Финансовая грамотность
презентация урока для интерактивной доски по обществознанию (8 класс)

Слайд 1

Слайд 2

Действующие лица Старший менеджер магазина 2 продавца Кассир Покупатели

Слайд 3

Старший менеджер магазина Назначает цены на товары Назначает премии или штрафы продавцам Назначает заработную плату Идет разбираться в торговый зал, если продавец плохо обслужил клиента

Слайд 4

2 продавца и кассир Приветствие и обслуживание клиентов, предоставление полной и точной информации о товарах и услугах. Помощь в выборе товаров, основываясь на потребностях и предпочтениях клиента. Работа с кассой, прием денежных и безналичных платежей от клиентов. Поддержание порядка на торговом зале, расстановка и демонстрация товаров.

Слайд 5

Почему покупатель всегда прав? Потому что клиент платит деньги тому, кто его обслуживает, и хочет за эти деньги что-то получить . Если он не получил того, за что заплатил, - он прав. Даже если ему только кажется, что он не получил - он всё равно прав. Видимо, он получил не то (или не совсем то), что хотел. Конечно, бывают клиенты, которым очень трудно угодить.

Слайд 6

Что означает покупатель всегда прав? Принцип «Покупатель всегда прав» означает, что продавец должен уважать и учитывать мнение и потребности каждого клиента, а также гарантировать безопасность и качество продукции. Этот принцип закреплен законодательно и является частью прав потребителей. Если продавец нарушает права покупателя, то последний имеет право обратиться в соответствующие органы защиты, включая Роспотребнадзор и суды.

Слайд 7

Сегодня в магазине…… У нас нет товаров (макетов) но есть прайс лист и название отделов магазина. В каждом отделе свой прайс - лист

Слайд 8

Цель сегодняшнего занятия Покупателем выдаются ситуации и памятки как себя должны вести продавцы. Старший менеджер должен определить кто лучший работник дня.

Слайд 9

НАЧИНАЕМ Старший менеджер с продавцами назначает цены товаров в прайс листе.

Слайд 10

Далее Старший менеджер уходит к себе в кабинет – заполнять отчетности и бумаги Зарплаты зависят от выручки, которую сделал каждый из продавцов (чем больше продано тем выше зп ) Продавцы идут в свои отделы и ждут покупателей Если возникает конфликтная ситуация или недопонимание между продавцом и покупателем, то покупатель требует позвать старшего менеджера.

Слайд 11

Основные выводы Кто по вашему лучший продавец дня? Мнение покупателей - ……. Что понравилось за игру и чтобы вы хотели добавить в нее? Вам понравились профессии работников магазина?