Учусь строить отношения
статья

Тренинг: «Учусь строить отношения. Анализ педагогических ситуаций». 
Наставник: Ляпина О.В.
Данный тренинг рассчитан на 30-40 минут
Цель: формирование у молодого специалиста навыков построения доверительных развивающих и безопасных отношение с обучающимися, педагогами и родителями в системе дополнительного образования.
Задачи:
1. Создать условия для преодоления трудностей начинающего педагога в общении и взаимодействии с детьми, педагогами и родителями.
2. Содействовать повышению у педагога уверенности в себе.
3. Оказать практическую помощь в построении эффективного общения с участниками образовательного процесса.
4. Проанализировать некоторые конфликтные ситуаций, которые могут возникнуть в процессе воспитания и обучения подрастающего поколения.
5. Эмоциональное раскрепощение, самораскрытие, самоактуализация личности.

Ход тренинга

Для молодых педагогов работа в системе дополнительного образования — это не только передача знаний, но и построение доверительных, развивающих отношений с детьми, подростками, а также их родителями. В отличие от школы, здесь больше свободы, неформальности, но и больше вызовов: разный возраст, разные интересы, разная мотивация, а порой и сложные жизненные обстоятельства обучающихся.

Ключевые принципы построения отношений:

Уважение и принятие. Каждый ребёнок уникален. Важно видеть в нём личность, а не только объект обучения.
Границы и ответственность. Неформальность не означает вседозволенность. Педагог — взрослый, который задаёт рамки и несёт ответственность за безопасность и развитие группы.
Партнёрство. В дополнительном образовании дети часто приходят по желанию. Задача педагога — стать наставником, а не просто учителем.
Гибкость. Ситуации бывают разными: от конфликтов до потери интереса. Важно уметь быстро перестраиваться.

Упражнение «Кораблекрушение»
Упражнение имеет широкий диапазон задач: 

1)отработать навыки поведения в дискуссии, умения вести диспут, быть убедительным,

2)изучить на конкретном материале динамику группового спора, 

3)открыть для себя традиционные ошибки, совершаемые людьми в полемике, потренировать способности,
4)выделять главное, видеть существенные признаки предметов,

5)научиться осознавать стратегические цели и именно им подчинять тактические шаги.
Инструкция: 

- Вы дрейфуете на яхте в открытом море. В результате пожара, большая часть яхты и ее груза уничтожены. Яхта медленно тонет. Ваше местонахождение неизвестно из-за поломки основных навигаторских приборов. Но, примерно, вы находитесь на расстоянии 1000 км от ближайшего берега. У вас есть прочный надувной плот с веслами, а также несколько коробочек спичек. Помимо этого осталось еще 14 предметов, которые вам необходимо классифицировать по степени их важности.
Вот эти предметы:
1. зеркало для бритья;
2. канистра с водой;
3. противомоскитная сетка;
4. одна коробка армейского рациона;
5. карта тихого океана;
6. спасательная подушка, связанная с береговой
охраной;
7. канистра с 8 литрами бензина;
8. маленький транзисторный радиоприемник;
9. репелленты (средство для отпугивания акул);
10. бутылка рома;
11. две коробки шоколада;
12.2м. нейлонового каната (удерживать другие
предметы);
13. рыболовная снасть;
14. компас;
Обсуждение: Когда легче было работать: одному или в паре?

Были ли учтены Ваши интересы в ходе общей дискуссии?

Упражнение: «Границы»
Цель: умение держать баланс между неформальностью и субординацией.

Участникам предлагается ситуации:

1.Ребёнок просит добавить вас в друзья в соц.сетях в друзья.

2.Подросток делится очень личной проблемой.

3.Ребёнок опаздывает на каждое занятие.

Как вы поступите?

Ролевая игра «Трудный разговор»
Цель: освоение техник «Активное слушание» и «Я-сообщений»

Активное слушание — это техника общения, при которой слушающий не просто пассивно воспринимает информацию, но полностью включается в процесс, демонстрируя понимание, эмпатию и заинтересованность. 

Некоторые техники активного слушания:

• Поддакивание. Самая простая техника, чтобы показать собеседнику, что его слушают. Используются короткие фразы: «Да», «Понятно», «Ага», «Продолжайте». Поддакивание не значит, что соглашаются с каждым словом.
• Задавание вопросов. Вопросы помогают получить дополнительную информацию и показать заинтересованность. Лучше использовать открытые вопросы: «Как вы себя при этом чувствовали?», «Что произошло дальше?».
• Перефразирование. Основная мысль собеседника повторяется своими словами. Это покажет, что поняли суть, и поможет уточнить детали. Можно начинать фразы со слов: «Если я правильно понял...», «То есть вы хотите сказать...», «Получается, что...».
• Эхо. Метод предполагает дословное повторение последних слов или ключевой фразы собеседника. Лучше при этом использовать вопросительную интонацию.
• Отражение чувств. Называются эмоции собеседника, показывая, что понимают его состояние. Пример: «Я три дня готовился к презентации, а шеф даже не посмотрел!» — «Ты, наверное, очень разочарован…».
• Резюмирование. Подводится итог сказанному, выделяется главное. Пример: «Итак, ты говоришь, что тебя не устраивает график, потому что…».
• Паузы и молчаливое внимание. Не перебивать, давать собеседнику время подумать и продолжить.

Активное слушание помогает улучшить взаимопонимание, избежать конфликтов и сделать диалог более продуктивным. 

«Я-сообщение» («Я-высказывание») — техника коммуникации, которая помогает выражать чувства, переживания и потребности, не переходя на личности и не обвиняя собеседника. В отличие от «Ты-сообщения», которое фокусируется на поведении другого («Ты всегда опаздываешь!»), «Я-сообщение» концентрируется на внутреннем состоянии («Я беспокоюсь, когда ты опаздываешь», «Ты меня не слушаешь» - «Я расстраиваюсь, когда меня перебивают»)

Основная цель «Я-сообщений» — донести свою точку зрения без оценки и осуждения, создавая атмосферу для конструктивного диалога. 

Формулировка «Я-сообщения» строится на нескольких ключевых элементах:

1.Описание ситуации без оценки. Нужно начать с нейтрального описания конкретного события, которое вызвало реакцию. Избегать обобщений («всегда», «никогда»), домыслов и оценочных суждений.

2.Название чувств. Чётко и ясно сказать, какую эмоцию испытываете. Использовать формулировки «Я чувствую…», «Я расстраиваюсь…», «Мне тревожно…».

3.Объяснение, как это на говорящего влияет. Нужно рассказать, почему поведение другого человека вызывает такие чувства или какие потребности остаются неудовлетворёнными. Это помогает установить связь между действиями партнёра и состоянием.

4.Выражение желания. В завершение надо рассказать, какое поведение оппонента считается предпочтительным.

Правила

• Начинать разговор с позитива — в начале диалога поблагодарить собеседника или сказать что-нибудь приятное, чтобы снизить напряжение.
• Осознать эмоции — перед началом разговора постараться понять, что именно чувствуется и почему. Это поможет сформулировать сообщение чётко, спокойно и без лишних эмоций.
• Избегать обвинений — сосредоточиться на своих чувствах, а не на действиях собеседника.
• Не быть голословным, использовать примеры — ссылаться на конкретные ситуации, чтобы не обобщать и избежать недопонимания.
• Говорить о своих потребностях — честно говорить о нужных реакциях со стороны собеседника, избегать намёков.

Примеры

• На работе — ситуация: коллега не выполнил свою часть общего проекта в срок. «Ты-сообщение»: «Ты опять всё завалил! Из-за тебя мы не успеем!». «Я-сообщение»: «Когда я вижу, что наша часть проекта не готова к дедлайну, я чувствую тревогу, потому что боюсь, что это повлияет на качество нашей работы. Мне важно, чтобы мы обсудили, как можем наверстать упущенное».
• В личных отношениях — ситуация: партнёр забыл о важной для говорящего дате. «Ты-сообщение»: «Ты совсем меня не ценишь, раз забыл об этом!». «Я-сообщение»: «Когда ты забываешь о нашем юбилее, я чувствую себя забытой и нелюбимой. Для меня это очень значимая дата, и мне было бы приятно, если бы мы могли праздновать её вместе. Можем ли мы придумать, как отметить её сейчас?».

Ошибки

Некоторые ошибки, которых следует избегать при использовании техники «Я-сообщений»:

• Замаскированное «Ты-сообщение» — например, «Я чувствую, что ты специально это делаешь, чтобы меня позлить». Это по-прежнему обвинение, просто завёрнутое в другую обёртку. Важно, чтобы после «Я чувствую» следовала реальная эмоция, а не оценка чужого поведения.
• Использование не-эмоций — после фразы «Я чувствую...» должно следовать название эмоции, а не мысли, оценки или обвинения. Например, «Я чувствую, что это несправедливо» — это оценка ситуации, а не эмоция.
• Обобщения и слова-абсолюты — например, «Я всегда расстраиваюсь, когда ты так поступаешь». Слово «всегда» делает сообщение обвинительным и неточным — важнее описывать конкретную ситуацию.
• Расплывчатость и обобщения — «Я-сообщение» не сработает, если человек не понимает, о каком именно его действии идёт речь. Например, «Мне неприятно, когда ты так себя ведёшь» — «Так себя ведёшь» — это не конкретный пример.

Участники делятся на: педагога, ребенка и наблюдателя.
Ситуации:
 «Ребёнок не выполняет задание – мне лень»;
 «Ребёнок грубит в ответ на замечание»;
 «Ребёнок плачет из-за неудачи»
Задача педагога применить техники «Активное слушание» и «Я-сообщений», наблюдатели дают обратную связь.

Алгоритм разбора педагогической ситуации:

1.Сбор фактов. Что произошло? Кто участвовал? Каковы внешние обстоятельства?
2.Анализ мотивов. Почему ребёнок так поступил? Что им движет? (Обида, желание внимания, усталость, влияние группы).
3.Оценка педагогической позиции. Как я отреагировал? Был ли я справедлив? Не нарушил ли границы?
4.Выбор стратегии. Как поступить сейчас? (Разговор один на один, обсуждение с группой, привлечение родителей, смена формата занятия).
5.Рефлексия. Что я вынес из этой ситуации? Как избежать подобного в будущем?
Примеры педагогических конфликтных ситуаций в категории:

«Педагог – ученик – родитель»

Упражнение «Чемодан, мясорубка, корзина»

Участники мысленно делят полученную сегодня информацию.

Чемодан – что я забираю с собой (полезные знания, приемы)

Мясорубка – что нужно еще обдумать, переработать

Корзина – что оказалось бесполезным, неактуальным.

Практические советы для молодых педагогов:

Не бойтесь ошибаться. Анализируйте свои действия и не стесняйтесь признавать ошибки перед детьми — это учит их честности.
Развивайте эмоциональный интеллект. Учитесь распознавать свои и чужие эмоции. Это ключ к разрешению конфликтов.
Обсуждайте сложные случаи с коллегами. Взгляд со стороны часто помогает найти нестандартное решение.
Фиксируйте удачные и неудачные кейсы. Ведение дневника педагога — отличный инструмент для профессионального роста.

Построение отношений — это процесс, требующий терпения и постоянного саморазвития., это не врожденный талант, а навык, требующий тренировки. Ваша главная задача — создать безопасную и вдохновляющую среду, где каждый ребёнок сможет раскрыть свой потенциал.

Вот эти предметы:
1. зеркало для бритья;
2. канистра с водой;
3. противомоскитная сетка;
4. одна коробка армейского рациона;
5. карта тихого океана;
6. спасательная подушка, связанная с береговой
охраной;
7. канистра с 8 литрами бензина;
8. маленький транзисторный радиоприемник;
9. репелленты (средство для отпугивания акул);
10. бутылка рома;
11. две коробки шоколада;
12.2м. нейлонового каната (удерживать другие
предметы);
13. рыболовная снасть;
14. компас;

Вот эти предметы:
1. зеркало для бритья;
2. канистра с водой;
3. противомоскитная сетка;
4. одна коробка армейского рациона;
5. карта тихого океана;
6. спасательная подушка, связанная с береговой
охраной;
7. канистра с 8 литрами бензина;
8. маленький транзисторный радиоприемник;
9. репелленты (средство для отпугивания акул);
10. бутылка рома;
11. две коробки шоколада;
12.2м. нейлонового каната (удерживать другие
предметы);
13. рыболовная снасть;
14. компас;