Мониторинг качества предоставления услуг образовательного учреждения
презентация к уроку на тему

Слайд 1

Мониторинг качества предоставления услуг образовательного учреждения Провела и обработала результаты педагог-психолог Морозова М.А ГБОУ школа № 338 2017

Слайд 2

Целью: мониторинга является изучение степени удовлетворённости учащихся, родителей и педагогов услугами ОДОД . Объект: данного исследования учащиеся, родители и педагоги ГБОУ школы №338. Задачи: исследовать показатель удовлетворённости родителей, детей и педагогов услугами ОДОД

Слайд 3

Необходимость выработки социально-педагогического подхода к оценке уровня востребования Значимость услуг дополнительного образования Возрастание и дифференциация образовательных запросов Актуальность исследования обусловлена

Слайд 4

Сравнительное распределение числа учащихся по возрасту

Слайд 5

Количественные параметры выборки опроса с учетом возраста учащихся Возрастные группы Количество респондентов % Учащиеся 1-4 классов 161 51,6 Учащиеся 5-9 классов 140 44.8 Учащиеся 10-11 классов 11 4,2

Слайд 6

Родители, указавшие, что их дети посещают программы дополнительного образования соответствующей направленности (%) Направленность программы дополнительного образования Количество респондентов, указавших соответствующую направленность % от количества указанных респондентами программ % от количества респонден-тов* Художественно-эстетическая 12 3,8 14,2 Физкультурно-спортивная 34 10,8 26,5 Социально-педагогическая 23 7,3 20,1 Культурологическая 37 11,8 6,6 Курсы иностранного языка 0 0 0 Научно-техническая 4 1,2 5,7 Туристско-краеведческая 137 44 3,3 Военно-патриотическая 7 2,2 2,2 Эколого-биологическая 21 6,7 2,0 Естественнонаучная 9 2,8 1,8 Доп. занятия по школьным предметам 12 3,8 1,6 Спортивно-техническая 17 5,4 1,6 Социально-экономическая 125 40 0,3 Всего 450 139,8 122,3 * Здесь и далее суммарный процент ответов на вопросы, предусматривающие возможность выбора нескольких вариантов может превышать 100%

Слайд 7

Причины выбора родителями отделения дополнительного образования (%) Причина выбора % Хорошие педагоги 52,3% Удобство расположения, близость к месту жительства 45,3% ОДОД посещают одноклассники ребенка 22,4% Развивает способности ребенка 54,2 Ребенок получает удовольствие 43,6 Ребенок увлечен направленностью этой программы 33,8 Позволяет ребенку формировать, развивать характер 29,7 Полезно для расширения кругозора ребенка 26,9 Занимаются друзья (знакомые, одноклассники) ребенка 10,9 Чтобы чем-то занять ребенка 3,2

Слайд 8

Ответы родителей об уровне интереса ребенка к программе дополнительного образования (%) Уровень интереса ребенка к программе % Ребенок всегда с удовольствием посещает занятия 88,2 Временами интерес ребенка к занятиям снижается 11,4 Часто приходится уговаривать ребенка посещать занятия 0,4

Слайд 9

Данные диагностики, полученные в ходе исследования удовлетворённости учащихся Класс/уровень достаточный чел./% Частичный чел./% недостаточный (или чел./% 1-2 классы 94/34% 13/33% 2 29 3-4 классы 14/5% 3/8% 2 29 5-10 классы 172/61% 23/59% 3 43 Всего:312 уч-ся / 100% 280/90% 39/12,5% 7 / 2%

Слайд 10

Данные диагностики, полученные в ходе исследования удовлетворённости родителей Уровень показателя удовлетворенности По направлениям Художественно-эстетическая Физкультурно-спортивная Культурологическая Туристско-краеведческая Военно-патриотическая Естественнонаучная Эколого-биологическая Всего Опрошено 119 чел . Высокий 1 6 чел. -30% 5 чел. -23% 10 чел. -41% 14 чел. -70% 18 чел. -53% 9 чел. -64% 8 чел 52 чел. -45,6% Средний 14 чел.-70% 11 чел. -52% 9 чел.-37,5% 6 чел. -30% 7 чел. -47% 5 чел. -36% 19 52 чел. -45,6% Низкий 3 2 чел. -23% 5 чел. -20% 0% 0% 3 5 чел. 15 чел.-8,7%

Слайд 11

Данные диагностики, полученные в ходе исследования удовлетворённости педагогов Уровень удовлетворенности педагогов деятельностью в ОДОД Количество респондентов, % Показатели удовлетворенности Организация труда Проявление и реализация качеств личности педагога Отношения с коллективом Отношения с учащимися и их родителями Обеспечение деятельности Высокий 7(54%) 5(38%) 11(85%) 6(46%) 3(23%) Средний 4(31%) 6(46%) 2(15%) 3(23%) 4(31%) Низкий 2(15%) 2(38%) 0% 4(31%) 6(46%)

Слайд 12

Ответы родителей о влиянии программ дополнительного образования на развитие личности ребенка (%) Эффект % Развитие личностных качеств (дисциплина, внимательность, аккуратность и т.п.) 53,4 Приобретение полезных навыков и умений 46,6 Расширение кругозора, повышение эрудированности 45,0 Развитие физических качеств (сила, ловкость, координация и т.п.) 38,0 Развитие интеллектуальных способностей (четкость мышления, способность делать выводы и т.п.) 35,5 Развитие навыков общения и самопрезентации 34,4 Повышение общего культурного уровня (развитие речи, вежливость) 33,9 Повышение мотивации к учебной деятельности 26,8 Ничего из перечисленного 2,7 Затрудняюсь оценить 1,3

Слайд 13

Мнения родителей об эффективности программ дополнительного образования в зависимости от возраста ребенка (%)

Слайд 14

Мнения родителей об эффективности программ дополнительного образования различной направленности (%)

Слайд 15

Ответы родителей, чьи дети посещают программы дополнительного образования различных направленностей (%)

Слайд 16

Удовлетворённость педагогов повышением заработной платы в сравнении с прошлым годом Оценка уровня оплаты (% от числа указавших) % Незначительный 39,6 Средний 59,5 Высокий 0,9

Слайд 17

Условия, при выполнении которых, можно повысить уровень показателя удовлетворённости всех участников отделения дополнительного образования в зависимости направленности программы (%) Условия Худ.-эст. Физ.-спорт. Соц.-пед. Культ-ая Науч.-тех. Тур.-краевед. Воен.-патр. Экол.-био. Если у кружка будут более хорошие помещения 9,2 20,1 5,6 3,9 7,1 0,0 11,8 0,0 Если будет установлена новая мебель, оборудование и др. 8,2 7,3 6,4 3,9 10,7 8,1 0,0 4,8 Если будет увеличен штат педагогов, персонала 2,9 7,8 8,0 9,8 10,7 2,7 5,9 4,8 Если улучшится квалификация работников 1,2 4,1 1,6 0,0 0,0 0,0 0,0 4,8 Если увеличится время (частота) занятий 26,1 24,2 32,8 35,3 32,1 0,0 58,8 19,0 Если группы будут меньше 15,4 13,2 11,2 19,6 28,6 10,8 11,8 47,6 Если будет набираться лучший контингент 2,3 3,7 2,4 2,0 3,6 0,0 5,9 0,0 Не готовы платить больше ни в коем случае 47,0 34,2 43,2 39,2 21,4 94,6 5,9 28,6

Слайд 18

Оценка удовлетворённости родителей условиями и организацией учебного процесса ( средний балл) Оцениваемая характеристика ОДОД Квалификация педагогов 4,9 4,7 4,9 4,9 5,0 4,8 4,6 4,8 4,9 4,9 Степень индивидуализации обучения 4,6 4,7 4,7 4,8 4,9 4,6 4,6 4,7 4,7 4,7 Объем нагрузки на ребенка 4,6 4,6 4,8 4,8 4,8 4,5 4,5 4,5 4,8 4,2 Удобство расписания занятий 4,6 4,6 4,7 4,7 4,8 4,6 4,5 4,5 4,7 4,7 Контингент обучающихся 4,6 4,6 4,7 4,5 4,8 4,3 4,5 4,4 4,6 4,6 Оснащенность (наличие необходимого оборудования, компьютеров, спортивных снарядов и т.п.) 4,3 4,5 4,0 4,2 4,1 3,9 3,8 3,9 4,5 3,6 Состояние помещений (ремонт, состояние мебели и т.п.) 4,5 4,6 3,9 4,3 4,0 4,3 4,0 4,1 4,7 3,8 Среднее значение по оценке всех выделенных параметров 4,6 4,6 4,5 4,6 4,6 4,4 4,3 4,4 4,7 4,3

Слайд 19

П ричины, вызывающие у родителей желание сменить программу и/или учреждение дополнительного образования ребенка (%) Причины, вызывающие желание сменить программу и/или учреждение % Не устраивает квалификация педагогов 9,0 Нет программ желаемого профиля 22,0 Плохая материально-техническая база учреждения 15,0 Неудобное расписание занятий 12,0 Неудобное расположение учреждения 28,0 Не устраивает контингент детей 14,0

Слайд 20

Представленные в настоящем отчёте данные позволяют дать объективную оценку состоянию отделения дополнительного образования детей. Определить проблемы и «болевые точки» отделения дополнительного образования, а также наметить перспективы развития ОДОД . Следует отметить, что полученные в ходе исследования данные показали, что все удовлетворены услугами, предоставленными в ОДОД . Это значит, что их дети, их родители и педагоги удовлетворены услугами ОДОД , и деятельность, проводимая в ОДОД вполне устраивает всех участников образовательного процесса.