовлений діловий

лист-пропозицію.

Вам необхідно написати лист-відмову, оскільки ваша компанія, з відомих

вам причин, не може прийняти пропозицію чи виконати цю роботу. Про це ви

і повідомляєте у своєму листі.

Але пам'ятайте, що справжні ділові люди - люди ввічливі і освідченні,,

прагнуть все правильно і зрозуміло викласти в своєму листі у ввічливій

формі (можливо, хтось із вас вважає Інакше і захоче відмовити в

категоричній формі без пояснення причини. Це ваше право). Лист ні в

якому разі не повинен скомпрометувати вашу фірму, навіть у випадку

відмови. Можливо, ви порадите: до кого звернутися за допомогою. Все може

статися у світі бізнесу, вам ще прийдеться, можливо, підтримувати ділові

стосунки із цією фірмою. Оцінюватись буде правильність складання листа,

його грамотність.

 (Проводиться конкурс).                

Ведуча. Наступне завдання - це обов'язкова участь в аукціоні назв

ділових документів.

Отже, ви згадуєте по черзі назву будь-якого ділового документу, а хто

називає останній, той і буде переможцем.                                

Конкурс III. Кредит у банку під свій

Ведуча. Шановні панове підприємці! Відомо, що банк - основа будь-якої

господарської діяльності. Не варто сьогодні говорити про те, що за все,

що ви купуєте, потрібно платити. Добре, якщо потрібну вам суму ви можете

вмістити в гаманець чи в кишеню (хто де звик ховати). А якщо цю суму не

вмістити навіть у портфель. Тоді, звичайно ж, краще мати справу з

паперами і документами, а гроші довірити банку.

Кожна компанія має свою мрію: втілити у життя свій небачено цікавий і

потрібний проект для цього треба мати гроші. Гроші є в банку. Вам

необхідно переконати банк дати гроші під ваш проект. Ну а чи переконаєте

"ви банк в неповторності і важливості вашого проекту і чи згодиться

банкір дати вам кредит - ми зараз побачимо. Слово надаємо директорам

фірм.    

(Проводиться конкурс).

Конкурс IV. Етикет ділового спілкування.

Ведуча. Шановні бізнесмени, як ви вважаєте, яка різниця між діловою

людиною і неділовою? Що ми маємо на увазі, кажучи: «Це неділова людина»?

Будь ласка... (відповіді членів команд).

Вірно: манера спілкування, увага і внутрішня культура, пунктуальність,

професіоналізм, манера поведінки, самодисципліна. Все це ми можемо

назвати - етикет ділового і просто загальновживаного людського

спілкування. Зараз до вашої уваги будуть запропоновані чотири різних

ситуації. Ваше завдання, знайти в цих ситуаціях помилки і, по

можливості, пояснити, чому ви вважаєте їх помилковими. Ситуації такі.

1.  Зустріч і знайомство на вулиці.

2.  Телефонна розмова.

3.  Діловий прийом у кабінеті.

4.  Вітання колег (це може бути вітання з днем народження).

(Проводиться конкурс. Додаток №2).

Ведуча. Якщо ви хочете просто спілкуватися з людьми, ви повинні знати

елементарні правила спілкування, якщо ж ви хочете досягти успіху, вам

потрібні знання етики ділового спілкування.

Тому наступне завдання цього конкурсу буде дещо незвичним. Вам потрібно

пригостити членів журі. Пам'ятайте, кожна страва, якою смачною вона не

була б, стає ще апетитнішою, якщо її красиво і правильно подати. Тут має

значення і посуд, і оформлення страви. Тож продемонструвати своє знання

етикету наші команди зможуть, пригостивши наше журі кавою та канапками.

(Проводиться конкурс. Оцінки журі).

Ведуча. Ось і закінчується наша ділова гра. Я дуже дякую членам наших

команд і сподіваюсь, що сьогодні ви одержали багато цікавих і нових

знань, що допоможуть вам у подальшому житті. Тому я з великим

задоволенням передаю слово нашому журі.

(Підсумки, нагородження),

Я вважаю, всі переконались, що наші компанії мають право на існування і

я не маю сумніву, що ми ще почуємо про них. Ще раз вітаємо переможців.

Не сумуйте, бізнес - це фортуна. Якщо сьогодні вона вам не посміхнулась,

то наступного разу неодмінно опиниться у вас у руках,  .        

Додаток №1

Завдання № 1

Відредагуйте подане оголошення, допишіть потрібні реквізити.

Оголошення

 В актовому  залі відбудеться тематичний  вечір “....”.

У програмі вечора:

1.  Урочиста частина.

2. Святковий концерт.

Завдання № 2

Прочитайте довідку, допишіть пропущені реквізити. ЖЕК № 402

Довідка

Ткаченку Іллі Миколайовичу в тому, що він народився 17 вересня 1970 року

в м. Києві. Мешкає за адресою; Київ-54, вул. Гоголівська, 27, кв. 20.

Начальник житлово-експлуатаційної контори (підпис)

Завдання № 3

Відредагуйте текст і запишіть.

Директору київської середньої школи №22

випускника педагогічного інституту Волошини А.П., що мешкає по вулиці Б.

Грінченка, 13, кв. 70.

Заява

Прошу прийняти мене на посаду вчителя фізики. До заяви додаю копію

диплома про закінчення інституту, копію трудової книжки.

28.10.98 р.

Підпис

Завдання № 4

Відредагуйте текст і запишіть.

До Московського районного суду м. Києва

Петренка Маріанни Валеріївни, яка проживає по вулиці Малишка, 3.

Заява

За посвідкою про народження я значуся як Петренко Маріанна Валеріївна,

за паспортом також. При реєстрації шлюбу 17 квітня 1994 року неправильно

я була записана як Петренко Марина Валеріївна.

Московський районний відділ ЗАГСу 10 лютого 2000 року відмовив мені

внести виправлення посвідці про шлюб.                          

Прошу встановити неправильність запису у книзі реєстрації мого шлюбу.  

17, вересня 2002 року

Власноручний підпис

Додаток №2

Ситуація №1 «Зустріч на вулиці».

Жінка йде на зустріч парі, дама йде справа від чоловіка, в руках у неї

дві сумки: маленька сумочка і великий пакет.

Чоловік (піднімаючи капелюх).: Здрастуйте!

Дама, що йде на зустріч: Здрастуйте Анатолій Івановичу.

Чоловік: Дозволь представити тобі свою співробітницю.                  

Дама, що йшла назустріч: Людмила.

Чоловік: Моя дружина.

Дама (поруч з чоловіком): Людмила.

Чоловік (до дружини): Вибач, будь ласка.      

(Чоловік і його співробітниця відходять убік про щось говорять).  

Співробітниця: До побачення.                          

Чоловік: До побачення.                                  

Дружина: До побачення.                                  

Всі розходяться.

Помилки.                                                        

1. Дама повинна йти зліва від чоловіка.        

2.Чоловік повинен допомогти жінці нести важку сумку.          

3.Чоловік не подає дамі руку першим - це право жінки.                  

4.  Розмова має відбуватися в присутності дружини, не можна вибачатися і

відходити.                

Ситуація № 2 “Телефонна розмова”

Дзвоник. Секретар президента фірми знімає трубку.

- Алло!                                                            

- Алло! Здрастуйте! Будь ласка, запросіть до телефона Василя

Сергійовича.                                  

- Його немає. А хто це, вибачте?                    

- Це комерційний директор компанії «Бонд ЛТД», Гриндюк Оксана. Президент

вашої фірми призначив мені подзвонити сьогодні в цей час.  

- Вибачте, нічим не можу вам допомогти. Якщо вам зручно, передзвоніть.

Будь ласка, завтра.

- Добре, я спробую. До побачення.

- До побачення.

Помилки.

1.Той, хто знімає трубку, повинен назвати установу або відділ.

2.Той, хто дзвонить, повинен одразу ж відрекомендуватись.

3.Якщо президента немає, секретар повинен знати, що передати тому, хто

дзвонить, але, якщо президент знає про заплановану телефонну розмову,

він має чекати дзвоника.

4.У випадку відсутності президента, той, хто дзвонить,  не повинен

передзвонювати,  президенту необхідно самому зв'язатися з тим, хто

дзвонив.

Ситуація № 3 «Зустріч у кабінеті».

Кабінет. Службовець сидить за столом, пише. Заходить відвідувач.

Відвідувач. Здрастуйте. Я - заступник президента будівельної компанії

«Бонус ЛТД» з реклами. Наша фірма хотіла б співробітничати а вашою

рекламною компанією. Нам потрібні кольорові буклети і рекламні

проспекти.

(Людина за столом, відриваючись від паперів, встає).

Відвідувач, простягаючи руку через стіл (господар кабінету потискає її).

Господар кабінета: Вибачте, яку організацію ви представляєте?          

Відвідувач: Я - заступник президента по рекламі будівельної компанії

«Бонус ЛТД» Іванов Петро Аркадійович.

Господар кабінета: Сідайте, прошу вас.

Відвідувач сідає.

Відвідувач: Наша компанія хотіла б замовити у вас кольорові буклети і

рекламні проспекти. Краще на глянцевому папері, схожі на ті, що у вас на столі (встає, підходить до столу, роздивляються буклети, що лежать на столі). Якщо це можливо,

ми б замовили у вас проспекти і буклети саме в такому стилі. Якщо ви

вважаєте, що ми могли б співробітничати, ми підготуємо договір в якому і

будуть обумовлені всі аспекти нашого співробітництва.

Господар кабінета: Я зв'яжусь із вами завтра по телефону і ми домовимось

про нашу наступну зустріч. Ми будемо раді можливості співробітництва з

вами.      

Відвідувач: (встає). Був радий познайомитись. До побачення (руку потискає

через стіл).

Господар кабінета: Всього найкращого.

Помилки.  

1.Якщо відвідувач заходить до кабінету, а господар кабінету не знав про

його візит й щось пише, потрібно почекати, поки він не закінчить писати,

а лише потім починати розмову.

2.Неприпустимо потискати руки через стіл.

3. Відвідувачу не слід роздивлятися папери, що лежать на столі у

кабінеті.

Ситуація № 4 « Подарунок».

За столом сидить жінка. Діловий кабінет. Заходять відвідувачі з букетом

квітів і коробкою цукерок, яка загорнута у папір. Дама встає, виходить

із-за столу. Гості дарують їй квіти, тут же знімаючи поліетилен. Дама

приймає квіти, кладе їх на стіл. Гості вітають її, вона дякує. їй

дарують коробку цукерок, загорнуту в папір. Дама розгортає пакунок,

дякує за цукерки, які кладе на стіл. Відвідувачі жалкують, що не змогли

знайти кращого подарунка. Дама ще раз дякує за привітання, подарунок і

квіти. Відвідувачі виходять із кабінету.

Помилки.

1. Поліетилен з квітів знімають заздалегідь, неприпустимо робити це

перед вітанням (квіти можна дарувати в упаковці, якщо це частина

декоративного оформлення букету).

2.   Квіти, якщо їх не поставили одразу в воду, потрібно тримати в

руках.

3. Якщо подарунок - цукерки, як в даному випадку, той, кого вітають

повинен пригостити відвідувачів.

4.  Не можна ні применшувати, ні перебільшувати значення подарунка.

5.Вправа.

“Визначити та назвати особистісні якості і підприємницькі здібності

підприємливої людини”.

- здатність знах. оптим. варіанти використання матеріали, енергетичних,

фінансових і труд. ресурсів, уміння приймати нестандартні логічні

рішення, орієнтуватися в кон’юктуру ринку і пронозувати її зміни;

впровадити в практику нові технічні і економічні досягнення і т.д.).

Особистісні – впевненість в собі, позитивна мотивація, навики лідера,

комунікативні якості, готовність до ризику, наявність практичних навичок

та творчих здібностей, навички самопізнанням, самооцінки, самоконтролю і

т.д.

6. Конкурс “Етикет ділового спілкування”.

Зараз до вашої уваги будуть запропоновані 2 різні ситуації.

Ваше завдання, знайти в цих ситуаціях помилки і, по можливості,

пояснити, чому ви вважаєте їх помилковими. Ситуації такі.

Зустріч і знайомство на вулиці.

Телефонна розмова.

Діловий прийом у кабінеті.

Вітання колег.

Визначити якості важливі для спілкування (висловити свою думку,

аргументувати її і навести приклади:

уміння слухати

тактовність

уміння переконувати

інтуїція

спостережливість

відвертість

енергійність, відкритість

7. Вправа “Загублений багаж”

Завдання.

Уявіть собі ситуацію: ви прибуваєте літаком до Японії, де за програмою

передбачені: ділова зустріч, туристичний відпочинок, відвідування пляжу.

В аеропорту ви даремно чекаємо на свою валізу. Повідомляють про її

втрату, вибачаються та сплачують компенсацію за неї. Через необхідність

у цінах на впевненість, що сума компенсації досить мала, ви вирішуєте,

що перш ніж купувати найнеобхідніші речі, треба впорядкувати їх

(класифікувати) за ступенем важливості.

Наведені нижче речі розташовано за ступенем важливості від найменшого

(1) до найбільшого (12).

Завдання: вписати власний варіант упорядкування в 2 колонку.

№        Найнеобхідніші речі        Власний розподіл

        Одеколон

               Запальничка

               Аптечка

               Купальники

               Радіоприймач

               Шкарпетки

               Взуття

              Одяг для зустрічі

              Сонцезахисні окуляри

              Фотоапарат

              Спортивна кепка

              Крем проти загару

        Ділова зустріч, туристичний відпочинок, відвідування пляжу.

8.Вправа - Аварія корабля.

Мета: формування вмінь роботи в команді, знаходження нестандартних

рішень, творчого мислення.

Завдання: як моряк з потерпілого корабля може врятувати своє життя?

- Цей моряк залишився єдиним, хто вижив, коли його судно затонуло. Йому

вдалося добратися вплав до берега якогось острова, який населяють

аборигени. Моряка схопили і замкнули в хатині.

Аборигени міркують, що є їм робити з незваним гостем, поява якого їх

дуже стривожила. Більшість жителів запропонувало принести прибульця в

жертву місцевому богу і скинути його в кратер вулкану, що розташувався в

центрі острова, на горі. В останню хвилину шаман племені зупинив обряд

жертвоприношення, сказавши, що білий прибулець, можливо. Сам є богом,

прихід якого був передвіщений у стародавніх переказах. Вождь племені

погодився із шаманом, що якщо біла людина зможе довести,  що він і є той

бог, то він стане вождем племені і йому буде належати острів.

Моряк дуже зрадів такому повороту подій і зумів довести жителям острова,

що він і є той самий бог. Цілий тиждень після цього він жив як у раю.

Аборигени робили все, щоб догодити своєму новому володареві. Але

незабаром моряк довідався, що його життя знову під загрозою, оскільки,

відповідно до легенди, цей бог уміє ходити по воді. І от на завтра

призначена церемонія: новий бог повинен вийти в океан на каное і там, на

очах усього племені, зробити чудо.

9. Вправа. “Планування обіду”

Мета: розвивати вміння вирішувати проблеми, винахідливість.

Завдання: на аркуші паперу напишіть або намалюйте перелік страв для

свого гостя, якого ви навмання обрали з наведеного списку.

Перелік гостей: новий українець, принцеса, самотній пенсіонер, 17-річний

французький студент. Який переб4ває у вас у гостях; ваша мати, яка

тільки-но повернулася з лікарні, 3 десятирічних дітлахів, ви після

вдалого складання важливого списку, ваш найкращий друг.

1. Завдання “Драбина”

Подається 1 буква, потрібно побудувати драбину із слів, кожне у яких

буде починатись з цієї букви. Драбина починається із слова з 2 букв,

потім з 3, 4, 5 і так далі. Переможець – той, у кого буде саме довше

слово і ні одна сходинка не пропущена. Наприклад:

Н

На

Нам

Наша

Напад

Низько

Не

2. Вправа “Телеграма”.

З кожної команди називають 10 любих букв. Потім потрібно скласти

телеграму, кожне слово в якій повинно починатися з названої букви і в

тому ж порядку, в якому називались букви.

Секрети ділового спілкування.

Ми всі такі різні! В одного сьогодні з ранку поганий настрій, в іншого - самопочуття, а в третього - характер (і не тільки з ранку, і не тільки сьогодні). Як уникнути на роботі непорозумінь, напружених ситуацій, конфліктів? А для цього потрібно всього-на-всього дотримуватися правил ділового спілкування. Як би навмисними або навіть зайвими не здавалися їхні вимоги, вони, як дрібні деталі в годинниках, служать для чіткої і погодженої роботи всього механізму (офісу, підприємства, фірми й т.д.).

Поділися своєю посмішкою

Спілкуватися один з одним ми починаємо з ранку, ідучи по коридору свого офісу, і це спілкування починається зі звичайного ранкового "Здрастуйте!" Якщо Ви особисто не знайомі з яким-небудь зі співробітників, досить привітної посмішки на Вашому обличчі. Привітати ж своїх товаришів по службі обов'язково.

Раніше існувало строге правило: чоловік повинен був першим привітатися з дамою, парубок - з літнім, підлеглий - з начальником. Зараз усе простіше: хто кого першим побачив, той і здоровається.

Входячи в робочий кабінет, не стукайте у двері. Це тільки відволікає зайнятих справою співробітників.

Не бійтеся в коректній формі висловити свої розумні зауваження колегам. Наприклад, якщо Вас шокує бутерброд на робочому столі, якщо Вам заважає відкрите вікно або хмара парфюмов співробітниці, якщо Ваша робота страждає через чиюсь непунктуальність, можна висловити своє зауваження вголос. Це не виходить, що Ви зіпсуєте "погоду" у колективі - Ви запобігаєте виненкненю в ньому непорозуміння й розлад.

Інтенсивна робота щелепами над жувальною гумкою під час розмови ніколи не вважалася гарним тоном.

Палити або не палити?

Не забувайте, що для одних паління - це зняття напруги, задоволення, аромат, а для інших - неприємний захід, шкода здоров'ю й порушення прав людини. Тому перш ніж взяти в руки сигарету (там, де на це немає заборони фірми), запитайте згоди навколишніх.

Якщо Ви прийшли на ділову бесіду, не запитуйте, чи можна запалити. Ви можете взяти сигарету тільки в тому випадку, якщо Вам її запропонують.

Раніше запалити дамі пропонував чоловік, тепер може бути й навпаки.

З днем народження!

У багатьох колективах є традиція відзначати дні народження співробітників. Це непогано. І все-таки ніж менший розмах має торжество, тим краще. Багатий, пишний стіл у робочій обстановці недоречний. Він змушує до подібного бенкету наступного іменинника.

У зборах грошей на покупку подарунка беруть участь тільки ті, хто побажає (але в жодному разі не примусово). День народження керівника відзначають залежно від традицій фірми.

В органайзер шефові

Керівник, входячи в офіс, здоровається першим. Якщо Ви підходите до підлеглого в робочий момент, не вимагайте, щоб він перервав роботу й устав через стіл. Більше того, якщо керівник - жінка, вона може притримати двері, коли в співробітника-чоловіка в руках повно папок з документами.

Увічливий шеф ніколи не зробить зауваження підлеглому літнього віку в присутності співробітників (молодому - можна, але в дружній формі). Він не порушить правил гарного тону, якщо перерве тривалу бесіду, вставши через стіл.

Якщо в начальника немає секретаря, співробітники входять у його кабінет без стуку.

Тактичний шеф звертається до співробітників на "Ви".

Мудрий шеф знає, що почуття гумору (особливе вміння посміятися над жартом у власну адресу) не тільки не упустить його авторитету, але й підніме його в очах навколишніх. (Рузвельт, наприклад, із задоволенням перегортав альбом із шаржами на самого себе).

10 табу ділового спілкування

Відповідно до правил етикету службових взаємин не треба:

- розповідати сенсаційні, але недостовірні слухи;

- випитувати в співробітника подробиці, якщо він згадав, що погано себе почуває;

- допитуватися, хто скільки заробляє;

- бажати співробітниці будь-якого віку "скоріше вийти заміж";

- називати відвідувача словами "чоловік", "жінка", "людина" замість того, щоб звернутися до нього по імені;

- перепитувати "А?", "Що?" замість "Вибачите, я не розчула";

- реагувати на розповідь колеги словами "Ого!", "Да-а...", "Фу!";

- обговорювати особисті справи товаришів по службі, іншими словами - брехати;

- спростовувати плітки про себе (іноді це кращий спосіб присвятити в них непосвяченого);

- вправлятися в дотепності із приводу прізвища, зовнішності або комплекції співробітника.

По одежі не тільки зустрічають...

Одяг дає подання про Вашу особистість зокрема й про фірму в цілому. Ваш костюм не повинен дратувати співрозмовника, відволікати його увагу від змісту розмови. Тому намагайтеся дотримуватися наступних правил етикету:

- коридор офісу - не подіум для демонстрації вбрань;

- Ваш одяг повинен бути бездоганно чистим ("згадайте відомі виречення: "Дірка є нещастя, пляма - порок" або "Краще п'ять зморшок на особі, ніж одна - на панчохах");

- міні-спідниці й занадто відкриті плаття не є діловим одягом;

- твердження, що навіть влітку ділова жінка не ходить на роботу з голими ногами, - вірне. Утіштеся тим, що вже є колготки, які зовсім непомітні для очей і майже невідчутні для тіла;

- діловий одяг повинен бути практичним. Навряд чи протягом дня при інтенсивному робочому ритмі Ваші ноги витримають шпильки. Доречні й не менш модні туфлі на середньому каблуці;

- знайте міру в прикрасах. З парфюмів найкращі легкі, свіжі, "прозорі" заходи.

Специфіка телефонного спілкування на роботі

По тому, наскільки тактично, люб'язно Ви відповідаєте діловому партнерові або клієнтові, він судить про роботу всієї фірми. Ніякої "магічної формули" тут немає, багато правил телефонного етикету прості й відомі. І, проте, неухильно випливаючи їм, Ви створите імідж не тільки ділової, але й культурної людини.

Знявши трубку, представтеся, називаючи фірму й своє прізвище. Недотримання цієї вимоги - серйозне порушення ділового етикету.

Уникайте виражень: "Вам кого?", "Хто дзвонить?", "Нікого немає на місці", "Що Ви хочете?", "Я не знаю".

У розмові із клієнтом фраза "Чим я можу допомогти Вам?" - не розкіш, а необхідність.

Ви домовлялися про дзвінок партнерові, але не змогли цього зробити? Вибачіться перед ним протягом доби, інакше Ви грубо порушите діловий етикет. Вчиніть так само, якщо у Вас відпала необхідність у контакті.

"Що робити, якщо…

…телефон дзвонить у той час, коли Ви говорите по іншому апарату?"

Варто зняти трубку, повідомити, що Ви зайняті й з'ясувати, чи будуть Вас чекати або Ви подзвоните після завершення розмови з першим співрозмовником.

...співробітник, якого просять підійти до телефону, відсутній?"

Чемно вибачитися й указати час, коли він буде на робочому місці.

...у ході бесіди Ви чихнули?"

Варто вибачитися.

...розмова затягається, а Ви ще не все з'ясували?"

Обов'язково запитайте співрозмовника: "У Вас є час для продовження розмови?"

...Ви квапитеся?"

Потрібно закінчити розмову приблизно так "Вибачте, що перериваю, але я боюся спізнитися на нараду (…повинна подзвонити в іншу організацію)".

...у Вас мають бути тривалі телефонні переговори?"

Тоді заздалегідь призначте їх на час, зручний Вашому співрозмовнику.

...Ви розмовляєте з відвідувачем, а в цей час лунає телефонний дзвінок?"

Вибачившись, візьміть трубку, повідомте, що у Вас відвідувач і призначте розмову на інший час.

...у відповідь на свій дзвінок Ви почули: "Вибачте, я зараз дуже зайнятий, звільнюся через годину?"

Не ображайтеся, адже Ви про дзвінок не попереджали.

"Уміння спілкуватися з людьми - це товар. І я заплачу за нього більше, ніж за що-небудь інше!" - говорив Рокфеллер. А він-то розумівся на цінах і цінностях!”