Курс лекций по дисциплине "Социальная психология"
элективный курс по психологии на тему

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение

Саратовской области «Энгельсский коллеж профессиональных технологий»

КУРС ЛЕКЦИЙ

по дисциплине Социальная психология

Энгельс, 2013 г.

Одобрено цикловой комиссией специальностей профессиональное обучение и Преподавание в начальных классах  

Протокол №6 от 11 февраля 2013 г.

Председатель ЦМК ______Е.И.Шестакова

Рекомендовано методическим Советом к применению в учебном процессе

Протокол №3  от10 марта 2013 г.

Зам. директора по УМР  ______О.А. Карюкина

Автор: Л.Ю. Ананьева – преподаватель ЭКПТ высшей квалификационной категории

Рецензент: Е.И. Шестакова - преподаватель ЭКПТ высшей квалификационной категории

СОДЕРЖАНИЕ

                                                                                                             Стр.

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

 СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Тема 1.1. Объект, предмет, задачи и методы социальной психологии

1. Объект, предмет и отрасли социальной психологии
2. Задачи социальной психологии
3. Методы социальной психологии

1. Объект, предмет и отрасли социальной психологии

Социальная психология - это специфическая наука, и ее история не так уж велика, если взять для сравнения историю физики, биологии или медицины. Кроме того, темп нашего прогресса и в методах, и в проблематике возрастает, несмотря на случающиеся время от времени отклонения на побочно-ненаучные тропки...

Короче говоря, хотя социальная психология имеет собственную историю, теорию, проблемы и методы, она еще не является самодостаточной наукой. И наилучшим образом она расцветает в саду, который орошается из различных источников и возделывается различными садовниками.

Г. В. Оллпорт «Личность в психологии»

Человек – социальное существо, его жизнь и развитие невозможно без общения и взаимодействия с людьми.

Социальная психология изучает, как люди общаются и взаимодействуют друг с другом, что они думают друг о друге, как они влияют друг на друга, т.е. социальная психология  изучает психологические особенности и закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные их включением в социальные группы, а также психологические характеристики самих этих групп.

Социальной психологией рассматриваются закономерности взаимодействия личности и общества, формирования и развития групп. Данное направление является одним из ведущих направлений современной психологии.

Закономерности, изучаемые социальной психологией, являются актуальными практически для всех сфер общественной жизни:

• различных сфер воспитания;
• области промышленного производства;
• средств массовой информации;
• сферы управления;
• науки, спорта и т.д.

Социальная психология как самостоятельная отрасль научного знания начала формироваться в конце XIX века, хотя само понятие стало широко употребляться только после 1908 года в связи с появлением работ У. Макдугалла и Э. Росса. Эти авторы впервые вынесли термин «социальная психология» в название своих работ. Некоторые вопросы социальной  психологии  были  поставлены давно еще в рамках философии и носили характер осмысления особенностей взаимоотношения человека и общества. Однако исследование собственно социально-психологических научных проблем началось в XIX веке, когда социологи, психологи, философы, литературоведы, этнографы, медики стали анализировать психологические феномены больших социальных групп и особенности психических процессов и поведения человека в зависимости от влияния окружающих людей. К этому времени наука вполне «созрела» для того, чтобы выявить некоторые социально-психологические закономерности. Но оказалось, что поставленные проблемы весьма трудно изучать только в рамках существовавших тогда наук. Необходима была интеграция. И прежде всего интеграция социологии и психологии, поскольку психология исследует психику человека, а социология - общество.

Психология и социология стали «материнскими» дисциплинами по отношению к социальной психологии. В то же время нельзя считать, что социальная психология - это лишь часть социологии и психологии. Самостоятельность данной отрасли научного знания обусловлена спецификой предмета исследования, который не может быть изучен только в рамках какой-либо одной науки. Существует несколько точек зрения на вопрос о том, что является предметом исследования социальной психологии. Рассмотрим наиболее распространенные.

В качестве объекта исследования социальной психологии, могут выступать: личность, социальная группа (как малая, состоящая из 2-3 человек, так и большая, включающая в себя представителей всего этноса). Кроме того, к объекту социальной психологии относится изучение процессов развития личности и конкретной группы, процессов межличностного и межгруппового взаимодействия.

Отрасли социальной психологии

Сложность социально-психологических явлений, изучаемых социальной психологией, обусловило появление и развитие ее конкретных отраслей. Основными, из которых являются:

• этническая психология, - изучающая особенности людей как представителей различных этнических общностей;
• психология управления, в центре внимания которой находится анализ проблем, связанных с воздействием на группы и общество в целом;
• политическая психология – исследует явления и процессы, относящиеся к сфере политической жизни общества и политической деятельности людей;
• психология религии, - изучающая психологию людей, являющимися участниками религиозной деятельности;
• психология общения – изучает проблемы взаимодействия и обмена информацией между людьми и социальными группами;
• психология конфликтных отношений – изучает психологические особенности протекания конфликтов и возможности по их наиболее эффективному разрешению.

1. Задачи социальной психологии

Задачи социальной психологии могут быть фундаментальные и прикладные.

Фундаментальные задачи связаны с дальнейшим развитием теорий и концепций по мере накопления новых данных, осмыслением и уточнением имеющихся теоретических подходов в новых социально-экономических условиях, изучением новых социально-психологических явлений в условиях развития науки и техники, автоматизации, расширения и углубления степени воздействия средств массовой информации и т.п.

Прикладные задачи социальной психологии направлены на обслуживание практической деятельности специалистов в различных областях человеческой деятельности в составе группы. Это и оптимизация групповой деятельности, и подбор персонала, формирование социально-психологического климата, ценностно-ориентационного единства, снижение конформности и т.п.

Одними из сложных практических задач, стоящих перед социальной психологией, являются оптимизация личностных и групповых взаимодействий, направленных на достижение определенных целей, улучшение планирования, организации, мотивирования, контроля совместной деятельности людей, повышение эффективности обмена информацией и принятия решений.

1.1.3. Методы социальной психологии

Существует ряд классификаций методов социальной психологии. Согласно наиболее общей из них, весь набор методов можно разделить на две большие группы: методы исследования и методы воздействия.

К методам исследования относятся: методы сбора информации и методы обработки полученной информации. К методам сбора информации относятся: наблюдение, изучение документов, анкетирование, интервью, тесты, эксперимент.

1. Наблюдение – является наиболее распространенным методом, с помощью которого изучаются социально-психологические явления и процессы без вмешательства в их течение. Наблюдение предполагает систематичность, целенаправленность, фиксацию результатов.

Стандартизированное наблюдение предполагает наличие разработанного списка признаков, которые предстоит наблюдать, определение условий и ситуаций наблюдения, инструкции для наблюдения, единообразных кодификаторов для регистрации наблюдаемых явлений. Сбор данных при этом предполагает последующую их обработку и анализ посредством приемов математической статистики. Нестандартизированное наблюдение определяет лишь общие направления наблюдения, где результат фиксируют в свободной форме, непосредственно в момент восприятия или по памяти. Данные этой техники обычно представлены в свободной форме.

В зависимости от роли наблюдателя в изучаемой ситуации различают включенное (участвующее) и невключенное (простое) наблюдения. Включенное наблюдение предполагает взаимодействие наблюдателя с изучаемой группой как полноправного ее члена. Исследователь имитирует свое вхождение в социальную среду, адаптируется к ней и наблюдает события в ней как бы «изнутри». Существуют разные виды включенного наблюдения в зависимости от степени информированности членов изучаемой группы о целях и задачах исследователя. Невключенное наблюдение регистрирует события «со стороны», без взаимодействия и установления отношений с изучаемым лицом или группой. Наблюдение может проводиться открытым способом и скрытым (инкогнито),  когда наблюдающий  маскирует свои действия.  

Главный недостаток включенного наблюдения связан с воздействием на наблюдателя (его восприятие и анализ) ценностей и норм изучаемой группы. Исследователь рискует утратить необходимую нейтральность и объективность при отборе, оценке и интерпретации данных. Типичные ошибки: сокращение впечатлений и их упрощение, банальное их истолкование, реконструкция событий к среднему, выпадение «середины» событий и др. Кроме того, вызывают серьезное затруднения трудоемкость и организационная сложность данного метода.

По условию организации методы наблюдения делятся на полевые (наблюдения в естественных условиях) и лабораторные (наблюдения в условиях эксперимента). Объектом наблюдения являются отдельные люди, малые группы и большие социальные общности (например, толпа) и социальные процессы, происходящие в них, например паника.

Основные недостатки метода:

а) высокий субъективизм при сборе данных, привнесенный наблюдателем (эффекты ореола, контраста, снисходительности, моделирования и др.) и наблюдаемыми (эффект присутствия наблюдателя);

б) преимущественно качественный характер выводов наблюдения;

в) относительная ограниченность в обобщении результатов исследования.

Пути повышения надежности результатов наблюдения связаны с использованием надежных схем наблюдения, технических средств фиксации данных, с минимизацией эффекта присутствия наблюдателя и зависят от тренировки, опыта исследователя. Для уменьшения субъективности метод наблюдения также можно дополнить использованием других методов.

2. Метод изучения документов. При помощи этого метода возможен анализ продуктов человеческой деятельности (документов, научной, публицистической и художественной литературы). Субъективность этого метода обусловлена тем, что интерпретацию документов производит исследователь, человек со своими, только ему присущими психологическими особенностями. Наиболее продуктивным данный метод становится тогда, когда опирается на методику контент-анализа.

3. Контент-анализ – метод выявления и оценки специфических характеристик текстов и других носителей информации. Для этого, соответственно, целям исследования выделяются определенные смысловые единицы содержания и формы информации, например: психологические характеристики персонажей сообщений массовой коммуникации, виды взаимодействия людей, жанры сообщений. Затем производится замер частоты и объема упоминаний этих единиц в определенной совокупности текстов или других носителей информации. Использование контент-анализа позволяет повысить объективность метода изучения документов.

4. Метод опроса (анкетирование, интервью)

Анкетирование – опрос, проводимый с целью выяснения биографических данных, мнений, ценностных ориентаций, личностных черт опрашиваемого. Анкетный опрос может быть устный (интервью) и письменный, собственно анкетирование. Анкетирование  осуществляется с помощью анкет. Анкета представляет собой набор вопросов, логически связанных с основной задачей исследования. Основное требование к анкете – возможность получения с ее помощью именно той информации, которая требуется по гипотезе, а также максимальная надежность информации.

Виды анкетирования: индивидуальное и групповое, раздаточное, почтовое, прессовое. Среди наиболее существенных недостатков раздаточного, и особенно почтового и прессового, опроса является низкий процент возврата анкет, отсутствие контроля за качеством их заполнения, возможность использования только очень простых по структуре и по объему анкет.

Основное преимущество анкетирования - возможность массового охвата большого количества респондентов и его профессиональная доступность. Информация, получаемая в интервью, является более содержательной и глубокой в сравнении с анкетой. Однако недостатком является, прежде всего, трудно контролируемое влияние личности и профессионального уровня интервьюера на опрашиваемого, что может привести к искажению объективности и надежности информации.

Интервью – способ получения социально-психологической информации с помощью устного опроса. Различают два вида интервью: свободное, не регламентированное темой и формой беседы; стандартизированное, по форме близкое к анкете.

Основные виды интервью: стандартизированное и нестандартизированное. В первом случае интервью предполагает наличие стандартных формулировок вопросов и их последовательности, определенных заранее. При этом исследователь не имеет возможности их изменения. Методика нестандартизированного интервью характеризуется гибкостью и варьированием в широких пределах. При нестандартизированном интервью интервьюер руководствуется лишь общим планом опроса, формулируя вопросы в соответствии с конкретной ситуацией и ответами респондента.

Большое значение для успешного интервьюирования имеет техника ведения беседы. Она требует от интервьюера умения устанавливать тесный контакт с респондентом, заинтересовать его в искренней беседе, «активно» слушать, владения навыками постановки и регистрации ответов, преодоления «сопротивления» опрашиваемого. При этом интервьюер должен избежать навязывания «подсказывания» опрашиваемому лицу возможного варианта ответа, исключить субъективное истолкование его высказывания.

Трудность проведения интервью связана с задачей поддержания в течение всего времени беседы необходимой глубины контакта с респондентом. В литературе описаны разнообразные приемы стимулирования активности (ответов) опрашиваемого. Среди них наиболее часто упоминаются: выражение согласия (внимательный взгляд, кивок, улыбка, поддакивание), использование коротких пауз, частичное несогласие, уточнение путем неправильного повторения сказанного, указание на противоречия в ответах, повторение последних слов, требование пояснений, добавочной информации и др.

Критерии эффективности интервью:

• полнота (широта) - оно должно позволить опрашиваемому по возможности полно осветить различные аспекты обсуждаемой проблемы;
• специфичность (конкретность) - в ходе интервью должны быть получены точные ответы по каждому значимому для опрашиваемого аспекту проблемы;
• глубина (личностный смысл) - интервью обязано выявить эмоциональный, когнитивный и ценностный аспекты отношения респондента к обсуждаемой ситуации;
• личностный контекст - интервью призвано выявить характеристики личности опрашиваемого и его жизненного опыта.

5. Эксперимент – один из основных методов социальной психологии. Основное достоинство эксперимента – в том, что можно специально моделировать ситуацию исследования и влиять на условия ее протекания (проследить зависимость психических процессов, явлений от изменения внешних условий). По своим разновидностям эксперимент делится на  лабораторный и естественный. В случае проведения лабораторного эксперимента действия испытуемых определяются инструкцией, а условия специально моделируются.

Исследовательская обстановка может быть причиной скованности испытуемого, тревоги, боязни оценки, стремления соответствовать ожиданиям экспериментатора. Выше перечисленные факторы могут вести к несоответствию поведения человека в реальной жизненной ситуации и поведению в ситуации лабораторного эксперимента. Другим недостатком является невозможность полного моделирования реальных жизненных ситуаций.

Выделяют разные типы эксперимента:

• по специфике задачи - научные и практические; 
• по характеру экспериментального плана - параллельные (наличие контрольной и экспериментальной групп) и последовательные (эксперимент «до и после»);
• по характеру экспериментальной ситуации - естественные и лабораторные;
• по числу изучаемых переменных - однофакторные и многофакторные эксперименты.

Естественный эксперимент является промежуточным между наблюдением и лабораторным экспериментом. Психолог может влиять на ситуацию, но в формах, не нарушающих ее естественности для испытуемых. Общим требованием, предъявляемым для естественного и лабораторного эксперимента, является наличие контрольной и экспериментальной групп, чтобы было возможно сравнение полученных данных.

6. Тесты

Тест - краткое, стандартизированное, обычно ограниченное во времени испытание. С помощью тестов в социальной психологии определяются межиндивидуальные или межгрупповые различия.

Области применения тестов в социальной психологии:

- диагностика групп,

- изучение межличностных и межгрупповых отношений и социальной перцепции, социально-психологических свойств личности (социальный интеллект, социальная компетентность, стиль лидерства и др.).

Среди тестов, используемых в социальной психологии, особое место занимают методики (шкалы) измерения социальных установок прогнозирования социального поведения личности. Они предназначены для количественного измерения направленности и интенсивности поведенческих реакций человека по отношению к различным категориям социальных стимулов. Наиболее известны следующие направления их применения: изучение общественного мнения, потребительского рынка, выбор эффективной рекламы, измерение отношения к труду, к другим людям, к политическим, социальным, экономическим проблемам и т. п.

7. Метод групповой оценки личности (ГОЛ) - способ получения характеристики человека в конкретной группе на основе взаимного опроса ее членов друг о друге. Разработка метода связана с прикладными исследованиями в промышленной и организационной психологии, где на его основе пытаются решать вопросы отбора и расстановки кадров.

Процедура метода ГОЛ предполагает оценку человека по определенному перечню характеристик (качеств) с использованием приемов прямого балльного оценивания, ранжирования, попарного сравнения и др. и объекта оценки.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что изучает социальная психология как наука?
2. Какие науки являются для социальной психологии «материнскими»?
3. Какие задачи призвана решать социальная психология?
4. Назовите основные отрасли социальной психологии.
5. Назовите основные методы социально-психологического исследования.
6. Каковы основные достоинства и недостатки метода наблюдения?
7. Каковы основные достоинства и недостатки метода опроса?
8. Для решения, каких задач используется метод групповой оценки личности?

Литература

1. Андреева Г.М.  Социальная психология
2. Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология
3. Андриенко Е.В. Социальная психология
4. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории
5. Сущенко С.А. Социальная психология

Тема 1.2. История становления и развития социальной психологии

1.2.1. Краткая история социальной психологии за рубежом и в России

1.2.2. Первые социально-психологические концепции

1.2.3. Вклад психологических школ в разработку проблем социальной психологии

1.2.1. Краткая история социальной психологии за рубежом и в России

Зарождение социальной психологии как научной дисциплины происходило первоначально на базе философии. В античной (древнегреческой) философии социально-психологические по своему характеру идеи разрабатывались такими философами, как Сократ, Платон, Аристотель. В философии Нового времени: Д. Локк, Ж.Ж. Руссо, Гегель.

С конца XIX века появляются работы, посвященные социально-психологическим проблемам, исходя из современного определения предмета социальной психологии как науки. Эти исследования оказались столь выдающимися, что даже спустя столетие не только не потеряли своей социальной и научной актуальности, но, напротив, явились предметом еще более пристального внимания в связи с попыткой социально-психологического анализа многих историко-политических событий XX века. Следует особо отметить следующие работы: Э.Дюркгейм «Метод социологии» (1899); Г. Лебон «Психология народов и масс» (1895); Г. Тард «Законы подражания» (1892), «Общественное мнение и толпа» (1892); М.Вебер «О категориях понимающей социологии» (1913); В.Вундт «Психология народов» (1912). Первоначально попытки обозначить  социально-психологические  проблемы  связывали  с такими терминами, как «социальная философия» и «историческая социология». В начале XX века термин «социальная психология» становится общеупотребительным и служит для обозначения нового направления в науке.

Выделяют основные этапы развития социальной психологии как науки.

Первый этап - становление социальной психологии как науки - охватывает период с середины XIX века по 1908 год. Определяются предмет изучения и основные проблемы. Издаются первые фундаментальные работы по основным вопросам социальной психологии. На этом этапе решение и теоретический анализ социально-психологических проблем привлекают внимание специалистов различного профиля: психологов, социологов, философов, литературоведов, этнографов и т.д. Большинство вышеперечисленных работ по социальной психологии было издано в первый период развития данной науки.

Второй этап продолжается до середины 40-х годов XX века и характеризуется появлением научных социально-психологических школ, ориентированных как на разработку фундаментальной теории, так и на прикладные аспекты исследования. Одним из наиболее влиятельных социальных психологов этого периода является К.Левин, создатель теории групповой динамики. Он исследовал проблемы социальных факторов воли как целенаправленного поведения; социальной психологии малых групп, лидерства, личности в группе и т.д. Кроме того, было проведено большое количество экспериментальных работ и одновременно, разрабатывались  фундаментальные теории, которые не потеряли своей актуальности в наше время.

Третий этап в развитии социальной психологии начинается с середины 40-х годов и продолжается до наших дней. В основном он связан с решением практических задач, работой на социальный заказ. Экспериментальная психология продолжает свое развитие, что же касается фундаментальных теоретических разработок, то они отступают на второй план. Социальная психология обретает широкую популярность, вводится в общеобразовательные вузовские программы и является одним из обязательных предметов изучения для специалистов различных профилей. Такое пристальное внимание к социально-психологическим вопросам вызвано потребностями совершенствования и стабилизации общественных отношений на всех уровнях социальной стратификации. Кроме того, на данном этапе разрабатываются так называемые малые теории, имеющие конкретное прикладное значение: социально-психологические особенности руководства детской группой, психология бизнеса, психология рекламы, психология формирования общественного мнения и др.

Следует отметить, что развитие социальной психологии как науки осуществлялось от общих теоретических вопросов к более частным, практическим. Первые теоретические концепции в области социальной психологии разрабатывались во второй половине XIX - первой трети XX века. В 1859 году в Германии выходит в свет новое издание: «Журнал психологии народов и языкознания». Его авторы, языковед Штейнталь (1823 - 1893) и философ Лацарус (1824 - 1903), заявили о психологии народов или народной психологии как науке. В первом номере журнала они сделали попытку раскрыть сущность новой науки, заключающейся в открытии тех законов человеческого духа, которые проявляются там, где живет и действует много людей. Это было началом разработки одной из первых социально-психологических концепций - психологии народов. Позднее концепцию психологии народов разрабатывал Вундт (1832 - 1920), написавший десятитомный труд с соответствующим названием.

1.2.2. Первые социально-психологические концепции

Основная идея концепции (психологии народов) состоит в том, что психология сталкивается с явлениями, причины которых следует искать не в индивидуальном сознании, а в сознании народа. Сознание народа, или дух целого, выражается в мифах, обычаях, религии, искусстве. В. Вундту принадлежит постановка вопроса о том, что методом исследования психологии народа должен служить анализ мифов, обычаев, языка. Эта идея получила развитие в современной этнопсихологии – разделе социальной психологии о психологических характеристиках этнических групп.

Язык весьма существенно влияет на психологию народа, поскольку он содержит в самой общей форме, живущие в духе народа представления. Анализ различных языков как социально-психологических знаковых систем данного этноса показывает, что разница между ними достаточно существенная. Наиболее важным для системы индивидуальных представлений является язык, на котором человек думает, хотя знание других языков вносит значительный вклад в расширение представлений человека об окружающем его мире. Любой язык содержит слова, не имеющие аналогов в других языках. Кроме того, каждый язык имеет свои особые формы выражения представлений, например, в виде фразеологизмов - таких устойчивых словосочетаний, значение которых не выводимо из значений составляющих их компонентов. В любом случае «неправильности» языка отражают специфику представлений точно так же, как и основные его компоненты. Язык может иметь высокую степень конкретизации, как, например, русский, или быть относительно абстрактным, как, например, японский. Рассматривая язык как уникальную знаковую систему, которая задает интерпретацию явлений окружающего мира, можно заметить, что он является необходимым условием понимания психологии данного народа по сравнению с другим.

Социально-психологическое  значение  мифов  заключается   в том, что они несут в себе первоначальное содержание представлений в виде контекста восприятия, а также чувства и влечения, связанные с представлениями. Мифы возникают на ранней стадии развития человеческого общества и транслируются  через  сказки,   былины,  эпос,  любые  художественные  произведения, имея широкое распространение в обществе, как на уровне общественного сознания, так и на уровне индивидуального. Мифы передаются всей культурой общества, определяя мифологические представления людей, формируя их установки, влияя на вкусы и знания о том, что является хорошим и плохим. Мифы часто определяют психологическую потребность человека видеть вещи в определенном свете. Они могут помогать, человеку постигать истину, но могут также, и искажать ее. В любом случае мифологическое восприятие формируется непроизвольно в процессе социализации и является  подсознательным процессом,  нежели сознательным.

Обычаи представляют собой способы поведения, которые являются наиболее типичными в стандартных социальных ситуациях у данного народа. Они регулируют поведение человека в различных ситуациях, но наиболее строгий контроль обычая можно наблюдать в жизненно значимых для человека событиях во вступлении в брак, рождении ребенка, похоронах и др.

Значение исследований психологии народов заключается в том, что они поставили вопрос о необходимости изучения» особых факторов социальной психики, влияющих на поведение  конкретного человека. Один из главных выводов, который был  сделан на первом этапе развития социальной психологии, заключался в том, что различные формы социальной психики являются не среднеарифметической суммой индивидуальных психик, а качественно новым образованием.

Вывод. Основная сила истории - народ, или, по выражению Вундта, «дух целого». «Дух целого» выражает себя в религии, искусстве, языках, мифах, обычаях. Индивидуальное сознание есть только продукт этого целого.

Вторая социально-психологическая концепция психология масс (авторы: Г. Тард, итальянский юрист С.Сигеле (1868-1913), французский психолог Г. Лебон (1841-1931)).

 Эта концепция  сосредоточилась на изучении больших скоплений людей – «масс», главной чертой которых является утрата способности к наблюдению и самонаблюдению. Характерной чертой поведения человека в массе является обезличивание, выражающееся в господстве инстинктивных реакций, преобладании чувств над интеллектом, что является причиной повышенной внушаемости, потерей личной ответственности.

Г. Тард рассматривал народ как гигантскую аудиторию, воспринимающую определенную информацию, поступающую из одного источника. Большинство социальных процессов в рамках данных концепций рассматривается с точки зрения развития цивилизации. Разрабатывается понятие массовой культуры как совокупности культурных ценностей в индустриальном обществе, рассчитанном на массовое потребление. Массовой культура является как по месту, так и по времени, т.е. потребителями массовой культуры являются практически все цивилизованные люди, и само ее производство осуществляется изо дня в день. Главный признак массовой культуры - стандартизация жизни, которая не может не влиять на психологию человека в обществе.

Все достижения цивилизации рассматриваются как результат деятельности элиты, и большинство социально-психологических отношений изучается в системе взаимодействия элиты и массы. Элита - составная часть общества, в которую входит высший, привилегированный слой, осуществляющий функцию управления, люди, получившие наивысший индекс в области их деятельности; пользующиеся в обществе наибольшим престижем, статусом, богатством; обладающие интеллектуальным и моральным превосходством; творческое меньшинство в отличие от нетворческого большинства. Психологическое состояние общества изучалось в зависимости от доминирующего влияния на него либо элиты, либо массы. При этом считалось, что если ведущая роль принадлежит элите, то можно говорить о прогрессивности общества, если массам, то о его регрессивности. Рассматривались социально-психологические феномены перехода доминирования от элиты к массам на примерах революций, гражданских войн, стихийных бунтов. Изучались изменения индивидуального поведения человека в толпе.

Г. Лебон - один из родоначальников социальной психологии полагал - что вслед за промышленной революцией, ростом городов и увеличением средств массовой коммуникации жизнь все больше определяется поведением толпы, которая представляет собой слепую разрушительную силу. Особенно в ситуации социальных изменений. Г. Лебон дал социально-психологический анализ многих феноменов Французской буржуазной революции. Он проанализировал изменение некоторых психических процессов и поведения индивида под влиянием толпы, что и происходило во Франции во время революции. Эти изменения заключаются в следующем.

В толпе:

• во-первых, повышается внушаемость человека. Резко падает критичность, информация воспринимается без доказательств, что способствует восприятию многих, в том числе преступных, идей;
• во-вторых, снимается ответственность за свое поведение. Участие каждого человека фактически анонимно. Развивается гипертрофированный конформизм - «быть как все»;
• в-третьих, усиливается потребность в простых решениях. Толпа не способна на созидание. Она не в состоянии принимать сложные решения;
• в-четвертых, происходит деперсонализация личности. Человек утрачивает многие свои положительные качества. Так, вероятность помощи человеку, попавшему в беду, обратно пропорциональна количеству свидетелей его трудностей. То есть чем больше людей видят несчастье человека, тем меньше возможность помощи, и наоборот;
•  в-пятых, повышается эмоциональность личности. Осмысление ситуации происходит крайне медленно. Усиливаются механизмы влияния в стихийных социальных группах: заражение, внушение, подражание.

 В целом, данные концепции имеют значение для анализа больших слабо организованных социальных групп. Любая большая социальная группа, даже хорошо организованная, под влиянием определенных условий может очень быстро превратиться в стихийную.

Официально началом существования социальной психологии как самостоятельной дисциплины считается 1908 г., в этом году появились работы английского психолога У. Макдугалла «Введение в социальную психологию» и американского социолога Э.Росса «Социальная психология».

Английский психолог У. Макдугалл (1871-1938) предложил «теорию инстинктов социального поведения». Основным понятием этой теории было понятие «инстинкт». Теория разрабатывалась под влиянием эволюционной теории Дарвина. В частности, идеи о борьбе за существование среди себе подобных; о приспособительном значении психики как важнейшего средства адаптации к среде; о движущих силах развития социальных организмов, в основе которых лежат изменчивость вида, естественный отбор и наследственность. Мак-Дугалл полагал, что механизмы социальной адаптации тождественны у человека и животного. Социальные  явления и процессы объяснялись им с биологических позиций, в связи с чем, его теория получила название биологизаторской.

Основная идея заключалась в том, что причины социального поведения человека связаны с врожденными инстинктами. В связи с этим изучались социальные инстинкты, определяющие чувства: инстинкт борьбы, связанный с гневом и страхом; инстинкт бегства, связанный с чувством самосохранения; инстинкт воспроизведения рода, связанный с чувством любви; инстинкт приобретения, связанный с чувством собственности; стадный инстинкт, связанный с чувством принадлежности к социальной группе и др. Наибольшее значение Мак-Дугалл придавал стадному инстинкту, который удерживает людей вместе.

Теория инстинктов социального поведения, в отличие от концепции народов и концепции психологии масс, утратила свою социальную актуальность, однако ее значение состояло в выделении некоторых биологических факторов, определяющих социальное поведение личности. Кроме того, именно в рамках данной концепции впервые появился сам термин «социальная психология». Позднее данная концепция повлияла и на развитие психоаналитического направления в психологии.

Положительное значение первых концепций заключалось в том, что в них были поставлены вопросы о соотношении сознания отдельного человека и сознания группы (психология народов и психология масс), о движущих силах социального поведения (теория инстинктов социального поведения). Недостатком был описательный характер, отсутствие исследовательской практики.

1.2.3. Вклад психологических школ в разработку проблем социальной психологии

Вклад ведущих психологических школ в разработку проблем социальной психологии весьма значителен.

В XX веке такие психологические школы, как бихевиоризм, психоанализ, когнитивизм, интеракционизм, неизбежно рассматривали и социально-психологические закономерности взаимодействия людей в группах и тенденции формирования личности в зависимости от социальных особенностей общества.

Бихевиоризм, позднее необихевиоризм, - поведенческая психология, изучает проблемы закономерностей поведения человека и животного (И.В.Павлов, В.М.Бехтерев, Д.Уотсон, Э. Толмен Б.Скиннер и др.). Поведение - это все поступки человека, которые он совершает от рождения до смерти. Оно включает разные реакции: внешние, или видимые, приобретенные (например, игра на музыкальном инструменте, разговор с другим человеком и пр.); внутренние, или скрытые, приобретенные реакции   (мышление);   наружные,   или   видимые,   наследственные (хватание, мигание, реакции при страхе и т.д.). В основном, поведение изучалось в соответствии с формулой: стимул - реакция. Причем реакция рассматривается как ответ на внешний стимул, посредством которого индивид приспосабливается к окружающей среде.

Одна из центральных социально-психологических проблем бихевиоризма  проблема научения, т.е. приобретения индивидуального опыта посредством проб и ошибок. Было выделено четыре основных закона научения: закон эффекта, закон упражнения, закон готовности и закон ассоциативного сдвига. Сущность закона эффекта заключается в том, что из всех реакций на одну и ту же ситуацию закрепляется и становится доминирующей только та, которая сопровождается положительными эмоциями от стимулирования, награды или другого позитивного подкрепления окружающих. Закон упражнения проявляется в том, что реакция на ситуацию закрепляется пропорционально частоте, силе и длительности повторения. Данный закон лежит в основе формирования социальных привычек человека, любых процессов обучения, а также при установлении и стабилизации социальных шаблонов поведения на индивидуальном и групповом уровне. Закон готовности определяет возможности человека посредством упражнений улучшать готовность организма к соответствующим реакциям, к проведению соответствующих нервных импульсов (адаптация на психофизиологическом уровне). Закон ассоциативного сдвига заключается в том, что если при одновременном действии двух раздражителей один из них вызывает положительную (отрицательную) реакцию, то и другой (до этого относительно нейтральный) раздражитель приобретает способность вызывать ту же реакцию.

Психоаналитическое направление в психологии связано с именем З.Фрейда. Он исследовал проблемы бессознательных процессов в личности и в ее поведении. Бессознательные процессы в жизни человека имеют огромное значение, Они служат единой цели: не перегружать сознание человека, не доводить до его осознания часть информации о себе и окружающем мире, допускать в область восприятия только такую информацию, которая не противоречит социальным нормам. Несмотря на то, что большая часть психической жизни индивида проходит на уровне неосознаваемых процессов, она существенно влияет на принятие решений и поступки.

З.Фрейд полагал, что центральной, движущей силой человека выступает совокупность влечений, основой которых является половое влечение. Становление психического склада личности происходит в первые годы жизни ребенка, когда его естественные влечения сталкиваются с системой нормативных запретов. Глубинные тенденции личности (биологические по своей природе) вытесняются в подсознание. Они могут проявляться в виде неожиданных ассоциаций, ошибочных действиях, оговорках и т.д. Если эти тенденции не находят адекватного выхода, то они обусловливают различные нарушения психики и соматики, от невротических нарушений до болезни.

Можно выделить две социально-психологические проблемы психоаналитического направления: проблема конфликта человека и общества, проявляющаяся в столкновении влечений человека с социальными запретами; проблема источников социальной активности личности. В психоанализе основным источником активности  выступает   стремление   человека, снять внутреннее напряжение за счет удовлетворения первичных, биологических потребностей. Однако нормальному человеку свойственно не только снимать напряжение, но и, напротив, стремиться к нему: человек ставит перед собой новые задачи и решает их новыми способами. Его деятельность требует усилий, а поступки целенаправленны. Многое в социальном поведении личности можно объяснить с точки зрения стремления к достижению, успеху.

Гуманистическая психология (Г.Оллпорт, А.Маслоу, К.Роджерс и  др.) исследовала человека как полноценно развивающуюся личность, которая стремится реализовать свои потенциальные возможности и достигнуть самоактуализации, личностного роста.  В каждом нормальном человеке, заложена тенденция, выразить  себя, реализовать свои способности, создать что-то неповторимое, в чем, как в зеркале, отразились бы и специфические особенности данного человека. Результаты любой деятельности несут в себе отпечаток личности, ее реализующей. Высшие потребности, потребности роста заставляют человека идти вперед и стремиться  к напряжению.

Личность функционирует как активная, открытая, саморазвивающаяся система, которая что-то постоянно получает от окружающего мира и что-то отдает ему.  Личность нацелена на окружающий мир. Личность  функционирует на нескольких уровнях  социальной    адаптации. На одних уровнях она действительно стремится к разрядке напряженности, на других - наоборот. Диалектическое  единство данных двух тенденций и составляет основу социальной активности. Нарушение меры социальной активности человека связано обычно с явным преобладанием той или иной тенденции. Так, например, у больного человека будет преобладать  тенденция к редукции напряжения. С другой стороны, многие  стрессы сопровождаются повышенной активностью, стремлением к чрезмерному напряжению, возбуждению в ущерб здоровью человека.

В когнитивизме заметно стремление объяснить социальное поведение человека при помощи описания преимущественно познавательных процессов. Когнитивизм делает акцент на процессе познания мира с помощью основных когнитивных психических процессов (память, внимание, ощущение и т.д.), развития интеллектуальных функций, изменения системы представлений и ценностей. Образы, понятия, идеи, менталитет и подобные явления играют существенную роль в социальном поведении человека, так как на основании подобных феноменов происходит процесс принятия решений. Собственно, ведущей социально-психологической проблемой когнитивизма является проблема принятия решений человеком. Речь идет об определенной структуре восприятия, когда та или иная ситуация видится под каким-либо углом зрения. В отличие от психоанализа когнитивная психология занимается в основном сознательными процессами. Психика человека рассматривается, прежде всего, как сознание. Но сознание человека воспринимает окружающий мир в определенной структуре. Люди склонны развивать упорядоченный взгляд на мир. Если возникает противоречие между тем, что человек знает, и тем, что происходит, то он стремится разрешить его через собственную трактовку, интерпретацию, объяснение, чтобы вновь достигнуть состояния внутренней когнитивной согласованности.

Каждый человек имеет свое собственное объяснение мира и окружающих явлений, которое обусловлено не только социальным опытом, но и особенностями его мышления. Он принимает решения на основании собственного взгляда, своей точки зрения, своего видения и понимания событий. Зная когнитивную структуру данного человека, можно многое понять в его поведении.

Интеракционизм, позднее символический интеракционизм, исследовал проблемы социального аспекта взаимодействия между людьми в процессе деятельности и общения. Одна из основных идей интеракционизма заключается в том, что личность всегда социальна и не может формироваться вне общества. Особое значение придавалось коммуникации как обмену символами и выработке единых значений и смыслов, выраженных в тех или иных знаковых системах, главнейшей из которых является язык. В широком понимании символ - это слово, жест, знак. Символическая коммуникация - начало человеческой психики. Это то, что выделяет человека из животного мира. Развитие личности рассматривается через усвоение различных знаковых систем. В рамках данного направления изучались также проблемы референтных групп, структура и динамика развития личности, ролевые теории, микропроцессы социального взаимодействия, среда социальной деятельности.

Личность рассматривалась в двух аспектах: как автономная система, проявление которой можно наблюдать в независимом  импульсивном поведении, и как зависимая социальная система, проявление которой наблюдается в поведении, обусловленного ожиданиями окружающих. Активное начало личности лежит в основе изменений не только самого человека, но также и общества. И в этом смысле изменения общественных отношений можно рассматривать как случайные, которые не подчиняются закономерностям. В силу специфики идей интеракционизма они внесли существенный вклад не только в социальную психологию, но, прежде всего в социологию как науку, изучающую общество во всех его проявлениях.

В целом, большинство психологических школ можно разграничить лишь с известной долей условности, поскольку все они исследуют человека в группе, обществе, мире. При изучении конкретных фактов действительности следует опираться на разнообразные психологические школы, так как они взаимосвязаны и взаимообусловлены. Такой интегративный подход имеет смысл в большинстве исследований. В то же время есть явления, которые можно изучить с учетом только одной - двух психологических школ.

Социальная психология - относительно молодая наука. Однако вполне очевидны высокие темпы ее развития в современном мире, которое направлено на разработку целого комплекса проблем, связанных с оптимизацией управления социальными процессами, как на уровне общества, так и на уровне малой группы.

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите основные теоретические концепции в области социальной психологии на первом этапе ее развития как науки.
2. Почему ведущие психологические школы не могли не внести свой вклад в развитие социальной психологии?
3. Выделите основные социально-психологические проблемы, которые были исследованы в рамках ведущих психологических школ. Как иначе можно было бы сформулировать эти проблемы?
4. Перечислите проблемы, наиболее активно разрабатываемые в современных социально-психологических исследованиях.

Литература

1. Андреева Г.М.  Социальная психология
2. Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология
3. Андриенко Е.В. Социальная психология
4. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории
5. Сущенко С.А. Социальная психология

РАЗДЕЛ 2. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛЮДЕЙ

Тема 2.1. Социальная психология общения. Содержание,

функции и виды общения

2.1.1. Определение общения и его функции

2. Виды общения
3. Особенности общения в современном мире

2.1.4 Уровни общения

2.1.1. Определение общения и его функции

Человек – социальное существо, живущее в условиях взаимодействия и общения с людьми. Социальная жизнь возникает и развивается ввиду наличия зависимостей между людьми, что создает предпосылки взаимодействия людей друг с другом.

Общение – это процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

Социальный смысл общения состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта. Психологический смысл общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого человека и происходит изменение чувств, мыслей, поведения взаимодействующих людей.

Общение является основной формой человеческого бытия. Отсутствие или недостаток общения могут быть причиной деформации психики и личности.

Хотя в известном смысле, одиночество также бывает полезным и необходимым для психического здоровья человека. Например, одиночество может быть полезным для переосмысления своих отношений с людьми или осознания ценности общения. У некоторых народов существует обычай оставлять юношей, достигнувших определенного возраста, в одиночестве на некоторое время. Это испытание помогает понять, как трудно жить одному, молодые люди начинают больше ценить отношения с другими людьми.

Одиночество практикуется для самоусовершенствования человека во многих японских практиках. Методика совершенствования с помощью одиночества называется «моритао». Суть данной методики состоит в том, чтобы прожить в пещере неделю. При этом запрещается разговаривать даже с самим собой. Прошедшие через это испытание радуются потом  всякой встрече и общению с другими людьми. Но что особо интересно, это то, что у них обостряется потребность не столько говорить, сколько слушать и сопереживать.

В общении можно выделить цель, средства, содержание.

Цель общения – это то, ради чего люди вступают в общение.

Средства общения – способ передачи информации в процессе общения (речь, невербальные средства: интонация, взгляд, мимика, жесты, позы и т.д.).

Содержание общения - это информация, которая передается от одного человека другому.

Общение выполняет разнообразные функции:

- коммуникативная (передача информации);

- личностно-формирующая (общение является необходимым условием для формирования личности человека: «с кем поведешься – от того и наберешься»);

-психотерапевтическая (общение, подтверждение внимания людей к человеку является необходимым фактором для сохранения психологического комфорта, положительного эмоционального самочувствия, физического здоровья человека).

Анализ культуры различных народов показывает, что у преобладающего большинства существует обязательный минимум подтверждения. Этот минимум заложен в языке, закреплен в правилах хорошего тона и морального поведения.

В начале XX века английский психолог и философ У. Джеймс говорил, что для человека нет более страшного наказания, чем находиться в обществе и быть не замечаемым другими людьми.

Психотерапевтическая функция общения ярко проявляется в следующем примере. В 30-х годах XX века в США был проведен следующий эксперимент. Были взяты две клиники для детей с трудноизлечимыми заболеваниями. Условия в клиниках были сопоставимыми: квалификация персонала, уход, адекватное медикаментозное лечение. Различие состояло лишь в том, что в одной больнице родственников к детям не пускали – опасаясь инфекции, а в другой предписания были изменены и в определенные часы дети могли общаться с родственниками в специально отведенной комнате. Через несколько месяцев результаты эффективности лечения в обеих клиниках сравнили. Оказалось, что в первой клинике коэффициент смертности приблизился к одной трети, а во второй не умер ни один ребенок. В прямом смысле слова детям помогло выжить общение.

• креативная (творческая). Общение является формой существования и проявления творческой сущности человека. Истинно человеческое проявляется в людях именно в процессе общения и благодаря ему.
• интегративная (общение выступает как средство объединения людей);
• экспрессивная (позволяет партнерам по общению выразить и понять переживания, эмоции друг друга, отношения).

Существуют также и другие функции общения, которые определены по различным критериям: эмоциональная, информационная, социализирующая, связующая, самопознания,  установления общности, осознания, самоопределения; сплочения, инструментальная, трансляционная, самовыражения; контактная, информационная, побудительная, координационная, понимания, эмотивная, установления отношений, оказания влияния и др.

2. Виды общения

Выделяют следующие виды общения:

 Непосредственное общение - это прямое естественное общение «лицом к лицу», когда люди находятся рядом и общаются при помощи речи и невербальных средств. Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, потому что люди получают максимальную информацию. Они видят человека, с которым разговаривают, могут правильно оценить не только содержание сказанного, но и отношение к нему говорящего. Если один человек стремится обмануть другого, то ему это не так просто сделать при непосредственном общении, когда он должен подтвердить свою информацию невербальными средствами. Допустим, что волнующийся человек стремится убедить другого, что он абсолютно спокоен. Однако его будут выдавать быстрый темп речи, взгляд, суетливые движения и все то, что можно назвать контекстом взаимодействия. При опосредованном общении субъекту значительно легче скрыть часть информации или передать ее искаженный вариант.

Непосредственное общение реально только для малой группы, т.е. такой, в которой все субъекты взаимодействия лично знают друг друга.

Опосредованное или косвенное общение происходит в ситуациях,  когда люди отдалены друг от друга временем или расстоянием, например, разговор по телефону или переписка. Опосредованное общение, представляет собой неполный психологический контакт. Обратная связь здесь затруднена или отдалена. Вполне очевидно, что при таком взаимодействии человек не получает полной информации. Опосредованное общение, так же как и непосредственное, может осуществляться между двумя субъектами и в группе.

Массовое общение представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Массовое общение может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение происходит на различных митингах, больших собраниях, демонстрациях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории, массе. Многочисленные контакты в общественном транспорте также могут быть отнесены к непосредственному массовому общению.

Опосредованное массовое общение чаще всего носит односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации. Почти каждый цивилизованный человек включен в поток мировой информации благодаря прессе, радио, телевидению, компьютерной связи. Поскольку многие средства массовой коммуникации передают информацию большому количеству людей, рассредоточенных на огромных территориях, в одно время, обратная связь весьма затруднена, но все же, существует.

Межличностное общение

Виды:

•  «контакт масок» - формальное закрытое общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используя привычные «маски» (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе «контакт масок» даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника;
• примитивное общение – когда получая от собеседника желаемое, человек теряет дальнейший интерес к нему и не скрывает этого;
• формально-ролевое общение – когда регламентированы и содержание,  и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли;
• деловое общение – когда учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника ради достижения деловых интересов, при этом интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения;
• светское общение - беспредметное, когда люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях;
• духовное, межличностное общение друзей – когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации;
• манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника. Манипулятор стремится достичь своих целей в ущерб целям собеседника, при этом умело, скрывая это. Самому манипулятору весьма важно, чтобы ему доверяли, ведь только в этих условиях он способен достичь своей цели.  Манипулятивное общение может быть обнаружено одним человеком и не замечено другим.

Чаще всего такой вид общения встречается в сфере бизнеса, деловых отношений, в области рекламы и пропаганды. Манипулятора характеризует лживость, чрезмерный самоконтроль, цинизм, недоверие к себе и другим;

• императивное общение – человек не скрывает приоритетности своих целей перед целями партнера, стремится установить контроль за внешним поведением партнера, используя приказы, указания, требования, поощрения, наказания. Такие отношения можно встретить в семье, если преобладают авторитарные модели воспитания. Диктат родителей проявляется в их стремлении принимать решения за своего ребенка и навязывать их ему в категоричной форме. Иногда императивное общение проявляется при формальных отношениях на уровне «начальник - подчиненный». Нормативным императивным общением следует считать общение в армии, где жесткая субординация определяет качество военной дисциплины. В то же время следует иметь в виду, что императивное общение на уровне неформальных отношений является неблагоприятным показателем. При императивном общении человек не скрывает, что принуждение и подчинение партнера - его основная задача;
• диалогическое общение – предполагает полное взаимопринятие партнерами по общению друг друга, их равноправие, общение на равных, положительный эмоциональный тонус их взаимоотношений, возможность в самораскрытии, саморазвитии партнеров.

3. Особенности общения в современном мире 

Особенности общения в современном мире связаны и с ценностями, которые вносит в жизнь каждого человека социальный контроль, и с изменением образа жизни и его относительной стандартизацией в связи с развитием массовой культуры.

Если  несколько  веков  назад преобладало непосредственное общение между людьми, то последнее столетие сделало доминирующим массовое и опосредованное общение. Что касается непосредственного взаимодействия, то следует отметить, что увеличилось количество вынужденных контактов между людьми. Особенно это заметно в больших городах, где сам образ жизни определяет неизбежность контактов совершенно незнакомых людей друг с  другом. Поездка на работу в общественном транспорте, покупки товаров в магазине, просмотр спектаклей - все это способы времяпрепровождения, которые связаны с многочисленными контактами. Особенность таких контактов заключается в том, что, во-первых, они многочисленны; во-вторых, поверхностны. И то и другое не является критерием качественного общения.

Люди все больше осознают, что многие их проблемы связаны, с неумением общаться. С одной стороны, человек без особого труда может установить контакт даже с теми людьми, которые находятся вдали от него; с другой - совершенствование средств связи не обеспечивает качество и глубину общения. Существует такой феномен как одиночество в толпе - одиночество среди людей, особенно в крупных городах.

Поверхностные,  неглубокие, принудительные контакты между людьми при их многообразии снижают качество общения повсеместно.

Общение, прежде всего, невозможно без определенного уровня понимания (а точнее взаимопонимания) общающихся людей.

4. Уровни общения

Самый примитивный уровень общения - фатический (от лат. fatuus - глупый). Он предполагает простой обмен репликами, для поддержания разговора, в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться. Его примитивность заключается не в том, что реплики просты, а в том, что за ними нет глубокого смысла, содержания. Фатическое общение необходимо в стандартизированных ситуациях. Если оно не адекватно ситуации, то человек может столкнуться с негативными социальными санкциями. Часто данный уровень общения определяется этикетными нормами социального слоя, представителем которого являются люди. Особенность уровня общения заключается также и в том, что человек не получает никакой новой информации.

Следующий  уровень   общения  -  информационный.   На  этом уровне происходит обмен интересной для собеседников новой информацией, являющейся источником каких-либо видов активности человека (мыслительной, эмоциональной, поведенческой). Информационный уровень общения носит обычно стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече старых друзей. Часто уровни общения меняются в процессе одного разговора. Например, диалог начинается как информационный, но постепенно переходит к фатическому уровню или наоборот.

 При личностном уровне общения люди способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека, самого себя и окружающего мира. Данный уровень взаимодействия возникает в особых ситуациях и при определенных условиях, когда у человека появляется вдохновение, озарение, чувство любви, ощущение единения с миром, ощущение счастья и т.д.

 Личностный или духовный уровень характеризует только то общение, которое нацелено на активацию позитивного отношения самих людей к себе, другим людям и окружающему миру в целом.

Диалог с самим собой происходит постоянно, поскольку подлинная жизнь личности совершается в точке несовпадения с самим собой. Человек есть всегда что-то не до конца определенное, незавершенное. Он всегда может изменить самого себя и никогда не может сказать себе, что процесс его развития завершен.

Вопросы для самоконтроля:

1. Какое значение имеет общение для развития индивидов и социальных общностей?
2. Что объединяет общение и деятельность?
3. В чем заключается полифункциональность общения?
4. Назовите виды общения.
5. В чем отличие диалогического общения от монологического?
6. В чем сходство императивного общения и манипулятивного?
7. На каких уровнях может происходить общение?
8. Назовите особенности общения в современном мире.

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология.

2. Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология.

3. Андриенко Е.В. Социальная психология.

4. Сущенко С.А. Социальная психология

Тема 2.2.  Закономерности процесса общения. Структура общения: коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны общения

2.2.1. Коммуникативная сторона общения

2.2.2. Интерактивная сторона общения

2.2.3. Перцептивная сторона общения

2.2.1. Коммуникативная сторона общения

2.2.1.1. Общение как обмен информацией

Коммуникация - процесс двустороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию. Коммуникация в переводе с латыни означает «общее, разделяемое всеми». Если не достигается взаимопонимания, то коммуникация не состоялась.  Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь о том, как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме.

Модель коммуникативного процесса включает 5 элементов: коммуникатор - сообщение (текст) - канал передачи информации - аудитория (слушатель, приемник) - обратная связь. Вообще в процессе речевого взаимодействия происходит передача информации от одного партнера к другому, которая может быть выражена в такой схеме: передача информации - понимание информации.

Одним из наиболее важных моментов в любом слушании является момент обратной связи, благодаря которому у собеседника и создается ощущение, что он говорит не в пустоту, а с живым человеком, который слушает и понимает его.

Рефлексивное слушание – обратная связь с говорящим в речевой форме. С целью установления обратной связи рекомендуется использование таких приемов, как: расспрашивание, перефразирование, отражение чувств, резюмирование.

Нерефлексивное слушание – или внимательное молчание, это слушание с активным использованием невербальных средств (кивков, мимических реакций, контакта глаз и поз внимательного интереса).

В любом высказывании существует, по крайней мере, два содержательных уровня: уровень информационный и уровень эмоциональный. В этой связи обратная связь тоже может быть двух видов - отражение информации и отражение чувств говорящего.

Эффективность общения во многом обусловлена коммуникативными особенностями общающихся: культурой речи, умением задавать вопросы и отвечать на них, способностью осознавать и преодолевать коммуникативные барьеры и др.

Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, человек, воспринимающий ее, - реципиентом.  В процессе взаимодействия коммуникатор и реципиент меняются местами, поскольку функции передачи и восприятия информации переходят от одного к другому. Однако существуют такие ситуации взаимодействия, когда данные функции жестко закреплены за субъектами в течение определенного времени, например у преподавателя (коммуникатор) и слушателей (реципиенты) на лекции.

Когда человек получает информацию, он ее, прежде всего, воспринимает, т.е. интерпретирует. Интерпретация зависит не только от самой информации, но и от индивидуального опыта воспринимающего, его знаний, общего уровня развития и т.д. В зависимости от множества причин люди весьма по-разному воспринимают одно и то же сообщение. Более того, они могут давать совершенно противоположные оценки  одному и тому же явлению, по-разному осмысляя его. Вот почему продуктивное общение сопровождается обычно уточнениями, некоторыми психологическими стимулами отрицательного или положительного характера, например поддакиванием или нахмуриванием бровей. Люди используют различные способы для того, чтобы показать свое отношение к предмету разговора и сообщить тем самым собственное понимание обсуждаемого вопроса. Отсутствие психологических стимулов свидетельствует о том, что контакт нарушен. Так во время телефонного разговора один из собеседников обязательно поинтересуется, слышат ли его, если с другой стороны не будет никаких ответных реплик или поддакивания. При внимательном наблюдении мы можем заметить, что с нарушения психологической обратной связи часто начинается конфликт.

Сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов: побудительная и констатирующая.

Побудительная информация – выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие.

Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она используется в различных образовательных системах и не предполагает непосредственного изменения поведения, хотя косвенно способствует этому.

2.2.1.2. Средства общения

Основными средствами коммуникации являются: вербальные и невербальные.

При вербальном общении используется устная и письменная речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. При помощи речи осуществляется кодирование и раскодирование информации: К – кодирует, Р – раскодирует. Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказывания), т.к. «говорящий» сначала имеет определенный замысел, а затем воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с раскодированием.

Письменная речь – словесное общение при помощи письменных текстов. Она протекает в более медленном темпе, чем устная, позволяет многократно обращаться к написанному.

Устная речь – словесное общение при помощи языковых средств, воспринимаемых на слух. 

Невербальное общение – это коммуникация между людьми без использования слов. Инструментом общения становится тело человека. Основными средствами, которыми обладает «язык тела», являются поза, движения (жесты), мимика, взгляд, «пространственное поведение», характеристики голоса, запахи. При помощи языка тела люди передают от 60 до 70 % всей информации в процессе общения.

В животном мире позы, движения, звуки передают информацию об опасности, близости добычи, наступлении брачного периода и т.д. Эти же средства выражают их отношение друг к другу в конкретных ситуациях. Человек сохранил в арсенале поведения многое из своего животного прошлого. Это наглядно проявляется в сходстве внешних признаков некоторых эмоциональных реакций животного и человека на те или иные ситуации (проявления настороженности, страха, паники, радости и т.п.).

Значение движений, поз, жестов и даже взгляда в разных культурах имеет различное, иногда прямо противоположное значение. Кивок головой у русских означает «да», а у болгар - «нет»; европеец и американец сообщая о постигшем их горе или несчастье, принимают скорбное выражение лица и ожидают, что и собеседник сделает то же самое, а вьетнамец в аналогичной ситуации будет улыбаться, потому, что он не хочет навязывать свою скорбь собеседнику и избавляет его от притворного выражения эмоций; арабам очень трудно общаться без постоянного прямого контакта взглядами, более интенсивного, чем у европейцев и американцев, а японца с детства учат смотреть собеседнику не в глаза, а область шеи и т.д.

Как же люди приобретают навыки невербальной коммуникации? С помощью подражания и наблюдения за поведением других.

Невербальное общение может быть осознанным и неосознанным.

Существуют определенные понятия «знак» и «сигнал». Знак – это элемент поведения, внешности, движений человека, несущий в себе информацию, воспринимаемую другими людьми независимо от воли и намерений первого. Но знак становится сигналом, когда отправитель использует его осознанно с целью передать какую-то определенную информацию получателя.

Нетрудно представить себе, что эти информационно-психологические различия между знаком и сигналом являются причиной множества случаев нарушения взаимопонимания между людьми. Не осознаваемый отправителем знак, например: случайный взгляд, может быть воспринят кем-то как сигнал (как признак интереса или опасности) и вызвать определенные действия; намеренно передаваемый сигнал может быть, и не понят получателем и воспринят просто как знак и т.д.

Невербальные средства общения помогают людям ориентироваться в различных социальных ситуациях и регулировать свое поведение, глубже понимать друг друга и соответственно строить свои отношения, быстрее воспринимать социальные нормы и корректировать свои действия.

2.2.1.3. Коммуникативные барьеры

Причиной затруднений в процессе общения могут быть коммуникативные барьеры - психологические препятствия на пути восприятия адекватной информации между партнерами по общению.

В современной социальной психологии выделяют барьеры социально-культурных различий, барьеры отношений, барьеры понимания и т.д.

Барьеры понимания: фонетический, семантический, стилистический, логический и др. Такие барьеры возникают в связи с различными знаковыми средствами передачи сообщения.

• фонетическое непонимание из-за невыразительной речи, речи-скороговорки, нечеткой дикции, речи с большим количеством слов-паразитов;
• семантическое непонимание (партнер понял не то, что ему сказали, или то, но с другим смыслом) из-за многозначности используемых слов, использования жаргонных словечек или профессионально усложненных терминов, существенных профессиональных, культурных, национальных или религиозных различий собеседников;
• стилистическое непонимание возникает, когда информация при непосредственном вербальном общении подается книжным, канцелярским языком, с использованием длинных сложных предложений;
• логическое непонимание возникает,  если логика рассуждения отправителя информации слишком сложная и не воспринимается слушателем из-за различий в стиле мышления, уровне развития логического мышления. Если у одного партнера преобладает абстрактно-логическое мышление,  а  у другого  - наглядно-образное или наглядно-действенное, то между ними может часто возникать логическое непонимание

Барьеры отношений характеризуются тем, что если один партнер неприязненно или недоверчиво относится к другому партнеру, то это негативное отношение переносится и на содержание его слов, на передаваемую им информацию. Люди склонны с большим доверием, относиться к информации, поступающей от тех, кто им нравится. В то же время человек редко способен адекватно воспринимать сообщение от лица, к которому он испытывает негативные чувства.

Существует несколько приемов повышения эффективности общения, преодоления барьеров отношений.

1. Прием «имя собственное» основан на произнесении вслух имени - отчества партнера. Вызывает у него чувство удовлетворения и сопровождается положительными эмоциями.
2. Прием «зеркало отношений» состоит в доброй улыбке и приятном выражении лица (я ваш друг).
3. Прием «золотые слова» - высказывание комплиментов в адрес человека, способствующих эффекту внушения.
4. Прием «терпеливый слушатель» - внимательное и терпеливое выслушивание проблем человека. Это приводит к удовлетворению потребности в самоутверждении.
5. Прием «личная жизнь» - привлечение внимания к «хобби», увлечениям человека.

Барьеры социально-культурных различий - социальные, политические, религиозные, профессиональные приводят к разной интерпретации одних и тех же слов, понятий, используемых в процессе коммуникации. Социальные барьеры определяются принадлежностью субъектов взаимодействия к разным социальным слоям общества. Классические модели таких отношений представлены в многочисленных художественных произведениях, где сюжет связан с действиями «простака в светском обществе». Само приобщение «простака» к светской жизни и его вхождение в новую социальную среду сопровождается снятием социальных барьеров. Политические барьеры возникают при разной идеологии и разных представлениях о структуре и смысле власти. Религиозные определяются тем, насколько толерантной (терпимой) является сама религия по отношению к представителям другой веры. В целом, барьеры социально-культурных различий могут возникнуть и при общении представителей различных социальных слоев, партий или религий. Они также могут зависеть от несовпадения общего уровня культурного развития субъектов взаимодействия.

1.  Виды слушания

Банальна истина, что умение слушать является условием и залогом продуктивного общения. Иногда слушание понимают как пассивное поведение в разговоре, т.е. «неговорение». При этом в диалоге пока один из партнеров говорит, другой лишь в лучшем случае молча, ожидает перерыва в его речи и, как только тот замолкает, начинает говорить о своих проблемах, а в худшем случае перебивает партнера. Вспомните случаи из своей жизни, когда общение происходило именно по этой схеме и вспомните чувство, которое возникало у вас.

Все дело, наверное, в том, что слушание – это не только молчание, а процесс более сложный, активный, в ходе которого каким-то образом устанавливаются невидимые связи между людьми, возникает ощущение взаимопонимания, которое делает эффективным любое общение.

Можно выделить следующие виды слушания: пассивное, активное, эмпатическое.

Вид слушания, в котором на первый план выступает отражение информации, называют активным слушанием. Наиболее общепринятыми приемами, характеризующими активное слушание, являются постоянные уточнения правильности понимания информации, которую хочет донести до вас собеседник путем задания уточняющих вопросов типа: «правильно я Вас понял, что…?»

Активное слушание имеет смысл применять только в тех случаях, когда ваш партнер, как минимум, равен вам. Бывает, однако, что приходится слушать человека, находящегося в состоянии эмоционального возбуждения, и в этом случае приемы активного слушания не сработают. Ваш собеседник не является в прямом смысле собеседником, он сейчас всего лишь человек, который не контролирует свои эмоции, не способен улавливать содержание разговора. Ему надо только одного – успокоиться, прийти в состояние нормального самоконтроля, только после этого с ним можно общаться «на равных». В таких случаях эффективно работает так называемое пассивное слушание.

Тут важно просто слушать человека, просто давать ему понять, что он не один, что вы его слушаете, понимаете и готовы поддержать.

Эмпатическое слушание позволяет переживать те же чувства, которые переживает собеседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его. При эмпатическом слушании не дают советов, не стремятся оценить говорящего, не морализуют, не критикуют, не поучают.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что означает коммуникация в узком и широком смысле слова?

2. Каковы основные различия между межличностным информационным обменом и массовым информационным обменом?

3. Назовите вербальные и невербальные средства общения.

4. Какие коммуникативные барьеры могут возникать при взаимодействии учителя с учеником, руководителя с подчиненным?

5. Почему семантический барьер является одним из наиболее распространенных препятствий в понимании людей друг друга при взаимодействии?

6. Каким образом барьеры социально-культурных различий связаны с ценностями субъектов общения?

2.2.2. Интерактивная сторона общения

2.2.2.1. Психологическая совместимость людей в процессе общения

Интерактивная сторона общения представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Взаимодействие является необходимым элементом совместной деятельности. Без организации взаимодействия проблематично достижение результативной социальной активности.

Психологическая совместимость - важный фактор успешного общения субъектов взаимодействия. В условиях совместной деятельности разные люди ведут себя по-разному. Одни успешно работают в относительном одиночестве - им мешает присутствие коллег; другие могут хорошо выполнять свои функции только в сотрудничестве; некоторые осуществляют эффективную деятельность, лишь подчинив себе окружающих; кто-то работает ради эффективности группы в целом. Под психологической совместимостью в социальной группе понимают эффект взаимодействия, заключающийся в таком сочетании людей, которое позволяет осуществить их максимально возможную взаимозаменяемость и взаимодополняемость.

Наиболее совместимыми являются люди:

• имеющие высокую потребность в общении (особенно важным это является на первом этапе взаимодействия);
• эмоциональные, неуравновешенные (аффективные) люди, предпочитающие иметь дело с себе подобными;
• имеющие сильную нервную систему, склонные к взаимодействию с теми, у кого более слабая нервная система;
• с разным практическим интеллектом.

Психологическая совместимость может возникать как при тождественности тех или иных качеств личности (общительность - общительность, эмоциональность - эмоциональность), так и при их противоположности (сильный - слабый).

Социальные качества человека, которые наиболее ярко проявляются при взаимодействии с другими людьми и влияют на психологические характеристики общения: интроверсия - экстраверсия, мобильность - ригидность, доминантность - недоминантность.

Экстраверсия и интроверсия - основные направленности или жизненные установки человека. Они присутствуют обе и находятся в оппозиции друг к другу. При этом если одна проявляется как ведущая, то другая выступает в качестве вспомогательной. Экстравертированному типу личности свойственна направленность на окружающих, гибкость поведения, общительность. Интровертированному типу личности присуще стремление к уединению, сосредоточенности, интерес к собственному внутреннему миру. Люди с ярко выраженной ведущей тенденцией могут стать психологически несовместимыми, если эти тенденции противоположны. Экстраверт исходит из того, что субъектам не трудно найти общий язык, поскольку они похожи. Интроверт же полагает, что люди слишком сильно различаются между собой, и им весьма трудно понять друг друга.

 Мобильность и ригидность - качества, определяющиеся типологическими свойствами высшей нервной деятельности и темпераментом. Мобильные люди динамичны и выразительны. Они относятся к изменениям как к положительной особенности жизнедеятельности. Ригидные люди предпочитают устойчивость и стабильность во всем. Они достаточно основательны и воспринимают изменения с негативной оценкой. Вполне понятно, что при общении ригидного человека с мобильным возникает немалое количество недоразумений, и их взаимодействие может быть эффективным лишь в исключительных условиях.

При взаимодействии доминантного и недоминантного собеседников возникает проблема психологического подавления одного человека другим. Доминантность часто обозначают как гиперактивность, напористость или агрессивность. Подобное качество может развиться у человека, обладающего завышенной самооценкой при отсутствии тревожности. Недоминантный человек, напротив, проявляет покорность, безволие, уступчивость и отсутствие инициативы при взаимодействии. Такие собеседники обычно приспосабливаются к партнеру в условиях совместной деятельности. Общение доминантного с недоминантным можно обозначить как манипулятивное.

2.2.2.2. Стратегии взаимодействия людей

Основные действия человека направлены на то, чтобы приспособиться к внешним условиям. Однако не всегда такое приспособление является достаточно успешным. Человек может обладать негативными социальными привычками (например, чрезмерная фамильярность в общении) или неверно оценить ситуацию. Вследствие этого взаимодействие может быть малоэффективным. Далеко не все люди склонны делать выводы из своих социальных ошибок. Скорее наоборот. Человек повторяет свои ошибки вновь и вновь. Изменить негативные модели взаимодействия крайне трудно, поскольку они осуществляются на уровне привычки, которая входит в социальный контроль и регулирует поведение индивида.

Было выделено два таких показателя: внимание человека к интересам других людей; внимание к своим собственным интересам. Для любого индивида характерно стремление защитить свои интересы. Однако, существуя среди других, человек обязан учитывать, в той или иной степени, интересы окружающих. По соотношению направленности на себя и направленности на партнера можно судить о развитии стратегии взаимодействия человека.

Выделяют пять основных стратегий взаимодействия: соперничество, компромисс, сотрудничество, приспособление и избегание.

Соперничество заключается в стремлении человека добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому. Конкуренция и соревнование представляют собой виды соперничества, в результате которого в выигрыше остается только одна из сторон. Данная стратегия часто ведет к конфликту, поскольку соперничающие субъекты стремятся добиться своего любой ценой, настойчиво защищая свою точку зрения. Они не думают, об интересах других и испытывают трудности в вопросах, которые касаются соглашения. Для того чтобы прийти к согласию, необходимо встать на позицию другого. Соперничающие субъекты заинтересованы в том, чтобы именно интересы их конкурентов не были удовлетворены. В такой ситуации возникает замкнутый круг. С одной стороны, невозможно решить проблему, не взаимодействуя с партнером. С другой - именно проигрыш конкурента является залогом успеха. Таким образом, при данной стратегии выиграть может только наиболее сильный соперник. Другой, соответственно, терпит поражение.

В большинстве социальных ситуаций взаимодействия используется стратегия компромисса.

Компромисс – предполагает достижение промежуточного или временного согласия участников на основе взаимных частичных уступок друг другу ради сохранения условного равенства или отношений.

Так как люди уступают друг другу, они не могут реализовать свои интересы полностью, поэтому компромисс предполагает выделение основных и второстепенных потребностей. Основные потребности обязательно реализуются в процессе взаимодействия. Таким образом, обе стороны жертвуют лишь второстепенными потребностями. Широкая распространенность компромисса обусловлена спецификой социальных ситуаций, которые редко бывают благоприятными для субъектов взаимодействия настолько, чтобы интересы обеих сторон были удовлетворены полностью. Однако иногда такие ситуации все же возникают. В этом случае реализуется стратегия сотрудничества.

Сотрудничество - такая стратегия взаимодействия, которая позволяет партнерам прийти к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. Эта стратегия - довольно редкая, так как необходимо много условий для ее реализации: во - первых, относительно благоприятная социальная ситуация;  во - вторых, психологическая совместимость участников взаимодействия; в-третьих, их желание идти навстречу друг другу и т.д.

По своей психологической сущности сотрудничество и компромисс похожи, поскольку обе стратегии связаны с соглашением, к которому приходят обе стороны.

Все эти стратегии свойственным инициативным и предприимчивым людям, уверенным в своих силах. Индивиды с менее активной социальной позицией и сниженной самооценкой, скорее всего, выбирают стратегии приспособления и избегания.

Приспособление означает жертвование собственными интересами ради интересов другого человека. Избегание выражается в уходе от общения, в отказе от достижения своих целей для исключения выигрыша другого.

В жизни каждого человека бывают ситуации, когда он вынужден прибегать к тем или иным стратегиям взаимодействия. В одних условиях наиболее целесообразной является одна стратегия, в других - другая. Однако большинство индивидов имеют доминирующую стратегию взаимодействия, прибегая к ней наиболее часто. Нет сомнения в том, что стратегии взаимодействия связаны с ценностями человека. Системы ценностных ориентаций формируются на личностном уровне. Центральным мотивом их выступают либо интересы социальной общности, идеи бескорыстия, не предполагающие реального вознаграждения (альтруизм); либо индивидуальные интересы безотносительно к интересам других людей, которые становятся средством достижения своекорыстных целей (эгоизм); либо соблюдается баланс интересов индивидуальных и общественных.

Альтруизм и эгоизм можно рассматривать как противоположные системы ценностных ориентаций личности. В реальных жизненных обстоятельствах альтруизм одних людей часто выступает необходимым условием развития эгоизма других. Например, альтруизм матери может привести к формированию эгоизма у ребенка. Ситуативный альтруизм актуализируется в опасных ситуациях и является вполне правомерным. Так, взрослый человек может пожертвовать жизнью ради спасения ребенка. Но альтруизм, определяющий поведение человека в целом, может стать опасным для него самого. Такой альтруизм может привести к конфликту человека с самим собой и миром.

В рамках современной психологии активно разрабатывается вопрос об ассертивном поведении и ассертивности личности - особой интегральной характеристике человека, проявляющейся в его отношениях с другими людьми. Ассертивный - от англ. (assert), т.е. утверждать, защищать, доказывать, отстаивать. Психологический смысл ассертивности заключается в способности человека отстаивать и защищать свои интересы, добиваясь своих целей не причиняя вреда окружающим. Ассертивность - качество альтернативного поведения, ориентированного на компромисс и сотрудничество как ведущие стратегии взаимодействия.

Ассертивность предполагает очень внимательное отношение субъекта взаимодействия к себе и партнеру. Человек должен нести ответственность за себя, свои поступки и те ситуации, в которые он попадает. Однако данная ответственность связана не столько с социальным контролем, сколько с самоконтролем самого человека. В то же время он не обязан давать какие-то объяснения и обоснования, оправдывающие его поведение. Он имеет право сам решать, в какой мере отвечает, и отвечает ли за поступки других людей. Имеет право менять свои взгляды и не бояться быть смешным при этом. Имеет право совершать ошибки и отвечать за них, Такой человек не боится признаться в том, что он чего-то не знает или не понимает другого человека. Его поступки характеризуются независимостью, но не эгоизмом, потому что он не ущемляет прав других людей. Весьма важным является тот факт, что ассертивный человек не ставит окружающих при своем взаимодействии с ними в положение жертвы или избавителя. Развитие эгоизма или альтруизма окружающих блокируется самим поведением индивида.

Особенно активно понятие ассертивности используется в психотерапевтических системах коррекции поведения человека. Именно в психотерапии впервые было замечено, что неумение индивида защитить свои интересы постепенно приводит к нервным срывам и болезням. Это неумение проявляется, прежде всего, либо в агрессивном, либо в пассивном поведении.

Формирование ассертивности как защищающей и развивающей формы поведения дает возможность человеку избежать многих конфликтных ситуаций, хотя сам конфликт далеко не всегда является признаком непродуктивного взаимодействия.

Вопросы для самоконтроля:

1. В чем сущность интерактивной стороны общения?

2. Какие уровни совместимости определяют продуктивность общения?

3. Назовите основные стратегии взаимодействия и расшифруйте каждую из них.

4. Какие стратегии выбирают люди с менее активной социальной позицией?

5. Почему стратегия компромисса является более перспективной в социальном плане, чем стратегия сотрудничества?

6.  Каковы трудности реализации ассертивного поведения в современной жизни человека?

7. Почему альтруизм одних людей может  способствовать к возникновению эгоизма у других?

2.2.3. Перцептивная сторона общения

2.2.3.1. Понятие перцепции

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и представляет то, что называется перцепцией, или перцептивной стороной общения. В социальной психологии термин «социальная перцепция» означает восприятие, понимание и оценку людьми других людей, самих себя, групп. Термин «социальная перцепция» был введен американским психологом Дж. Брунером, который в ходе экспериментов выявил, что восприятие человеком других людей зависит от  его личностных особенностей и социокультурных факторов.

Под восприятием в социальной психологии понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения.

Каким же образом осуществляется процесс межличностного познания?

Процесс познания другого человека начинается с восприятия его поведения и внешнего вида.

Пример. Когда человек, видя, что вы торопитесь, пропускает вас вперед, вы вслух или мысленно благодарите его и, не останавливаясь, двигаетесь дальше. Но если другой человек мешает вашему движению, не обращая, на вас внимания или делая, это осознано, вы рассматриваете его более подробно. Цель такого восприятия – определить свои дальнейшие действия с учетом препятствующего вам объекта. Очевидно, что и пожилой инвалид, и хулиганствующий верзила, и задумавшаяся девушка могут вызвать у вас сходную эмоциональную реакцию (раздражение, досаду). Однако ваша поведенческая реакция будет в этих случаях различной. Вероятно, в первом случае вы смиритесь с задержкой, во втором – решительно потребуете прохода, а в третьем  - мягко попросите пропустить.

Находясь в благодушном настроении, человек склонен воспринимать окружающих снисходительно и отмечать у них, прежде всего, хорошие качества. Напротив, плохое настроение (вследствие тревоги, страха, злости и т.п.) обусловливает предвзято негативное восприятие других людей и выделение у них (иногда совершенно необоснованно) отрицательных качеств.

Если же взаимодействие затягивается и развивается, то партнера начинают воспринимать иначе. Поэтому раздражение, вызванное нерасторопностью девушки, помешавшей молодому человеку, может смениться у него вполне приятными эмоциями, когда обнаружится, что девушка симпатична, обаятельна и не прочь пообщаться. Однако это произойдет только при наличии определенных условий. Во-первых, ущерб, понесенный молодым человеком в связи с опозданием, должен быть для него менее значим, чем новое знакомство. Во-вторых, девушка должна оказаться действительно привлекательной, на его взгляд.

Вслед или одновременно с эмоциональной оценкой партнера как личности идет его рациональная оценка. Откуда этот человек? Кто он? Каков он (по отношению к вам)?

Кроме того, процесс и результаты восприятия и понимания другого человека (скорость его познания, глубина, всесторонность и объективность) зависят от таких особенностей человека, как пол, возраст, национальность, темперамент, установки, личностные особенности и т.п.

В частности женщины по сравнению с мужчинами точнее идентифицируют эмоциональные состояния и межличностные отношения, достоинства и недостатки личности, эмоционально более предрасположены к проникновению во внутренний мир собеседника. У них выше показатели социально-психологической наблюдательности, хотя мужчины точнее определяют уровень интеллекта собеседника.

Возраст влияет на точность восприятия и понимания следующим образом. Подростки и молодые люди в первую очередь обращают внимание на физические данные и экспрессивные характеристики. По мере накопления жизненного опыта они начинают разносторонне воспринимать и оценивать людей. Воспринимающий точнее определяет возраст лиц, приблизительно одних с ними лет, и чаще ошибается в случае большой возрастной разницы. С возрастом легче дифференцируются отрицательные эмоциональные состояния. Зрелые люди могут понять как подростков, так и престарелых. Дети и подростки чаще не в состоянии понять взрослых и адекватно их оценить.

Нередко человек воспринимает окружающий его мир с точки зрения своего национального образа жизни (обычаи, традиции, привычки и пр.) и присущих ему национальных стереотипов. При этом если воспринимающий имеет опыт общения с представителями разных этносов, влияние национальности на формирование представления о воспринимаемом объекте будет сказываться меньше.

На процесс познания другого человека влияет и такая характеристика темперамента, как экстраверсия - интроверсия. Экспериментально установлено, что чем выше экстравертированность воспринимающего, тем он точнее опознает экспрессивные характеристики и меньше принимает во внимание ситуацию, в которой находится. Интроверты же проявляют недоверие к экспрессивным характеристикам, они более точны в оценках воспринимаемого объекта и лучше оперируют представлениями о его наиболее вероятных состояниях. Экстравертов в других людях в первую очередь интересуют внешняя сторона поведения, физические компоненты облика личности. Часто в других людях они пытаются найти, прежде всего, самих себя, пренебрегая иногда информацией о личностных особенностях объекта, если расценивают его как неинтересного для себя человека. По мнению многих исследователей, экстраверты смотрят, интроверты думают.

Как правило, очень сильно влияет на процесс межличностного познания установка (т. е. внутренняя готовность или предрасположенность человека воспринимать и действовать определенным, ранее сформированным образом), с которой он начинает воспринимать другого.

Широко известен эксперимент А.А. Бодалева, когда двум разным группам испытуемых предлагалось описать фотографию одного и того же лица. При этом в первой группе говорилось, что это преступник, а во второй группе – герой. В результате в характеристиках, которые дали испытуемые из первой группы, звучали такие слова, как «зверюга», «с бандитским подбородком», «опустившийся» и т.д. Во второй группе фигурировал «молодой человек с волевым и мужественным лицом».

Основные особенности целенаправленного изучения человека в психологическом плане можно представить в следующем виде.

Антропологические особенности физического облика включают рост, телосложение, голову, ноги, руки, цвет кожи и пр. Воспринимая эти характеристики человек, может сделать определенный вывод о возрасте, расовой или этнической принадлежности, состоянии здоровья и других особенностях объекта.

По физиологическим характеристикам (дыхание, кровообращение, потоотделение и т.д.) можно сделать умозаключения о физиологическом возрасте, темпераменте, состоянии здоровья и других особенностях объекта. Например, покраснение или побледнение кожи, появление пота может свидетельствовать о психической напряженности воспринимаемого. То, как человек ведет себя во время кашля и чихания (пользуется платком, отворачивается в сторону и пр.) является показателем его культурного уровня.

Функциональные особенности включают осанку, позу и походку.

Осанка – это манера придавать фигуре определенный вид, сочетание положения корпуса и головы. Различают стройную, подтянутую, сутуловатую, напряженную, раскованную, сгорбленную осанку и т.д.; по активности – вялую и бодрую. По ней воспринимающий может определить состояние здоровья человека, занимается ли он спортом, психическое состояние, возраст, черты характера (уверенность в себе, высокомерие, смирение, угодничество и пр.).

Поза – это положение тела в пространстве. Результаты экспериментальных исследований свидетельствуют, что по позам можно определить психическое состояние человека, некоторые черты его характера, культурный уровень, психическое состояние, этническое происхождение и т.д.

Походка – это манера ходить, поступь человека. В походке находят отражение темперамент (темп ходьбы – быстрый или медленный), физиологическое самочувствие (усталость, бодрость и др.), род занятий (походка балерины, моряка), перенесенные болезни, возраст (старческая походка), психическое состояние (виноватая походка) и т.д.

В значительной мере на адекватность отражения особенностей другого человека влияют некоторые личностные особенности, в том числе Я – концепция и самооценка воспринимающего. Лица, уверенные и объективно относящиеся к себе, в большинстве случаев оценивают других людей как доброжелательных, расположенных к ним. Неуверенные в себе люди часто воспринимают окружающих лиц, как тяготеющих к холодности и не расположенных к ним. Самокритичность позволяет более адекватно воспринимать окружающих людей. Авторитарные люди высказывают более жесткие суждения о воспринимаемых людях. Сложные и чувствительные натуры глубже и обстоятельнее описывают и оценивают воспринимаемых ими людей.

В определенном смысле восприятие - это интерпретация. Но интерпретация другого человека или группы всегда зависит от предшествующего социального опыта воспринимающего, от поведения объекта восприятия в данный момент, от системы ценностных ориентаций воспринимающего и от многих факторов как субъективного, так и объективного порядка.

2.2.3.2. Функции и механизмы социального восприятия

Механизмы социальной перцепции – это способы, с помощью которых люди интерпретируют, понимают и оценивают другого человека. Наиболее распространенными механизмами являются: эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция, идентификация, социальная рефлексия.

Эти механизмы обеспечивают скорость формирования обобщенного представления о воспринимаемом человеке, что необходимо для максимально быстрой оценки его значимости и выработки линии поведения по отношению к нему. Чем быстрее мы решим, опасен для нас этот человек или нет, полезен или бесполезен, приятен или неприятен. Тем быстрее мы начнем активно действовать – убегать, нападать, догонять, помогать, вступать в общение и т.п. Однако в плане обеспечения всесторонности, глубины и объективности познания другого человека, данные механизмы чаще играют негативную роль.

               Функции                                                     Механизмы

Эмпатия – способность эмоционально воспринять другого человека, проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми мыслями и чувствами.

Во многих психологических источниках эмпатию отождествляют с сочувствием, сопереживанием, симпатией. Это не совсем так, поскольку можно понимать эмоциональное состояние другого человека, но не относиться к нему с симпатией и сочувствием. Хорошо понимая взгляды и связанные с ними чувства других людей, которые ему не нравятся, человек нередко поступает вопреки им.

Человек способен понимать смысл переживаний другого,  если он сам когда-то переживал те же эмоциональные состояния. Однако если человек никогда не испытывал подобных чувств, то ему значительно труднее постигать их смысл. Если человек никогда не переживал аффекта, депрессии или апатии, то он, скорее всего, не поймет, что переживает другой человек в этом состоянии, хотя и может иметь определенные представления о подобных явлениях. Необходим и личный опыт. Поэтому эмпатия как способность понимать эмоциональное состояние другого человека развивается в процессе жизни и у пожилых людей может быть более выражена. Вполне естественно, что у близких людей эмпатия по отношению друг к другу развита сильнее, чем у людей, которые знакомы относительно недавно. Люди, принадлежащие к разным культурам, могут обладать слабой эмпатией по отношению друг к другу. В то же время существуют люди, обладающие особой проницательностью и способные понимать переживания другого человека даже в том случае, если он стремится их тщательно скрыть. Такие виды профессиональной деятельности, как врачебная, педагогическая, театральная деятельность требуют развитой эмпатии. Почти любая профессиональная деятельность в сфере «человек - человек» требует развития данного механизма перцепции.

Аттракция (от фр. «притяжение») – возникновение при восприятии другого человека чувства симпатии, привлекательности, привязанности, когда общение с ним становится приятным. Благодаря положительным чувствам симпатии, привязанности, дружбы, любви и т.д. между людьми возникают определенные отношения, позволяющие более глубоко познать друг друга.

Аттракция может существовать только на уровне индивидуально-избирательных межличностных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их субъектов. Вероятно, существуют различные причины того, что к одним людям мы относимся с большей симпатией, чем к другим. Эмоциональная привязанность может возникнуть на основании общих взглядов, интересов, ценностных ориентаций или как избирательное отношение к особой внешности человека, его поведению, чертам характера и т.д. Любопытным является то, что такие отношения позволяют лучше понимать другого человека. С известной долей условности можно сказать, что чем больше нам человек нравится, тем больше мы его знаем и лучше понимаем его поступки (если, конечно, речь не идет о патологических формах привязанности).

Большинство психологов, работающих в сфере бизнеса, рекомендуют профессионалам, связанным с межличностными коммуникациями, выражать к клиентам самое позитивное отношение даже в том случае, если на самом деле они не испытывают к ним симпатии. Внешне выраженная доброжелательность имеет обратное действие - отношение действительно может измениться на позитивное. Однако следует помнить, что чрезмерное и искусственное выражение радости не столько формирует аттракцию, сколько разрушает доверие людей. Доброжелательное отношение далеко не всегда можно выразить посредством улыбки, особенно если она выглядит фальшивой и слишком устойчивой. Так, телевизионный ведущий, улыбающийся в течение полутора часов, вряд ли привлечет к себе симпатии телезрителей.

В ходе общения люди не ограничиваются получением внешне наблюдаемых сведений, а стремятся к выяснению причин поведения других людей. У каждого человека есть привычные объяснения (или атрибуции) своего и чужого поведения.

Механизм каузальной атрибуции связан с приписыванием человеку определенных причин поведения:

• либо на основе сходства его поведения с каким-либо знакомым ему лицом или известным образом человека;
• либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в подобной ситуации.  

При этом приписываются как положительные, так и отрицательные черты и свойства, которых на самом деле нет. Каузальная атрибуция может «сработать» даже тогда, когда аналогия проводится с лицом несуществующим и никогда не существовавшим реально, но имеющимся в представлениях наблюдателя, например с художественным образом (образом героя: из книги или фильма). Каждый человек имеет громадное количество представлений о других людях и образах, которые сформировались не только в результате встреч с конкретными людьми, но также и под влиянием разнообразных художественных источников. На подсознательном уровне данные образы занимают «равные позиции» с образами людей, реально существующих или реально существовавших.

Приписывание причин поведения может происходить с учетом экстернальности и интернальности как того, кто приписывает, так и того, кому приписывают. Если наблюдающий является преимущественно экстерналом, то причины поведения человека, которого он воспринимает, будут видеться ему во внешних обстоятельствах. Если же он интернален, то и интерпретация поведения других будет связана с внутренними, индивидуальными и личностными причинами. Зная, в каких отношениях человек  является экстерналом, а в каких интерналом, можно определить и некоторые особенности его интерпретации причин поведения других людей.

На основании многочисленных экспериментальных исследований атрибутивных процессов был сделан вывод о том, что они составляют основное содержание межличностного восприятия.

Одни люди в процессе межличностного восприятия склонны в большей степени фиксировать  физические черты, и тогда «сфера» приписывания значительно сокращается, другие воспринимают преимущественно психологические характеристики окружающих, и этом случае открывается особый «простор» для приписывания.

Идентификация (уподобление)– познание другого человека, при котором предположение о внутреннем состоянии партнера по общению строится на основе попытки поставить себя на его место.

Социальная рефлексия – это осознание действующим человеком того, как он воспринимается партнером по общению, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга.

Люди не способны воспринимать самих себя более адекватно, чем окружающих. Так, в ситуации, когда есть возможность посмотреть на себя со стороны - на фотографии или кинопленке, многие остаются, весьма недовольны впечатлением, произведенным собственным образом. Это происходит потому, что люди имеют несколько искаженный образ самого себя. Искаженные представления касаются даже внешности воспринимающего человека, не говоря уже о социальных проявлениях внутреннего состояния.

2.2.3.3. Содержание и эффекты межличностного восприятия

В деловом общении приходится взаимодействовать с людьми, которых видишь впервые, и с людьми, которые уже достаточно хорошо знакомы. Психологические исследования показали, что в основе восприятия незнакомых ранее людей и людей, с которыми уже имеется определенный опыт общения, лежат разные психологические механизмы.

Есть некоторые факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей.

Эффект первичности проявляется в том, что первая  услышанная или увиденная информация о человеке или событии является очень существенной и мало забываемой, способной влиять на последующее отношение к этому человеку.

Для установления истины был проведен эксперимент. Четырем группам студентов был представлен незнакомец, о котором было сказано: 1-й группе – что он интроверт, 2-й - экстраверт, 3-й – экстраверт, затем интроверт, 4-й – наоборот. В первых двух группах проблем с описанием не возникло. В 3 и 4 группах впечатление  о незнакомце точно соответствовали порядку предъявления информации.

Эффект новизны проявляется в том, что если вы получили негативную последнюю информацию о человеке, эта информация может перечеркнуть все прежние мнения об этом человеке.

Эффект ореола проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности обобщается на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке переносится на оценку его отдельных качеств.

Обычно этот эффект возникает по отношению к человеку, о котором у нас недостаток информации.  Допустим,  учительница,  которая  первый  раз пришла в данный класс, но слышала весьма похвальные отзывы других учителей об учебных успехах Наташи и знает, что Наташа круглая отличница, будет предрасположена, относиться к данной ученице соответствующим образом. Особенно, если Наташа будет активна на первом уроке. В дальнейшем, даже когда Наташа будет не совсем готова к уроку, учительница может весьма лояльно относиться к ее учебной деятельности. То же самое может происходить и с учениками, которые имеют отрицательный имидж у педагогов.

А.С. Макаренко, будучи руководителем колонии, для несовершеннолетних преступников в 20-е годы, намеренно не читал личных дел поступающих к нему детей и не знакомил с этими делами педагогов колонии. Его расчет понятен: он не хотел формировать негативных установок у воспитателей. Следует заметить, что А.С. Макаренко был одним из наиболее успешных социальных педагогов мира, который в жестких условиях экономического кризиса и толерантного политического режима создал уникальную воспитательную систему, способную обеспечить условия для развития и саморазвития колонистов.

Эффект стереотипизации

Стереотип возникает на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Например, ярко выраженные профессиональные черты у встреченных в прошлом представителей этой профессии рассматриваются как черты, присущие всякому представителю этой профессии (все учителя назидательны, все бухгалтера - педанты). Особенно распространенными являются этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях каких-либо этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы.

Стереотипизация несет в себе не только негативные явления. Она необходима любому человеку, поскольку включает в себя известное упрощение образа в шаблонных социальных ситуациях и при взаимодействии со знакомыми людьми. Стереотипы определяют привычки и, таким образом, входят в социальный контроль, заранее предопределяя поведение человека в тех или иных случаях. Стереотипы помогают нам принимать решения в типичной, повторяющейся ситуации и сохраняют, таким образом, психическую энергию, сокращая время реагирования и ускоряя процесс познания. В то же время стереотипное поведение препятствует принятию новых решений. Умение преодолевать мешающие стереотипы является важным условием социальной адаптации.

В процессе восприятия и интерпретации другого человека не всегда возникают стереотипы и установки, но в стандартных и повторяющихся ситуациях они являются неизменными спутниками социальной перцепции.

Вопросы для самоконтроля:

1. В чем заключается специфика социальной перцепции в отличие от простого восприятия?
2. Раскройте психологическое содержание механизмов эмпатии, рефлексии, и межличностной аттракции в общении?
3. Какие механизмы социальной перцепции являются наиболее распространенными с вашей точки зрения?
4. Почему каузальную атрибуцию часто называют самым «коварным» механизмом социальной перцепции?
5. Что общего и каковы различия между эмпатией и идентификацией как механизмами социальной перцепции?
6. Всегда ли восприятие человеком самого себя является социальной рефлексией?
7. Какие эффекты восприятия вам известны?

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология.

2. Сухов А.Н. Социальная психология.

3. Слаква С.П. Психология малой группы.

4. Соснин В.А., Красникова Е.А.  Социальная психология.

5. Сущенко С.А. Социальная психология

6. Андриенко Е.В. Социальная психология.

7. Бернс Р.  Я – концепция и воспитание.

Тема 2.3. Психология воздействия в общении

2.3.1. Психологическое заражение

2.3.2. Внушение

2.3.3. Убеждение

2.3.4. Подражание

Наряду с существованием барьеров коммуникации и психологической обратной связи важной особенностью межличностного общения является наличие возможностей появления механизмов психологического воздействия, к которым, в частности, относятся: внушение, психологическое заражение, убеждение, подражание.

2.3.1. Психологическое заражение

Самым древним из них является механизм заражения  (массовые вспышки различных душевных состояний, возникающих во время ритуальных танцев, спортивного азарта, ситуаций паники и т.д.). Заражение – бессознательная невольная подверженность человека определенным психическим состояниям. Она проявляется  в виде эмоционального состояния (заражение смехом, раздражением, паникой и т.п.). А так как это состояние  возникает в массе, действует механизм многократного взаимного  усиления эмоциональных воздействий общающихся людей.  Человек здесь просто усваивает бессознательно образцы чьего-то поведения, лишь подчиняясь ему.

Особой ситуацией, где усиливается воздействие через заражение, является ситуация паники. Паника возникает в массе людей либо из-за дефицита информации, о какой – либо пугающей или непонятной новости, либо из-за избытка этой информации.

Исторический пример поведения людей в условиях паники. Случай массового психоза и паники, охватившей большое количество населения страны, произошел в США в 1938 г. Причиной ее возникновения послужила трансляция по национальному радио радиопостановки «Вторжение с Марса» по Г. Уэллсу. Около одного миллиона американцев восприняли эту радиопередачу как репортаж с места событий, последствия были соответствующими.

В результате исследования этого случая массовой паники были выделены четыре группы людей, различающихся по особенностям своего поведения в условиях паники.

 Первую группу составили те, кто испытал легкое чувство страха, но засомневался в реальности таких событий и, в конце концов, самостоятельно пришел к выводу о невозможности вторжения марсиан.

Вторая группа включала тех, кто в состоянии переживаемого страха не смог самостоятельно сделать выводы из ситуации и пытался проверить реальность этих событий с помощью других (обращался к соседям, знакомым, на радио и т. п. и только после этого пришел к отрицательному заключению о невозможности десанта с Марса).

В третью группу вошли те, кто, испытав сильное чувство страха, не смог убедиться в нереальности происходившего с помощью других, поэтому оставался при своем первом впечатлении о полной реальности вторжения марсиан.

Члены четвертой группы сразу предались панике, даже не пытаясь, что-то узнать, уточнить или проверить.

Возникновение панических состояний оказалось связанным с целым рядом характеристик людей, среди которых на первое место по своей важности вышли социально-демографические признаки. Высокий уровень образованности, информированность тормозят развитие панических состояний. Обратные характеристики, т. е. низкий уровень образованности и информированности, способствовали паническим настроениям людей. Чаще паникуют люди из плохо обеспеченных семей, с низким уровнем материального благосостояния. При этом влияние оказывал не статус сам по себе, а общее состояние тревожности и неуверенности, составляющее психологическую готовность такого типа людей к паническому восприятию событий. Женщины и дети испытывают более сильный страх и намного легче поддаются панике.

 Существенную роль играют и психологические свойства личности, особенно такие, как некритичность мышления, выраженная личностная тревожность и повышенная внушаемость - качества, предрасполагающие к возникновению панических состояний.

Чем выше уровень развития общества, тем слабее действие механизма заражения.

Положительный эффект заражения:

• заражение личным примером в производственных ситуациях;
• при проведении спасательных работ в ситуации катастрофы и т.д.

Существуют люди, способные психологически заражать окружающих с большой легкостью. Вероятно, это связано с различными индивидуальными и личностными особенностями. Несомненно, что такие люди достаточно высоко ценятся в определенных профессиональных кругах и видах деятельности, ориентированных на восприятие людей: в среде артистов, учителей, телеведущих и т.д. Талант выдающегося артиста определяется не столько умением что-то выразительно изображать, сколько способностью влиять на изменение психического состояния большого количества людей средствами психологического заражения.

2.3.2. Внушение

Внушение (суггестия) – целенаправленное или нецеленаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого человека или на группу. Воздействие на психическую сферу человека осуществляется путем некритического восприятия информации. Обязательным условием внушения выступает отсутствие логического анализа и активного понимания информации, которая воспринимается как абсолютно верная без доказательств.

Например, сообщив человеку о трагических событиях и ярко обрисовав возможные, но не существующие опасности, можно создать у него состояние тревоги и принятие оборонительных мер.

Внушение  - один из наиболее сложных феноменов. Успешность внушения зависит:

• от способностей человека, который осуществляет внушение, от его авторитетности, уверенности;
• от характера внушаемой информации и места внушаемой информации в общем информационном потоке: если внушаемая информация находится в начале, то восприимчивость к внушению можно оценить в 50%, в середине - 30%, в конце - 70%.

Внушаемость - степень податливости внушению, способность к некритическому восприятию поступающей информации, различна у разных людей. Внушаемость выше у лиц со слабой нервной системой, а также у лиц с резкими колебаниями внимания. Люди с малосбалансированными установками сильнее внушаемы, например дети. Женщины более внушаемы, чем мужчины. Такие ситуативные факторы, как телесное расслабление, сонливость, утомление, боль, сильное эмоциональное возбуждение, скука, ощущение безысходности, низкая критичность мышления, некомпетентность в обсуждаемом вопросе, привычка повиноваться, тревожность, стеснительность - повышают внушаемость человека, его подверженность чужому влиянию.

Сопротивляемость внушению может быть двух видов:

• ненамеренная сопротивляемость внушению базируется на склонности отдельных людей сомневаться практически во всем;
• намеренная сопротивляемость внушению предполагает, что человек сознательно анализирует то, что ему пытаются внушить, сопоставляет информацию со своими взглядами, знаниями, отвергает то, что не согласуется с его знаниями и убеждениями.

Следует отметить навязчивый характер идей, усвоенных в процессе внушения. Такие идеи с большим трудом можно изменить и осмыслить. Внушение может быть целенаправленным, или преднамеренным, и нецеленаправленным. При непреднамеренном внушении влияние осуществляется как бы случайно, но на самом деле оно определяется достаточно устойчивыми и твердыми взглядами внушающего.

Гордон Оллпорт выделял случайную природу влияния в ситуации непреднамеренного внушения. Так, исследуя влияние учителей на учащихся и родителей на детей в процессе обучения и воспитания, он определил, что максимальное значение в становлении личности ребенка приобретает не продуманный учебный план или целенаправленное воспитание, а «маленькие истины», высказанные мимоходом.  Далеко не во всех случаях воспитатели задумываются над тем, какие именно «маленькие истины» они высказывают обычно, и насколько они соответствуют общим поставленным целям воспитания.

Низкий уровень внушаемости не свидетельствует о большой психологической силе человека. Видимо, определенный уровень внушаемости должен быть у каждого, поскольку этот механизм влияния связан с интериоризацией смысловых структур в процессе воспитания и социализации. Если у человека очень низкий уровень внушаемости, то он, скорее всего, имеет достаточно высокий уровень самовнушаемости. Очевидно, наличие определенного баланса между внушаемостью и самовнушаемостью, равно как и баланса между опорой на себя и опорой на других, характеризует большинство людей с нормальной социальной адаптацией. Чрезмерное нарушение данного баланса (в ту или иную сторону) может привести к негативным социальным последствиям. Так, чрезмерно внушаемый человек слишком сильно зависит от окружающих. Человек с преобладанием самовнушения, скорее, всего, будет проявлять себя как социально дезадаптивный в тех или иных аспектах жизни, поскольку его взгляды будут весьма слабо корректироваться.

Выделяют три основные формы внушения:

• внушение при активном состоянии бодрствования человека;
• внушение в состоянии релаксации (мышечной и психической расслабленности);
• гипнотическое внушение.

 В процессе внушения возбуждается неосознаваемая психическая активность человека. Ослабление действия сознательного контроля при восприятии информации выступает важным условием внушения. Информация должна быть усвоена в расслабленном состоянии покоя, усталости, перед сном, в гипнотическом сне и т.д. Отсутствие осмысления и понимания обеспечивает восприятие информации, поступающей через внушение, как безусловную данность. Уверенность, систематичность, эмоциональная окрашенность внушения предопределяют побуждения человека, ощущения, представления, поступки и эмоциональные состояния, которые сохраняются достаточно долго и оказывают влияние на многие аспекты его жизнедеятельности. Используя закономерности внушающего влияния информации, специалисты по организации рекламы стремятся влиять на выбор потребителя через императивное, систематическое и позитивно ориентированное информирование о том или ином товаре, либо услуге. Чтобы активизировать возможных покупателей товара (например, представление о какой-нибудь зубной пасте и жевательной резинке сопрягается средствами телевидения с образом счастливой семьи, привлекательной женщины, а также иногда некоторыми угрозами здоровью, если предлагаемый товар будет игнорирован). При этом реклама крайне редко обращается к таким механизмам влияния как убеждение.

Много внушающих ситуаций имеется в религиозных обрядах, например богослужении, молитвах.

Существуют определенные отличия внушения от заражения, которые сводятся к следующему:

1. При заражении осуществляется сопереживание большой массой людей общего психического состояния, при внушении внушающий не подвержен такому же состоянию, что и внушающий;
2. Внушение носит вербальный характер, при заражении используются иные средства (восклицания, ритмы и др.)

С другой стороны внушение отличается и от убеждения тем, что непосредственно вызывает определенное психическое состояние, не нуждаясь в доказательстве и логике. При внушении достигается не согласие, а просто принятие информации.  

3. Убеждение

Убеждение апеллирует к логике, разуму человека, предполагает достаточно высокий уровень развития логического мышления. Убеждение исключает какое-либо принуждение, психологическое давление. Убеждающий оставляет за убеждаемым человеком право поступать по-своему, если то, в чем его пытаются убедить, по каким-либо причинам не может быть принято.

На людей, которые мало развиты, порой невозможно логически воздействовать. Содержание и форма убеждения должны соответствовать уровню развития личности, его мышления.  

Требования к источнику и содержанию убеждающего воздействия:

• убеждающая речь должна строиться с учетом индивидуальных особенностей слушателей;

• она должна быть последовательной, логичной, доказательной, содержать обобщение и примеры;
• необходимо приводить и анализировать факты, известные слушателям;
• убеждающий сам должен быть глубоко убежден в том, что в чем он пытается убедить слушателей. Малейшая неточность, логическое несоответствие могут резко снизить эффект убеждения.

Процесс убеждения начинается с восприятия и оценки источника информации:

• слушатель сравнивает получаемую информацию  с имеющейся у него информацией, и в результате создается представление о том, как оратор преподносит информацию, откуда он ее черпает, - если человеку кажется, что оратор не правдив, скрывает факты, допускает ошибки, то доверие к нему резко падает;
• создается общее представление об авторитетности убеждающего, но если оратор допускает логические ошибки, никакой официальный статус и авторитет ему не помогут;
• сравниваются установки оратора и слушателя: если расстояние между ними очень велико, то убеждение может быть неэффективным. В этом случае наилучшей стратегией убеждения является то, что вначале убеждающий сообщает об элементах сходства со взглядами убеждаемых, в результате устанавливается лучшее понимание и создается предпосылка для убеждения. Может быть применена и другая стратегия, когда вначале сообщают о большом различии между установками, но тогда убеждающий должен уверенно и доказательно разгромить чуждые взгляды.

Пути убеждения                                                                         Пути убеждения    

средства убеждения                                                                      формы убеждения

Убеждение более эффективно, когда убеждается группа, а не индивид.

Более убеждаемыми являются люди высокого уровня интеллектуального развития и логического мышления, добрые и покладистые по характеру, пребывающие в хорошем настроении. В комфортной с психологической  точки зрения обстановке человека легче убедить, чем в обстановке раздражения и беспокойства.

4. Подражание

Подражание – воспроизведение  деятельности, поступков, качеств другого человека, на которого хочется походить. 

Благодаря подражанию люди перенимают мысли, чувства, поступки и действия друг у друга, иногда моментально не задумываясь.

Подражание имеет общие черты с явлениями заражения и внушения, но специфика состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека или массовых психических состояний, но воспроизведение человеком черт и образцов демонстрируемого поведения.

Именно в результате подражания возникают групповые нормы и ценности.

Подражание выступает как частный случай  общего «мирового закона повторения». Если в животном мире этот  закон реализуется через наследственность, то в человеческом обществе – через подражание. Подражание выступает источником прогресса: периодически в обществе совершаются изобретения, которым подражают массы.

Конфликты возникают, когда человек испытывает колебания, выбирая новый образец подражания. Различаются несколько видов  подражания: логическое и нелогическое, внутреннее и внешнее, подражание-мода и подражание-обычай, подражание внутри одного социального класса и подражание одного класса другому. Анализ различных видов подражания позволил сформулировать законы подражания: подражание осуществляется от внутреннего к внешнему (духу религии подражают раньше, чем обрядам); низшие подражают высшим (провинция - центру). Через прямое подражание люди учатся друг у друга.

К условиям сознательного подражания относятся:

• наличие положительного эмоционального отношения к объекту подражания, восхищения им или уважения к нему;
• недостаточный опыт человека в какой-либо области;
• яркость, привлекательность образца;
• сознательная направленность воли и желания человека на объект подражания (хочется быть таким же).

В случае бессознательного подражания копирование  качеств и форм поведения осуществляется человеком  неосознанно (зависть).

Подражание – важнейший фактор в развитии личности ребенка, но присуще и взрослым в определенной степени. Молодежь подражает прежде всему тому, что является социально новым, значимым, ярким (мода, внешний вид, образ жизни «звезд», приобретение модных и престижных вещей и т.п.)

Проблема использования возможностей людей влиять друг на друга всегда привлекала к себе внимание психологов и педагогов, социальных работников и родителей, политиков и артистов, коммерсантов и руководителей. Вероятно, нет такой сферы жизнедеятельности, в которой факторы межличностного влияния не были бы значимы. Вот почему книга Д.Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» получила широкую публицистическую популярность во всем мире. При этом знаменитые правила Карнеги, изложенные на уровне здравого смысла и житейской мудрости, во многом опираются на научные данные, за исключением некоторых утверждений. Наблюдения и обобщения Д.Карнеги представляют несомненную ценность, поскольку в простой и ясной форме определяют возможности практического использования некоторых моделей поведения для улучшения результатов взаимодействия.

При обычной межличностной коммуникации мы можем заметить сочетание различных видов влияния. Тем не менее, многие люди стремятся влиять на собеседника тем или иным способом, который можно обозначить как доминирующий. Доминирование определяется ведущим эго-состоянием человека в данный момент. Очевидно, что преобладание убеждения осуществляется в эго-состоянии «взрослый»; заражения - в эго-состоянии «ребенок»; внушения - в эго-состоянии «родитель».

Вопросы для самоконтроля:

1. Перечислите  феномены межличностного влияния.
2. В чем проявляется механизм психологического заражения?
3. В каких случаях может возникнуть паника?
4. Назовите несколько отличий внушения от психологического заражения и убеждения.
5. Назвать основные формы внушения.
6. В каких случаях эффект внушения повышается?
7. Назовите условия эффективности убеждающего воздействия.
8. Каким образом должна быть построена убеждающая речь?
9. Перечислите условия сознательного подражания.

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология.

2. Сухов А.Н. Социальная психология.

3. Соснин В.А., Красникова Е.А.  Социальная психология.

4. Андриенко Е.В. Социальная психология.

5. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности

РАЗДЕЛ 3. ПСИХОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СООБЩЕСТВ

Тема 3.1. Психология больших социальных групп и массовых социальных движений

3.1.1. Определение и виды больших социальных групп

3.1.2. Психологические особенности больших социальных групп

3.1.3. Особенности психологии социальных классов

3.1.4. Психологические особенности этнических групп

3.1.5. Общая характеристика и типы стихийных групп

3.1.6. Психология массовых социальных движений

3.1.1. Определение и виды больших социальных групп

Социальная группа – совокупность индивидов, находящихся во взаимодействии, объединенных общими интересами и оказывающих друг другу помощь.

Большая группа – это количественно не ограничиваемая условная или реальная общность людей, выделяемая на основе определенных социальных признаков (классовой принадлежности, пола, возраста, национальности, профессии и т.п.). В больших группах вырабатываются нормы поведения, общественные и культурные традиции, общественное мнение.

К большим условным группам относятся: социальные классы, этнические группы или нации, профессиональные группы, половозрастные группы.

Условными вышеперечисленные группы называются потому, что в этих общностях отсутствуют постоянные контакты между всеми их представителями. Как правило, существуют пространственные и временные ограничения.

К большим реальным группам относятся значительные по размерам, сложно организованные общности людей, вовлеченных в ту или иную общественную деятельность.

Все вышеперечисленные группы относятся к естественным большим группам, так как их возникновение обусловлено развитием общества. Они занимают определенное место в системе общественных отношений и поэтому отличаются устойчивостью в своем существовании.

Кроме того, существуют стихийно возникшие, кратковременно существующие общности (толпа, масса, публика).

3.1.2. Психологические особенности больших социальных групп

Для больших социальных групп, возникших как результат естественного развития общества, характерны общие признаки, отличающие их от малых групп:

• наличие регуляторов социального поведения, которых нет в малых группах (нравы, обычаи, традиции);
• образ жизни группы – определенное единство моделей поведения и особенностей жизненной позиции группы;
• наличие специфического языка – для этнических групп это само собой разумеющаяся характеристика, для других групп язык может выступать в форме определенного жаргона (профессионального, возрастного и т.д.)

влияние большой социальной группы на сознание представителей осуществляется двумя путями:

• через личный жизненный опыт каждого члена группы, определяемый социально-психологическими условиями жизни всей группы;
• через общение, большая часть которого происходит в определенной социальной среде с четко выраженными чертами данной группы.

3.1.3. Особенности психологии социальных классов

Среди всего многообразия больших социальных групп особый интерес представляют социальные классы.

Сам термин «класс» имеет различное содержание для американских  и европейских исследователей. Для европейцев термин «класс» связан с политической принадлежностью. Для американской культуры вообще не характерно оперировать понятиями «рабочий класс», «буржуазия» и т.п., но гораздо привычнее термины «средний класс», «низший класс» и т.п.

   Классы - большие организованные группы людей, различающиеся по месту в системе общественного производства, по отношению к средствам производства, по способам получения  и размерам общественного богатства.

Социальные классы возникают как результат развития производительных сил и являются одним из главных факторов, обуславливающих общественные отношения.

Классообразующими признаками являлись: наличие (отсутствие) собственности на средства производства; работа на себя или других; доля общественного продукта, которая достается людям, относимым к тому или иному классу, т.е. неравенство.

Социально-психологические признаки классов:

• социальный статус, означающий положение в социальной иерархии;
• определенный образ, качество и стиль жизни;
• шкала ценностей, система потребностей и интересов;
• традиции, установки, стереотипы, привычки, круг общения;
• социальная этика, сленг, жаргон.

Классовая структура общества -  явление не статичное. Она зависит от типа государства, экономики и общества.

Ведущими признаками классов считаются их потребности, интересы, социальные чувства. Классовое положение определяет объем и состав материальных и духовных благ, которыми каждый член класса располагает. Оно же и задает определенную структуру потребностей. Общие условия труда и быта рабочего класса определяют в целом структуру его потребностей, а положение отдельных слоев – ее варианты.

Степень удовлетворения потребностей социальных классов выражаются в коэффициенте их жизнестойкости. Он определяется путем учета таких показателей, как средняя продолжительность жизни, уровень детской смертности, распространенность генетических уродств, качество продуктов, концентрация предприятий тяжелой промышленности на единицу территории, процент бюджетных затрат на социальные и экономические программы и т.д. Данный коэффициент определяется по шестибалльной шкале. На сегодняшний день «пятерку» не получила ни одна страна в мире. В Швеции и Бенилюкс жизнестойкость населения этих стран оценена в «четыре» балла.

Важным элементом эмоциональной сферы классовой психологии являются интересы. Интерес формируется как интерес всей группы, но каждый член является членом многих групп. Поэтому возникает переплетение различных интересов, определенных принадлежностью к значимой социальной группе.

Интересы классов выражают партии, которые создаются четко в структурированном обществе. Причины объединения людей в партии связаны с психологией влечения к власти.

Социальные чувства представляют собой определенные характеристики эмоциональных состояний, свойственных группе.

Кроме вышеперечисленных понятий, для описания психологических особенностей социальных классов используют такие понятия, как: социальный характер, привычки, обычаи и традиции класса.

Социальный характер проявляется в типичном устоявшемся образе действий представителей разных классов в разных ситуациях их жизнедеятельности и отличает представителей данного класса от представителей других классов.

Привычки, обычаи и традиции класса – это регуляторы социального поведения и деятельности членов социальной группы. В реальности представители всякого класса объединены в большое количество многочисленных и разнообразных малых социальных групп. Но значимый репертуар поведения не задается непосредственно этими малыми группами.

3.1.4. Психологические особенности этнических групп

Этнос (древнегреч. «народ»)– социальная общность, исторически сложившаяся на определенной территории, осознающая свое этническое единство и обладающая относительно стабильными особенностями культуры, в том числе и общим языком.

Этническая принадлежность человека является значимым фактором его психического развития, так как она фиксирует определенные характеристики микросреды, в которой формируется личность. Усвоение этнического опыта является важнейшим элементом социализации.

Национальная психология – отражает то общее, что есть у представителей целой нации в мировосприятии, устойчивых формах поведения, чертах психологического облика, в речи и  языке, отношениях к другим людям и природе, в стереотипах поведения в экстремальных ситуациях.

Национальная психология существует в виде специфических качеств национального характера, национального самосознания, национальных чувств и настроений, национальных интересов, традиций, обычаев, проявляющихся в форме национальных особенностей той или иной нации.

Национальное самосознание – осознание людьми своей принадлежности к определенной этнической общности и ее положения в системе общественных отношений. Оно проявляется в идеях, взглядах, мнениях, чувствах.

Национальный характер – это исторически сложившаяся совокупность устойчивых психологических черт представителей той или иной нации, определяющих привычную манеру их поведения и типичный образ действий, проявляющихся в их отношении к социально-бытовой среде, к окружающему миру, к труду, к своей и другим этническим общностям.

Национальный характер не является чем-то застывшим, его особенности трансформируются в историческом процессе. Национальный характер не наследуется от предков, а приобретается в процессе воспитания, и гораздо сильнее он проявляется в тех случаях, когда действуют не отдельные члены определенного народа, а целые группы, причем далеко не каждый член этноса может считаться обладателем типичного национального характера.

Выявление таких общих черт этнического характера у каждого человека в отдельности вызывает большие сложности. Так как в реальных обществах в любом человеке переплетаются как этнические, так и социальные характеристики. Кроме того, любая черта, выделенная в этническом характере, не может быть жестко привязана только к данному этносу.

Национальные чувства и настроения – это эмоционально окрашенное отношение людей к своей этнической общности, к ее интересам, другим народам и ценностям. Национальные чувства могут иметь как позитивный, так и негативный оттенок. Положительный выражается в чувстве национальной гордости, патриотизме, любви к своему народу, чувстве дружбы и братства по отношению к другим народам. Отрицательный проявляется в национализме и шовинизме, национальных и расовых предрассудках, в состоянии отчужденности по отношению к другим народам, в униженном чувстве национального самоуважения, в неудовлетворенности своей нацией.

Национальные традиции - сложившиеся на основе длительного опыта жизнедеятельности нации и прочно укоренившиеся в повседневной жизни, передающиеся новым членам этнической общности правила, нормы и стереотипы поведения, действий, общения людей, соблюдение которых стало общественной потребностью каждого. Национальные традиции, привычки проявляются не только в поступках, делах, одежде, стиле общения, но и в движениях, жестах и других еле заметных проявлениях психологии людей.

Национально-психологические особенности:

• мотивационно-фоновые особенности - степень выраженности и специфики сочетания и проявления таких качеств, как работоспособность, деловитость и осмотрительность;
• интеллектуальные особенности (характер организации мыслительной деятельности, степень изобретательности, гибкости, степень логичности, абстрактности мышления; например, мышление англичан часто характеризуют как прагматичное, с «нелюбовью к абстрактным теориям»);
• познавательные особенности (глубина, активность восприятия, яркость воображения, концентрация внимания; например, французам свойственны богатство воображения, смелость в познании окружающего мира);
• эмоциональные особенности (динамика протекания чувств, особенности выражения эмоций и чувств; например, немцы и англичане выдержаны и флегматичны, а французам и итальянцам присущи возбудимость и горячность);
• волевые особенности (устойчивость, длительность волевых усилий);
• коммуникативные особенности (характер взаимодействия и общения между людьми, степень сплоченности или отчужденности).

Каждый народ имеет специфику в функционировании врожденных особенностей нервной системы и мозга, что обуславливает своеобразие эмоционально-волевой и интеллектуально-познавательной сфер национального характера, привычные формы реагирования национальной общности.

Начнем с типа межполушарной интенции - особенности работы мозга, связанной с преобладанием функции одного из его полушарий: левого или правого. Левое полушарие логическое, правое - художественное. Множество фактов говорит в пользу того, что русский тип - тип с доминирующим правым полушарием - художественный, импульсивный, эмоциональный. Какие факты подтверждают это? Прежде всего, язык: около 60 тыс. слов и выражений только литературного языка; это богатство необходимо нам для выражения чрезвычайно сложного, объемного, художественного мировидения. Доминирование невербальных средств передачи информации в живом общении русских: жестов, мимики, пауз, сильного интонирования речи - выдает тот же правополушарный тип. Художественность и эмоциональность наших сказок, любовь к хоровому пению (не слушать хор, а именно петь хором), особенности наших танцев, сочетающих дикое, импульсивное, архаическое начало (пляски) и ритмическую упорядоченность (выход или хороводы), также достаточно очевидно свидетельствуют о превышении нормы правополушарности как особенности русского психологического типа.

И.С. Кон писал: «Чтобы понять характер народа, нужно изучать, прежде всего, его историю, общественный строй и культуру, индивидуально-психологические методы здесь недостаточны». Уникальны не черты и не их сумма, а структура, специфика их проявления. Например, трудолюбие является важной чертой и немецкого, и японского национального характера. Но немцы трудятся размеренно, экономно, у них все рассчитано и предусмотрено. Японцы отдаются труду самозабвенно, с наслаждением, стремясь выразить чувство прекрасного и в процессе труда. Русское трудолюбие носит азартный, аккордный, даже авральный вариант мобилизации всех сил для выполнения какой-то трудовой задачи, а затем спад трудовой активности, т.е. размеренность и организованность труда скорее исключение, чем правило. А труд африканцев на протяжении  веков был подневольным, рабским, поэтому это не способствовало развитию трудолюбия, труд выступает как неизбежная и тяжкая обязанность.

В последнее время понятие «национальный характер» реже используется, ему на смену для обозначения психологических особенностей этнических общностей приходит понятие «ментальность» и «менталитет».

Русскому менталитету присущи:

• стремление к коллективизму, к взаимопомощи,  к милосердию (общественные интересы выше личных);
• стремление к социальной справедливости и равенству;
• традиция подчинения человека государству, патерналистская традиция ждать от государства гарантий обеспечения благоденствия и порядка;
• склонность к аскетизму, ограничению материальных потребностей, православные христианские традиции;
• противоречия между долгим терпением, послушанием и кратковременными приступами бурного протеста, бунта, анархии, жестокости, насилия, противоречия между деспотизмом, подчинением жесткой власти и порядку и стихийностью, непредсказуемостью поведения, между трудолюбием и небрежностью, неорганизованностью в работе;
• вера в великую миссию русского народа, поиск абсолютного добра, справедливости и смысла жизни, свободолюбие и правдолюбие;
• борьба в русской душе восточного и западного начал;
• эмоциональность, интуитивность, непредсказуемость поведения, непрактичность, направленность в будущее;
• созерцательность, мечтательность, идеализм мышления, склонность к идеалистическим и тоталитарным учениям;
• выносливость, мужество, стойкость, живучесть.

Зачастую представителям различных этносов свойственны этнические стереотипы, которые представляют собой устойчивые представления о моральных, умственных, физических характеристиках, свойственных представителям различных этносов.

Этнические стереотипы делятся на автостереотипы и гетеростереотипы.

Автостереотипы – мнения, суждения, оценки относимые представителями этнической общности к своему этносу. Чаще всего автостереотипы содержат положительные оценки.

Гетеростереотипы - это устойчивые, эмоционально окрашенные, обобщенные и упрощенные представления людей о других народах, которые часто бывают неточными, хотя и содержат некоторое зерно истины.

Содержание гетеростереотипов определяется историческим опытом взаимодействия между данными народами.

Негативные этнические стереотипы ведут к образованию национальных предрассудков и этноцентризма.

Этноцентризм - сознательное и бессознательное предпочтение своего народа и своей культуры перед чужой культурой, склонность оценивать жизненные явления через призму традиций и ценностей собственной культуры, выступающей в качестве эталона-образца.

Характер, который приобретает этноцентризм, зависит от типа общественных отношений, от содержания национальной политики, от исторического опыта взаимодействия между народами.

Важной характеристикой психологии этнических групп, является относительность психологических различий между группами. В одном из исследований института Гэллапа жители 12 городов различных стран были опрошены об их предпочтениях относительно ряда объектов: высота культурного уровня, лучшая кухня, самые красивые женщины, уровень развития национальной гордости. Фиксировался уровень обыденного сознания, распространенность стереотипов относительно других национальностей.

Этнопсихология накопила достаточно большой и интересный материал относительно особенностей психологического склада и поведения людей, обусловленных их этнической принадлежностью. Однако было установлено, что круг признаков, позволяющих одной этнической группе отличить себя от других, тем определеннее, чем меньшая этническая группа берется в качестве предмета исследования (племена островов Таит, Гаити и др.)

Выявление национальных особенностей, в том числе различий в психическом складе, остается актуальной задачей этнопсихологии.

Эти особенности должны рассматриваться как производные от определенных исторических условий, закрепленных на протяжении ряда поколений.

3.1.5. Общая характеристика и типы стихийных групп

Стихийные социальные группы представляют собой кратковременные объединения большого числа людей, часто с совершенно различными интересами, собравшихся вместе по какому-либо поводу и демонстрирующих какие - либо совместные действия. Эти группы могут быть в определенной мере кем-то организованы, но чаще всего возникают стихийно.

Наиболее существенными характеристиками поведения человека в стихийной группе являются:

• обезличивание – выражается в ослаблении контроля поведения за своими действиями и преобладание импульсивности, в утрате чувства личной ответственности за совершаемые поступки, что является причиной разрушительных действий;
• чувства преобладают над интеллектом, что усиливает подверженность различным влияниям;
• возрастает подверженность психическому заражению, внушаемости.

В зависимости от степени организованности выделяют три вида стихийных групп: толпу, массу, публику.

3.1.5.1. Основные признаки, виды и структурные характеристики толпы

Толпа – это многочисленное скопление людей, находящихся в непосредственных контактах друг с другом и в состоянии повышенного эмоционального возбуждения, характеризующееся изначально своим стихийным образованием (или потерей организованности) и отсутствием общей для всех осознанной цели (или ее утратой).

Основные признаки толпы. Толпой обычно называют такое скопление людей, которому в той или иной степени присущи следующие признаки:

• многочисленность (так как в малочисленных группах с трудом возникают или совсем не возникают типичные психологические феномены толпы);
• высокая контактность (каждый участник толпы находится на близком расстоянии с другими, фактически входя в их персональные пространства);

• эмоциональная   возбужденность   (типичные   психологические состояния в толпе: повышенное эмоциональное возбуждение, неполная осознаваемость и спонтанность поведения, его импульсивность, волнение людей, ощущение слитности и единства и т. п.);

• неорганизованность (толпа часто образуется стихийно, слабо организованна, а при наличии организованности может легко терять ее);

• неустойчивость цели (когда говорится о бесцельности толпы как ее свойстве, то имеется в виду отсутствие общей, всеми осознаваемой цели).

Форма толпы на открытых пространствах кольцеобразная, стоящая на улице похожа, на вытянутый эллипс, а движущаяся по улице толпа походит на усеченную пирамиду и т. д.

Величина толпы определяется количеством собравшихся людей.

Плотность толпы определяется числом людей, приходящихся на 1 м2,  поэтому плотность чаще оценивают сверху прямым взором, с помощью фотоаппаратуры или специальных приборов.  

По уровню или степени своей активности выделяют пассивные, активные и агрессивные виды толп.

Для пассивных толп характерно, прежде всего, отсутствие эмоционального возбуждения. В спокойном состоянии люди слабо связаны друг с другом, они не обмениваются информацией и не могут совершать какие-то совместные действия. Люди в пассивной толпе либо спокойно стоят в ожидании чего-то (например, встречающие приходящий поезд на вокзале или собравшиеся на митинг и ожидающие его начала), либо хаотично и относительно независимо друг от друга спокойно передвигаются (например, массовые выставки или так называемые транспортные толпы в метро или рядом с вокзалами).

Активной толпой является всякая толпа, находящаяся в состоянии эмоционального возбуждения, которое способствует появлению психологической готовности людей действовать совместно, у них формируются одинаковые установки на определенные формы поведения, между ними возрастает теснота связей и интенсивность обмена информацией. При этом необходимо различать толпы в состоянии установочной (внутренней) активности, которые психологически готовы совместно действовать, но еще не действуют, и реально действующие толпы (активные и внутренне, и внешне).

В агрессивной толпе уровень эмоционального возбуждения и, соответственно, внутренней и внешней активности существенно возрастает. Для перехода толпы из состояния просто активного в агрессивное необходим стимул (например, слух), вызывающий общее возмущение, негодование. Главная особенность агрессивной толпы — это деструктивное, разрушительное поведение по отношению к окружающим предметам и людям. Например, типичными агрессивными толпами нередко становятся группы спортивных болельщиков, поведение которых приводит к большим разрушениям на стадионах и улицах.

Толпы, объединенные чувством страха, вызванного опасностью для жизни или нормального функционирования людей, делятся на спасающиеся и панические виды толп. У них много общих характеристик: сильное эмоциональное возбуждение, основанное на остром переживании страха; низкий уровень осознания своих действий; некритичное отношение к окружающей обстановке и т. д.

Такие толпы могут возникать в различных общественных местах (театрах, гостиницах и т. п.) в случаях пожаров или другой опасности, на улицах и площадях крупных городов в условиях неожиданно приближающейся природной угрозы (урагана, грозы и т. п.). Однако между ними есть и различия.

Панические толпы отличаются от спасающихся, прежде всего, более высокой степенью опасности для людей, полной утратой всякой организации. Поведение людей походит на автоматически совершаемые «броуновские» действия, для членов такой толпы характерно так называемое суженное сознание, когда люди многое из окружающего не воспринимают и могут неадекватно себя вести.

Спасающиеся толпы поддаются некоторой организации. Люди сохраняют остаточную способность к произвольной регуляции своего поведения, что позволяет им быть более адекватными окружающей обстановке, а их поведение сохраняет элементы предсказуемости.

Особым и довольно редко встречающимся видом толпы является стяжательская (иногда ее называют мародерская) — это скопление чрезвычайно активно действующих и нацеленных на грабеж людей, захват различных материальных ценностей, ставших легкодоступными в результате каких-либо стихийных бедствий или чрезвычайных событий (например, брошенные дома, магазины и склады при землетрясениях, наводнениях, крупных пожарах, техногенных катастрофах, военных действиях и т. п.).

Демонстрирующие толпы выражают свое отношение к каким-либо социальным событиям, действиям властей или в целом к условиям жизни.

Поведение толпы бывает чрезвычайно опасным как для самих участников, так и для общества. Поэтому для «социально приемлемого» управления толпой необходимо использование научно обоснованных методов регуляции массового поведения больших групп людей, типа толпы.

3.1.5.2. Основные признаки массы

Масса – это более стабильное образование с довольно нечеткими границами. Она может быть организованной, когда определенные слои населения достаточно сознательно собираются ради какой-то акции: манифестации, демонстрации, митинга, рок концерта. В этом случае высока роль организаторов (лидеров). В действиях массы четко продуманы цели и тактика поведения. Как и толпа, масса разнородна, в ней сталкиваются различные интересы, потому существование ее неустойчиво.

3.1.5.3. Основные признаки публики

Публика – это кратковременное собрание людей для совместного время препровождения в связи с каким-то зрелищем – на трибуне стадиона, в большом зрительном зале и т. д.

В более замкнутых помещениях, например, в лекционных залах, публику часто именуют аудиторией. Публика всегда собирается ради общей и определенной цели, поэтому она  управляема, в частности в большей степени соблюдает нормы, принятые в избранном типе организации зрелищ. Но и публика остается массовым собранием людей, и в ней действуют законы массы. Достаточно и здесь какого-либо инцидента, чтобы публика стала неуправляемой.

В жизни существует много типичных ситуаций, способствующих массовым скоплениям людей, — общественный транспорт и транспортные коммуникации, зрелищные мероприятия, проведение политических и общественных акций, стихийные бедствия, места массовых празднований и отдыха и т. д. Вместе с тем различные виды толп, образующихся в разных социальных ситуациях, имеют много сходных признаков и характеристик.

3.1.6. Психология массовых социальных движений

Социальные движения – это достаточно организованное единство людей, ставящих перед собой определенную цель, как правило, связанную с каким-либо изменением социальной действительности. Социальные движения могут организовываться на различных уровнях:

• широкие движения с глобальными целями (борьба за мир, за разоружение, против ядерных испытаний, за охрану окружающей среды и т.п.);
• локальные движения, ограниченные либо территорией, либо определенной социальной группой (против использования полигонов, за равноправие женщин, за права социальных меньшинств и т.д.);
• движения с сугубо прагматическими целями в очень ограниченном регионе (за смещение кого-либо из членов администрации муниципалитета).

Социальное движение разных уровней:

• базируется всегда на определенном общественном мнении, которое как бы подготавливает движение;
• имеет цель - изменить ситуацию либо в обществе в целом, либо в регионе, либо в какой-то группе;
• в ходе движения формулируется его программа;
• реализуется в демонстрациях, манифестациях, митингах, съездах и т.д.

Мотивы, побуждающие людей организовывать социальные движения и примыкать к ним, можно условно объединить в несколько групп:

• мотивы непосредственно связанные с официальными целями социального движения. Руководствуясь этим мотивом, человек примыкает к социальному движению, так как искренне считает необходимыми определенные социальные изменения;
• мотивы самореализации – обусловлены стремлением человека примкнуть к социальному движению, для того, чтобы совершить что-либо общественно-полезное;
• корыстные мотивы, связанные со стремлением улучшить собственное положение. В этом случае общественное движение выступает как средство достижения собственной выгоды;
• познавательные мотивы – к общественному движению присоединяются для того, чтобы получить новую информацию;
• мотивы вызова – присоединение к движению осуществляется вопреки желанию кого-то (родителей, друзей, коллег, обществу в целом);
• мотивы присоединения – для людей, движимых этими мотивами, участие в социальном движении является единственной легкодоступной возможностью стать частью группы, добиться принятия со стороны других людей.

Примером общественного движения может служить – движение хиппи, «детей - цветов».

Социальные движения возникают с появлением проблемной ситуации. Решением этой проблемы могут заинтересоваться и отдельные личности, и целые группы людей.

Вопросы для самоконтроля:

1.  Дайте определение большой социальной группы, перечислите основные признаки классификации больших групп и их виды.

2.  Назовите психологические особенности социальных классов.

3. Назовите психологические особенности этнических групп.

4. Что такое «этноцентризм»?

5. Что в себя включает психический склад?

6. Перечислите основные виды стихийных групп.

7. Перечислите основные признаки толпы.

8.  Охарактеризуйте панические и спасающиеся виды толп.

9.  Дайте ваше понимание термина «внутренняя структура толпы».

10.  Охарактеризуйте основные отличия состояния психики и поведения человека в толпе и вне ее.

11. Какие социальные условия являются благоприятными для возникновения слухов в больших группах?

12.Что характеризует панику как социально-психологическое явление и каковы социальные условия, способствующие ее возникновению?

13. Охарактеризуйте социальные движения.

14. Назовите основные проблемы массового социального движения.

Литература:

1. Андреева Г.М. «Социальная психология»
2. Сущенко С.А. Социальная психология

3. Сухов А.Н. «Социальная психология»

4. Соснин В.А., Красникова Е.А. «Социальная психология»

5. Андриенко Е.В. Социальная психология

Тема 3.2. Социальная психология малых групп

3.2.1.Определение и границы малых групп

3.2.2. Классификация малых групп

3. Динамические процессы в малой группе

...В группе у людей, во-первых, появляются и проявляются психические качества и состояния, которых прежде не было; во-вторых, группа предстает перед нами как определенная целостная структура, у которой есть свои особые качества. Вы можете прекрасно знать каждого члена группы, но о том, как они будут проявлять себя при непосредственном общении, как будет проявлять себя группа в целом, вы еще почти ничего сказать не можете. Для этого надо изучать группу как что-то целое, единое.

Естественно, все это относится в основном к группам, которые имеют более или менее длительную историю...

Я.Л. Коломинский «Человек среди людей»

1. Определение и границы малых групп

Самое пристальное внимание в психологии было уделено малой группе, поскольку она является основной социальной микросферой жизни человека. Малая группа – это такая, участники которой лично знают друг друга. Все сколько-нибудь существенные социальные группы в жизни человека – малые группы. Одним из ведущих факторов, объединяющих группу, выступает совместная деятельность и общая цель.

Малая группа – немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении.

Малые группы могут включать в себя от 2-х человек (микрогруппы) и до 100 человек. Состав микрогрупп включает в себя три или два человека (соответственно, триады и диады). Несмотря на малое количество членов, данные группы все же обладают определенными характеристиками социальной группы. Основными связующими факторами микрогрупп являются чувство дружбы, любви, симпатии, общее дело.

Принято считать, что самая оптимальная по численности группа должна насчитывать 7+2 (т.е. 5,7,9 человек). Известно также, что группа хорошо функционирует, когда в ней нечетное количество людей, так как в четной по количеству могут образоваться две враждующие половины. Группа хорошо функционирует, если его члены отличаются друг от друга по возрасту и полу.

С другой стороны психологи утверждают, что наиболее эффективно действуют группы, в которых работают 12 человек. Дело в том, что группы большой численности плохо управляются, а коллективы из 7-8 человек наиболее конфликтны, так как обычно распадаются на две враждующие неформальные подгруппы; при большем же количестве людей конфликты, как правило, сглаживаются.

2. Классификация малых групп

Малые группы делятся на формальные и неформальные, слаборазвитые и высокоразвитые, референтные группы и группы членства, естественные и лабораторные.

Формальные группы (официальные) – имеют юридически фиксированный статус, нормативно закрепленные права и обязанности ее членов, назначенное или выбранное руководство. Примером формальной группы является любая группа, созданная в условиях какой-то конкретной деятельности: рабочая бригада, школьный класс, спортивная команда и т.д.

Неформальные группы (неофициальные) -  не имеют юридического статуса, образуются на добровольной основе (наличие общих интересов, дружбы, симпатии, прагматической пользы).

Неформальные группы могут складываться как изолированно, так и внутри формальных групп.

Слаборазвитые группы – это группы, находящиеся на начальном этапе своего развития.

Высокоразвитые группы – группы давно существующие, отличающиеся наличием общих интересов и разделяемых всеми участниками целей. Для высокоразвитых групп характерны высокий уровень сплоченности, развитая система межличностных отношений.

Референтные (эталонные) группы  - группы, на которые люди ориентируются в своих интересах, личностных предпочтениях, симпатиях и антипатиях. Группа, выполняющая роль эталона для человека. Референтная группа может быть как реальной, так и условной, то есть быть представленной в сознании человека (герои книг, писатели-путешественники и т.д.). Референтные группы выполняют в основном две функции: нормативную и сравнительную. Референтная группа может быть противостоящей группе членства либо как группа, возникающая внутри группы членства.

Группы членства – это группы, в которых человек реально находиться. В принципе возможен вариант, когда группы членства и референтные группы совпадают.

Естественные группы – группы, в которых люди постоянно находятся в повседневной жизни и деятельности.

Лабораторные группы  создаются с целью исследования определенных групповых процессов. Являются искусственными, так как их состав соответствует целям исследования.

Реальные группы -  группы, существующие, в общем, для них пространстве и времени, объединенные реальными отношениями (школьный класс, семья, и т.д.).

Условная группа – это совокупность людей, объединенная по какому-либо общему для них признаку (возрасту, полу, уровню образования, характеру деятельности и т.д.). Строго говоря, такая общность не является группой в социально-психологическом смысле, уместнее назвать ее социальной категорией.

3. Динамические процессы в малой группе

К групповым процессам относятся динамические, т.е. меняющиеся показатели группы как социального процесса отношений. Вполне понятно, что анализ групповых процессов может дать только человек, который наблюдал группу в течение определенного периода. Особое значение здесь придается психологическим и организационным процессам сплочения (лидерство и руководство), уровню развития группы как социального единства (стадии развития коллектива), процессу группового давления (конформизм), процессам изменения отношений и т.д. Любые изменения жизнедеятельности социальной группы (деятельность, общение, отношения членов группы) могут рассматриваться как групповые процессы.

1 – этап. Процесс образования малых групп

2 – этап. Процесс групповой сплоченности, лидерства и принятия групповых решений

3 – этап. Процесс развития малой группы

1. Образование группы – это процесс ее формального возникновения и комплектования конкретными людьми, которые привносят в группу свои живые личностные устремления, свой жизненный опыт и представления о том, как должна быть организована групповая жизнь.

В большинстве случаев человек сам решает, стать ли ему членом данной группы, сообразуясь со своими ожиданиями, ценностями и амбициями, самооценкой и другим.

2. Групповая  сплоченность – это понимание группы как системы межличностных отношений, имеющих эмоциональную основу.

Сплоченность группы означает, что данный состав группы образован наилучшим образом, где все члены группы разделяют цели групповой деятельности и те ценности, которые связаны с этой деятельностью.

В качестве показателей групповой сплоченности рассматриваются:

• уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях, чем большее количество членов группы нравятся друг другу, тем выше ее сплоченность;
• степень привлекательности, полезности группы для ее членов - чем большее число тех людей, кто удовлетворен своим пребыванием в группе, тем выше сила ее притяжения, а, следовательно, и сплоченность.

К числу основных факторов групповой сплоченности относятся:

• сходство главных ценностных ориентаций членов группы;
• ясность и определенность групповых целей;
• демократический стиль руководства;
• взаимозависимость членов группы в процессе совместной деятельности;
• относительно небольшой объем группы;
• отсутствие конфликтующих между собой микрогрупп;
• престиж и традиции группы.

Близкими, но более частными понятиями по отношению к групповой сплоченности являются «совместимость» и «срабатываемость». Совместимость – это психологический результат такого сочетания индивидуально-личностных характеристик членов группы, которое приводит к их высокой субъективной удовлетворенности, межличностной симпатии. Срабатываемость – это психологический результат взаимодействия членов группы в ходе совместной деятельности, который приводит к высокому уровню ее продуктивности.

3. Конформизм и групповое давление

Такое явление как групповое давление получило название «конформности» (конформность от лат. сonformis – подобный, сообразный; податливость человека реальному или воображаемому давлению группы).

Конформность проявляется в изменении поведения и установок человека под воздействием группы. Конформность выступает способом разрешения осознанного конфликта между личным мнением и мнением группы в пользу последнего.

Различают внутреннюю и внешнюю конформность.

Внутренняя конформность (личная) – внутреннее принятие позиции окружающих, оцениваемой как более обоснованной и объективной, чем своя точка зрения. Этот тип конформизма состоит в том, что человек перестает доверять своим впечатлениям, искренне следуя и подчиняясь мнению группы.

Внешняя конформность (публичная) – демонстративное подчинение навязываемому мнению группы с целью заслужить одобрение или избежать санкций со стороны группы.  Это тот случай, когда человек делает вид, что согласен с группой, но на самом деле он просто не хочет «выделяться», чтобы не нарушать единодушие группы.

 В историческом плане явление конформизма в социальной психологии было открыто американским психологом С. Ашем. Большинство экспериментов по изучению конформности проводилось с помощью подставной группы. Испытуемому предлагалось сравнивать длину отрезков, площадь геометрических фигур и т.п. подставная группа представляла заведомо неправильный ответ, что давало возможность экспериментатору отслеживать изменения мнений испытуемого – «наивного субъекта».

Согласно эмпирическим данным, уровень конформности определяется рядом причин, в том числе:

• характеристиками человека, подвергаемого групповому давлению: пол, возраст, национальность, интеллект, тревожность, внушаемость и пр. Так, девочки более конформны, чем мальчики, с возрастом отмечается уменьшение степени конформности, а в 15-16 лет степень конформности становится постоянной. Причиной конформности может выступать стремление человека нравиться, получить одобрение или избежать порицания со стороны других людей. Отмечается также наличие зависимости между уровнем интеллекта, развитием самосознания и склонностью к конформности, - чем ниже интеллект, тем больше вероятность конформного поведения;
• характеристиками группы, являющейся источником давления: размер, единодушие большинства, наличие и количество членов группы, отклоняющихся от общего мнения. Эмпирически было установлено, что увеличение группы до 3-4 человек, вместо 2, ведет к возрастанию податливости влиянию со стороны группы, дальнейшее увеличение размера группы до 10-15 человек не оказывает влияния на уровень конформности.

Далее было отмечено, что человек, который встречается с единодушным мнением большинства, находится под большим групповым давлением.

Разновидностью конформности является негативизм или «нонконформизм». Что проявляется в стремлении человека непременно поступить наперекор группе. Любой ценой и во всех случаях утверждать противоположную позицию.

Противоположностью конформизму является самостоятельность индивида, независимость его установок и поведения от группы, устойчивость к групповому воздействию.

Распространение в обществе конформизма - результат воздействия определенных социальных факторов, а не просто следствие врожденной неустойчивости человеческой психики, ее «мягкости».

В то же время существует опасность распространения конформизма в обществе. Особенно опасен в этом отношении логический конформизм: специальные исследования показали, что подчинение испытуемого давлению группы может проявляться не просто в принятии мнения большинства, но и в определенной перестройке его образа мыслей. При этом испытуемый принимает и усваивает ложное мнение с помощью выдвинутой им самим ложной аргументации, что создает иллюзию самостоятельности принятия решения. Логический конформизм опасен, прежде всего,  тем, что он искажает характер выработки убеждений человека, лишает его возможности целенаправленного формирования собственной личности, самовоспитания.

Влияние меньшинства. В исследовании конформизма проблема группового давления ставится и решается как проблема влияния большинства членов группы на поведение отдельных индивидов или меньшинства. Однако в реальной жизни проявляются и противоположные феномены, связанные с влиянием меньшинства на изменение группового мнения, групповых норм и группового поведения.  

4. Лидерство и руководство в малых группах

Лидер - авторитетный член организации или малой группы, личностное влияние, которого позволяет ему играть главную роль в социальных процессах, ситуациях. Авторитет и повседневное влияние лидера имеют неформальный характер, складываются стихийно и поддерживаются неофициальными средствами группового контроля. (Краткий словарь по социологии (М., 1988))

Руководитель - лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. Руководитель несет юридическую ответственность за функционирование группы (коллектива) перед назначившей (избравшей, утвердившей) его инстанцией и располагает строго определенными возможностями санкционирования - наказания и поощрения подчиненных в целях воздействия на их производственную (научную, творческую и пр.) активность. (Психология: Словарь (М., 1990))

Лидерство и руководство рассматриваются в социальной психологии как групповые процессы, связанные с социальной властью в группе. Власть несет в себе право и возможность распоряжаться чем-либо, кем-либо, подчинять воле одного человека. Лидер и руководитель оказывают ведущее влияние на дела группы. Основные функции лидера:

• организация совместной жизнедеятельности группы в различных ее сферах;
• выработка и поддержание групповых норм;
• представительство группы во внешних структурах, принятие ответственности за результаты групповой деятельности;
• установление и поддержание нормальных социально-психологических отношений в группе.

В зависимости от преобладающих функций выделяют следующие типы лидеров:

1. Лидер-организатор. Его главное отличие в том, что нужды коллектива он воспринимает как свои собственные и активно действует. Этот лидер оптимистичен и уверен, что большинство проблем вполне разрешимо. За ним идут, зная, что он не станет предлагать пустое дело. Умеет убеждать, склонен поощрять, а если и приходится выразить свое неодобрение, то делает это, не задевая чужого достоинства, и в результате люди стараются работать лучше. Именно такие люди оказываются на виду в любом неформальном коллективе.
2. Лидер-творец. Привлекает к себе, прежде всего, способностью видеть новое, браться за решение проблем, которые могут показаться неразрешимыми и даже опасными. Не командует, а лишь приглашает к обсуждению. Может поставить задачу так, что она заинтересует и привлечет людей.
3. Лидер-борец. Волевой, уверенный в своих силах человек. Первым идет навстречу опасности или неизвестности, без колебания вступает в борьбу. Готов отстаивать то, во что верит, и не склонен  к уступкам. Однако такому лидеру порой не хватает времени, чтобы обдумать все свои действия и все предусмотреть. «Безумство храбрых» - вот его стиль.
4. Лидер-дипломат.  Если бы он использовал свои способности во зло, то его вполне можно было бы назвать мастером интриги. Он опирается на превосходное знание ситуации и ее скрытых деталей, в курсе сплетен и пересудов и поэтому хорошо знает на кого и как можно повлиять. Предпочитает доверительные встречи в кругу единомышленников. Позволяет открыто говорить то, что всем известно, чтобы отвлечь внимание от своих неафишируемых планов. Правда, такого сорта дипломатия нередко компенсирует неумение руководить более достойными способами.
5. Лидер-утешитель. К нему тянутся потому, что он готов поддержать в трудную минуту. Уважает людей, относится к ним доброжелательно. Вежлив, предупредителен, способен  к сопереживанию.

Несмотря на то, что по своей психологической сущности процессы лидерства и руководства тождественны, существуют определенные различия между лидером и руководителем, которые традиционно выделяются в социальной психологии.

Во-первых, лидер регулирует межличностные отношения, а руководитель - формальные. Кроме того, лидер связан только с внутригрупповыми отношениями, руководитель обеспечивает определенный уровень отношений вне группы.

Во-вторых, лидер является представителем своей группы, ее членом. Он выступает как элемент микросреды. В то время как руководитель входит в макросреду, представляя группу на более высоком уровне социальных отношений.

В-третьих, лидерство является стихийным процессом, в отличие от руководства. Никто не может гарантировать запланированное лидерство, потому что многие условия его возникновения зависят от групповых процессов, которые не всегда предсказуемы. Руководство - процесс целенаправленный и запланированный. Он не зависит от групповых настроений, групповой динамики и реализуется на уровне формальных отношений. Руководство всегда осуществляется под контролем различных элементов социальной структуры. Руководство - явление более стабильное, нежели лидерство.

В-четвертых, руководитель в процессе влияния на подчиненных имеет значительно больше санкций, чем лидер. Он может использовать формальные (отрицательные и положительные) и неформальные (отрицательные и положительные) санкции. Лидер имеет возможности использовать только неформальные санкции.

В-пятых, различие между лидером и руководителем связано с процессом принятия решений - обязательной управленческой функции. Для ее реализации руководитель использует большой объем информации как внешней, так и внутренней. Лидер же владеет только той информацией, которая существует в рамках данной группы. Таким образом, принятие решений лидером осуществляется непосредственно, а руководителем - опосредованно. Наконец, сфера деятельности руководителя шире, поскольку у лидера она ограничивается рамками данной группы.

Лидер – это такой человек, который по отношению к группе может рассматриваться как ее зеркало. Им может быть только тот, кто несет на себе черты, приветствуемые и ожидаемые в данной группе.

Почему человек становится лидером? Теории лидерства многообразны.

Наиболее ранние попытки построения теории лидерства относятся к поиску специфических черт личности, присущих лидеру. Данная теория получила название теории черт или «харизматической теории». Слово «харизма» - благодать, в различных религиях интерпретируется как нечто, снизошедшее на человека свыше.

Согласно этой теории человек проявляется как лидер, в результате своих исключительных качеств, дающих ему превосходство над другими людьми.

Истоки этой теории можно проследить уже в трудах философов древней Греции и Рима. Как психологическая теория данное направление берет свое начало из немецкой психологии конца XIX – начала XX века.

Экспериментальная проверка положений теории черт доказала ее несостоятельность. И ей на смену пришла «ситуационная теория лидерства». Согласно которой – лидерство это продукт ситуации.

Лидер эффективный в одной ситуации необязательно окажется эффективным в другой. Таким образом, для эффективного лидерства человеку в одной ситуации надо обладать таким набором черт, а в другой – прямо противоположным. А так как ситуация в группе отличается большей гибкостью, чем личностные черты, то лидерство может переходить от одного члена группы к другому. Например, человек, которому свойственна потребность в проявлении инициативы, будет осуществлять функции лидера наилучшим образом в ситуации, требующей гибкого подхода, а в ситуации с жестко фиксированными правилами, он может не проявить себя как лидер.

Слабым местом данной теории является то, что преуменьшается роль активности личности, а поведение лидера полностью оказывается, подчинено внешне заданным условиям.

Компромиссным вариантом выше названных теорий явилась «системная теория лидерства». Согласно данной теории лидерство рассматривается как процесс организации межличностных отношений в группе, а лидер – как субъект управления этим процессом. При таком подходе лидерство рассматривается как функция группы, и изучать его следует с точки зрения целей и задач группы, хотя и структура личности лидеров должна учитываться.

Организаторские способности являются важнейшим качеством лидера.

Например, гениальный полководец, военный организатор, политический лидер Наполеон Бонапарт высказывался о себе так: «Мой гений состоит в том, что одним быстрым взглядом я охватывал не только все трудности дела, но, в то же время, и все ресурсы для преодоления этих трудностей; этому обязано мое превосходство над другими».

Лидер всегда авторитетен, в противном случае он не будет лидером. Руководитель же может обладать авторитетом, а может и не иметь его совсем.

Пожалуй, одним из наиболее традиционных вопросов лидерства и руководства является вопрос о стилях лидерства (руководства).

Стиль лидерства - это типичная для лидера система приемов воздействия на членов группы (подчиненных или ведомых).

Каждый стиль имеет свои достоинства и недостатки, и, в этом смысле, нет «плохих» и «хороших» стилей руководства. Рассмотрим достоинства и недостатки каждого стиля более внимательно.

 Авторитарный стиль проявляется в жестких способах управления, пресечении инициативы членов группы, отсутствии обсуждения принимаемых решений, управлении группой только одним человеком - руководителем, который сам вырабатывает решения, контролирует и координирует работу подчиненных.

Авторитарный руководитель:

• не всегда владеет достаточной информацией для принятия решений, поскольку между ним и его группой существует большая социальная дистанция;
• его подчиненные не слишком откровенны со своим руководителем, и о многих событиях в группе он может не знать;
• принятие решений и их поддержка членами группы зависят от авторитета руководителя. Сами решения доводятся до подчиненных в ясной, конкретной и четкой форме;
• авторитарный руководитель никогда не дает своим подчиненным полной информации о ходе дел, что может ускорить формирование неформальных микрогрупп;
• очень внимательно относится к контролю, который выступает преобладающей управленческой функцией;
• четко планирует работу, выполнение всех дел в соответствии со сроками, оперативно принимает решения по важным вопросам функционирования группы.

Этот стиль целесообразен и оправдан:

• в ситуациях, требующих максимальной и быстрой мобилизации ресурсов, в условиях чрезвычайных ситуаций, аварий, боевых действий и т.п.;
• на первых этапах создания нового коллектива;
• в коллективах с низким уровнем сознательности членов этого коллектива;
• в армии.

Демократический стиль отличается коллегиальным обсуждением проблем в группе, поощрением руководителем инициативы подчиненных, активным обменом информацией между лидером и членами группы, принятием решений на общем собрании.

Демократический руководитель:

• имеет больше информации о групповых процессах, что облегчает, но и продлевает принятие решений;  
• обладает особыми качествами: гибкостью поведения, толерантностью по отношению к подчиненным, терпением и сдержанностью при высоком уровне общительности.

Данный стиль способствует более благоприятному психологическому климату в группе, нежели авторитарный. Наблюдается относительно высокая степень удовлетворенности членов группы своей деятельностью и положением среди коллег. Тем не менее, у руководителя могут быть проблемы в связи с контролем деятельности.

Либеральный стиль руководства характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность группы. Руководитель-либерал не принимает активного участия в производственной деятельности подчиненных. Он  ставит перед ними задачи, указывает основные направления работы, обеспечивает необходимыми ресурсами  и  предоставляет им  самостоятельность в достижении конечных результатов. Руководитель – либерал старается использовать власть, основанную на вознаграждении, экспертную, либо эталонную власть.

Наиболее успешно руководитель-либерал управляет тем коллективом, в котором есть  знающие и энергичные помощники (заместители), которые могут взять на себя функции руководителя.

Если же коллектив не «дорос» до либерального стиля управления, а во главе его все же стоит руководитель-либерал,  то подобный стиль превращается в либерально-анархический, попустительский. «Максимум демократии», «минимум контроля».

Попустительский стиль выражается в добровольном отказе руководителя от управленческих функций, устранении от руководства, передаче функций управления членам группы:

• группа существует самостоятельно, и сама определяет основные направления своей жизнедеятельности;
• постепенно происходит полный отказ от формальных отношений, социальная дистанция между членами группы резко сокращается, увеличивается фамильярность в обращении друг с другом.

В такой ситуации может снизиться интерес к делу, и совместная цель может быть, и не достигнута. Только высокий уровень личностного или профессионального развития членов группы может способствовать нормальной работе группы при таком управлении. В то же время попустительский стиль может способствовать росту ответственности и самостоятельности рядовых членов группы.

 Каждый стиль имеет некоторые достоинства и недостатки, он может быть уместен в одних обстоятельствах и не уместен в других. Авторитарный стиль прост и оперативен, однако ведет к пассивности подчиненных и лицемерию по отношению к руководителю. Демократический стиль делает возможным участие всех в управлении, однако мешает при необходимости быстрому принятию решений. Либеральный стиль ориентируется на самостоятельность членов группы, но это возможно только при их высочайшей квалификации. Наиболее успешные лидеры и руководители ориентируются на все стили в зависимости от условий деятельности.

 Один и тот же руководитель может менять системы приемов воздействия на подчиненных. Основными факторами изменения стиля руководства могут быть: степень срочности принятия решения, конфиденциальность задачи, величина группы, личность руководителя, умственные способности подчиненных или уровень их профессионализма.

5. Процесс принятия группового решения

Процесс принятия группового  решения тесно связан с проблемой лидерства и руководства, потому что принятие решения – одна из важных функций руководителя, а организация группы на принятие такого решения – особенно сложная функция.

Под принятием группового решения понимается осуществляемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи.

Например. В США в годы 2-ой мировой войны был проведен эксперимент. В условиях экономических затруднений вместо мяса населению предлагались субпродукты, однако домохозяйки бойкотировали их покупку. Цель эксперимента – сравнить эффективность воздействия на мнение домохозяек традиционной формы, используемой рекламы (лекции) и новой формы – выработки собственного группового решения на основе групповой дискуссии.

В момент лекции решения не было принято, в группе не возникло социальной нормы, которой бы в дальнейшем следовали члены этой группы. В ходе дискуссии стал очевидным факт, что другие члены группы также движутся в направлении определенного решения, это укрепляло собственную позицию.

В ходе исследования были выявлены 2 важные закономерности:

- групповая дискуссия позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны проблемы, уменьшить их сопротивление новой  информации;

• если решение выдвинуто группой, то оно является логическим выводом из дискуссии, поддержано всеми присутствующими, его значение возрастает, так оно превращается в групповую норму.

Можно выделить ряд этапов процесса принятия группового решения:

• информационно-поисковый этап, заключающийся в выявлении и уяснении истинной сущности возникшей проблемы, на этом этапе происходит сбор дополнительной информации, ее осмысление;
• этап постановки цели и выявление альтернативных действий для ее достижения;
• оценочно-прогностический этап, предполагающий обмен мнениями и всестороннее обсуждение способов решения поставленной задачи, на этом этапе используются такие методы, как дискуссия, «мозговой штурм» и др.;
• собственно принятие решения.

Процесс принятия группового решения имеет свои сильные и слабые стороны. С одной стороны, групповое обсуждение порождает больше идей по сравнению с ситуациями, когда решение принимается единолично. Кроме того, решения, принятые группой, отличаются большей точностью, так как группа в целом обладает большим количеством знаний по сравнению с одним человеком.

При групповом принятии решений возрастает приемлемость принятых решений для всех членов группы. Это объясняется тем, что люди сами участвуют в выборе решений и охотней поддерживают свой выбор.

Как показывают экспериментальные данные, на принятие группового решения влияет состав группы. Так, гетерогенные группы (состоящие из представителей мужского и женского пола), члены которых различались по квалификации и опыту, обычно принимали решения более высокого качества, чем гомогенные (однородные) группы.

Преимущества гомогенных групп состояло в том, что они в большей мере способствовали удовлетворенности их членов и уменьшению конфликтности.

К недостаткам группового решения относится то, что группы обычно не способствуют проявлению творческих сил при принятии решений. Чаще всего группа подавляет творческие порывы отдельных ее членов.

Явление деиндивидуализации (утрата человеком чувства идентичности в группе) выступает причиной такого явления, как «сдвиг к риску». Что выражается в возрастании рискованности групповых решений по сравнению с индивидуальными.

Другое отрицательное явление, которое может возникнуть в процессе принятия группового решения, получило название «группомыслие». Оно проявляется в том, что группы с высоким уровнем компетентности и интеллекта принимают катастрофические решения.  Предположительно причины этого явления кроются в стремлении группы достичь согласия по обсуждаемому вопросу.

Такое желание мешает критическому осмыслению возможных вариантов решения. Сохранение единства группы становится более значимым, чем реалистическая оценка альтернативных вариантов решения.

Различают несколько форм групповой дискуссии:

• различного рода совещания «один ум хорошо, а два лучше»;
• «брейнсторминг»  (мозговая атака) разработан А. Осборном;
• метод синектики – метод соединения разнородного, разработан У. Гордоном

Суть брейнсторминга заключается в том, что для выработки коллективного решения группа разбивается на 2 части: «генераторов идей» и «критиков».  

На первом этапе дискуссии задача «генераторов» набросать как можно больше предложений относительно решения обсуждаемой проблемы. Предложения могут быть неаргументированными, даже фантастическими, но обязательное условие, что на этом этапе их никто не подвергает критике.

На втором этапе «критики» начинают сортировать поступившие предложения: отсеивают совершенно непригодные, откладывают спорные, принимают очевидные удачи. При повторном анализе спорные предложения обсуждаются. В конечном итоге группа получает довольно богатый набор различных вариантов решения  проблемы.

Метод синектики напоминает брейнсторминг, так как основная идея та же  – выработать на  первом этапе как можно больше разнообразных, а в данном случае  прямо противоположных, взаимоисключающих предложений. Для этого в  группе выделяются «синекторы» - своеобразные затравщики дискуссии. Дискуссию ведут именно они, хотя и в присутствии всей группы. Их задача – наиболее четко формулировать противоположные мнения, группа должна «видеть» две возникшие крайности в решении проблемы с тем, чтобы  всесторонне оценить их. В ходе дискуссии отбрасываются эти крайности, принимается решение, удовлетворяющее всех.

Групповая дискуссия приводит к своеобразному явлению внутри групповой структуры, поляризации группы. Сущность – противоположные мнения, имевшиеся у различных группировок, не только обнажаются, но и вызывают принятие или отвержение их большей частью группы.

В результате многочисленных экспериментальных исследований установлено, что, как правило, групповая дискуссия укрепляет то мнение, которое и до нее было мнением большинства.

Все динамические процессы, происходящие в малой группе, обеспечивают определенным образом эффективность групповой деятельности.

Первый показатель эффективности – производительность труда группы.

Второй – удовлетворительность членов группы трудом в группе.

Группы, находящиеся на разных стадиях развития обладают различной эффективностью при решении различных по значимости и трудности задач.

Так, группа, находящаяся на ранних этапах развития, не в состоянии успешно решать задачи, требующие сложных навыков совместной деятельности, но ей доступны более легкие задачи, которые можно как бы разложить на составляющие. Наибольшую эффективность от такой группы можно ожидать в тех случаях, когда задача в минимальной степени требует участия группы как целого. Следующий этап развития группы дает больший групповой эффект, однако, лишь при условии личной зависимости групповой задачи для каждого участника совместной деятельности. Если все члены группы разделяют социально значимые цели деятельности, эффективность проявляется и в том случае, когда решаемые группой задачи не приносят непосредственной личной пользы членам группы. Возникает совершенно новый критерий успешности решения группой стоящей перед ней задачи. Это – критерий общественной значимости задачи.

6. Процесс развития  малой группы

Развитие группы в широком значении – это и есть групповая динамика. Члены группы  начинают строить взаимоотношения, благодаря чему группа  в целом развивается, изменяя от стадии к стадии свои  характеристики, приобретая новые свойства и возможности.

I стадия. Номинальная группа (конгломерат) – формальная, имеющая название, внешне заданную цель и структуру. Пока только это и объединяет ее членов.

II стадия. Группа – ассоциация – заданные извне цели, способы и виды  деятельности приняты членами группы. Возникает первичное межличностное общение «взаимодействие».

III стадия. Группа – кооперация. Стадия, на которой группа функционирует в основном в инструментальной плоскости.  Хорошо развита структура деловых отношений; члены группы ориентированы на сотрудничество в решении целевых вопросов.

IV стадия. Группа – автономия: ориентирована на экспрессивную сферу. Формируется чувство «мы», групповые эталоны, нормы. Группа ориентируется на себя, на свои внутренние отношения. Возможна и переориентация с общественно значимых целей на собственно групповые. Это препятствует ее дальнейшему развитию.

V стадия. Группа – коллектив:  высшая стадия развития группы.

Для этой стадии характерно широкое сотрудничество с другими социальными группами; внутренняя сплоченность, кооперативность в деятельностной сфере.

Американские психологи М.Вудкок и  Д. Фрэнсис предложили  другую  модель развития группы:

I стадия – «притирка».  II стадия – «ближний бой».   III стадия – «экспериментирование».  IV стадия – «эффективность».   V стадия – «зрелость».

7. Социально-психологический климат группы. Термин «социально-психологический климат» используется для обозначения качественной характеристики межличностных отношений в группе, содержанием которой является совокупность психологических явлений, способствующих или препятствующих эффективной групповой деятельности. К числу основных психологических факторов, регулирующих социально-психологический климат группы, относятся:

• доверие - недоверие членов группы друг к другу;
• симпатия - антипатия во взаимоотношениях членов групп;
• свобода - несвобода выражения собственного мнения при суждении вопросов, касающихся функционирования группы как целого;
• давление на рядовых членов группы или признание за ними права на самостоятельные решения со стороны руководства;
• информированность - неинформированность членов группы о состоянии дел в группе;
• удовлетворенность - неудовлетворенность членов группы принадлежностью к группе и др. 

   Социально-психологический климат тесно связан с  другими характеристиками групповых структур - сплоченностью, стилем лидерства, межличностной  привлекательностью,  психологической совместимостью и срабатываемостью. В функциональном плане социально-психологический климат выступает как интегральная - содействующая отмеченных выше психологических факторов.

Состояние группового климата сильно зависит от стиля руководства и организационной культуры в целом. Синонимами понятия «социально - психологический климат» являются «морально-психологический климат», «психологический климат», «психологическая или социально-психологическая атмосфера».

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение малой группы, назовите ее основные признаки.
2. Перечислите основные виды малых групп.
3. Назовите основные механизмы образования малых групп (формальные и неформальные).
4. Каковы основные психологические характеристики феномена социально-психологического климата группы?
5. Приведите примеры проявления феноменов группового давления и конформизма.
6. В чем проявляется феномен группового давления?
7. Раскройте понятия «лидерство» и «руководство».
8. Как влияет на сплоченность группы стиль лидерства?
9. Что такое «групповое решение»?
10.  Какую роль в процессе принятия группового решения играет дискуссия?
11.  В каких случаях групповое решение лучше, чем индивидуальное?
12.  Назовите формы групповых дискуссий.
13.  Расскажите об основных этапах, которые проходит группа в своем развитии.

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология

2. Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология

3. Андриенко Е.В. Социальная психология

4. Майерс Д. Социальная психология

5. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспект

6. Бернс Р.  Я – концепция и воспитание

7. Донцов А.И. Психология коллектива

8. Сущенко С.А. Социальная психология

РАЗДЕЛ 4. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ

Тема 4.1.  Социально-психологический портрет  личности

4.1.1. Понятие о личности

4.1.2. Проблема личности в зарубежных психологических школах

4.1.3. Характеристика социально-психологических теорий личности

4.1.1. Понятие о личности

Личность – одно из центральных понятий в социальной психологии. Это связано с тем, что всякое событие в жизни общества опосредовано или определяется деятельностью или взаимодействием личностей или социальных групп, которые в свою очередь состоят из личностей. С деятельности личности начинается любой социальный процесс: от экзамена в средней школе до межгосударственных переговоров, массовых митингов и т.д. В деятельности личности конкретный социальный процесс в том или ином виде реализуется. Он приводит к определенным изменениям включенной в него или затронутой им личности.

В качестве примера возьмем ситуацию, когда молодой менеджер предложил руководству фирмы собственный вариант эффективного решения одной из производственных задач. Допустим, его руководители одобрили осуществление данного варианта и процесс «пошел». С точки зрения психологической науки, не важно, повезло этому менеджеру в итоге или нет. Важно то, что, помимо некоторого производительного эффекта (положительного или отрицательного), возник ряд социально-психологических эффектов.

Во-первых, окружающие этого человека стали несколько иначе воспринимать (т.е. большим или меньшим интересом, симпатией, доверием и т.п.).

Во-вторых, в определенной мере изменилась позиция этого менеджера в социальной группе сотрудников, произошло повышение или, наоборот, понижение его социального или межличностного статуса и т.д.

В-третьих, в какой-то степени изменились его сознание, представление о себе и самооценка (Я - концепция), образно говоря, проснувшись знаменитым (пусть даже в пределах маленькой фирмы), этот молодой менеджер почувствовал себя иной, чем раньше, личностью, причем иной в первую очередь в социально-психологическом плане.

Личность является объектом изучения многих наук: философии, социологии, этики, эстетики, права, педагогики, медицины. И этот список далеко не исчерпывающий. Каждая из этих наук изучает личность в своем специфическом аспекте.

В настоящее время сложился целый ряд подходов к пониманию личности:

1. биологический
2. социологический
3. социально-психологический
4. индивидуально-психологический и др.

В соответствии с первым подходом развитие личности представляет собой развертывание генетической программы. По существу это фатальный подход к личности, признание неизбежности судьбы человека.

Генетические коды индивидуальности не совсем ясны и не расшифрованы окончательно современной наукой, хотя вполне понятно, что генетика, безусловно, оказывает существенное влияние не только на внешние, но и на внутренние, психологические признаки человека. Можно в связи с этим возвратиться к давнему спору медиков, психологов, педагогов и философов о влиянии наследственности и среды. Однако уникальные исследования человеческих судеб, изучение людей в контексте их жизни показали, что человек является субъектом собственного развития, он способен к саморазвитию. В связи с этим ни процесс, ни результат развития не могут рассматриваться как однонаправленные, ведущие к одному и тому феномену. Личность в состоянии изменить направление своего развития, принять кардинальные жизненные решения, строить новые жизненные планы. Конечно, всегда были люди, которые относились к себе как к объекту судьбы со всеми социальными следствиями такого отношения. Однако наши современники все в большей степени стремятся и психологически готовы к тому, чтобы брать на себя ответственность за события своей жизни и принимать решения, определяющие новые направления собственного социального развития.  

С точки зрения социологического подхода личность представляет собой продукт культурно-исторического развития.

Специфика социально-психологического подхода к пониманию личности заключается в следующем:

1. он объясняет механизмы социализации личности;
2. раскрывает ее социально-психологическую структуру;
3. позволяет диагностировать данную структуру характеристик личности и влиять на нее.

С точки зрения индивидуально-психологического подхода на развитие личности оказывают влияние такие особенности, как конституция человека, тип нервной системы и т.д. Здесь важно различать близкие, но не тождественные понятия: «человек», «индивид», «индивидуальность», «личность».

Человек – существо особого рода среди всех других живых существ. В это понятие входит внешний вид, физическое строение тела, образ жизни, психология и культура.

Индивид – отдельно взятый представитель человеческого рода. В переводе с франц. «единый», «целостный», «неделимый».

Представим себе такую картину – в холле московской гостиницы, взгромоздив вытянутые ноги на журнальный столик, развалился в кресле мужчина средних лет. Если он гражданин США, тем более из Техаса, то с ним все ясно. Если этот человек - наш соотечественник, то он, либо хулиган, игнорирующий принятые у нас нормы приличия, либо так называемая демонстративная личность, стремящаяся любой ценой обратить на себя внимание окружающих, либо он просто несколько не в себе, потому что воспитанные в нашей культуре люди обычно так себя не ведут. Отсюда вывод: не зная, к какому обществу принадлежит конкретный индивид очень трудно, а часто и невозможно правильно анализировать его поведение и поступки. Поэтому один из первых вопросов, который возникает у человека при вступлении в контакт с незнакомцем, направлен на выяснение того, откуда тот прибыл или происходит, т.е. членом какого общества является. Причем под обществом здесь понимается не только, и не столько народ некой страны в целом, сколько определенный социокультурный слой ее населения.

Индивидуальность – в это понятие включаются только такие свойства человека, которыми он не похож на окружающих людей.

Личность – это индивид как член общества и определенных социальных групп, способный, по уровню своего социально-психологического развития к осознанной и активной деятельности в основных сферах общественной жизни.

В русском языке слово «личность» означает личину, т.е. маску. Это обстоятельство подчеркивает типическое в личности, что позволяет говорить о ней как о социотипе.

Понятие «личность» относится к числу наиболее неопределенных понятий современной психологии. Определений личности существует столько же, сколько психологических направлений, изучающих феномен личности. В свою очередь таких направлений существует больше сотни.

Несмотря на многообразие подходов к изучению проблематики личности, большинство исследователей согласны с тем, что личностью не рождаются, а становятся.

Однако нельзя рассматривать личность как простой слепок той культуры и того общества, к которому принадлежит человек. В действительности происходит «наложение» социальных факторов (принадлежность к социальному классу, той или иной группе) с одной стороны и индивидуально-психологических и биологических особенностей человека с другой.

Понятие личность не применимо к младенцам, к умственно отсталым (в глубокой степени) людям, к людям, потерявшим способность к осознанному отражению действительности вследствие тяжелого поражения ЦНС в результате травмы, отравления, болезни и других причин. Ясно, что представители этих категорий являются членами общества, которое охраняет их имущественные, юридические и другие права, а также членами определенных социальных групп.

Самое интересное, что и нормальный во всех смыслах индивид - гражданин, семьянин, спортсмен – иногда в течение какого-то периода перестает быть личностью. Это может быть следствием болезненного состояния организма и психики, глубокого алкогольного или наркотического опьянения, а также аффекта (сильная эмоциональная вспышка, при которой утрачивается контроль сознания над поведением и человек на короткое время становится невменяемым). Более того, в состоянии обычного сна индивид тоже не является личностью. Будучи спящим, он может в отдельных случаях нанести самому себе или кому-нибудь из окружающих серьезную травму или материальный ущерб.

4.1.2. Проблема личности в зарубежных психологических школах

После всего сказанного встает вопрос, что же такое личность с точки зрения социальной психологии.

С учетом того, что своими корнями социально-психологическое представление о личности уходит в общую психологию, начнем с представлений, сложившихся в основных психологических школах, - фрейдизме, бихевиоризме и гуманистической психологии.

Психика и личность человека настолько многогранна и сложна, что на современном этапе развития психология еще не достигла окончательного полного познания тайн человеческой души. Каждая из существующих психологических теорий  раскрывает лишь какую-то одну из граней личности человека, выявляет те или иные реальные закономерности, но не всю истину о сущности психики человека. Поэтому абсолютизировать какую-либо одну психологическую теорию и отвергать все другие недопустимо. Чтобы познать личность человека максимально полно и всесторонне, комплексно, необходимо знать и учитывать все существующие психологические теории и подходы, необходимо рассматривать психику человека с разных сторон, выявляя и изучая ее различные грани. Большинство современных психологов согласны, что при анализе психики и структуры личности человека необходимо учитывать биологическую природу (тело, врожденные инстинкты) и социальную природу человека (социальные отношения, социальные нормы), сознательную и бессознательную сферы психики, единство познавательно-интеллектуальной, эмоционально-мотивационной, поведенческо-волевой сферы, сущность личности, ее центр, «самость».

Психоанализ, фрейдизм

Среди многочисленных направлений зарубежной психологии трудно найти такое, которое в большей или меньшей степени не испытало влияние психоанализа.

Основоположником психоаналитического направления является австрийский психолог и врач Зигмунд Фрейд (1856-19390). Идеи Фрейда получили широкую известность не только в психологии, но и за ее пределами и оказали влияние на такие сферы жизни, как: искусство, литература, медицина, антропология, философия.

Первоначально З.Фрейдом была предложена топографическая модель психической организации личности. Согласно которой, структура психики включает следующие три уровня: бессознательное, предсознание, сознание. Бессознательное недоступно для осознания ни при каких условиях. Предсознательный слой может быть осознан, хотя и требует от человека значительных усилий. Сознание включает в себя ощущения и переживания, осознаваемые человеком в данный момент времени. Сознание может охватывать лишь малый процент информации, хранящейся в мозге.  Фрейд считал, что поведение человека направляется побуждениями, находящимися вне сферы сознания.

В дальнейшем взгляды З.Фрейда претерпели эволюцию и, логическим продолжением развития топографической модели психики стало создание структурной теории личности. Структура личности включает три уровня: Ид (оно), Эго (я), Супер – Эго (сверх - я),

Ид – область инстинктов, в основном сексуальных (Эрос) и агрессивных, разрушительных (Танатос). Функционирует Ид полностью на бессознательном уровне. Ид выражает первичный принцип всей человеческой жизни – принцип удовольствия.

Эго, или «Я» - следует принципу реальности. Осуществляет цензуру импульсов, исходящих из Ид, на основании допустимости их по «нормам» реальности, по принципу «можно - нельзя», или поощрения-наказания. Эго связано с логическим, реалистическим мышлением. Эго выполняет функцию интеграции между Ид, Супер – Эго и внешним миром. Эго направляет поведение человека таким образом, чтобы не причинять вреда самому человеку, ни другим людям.

Супер - Эго следует принципу реальности и цензуры. Отличие этого уровня от предыдущего (Эго) состоит в том, что в основе цензуры лежат морально-этические нормы, которым следует человек. Супер – Эго формируется в результате жизни человека в обществе.  

Супер - Эго – это то, что составляет личностное содержание психики человека, поскольку оно включает в себя совесть, определяющую, что возможно и допустимо, и идеальное я как образ, к которому надо стремиться.

Важная роль Супер – Эго определяется тем, что именно типом этого качества психики человека детерминируется характер общества. Если в обществе преобладают люди с сильным, жестким Супер – Эго, то само общество становится авторитарным.

Как уже отмечалось, Фрейд полагал,  что человек находится в конфликте с обществом. С одной стороны, человеческим поведением движет желание к наслаждениям, а с другой – действуют запреты со стороны общества.

В то же время он признавал необходимость цивилизации для того, чтобы защитить людей от естественных опасностей и от уничтожения друг друга. Однако ограничение обществом агрессивных и сексуальных импульсов людей вызывает у них нежелательные черты характера. Фрейд так же считал, что для понимания личности, необходимо обращаться к особенностям такой первичной группы, как семья.

Формирование социальных отношений в обществе зависит, по Фрейду, от отношений ребенка с матерью и отцом. Отношения с матерью составляют прообраз, или модель, того, как взрослый человек будет соотносить себя с обществом. Наиболее характерной чертой этих отношений является амбивалентность чувств. Мать, как необходимое условие существования ребенка, как источник всех позитивных эмоций для него, становится предметом любви. Но она также олицетворяет всякого рода ограничения и запреты и в этом качестве превращается для ребенка в объект враждебности и даже ненависти. Такого рода амбивалентность чувств  накладывает свою печать на отношения личности с обществом, в которых объединяются и чувство лояльности, и чувство ответственности.

Отношения ребенка с отцом проецируются в дальнейшем на отношении с лидером. При этом в качестве лидера может выступать не только конкретный человек, но и власть в целом, и даже просто идея.

В конечном итоге, Фрейд пришел к убеждению, что два начала в человеческой психике лежат в основе цивилизации. Инстинкт жизни (Эрос), питаемый энергией либидо и объединяющий разрозненных человеческих индивидов, потом их семьи, затем расы, народы, нации в одно великое единство, единство человечества, и инстинкт смерти (Танатос), являющийся проявлением агрессивности человека, враждебности всех против всех, который «препятствует осуществлению программы цивилизации».

Если для социального развития невротика важным оказывается детство как особый этап жизни, в котором были заложены источники будущих социальных патологий, то для нормального, полноценно развивающегося индивида особенно важным является именно взрослость, характеризующая этап наивысшего расцвета его социального развития и достижений. По образному выражению В. Франкла, представителя гуманистической школы психологии: «Пока человек не умер, он своего последнего слова не сказал …..».

Чем более независимы мотивы взрослого человека от его детских мотивов, тем выше уровень социального развития. Соответственно и уровень психического здоровья людей зависит от того, насколько их свойства выступают независимыми от черт, проявляющимися в детстве.

Бихевиоризм

В данном направлении, проблематика личности раскрывается через понятие «поведение». С точки зрения бихевиоризма изучать следует поведение. Поэтому личность для бихевиористов стала представляться как «репертуар поведения», и главная цель виделась не столько в понимании внутренней природы личности, сколько в разработке технологии управления поведением человека.

Наиболее полно этот аспект бихевиоризма был развит Бэрресом Фредериком Скиннером (1904-1990).

Все живые организмы, полагают бихевиористы, развиваются по одним и тем же законам, поэтому не обязательно изучать большие массы организмов – достаточно отследить и описать поведение какого-либо одного человека или животного.

На поведение людей влияют их действия. Есть действия, которые вызывают автоматическое реагирование организма (обжигая, утюгом руку мы мгновенно ее отдергиваем).

Многие же действия человека являются оперантными, т.е. они возможны лишь в результате научения. Игра на гитаре – это образец оперантной реакции. Для игры на гитаре не существует внутренней причины, которая ее вызвала – это оперантное действие, и оно контролируется только теми результатами, которые за ним следуют.

Если последствия оперантного действия благоприятны для организма, то вероятность повторения этого поведения в будущем будет усиливаться, а если неблагоприятны, то уменьшаться. Например, мы перестаем писать письма приятелям, если они нам не отвечают, и покупать девушке цветы, если она этому не радуется.

В обществе постоянно имеют место ситуации оперантного научения. Личность в целом – это «набор» определенных форм поведения, которые приобретаются посредством оперантного научения. Типичный пример – плач, с помощью которого ребенок управляет поведением своих родителей. Плач постепенно прекратится, если родители перестанут его подкреплять: брать ребенка на руки и т.п.

Поведение человека в основном контролируется следующими стимулами:

а) неприятными – наказание, негативное подкрепление; отсутствие подкрепления;

в) позитивные – поощрение желательного поведения.

В обычной жизни люди, как правило, ведут себя так, чтобы усилить позитивное подкрепление и уменьшить негативное.

Гуманистическая психология

(Абрахам Маслоу 1908-1970, Карл Рэнсом Роджерс 1902-1987)

В центре внимания гуманистической психологии – человек как изначально хорошее существо, которому потенциально присущи положительные духовные качества и высшие духовные потребности (самосовершенствование, стремление понять себя, смысл жизни, потребности в красоте, истине, и т.п.).  Но эти духовные качества и потребности выступают как потенции, которые могут реализоваться в реальной жизни человека, а могут и не реализоваться в случае неблагоприятных социальных условий окружения.

В противовес фрейдизму и бихевиоризму, которые оценивают человека как полностью зависимого либо от окружения, либо от бессознательных инстинктов, гуманистическая психология рассматривает человека как ответственного за свою судьбу, свободно делающего выбор среди предоставленных возможностей, стремящегося к самоусовершенствованию, находящегося в процессе становления, изменения в течение всей жизни.

Основной мотив поведения человека, стремление к актуализации (реализовать свои способности с целью сохранить жизнь, преумножить свои способности и удовлетворить потребности). Стремление к актуализации является врожденным: например, организм стремиться сохранить себя, требуя еду и питье; физически развиваясь, организм, усиливает себя, становится более независимым. Актуализация свойственна не только человеку, но и животным и растениям, т.е. всему живому.

Движение к саморазвитию сопровождается борьбой и страданиями, однако этот мотив так силен, что человек преодолевает боль и неудачи и развивается в направлении все большей сложности, самодостаточности, зрелости и компетентности.

Такие «самоактуализирующиеся» личности, к сожалению, составляют лишь 1-4% от общего количества людей, а остальные находятся на той или иной ступени развития потребностей.

Гуманистическая психология занимается только внутренним миром человека – тем, как он воспринимает, отбирает и толкует любую информацию.

Иными словами, если вы хотите объяснить, почему человек думает, чувствует и ведет себя именно так, а не иначе, вы должны понять его внутренний мир.

4.1.3. Характеристика социально-психологических теорий личности

Существуют различные социально-психологические теории личности: американские, европейские, восточные, отечественные.

Эти теории позволяют говорить о личности не только как об индивидуальном, но и как о типичном социально-психологическом явлении.

Одним из важных направлений социально-психологического анализа типов личности, в частности поведения в обществе, является сравнение по параметру отношений одних людей к другим.

Американский психолог А. Маслоу подчеркивал, что один человек может относиться к другому как к самому себе, а этот другой может воспринимать окружающих его людей так же, как он воспринимает вещи, и соответственно с ними общаться.

Конкретизировав это утверждение А. Маслоу, американский ученый Э.Шостром назвал первый тип личности актуализатором, а второй - манипулятором.

Исследуя психические свойства, которые проявляют как в деловом, так и в межличностном общении актуализаторы и манипуляторы, Э. Шостром обнаружил у первых честность и искренность во взаимоотношениях с людьми, устойчиво проявляемый интерес к ним, самостоятельность и открытость в выражении своей позиции, веру в себя и в тех, с кем они общаются. У манипуляторов он нашел тщательно маскируемую фальшь при контактах с людьми, имитацию переживаний при фактическом равнодушии к людям, намеренную расчетливость в подборе средств воздействия на них и опять-таки тщательно скрываемый цинизм по отношению к основным ценностям жизни и культуры.

Не отрицая существования в жизни социально-психологических типов личности, которые в одних ситуациях ведут себя как актуализаторы, а в других – как манипуляторы, Э. Шостром оценивает ярко выраженных актуализаторов как цельных, самобытных людей. Манипуляторы, по его мнению, загоняют свою самобытность вглубь и повторяют, копируют, тиражируют чьи-то поведенческие модели. Сравнивая между собой манипуляторов, взявших на вооружение такие модели, он выявил различие между ними, затрагивающие характерное для каждого из них отношение, как к себе, так и к другим людям, а главное- форму выражения данного отношения в повседневном поведении.

Исходя из этого, Э. Шостром выделил восемь разновидностей манипуляторов. В общении с людьми для них характерна:

«Диктатор» - откровенно силовая манера поведения.

«Тряпка» - кажущаяся бесконечная игра в поддавки.

«Калькулятор» - холодная расчетливость.

«Прилипала» - имитация беззащитности и постоянной нужды в опеке.

 «Хулиган» - терроризирование окружающих в своих интересах.

 «Славный парень» - разыгрывание «своего в доску» человека.

 «Судья» - демонстрация по отношению к объектам манипуляции обвинительной позиции.

 «Защитник» - лицемерное разыгрывание роли их защитника, но опять же, с целью получения желаемого от них.

Принадлежность манипуляторов и актуализаторов к той или иной группе требует поведения, которое в обществе считается само собой разумеющимся, так сказать, социально нормальным для представителя данной группы - мужчины, учителя, мужа, отца и т.д. Демонстрируя такое поведение, человек постоянно выступает как носитель социальной роли или одновременно нескольких социальных ролей.

Ролью называется ожидаемое поведение, обусловленное статусом человека. Различаются безличные (социальные) и межличностные роли. Взаимодействуя друг с другом в учении, труде, в быту и выполняя при этом различные роли, например: учителя, банкира, следователя, матери люди остаются личностями. Поэтому любая социальная роль не предполагает абсолютно одинаковых для всех поведенческих стереотипов при ее осуществлении. Она всегда оставляет для исполнителя возможность проявить свою индивидуальность. Вследствие этого социальные отношения становятся межличностными.

Результат воздействия на личность со стороны других людей (общностей) зависит не только от особенностей последних, но и от того, какие отношения уже успела «нажить» эта личность, какие ее потребности, интересы, склонности стоят за этими отношениями, а также отвечают ли эти люди своими характеристиками потребностям, интересам, склонностям личности. Именно этим и определяется значимость другого человека или группы для личности, результат их влияния на нее.

Такие показатели, как характер (содержание), широта, глубина, устойчивость, действенность не может быть одинаковым для всех людей. Если личность общается с людьми авторитетными, положительно значимыми, то они воздействуют на становление личности, на ее самодвижение. Поэтому личность может перерастать те общности, членом которых она до сих пор была, искать и создавать такие, которые отвечали бы ее возросшим запросам.

Необходимо заметить, что в результате воздействия  личности на личность продвижение последней не всегда происходит по прогрессивному пути развития. Ведь ее потребности, интересы и склонности могут носить и негативный характер, и тогда она испытывает тяготение к людям (группам) подобным себе.

Вопросы для самоконтроля:

1. Какого индивида можно считать личностью с точки зрения социальной психологии?
2. В чем состоит различие между психологическим и социально-психологическим пониманием личности?
3. В чем заключается персонализация личности?
4. Назовите несколько типов личности.
5. Назовите социально-психологические качества личности.
6. Раскройте представление  о личности, сложившееся в психоанализе.
7. Как понимают личность представители бихевиоризма?
8. Каковы основные представления о личности в гуманистической психологии?

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология.

2. Соснин В.А.,  Красникова Е.А.  Социальная психология.

3. Андриенко Е.В.  Социальная психология.

4. Бернс Р. Я – концепция и воспитание.

5. Ковалев А.Г. Психология личности.

Тема 4.2. Социализация личности

4.2.1. Понятие о социализации

4.2.2. Факторы социализации

4.2.3. Сферы социализации

4.2.4. Стадии и институты процесса социализации

4.2.5. Социально-психологическая адаптация личности

Если бы нашу планету постигла катастрофа, в результате которой остались бы в живых только маленькие дети, а все взрослое население погибло, то хотя человеческий род и не прекратился бы, однако история человечества неизбежно была прервана. Сокровища культуры продолжали бы физически существовать, но их некому было бы раскрывать для новых поколений. Машины бездействовали бы, книги остались непрочитанными, художественные произведения утратили свою эстетическую функцию. Движение истории невозможно без активной передачи новым поколениям достижений человеческой культуры, без воспитания. (А.Н.Леонтьев Проблемы развития психики)

4.2.1. Понятие о социализации

Социализация – это двусторонний процесс, включающий в себя:

• усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду;
• активное воспроизводство системы  социальных связей индивидом за счет его активной деятельности.

Этот процесс начинается с усвоения индивидом социального опыта в тех группах, в каких он находится. Отсюда ответ на вопрос: «Почему такой человек именно такой?»  Иначе говоря, любой из нас стал таким, в каких социальных группах он находился, и какой социальный опыт в них он получил. Усвоение опыта носит избирательный характер. На определенном  этапе личностного развития человек из существа, усваивающего социальный опыт, превращается в творца этого опыта.

Сущность процесса социализации заключается в том, что человек постепенно усваивает социальный опыт и использует его для адаптации к социуму.        

Усвоение социального опыта происходит стихийно или целенаправленно. Целенаправленность определяется усилиями семьи, школы, различных общественных организаций и реализуется в воспитании и обучении. Стихийность – многообразными сторонами жизни, свидетелем которых является человек через средства массовой коммуникации, социальные ситуации реальной жизни многие другие факторы.

Если исходить из тезиса, что личностью не рождаются, личностью становятся, то ясно, что социализация по своему содержанию есть процесс становления личности, который начинается с первых минут жизни человека, но никогда не завершается. То есть социализация это процесс «с неопределенным концом».

4.2.2. Факторы социализации

Всю совокупность факторов, под воздействием которых осуществляется социализация, можно разделить на три группы.

4.2.3. Сферы социализации

Социализация происходит в следующих сферах жизни человека: в деятельности, общении, в сфере самосознания.

 В сфере деятельности происходит:

• освоение новых видов деятельности и их значимости;
• ориентирование в различных видах деятельности;
• центрирование – выбор главного вида деятельности.

Ведущая деятельность не возникает сразу в развитой форме, а проходит определенный путь становления. Ее формирование осуществляется под руководством взрослых в процессе обучения и воспитания.

В сфере общения социализация происходит в ходе:

• постепенного расширения круга общения, как умножение контактов человека с другими людьми;
• углубления самого процесса общения (переход от монологического общения  к диалогическому,  т.е.  умение ориентироваться на партнера, более точно его воспринимать).

В сфере самосознания в процессе социализации происходит становление образа «Я» человека, осмысление им своей социальной принадлежности, исполняемых социальных ролей, занимаемого статуса, формирование самооценки.

Самосознание включает:

• становление «образа Я»;
• знание себя;
• оценка себя;
• отношение к себе.

Образ «Я» не возникает у человека сразу, а складывается на протяжении его жизни под воздействием многочисленных социальных влияний.

Есть несколько различных подходов к структуре «Я». Наиболее распространенная схема включает в «Я» три компонента.  Познавательный (знание себя), эмоциональный (оценка себя), поведенческий (отношение к себе).

Развитие самосознания в ходе социализации – это процесс контролируемый, определяемый постоянным приобретением социального опыта в условиях расширения диапазона деятельности и общения.

Процесс социализации – это единство всех трех обозначенных сфер, которые создают для индивида «расширяющуюся действительность», в которой он действует, познает и общается, тем самым осваивает не только ближайшую микросреду, но и всю систему социальных отношений. Вместе с освоением индивид вносит в нее свой опыт, свой творческий подход. Поэтому нет другой формы освоения действительности, кроме ее активного преобразования.

4.2.4. Стадии и институты процесса социализации

Выделяют следующие стадии социализации:

1. Первичная социализация, или стадия адаптации (от рождения до подросткового периода ребенок усваивает социальный опыт некритически, адаптируется, приспосабливается, подражает).

На этой стадии происходит вхождение в мир людей: овладение некоторыми знаковыми системами, созданными человечеством, элементарными нормами и правилами поведения, социальными ролями; усвоение простых форм деятельности. Человек, собственно, обучается быть личностью, это совсем не так просто, как кажется на первый взгляд. Примером тому являются феральные люди.

Феральные люди – это те, кто по каким- то причинам не прошел процесс социализации, т.е. не усваивал и не воспроизводил в своем развитии социального опыта. Это те индивидуумы, которые выросли в изоляции от людей и воспитывались в сообществе животных. Когда таких детей находили, то выяснялось, что никакие процессы воспитания и обучения уже не являются достаточно результативными. Такие дети кое-как могли общаться со своими сверстниками в интернатах для умственно-отсталых.

Очевидно, что ребенок, не прошедший стадию адаптации и не усвоивший основ социальной жизни, практически не может быть обучен этому впоследствии.  В отличие от взрослого человека, который, даже проведя много времени в одиночестве (модель социальной жизни Робинзона Крузо), остается человеком как личностью, легко возвращается к людям и воссоздает свои социальные привычки, связанные с культурой того общества, где он вырос. Стадия адаптации в процессе социализации является очень важной, поскольку сензитивные (благоприятные) периоды детства необратимы.

2. Стадия индивидуализации (появляется желание выделить себя среди других, критическое отношение к общественным нормам поведения).

На этой стадии происходит некоторое обособление индивида, вызванное потребностью персонализации. Человек, не усвоивший определенные культурные нормы общества способен проявить себя как уникальная индивидуальность, создавая нечто новое, неповторимое, то в чем «собственно» и проявляется его личность. Если на первой стадии наиболее важным было усвоение, то на второй – воспроизводство, причем в индивидуальных и неповторимых формах.

3. Стадия интеграции  (появляется желание найти свое место в обществе, «вписаться» в общество). Она предполагает достижение определенного баланса между человеком и обществом. Человек, наконец, находит тот оптимальный вариант жизнедеятельности, который способствует процессу его саморазвития в обществе, а также принятию им его меняющихся форм.

Институты социализации:

Семья, где осуществляется усвоение первых социальных ролей, норм и ценностей, первичные формирование «образа Я». Семья рассматривается как важнейший институт социализации. В семье происходит формирование первых навыков взаимодействия, освоение первых социальных ролей, формирование черт мужественности и женственности.

Формируются основы характера человека, его отношение к труду, моральным, идейным и культурным ценностям.

Вместе с тем семья уже не играет самодовлеющей роли, на которую она претендовала в предшествующую эпоху. Сказывается как развитие общественного воспитания (детские сады, школы), так и изменение структуры и функций самой семьи (ослабление традиционной роли отца, трудовая занятость женщин и т.д.).

Дошкольные и школьные учреждения, где  осуществляется обучение, задаются первичные представления о человеке как гражданине, расширяется сфера общения. Школа, в сравнении с семьей, гораздо в большей мере зависит от общества и государства.

Сверстники - специфический институт социализации. Для молодых людей привлекательность этого института состоит в том, что он не зависит от взрослых, а иногда и противоречит им.

4. Трудовая стадия социализации охватывает период зрелости человека, весь период трудовой деятельности, когда человек не только усваивает, но и воспроизводит социальный опыт, за счет активного воздействия на среду через свою деятельность.

Институт социализации  - группа, в которую включен  человек в процессе профессиональной деятельности.

5.  Послетрудовая стадия рассматривает пожилой возраст как возраст, вносящий существенный вклад в воспроизводство социального опыта, в процесс передачи его новым поколениям.

Институты социализации – общественные организации, где может продолжаться осуществление  социальных функций человека.

Основные задачи человека на первичной стадии социализации:

• освоить новые социальные роли, перенять семейно-брачные установки;
• подготовиться к экономически самостоятельной жизни;
• самоопределиться в профессиональной сфере;
• найти друзей и любимого человека.

Результаты этой стадии социализации определяют весь ход дальнейшей жизни и развития человека. И хотя личностные качества, сформированные в это время, поддаются некоторым изменениям и коррекции, однако кардинальных изменений заложенного  добиться бывает очень сложно.

Вторичная социализация – последующее усвоение социальных ролей, отличающих жизнедеятельность взрослого человека; дальнейшие изменения и корректировка личностных качеств, норм, ценностей, моделей поведения и отношений, сформированных в ходе первичной социализации.

По сути, социализация представляет собой процесс формирования личности. Она начинается с момента рождения индивида и продолжается в течение всей его жизни, хотя в старости этот процесс приобретает иногда регрессивный характер. Социализация не только никогда не завершается, но и никогда не бывает полной, образно говоря, она относится по типу к процессам «с неопределенным концом», хотя и определенной целью.

4.2.5. Социально-психологическая адаптация личности

Социально-психологическая адаптация – это процесс приобретения людьми определенного социально-психологического статуса, овладения теми или иными социально-психологическими функциями.

В процессе социально-психологической адаптации человек стремиться достичь гармонии между внутренними и внешними условиями жизни и деятельности. По мере ее осуществления повышается адаптированность личности, т.е. степень приспособленности ее к жизни в социуме. Адаптированность может быть внутренней, внешней (поведенческой, приспособительской) и смешанной.

Социально-психологическая адаптация может быть прогрессивной и регрессивной. В ходе прогрессивной адаптации достигается единство интересов и целей личности, с одной стороны, и общества – с другой. Регрессивная адаптация формальная, не отвечает ни интересам общества, ни развитию социальной группы, ни самой личности. Часто регрессивную адаптацию обозначают как конформную, основанную на внешнем, формальном принятии человеком групповых норм и ценностей. В этом случае личность лишает себя возможности проявить свои творческие способности и не может полностью самореализоваться. Только прогрессивная адаптация может способствовать подлинной социализации личности, в то время как использование конформистской стратегии формирует у человека склонность к систематическим ошибкам поведения, нарушению норм. Когда член общества не может оправдать предъявляемые ему ожидания, это приводит к созданию новых проблемных ситуаций, для выхода из которых необходимы все те же адаптивные способности.

Переадаптация – процесс перестройки личности при коренных изменениях условий и содержания ее жизни и деятельности: с мирного на военное время, одинокой жизни на семейную и т.д.

При переадаптации личность может нуждаться в реадаптации, если происходит переход в предыдущие условия ее жизни и деятельности. Так, например, переход человека из гражданских, мирных условий его жизнедеятельности к военным обычно сопровождается не  только адаптацией, но и переадаптацией его психики. При возвращении к мирной жизни у таких военнослужащих происходит их реадаптация и нередко с серьезными психологическими последствиями. Если переадаптация по каким-то причинам невозможна, то происходит дезадаптация личности.

Социализацию можно рассматривать как типичный и как единичный процесс. Социализация как единичный процесс возникает за счет способностей, внешних данных, степени конформности, коммуникабельности личности, стремления к развитию своих способностей, осознания своего жизненного пути как уникального и др. Типичность определяется социальными условиями и зависит от классовых, расовых, этнических и культурных различий. Социализация как типичный процесс означает похожесть ее протекания для представителей схожих социальных или возрастных групп – одинаковых религий, культуры и тех же поколений. Социализация безработного типична для безработных и отличается от социализации преуспевающего бизнесмена. Своеобразна социализация национальных меньшинств, маргиналов. Совершенно по-особому, но все равно типично проходит социализация эмигрантов, связанная с вынужденной необходимостью адаптироваться к чужой языковой среде, культуре.

Главный смысл социализации заключается в актуализации «Я», раскрытии потенциалов личности, развитии ее индивидуальности как социального существа. Насколько социально зрелой и гармоничной является личность, оценивается широта ее социализации. Однако такая социальная самореализация человека возможна только в условиях настоящей демократии. В тоталитарном же государстве дело обстоит иначе. Здесь часто наблюдаются такие способы социализации, как мазохизм, садизм, деструкция и конформизм.

Мазохизм – это стремление к подчинению, отказ от своего «Я», как бы слияние его с другим человеком или социальной группой, т.е. это своеобразное бегство от свободы, вызванное страхом одиночества и ответственности.

Садизм – постановка людей в зависимое положение, приобретение над ними неограниченной власти; эксплуатация и запугивание окружающих.

Деструкция заключается в избавлении человека от ощущения собственного бессилия с помощью насильственного разрушения окружающего мира, в частности конкретных институтов.

Конформизм означает отказ индивида от собственного «Я» и его превращение в человека толпы, автоматически следующего за большинством, мыслящего и действующего «как все». Таким людям свойственно: некритическое отношение к действительности, к поведенческим и пропагандистским стереотипам; отсутствие индивидуальности, манипулируемость, консерватизм, преобладание потребительской ориентации, социальная пассивность.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что понимается под социализацией личности в социальной психологии?
2. В каких сферах жизни человека проходит социализация?
3. Перечислите основные факторы, влияющие на протекание процесса социализации?
4. Перечислите основные общественные институты социализации (в том числе формальные и неформальные).
5. Какие этапы выделяются в социализации личности?
6. В чем состоит суть социально-психологической адаптации?
7. Что понимается под термином «регрессивная» социально-психологическая адаптация?
8. В каких случаях может произойти переадаптация личности?

Литература:

1. Андреева Г.М. «Социальная психология»
2. Сущенко С.А. Социальная психология

3. Сухов А.Н. «Социальная психология»

4. Слаква С.П. «Психология малой группы»

3. Соснин В.А., Красникова Е.А. «Социальная психология»

6. Андриенко Е.В. Социальная психология

7. Бернс Р.  Я – концепция и воспитание

РАЗДЕЛ 5.  ПРИКЛАДНЫЕ ОТРАСЛИ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Тема 5.1. Социальная психология семьи и семейного воспитания

5.1.1. Понятие семьи

5.1.2. Историческая эволюция семейно-брачных отношений

5.1.3. Условия стабильности и качества брака

5.1.4. Кризисные периоды в семье

5.1.5. Типы семей

5.1.6. Тактики семейного воспитания

5.1.1. Понятие семьи

Семья – соответствующая нормам  и ценностям данного общества социальная группа, объединенная межличностными отношениями: супругов между собой, родителей к детям, детей к родителям и между собой, которые проявляются в любви, привязанности, интимности.

Современная семья представляет собой во многом отличную от прошлых социальных институтов систему общественных отношений. Развиваясь от так называемого «группового брака» в первобытном обществе, затем к парному и моногамному браку в эпоху древности и средневековья, семья на протяжении многих веков была социально санкционированной общностью, основанной на церковном браке, целью которого являлось, прежде всего, продолжение рода, т.е., необходимое обществу воспроизводство определенного типа личности.

Еще 100 лет назад вступление в брак было социальным актом, касающимся не только двух семей, к которым принадлежали жених и невеста, но и общества в целом, сословия, касты, деревенской общины. При заключении брака и создании семьи основную роль играли имущественное положение жениха и невесты и согласие родителей на их брак. В настоящее время брак стал добровольным.

Важнейшая функция семьи – обеспечение личного счастья людей, воспроизводства и воспитания молодого поколения, благодаря действенной помощи и взаимной моральной ответственности.

5.1.2. Историческая эволюция семейно-брачных отношений

В ходе культурно-исторического развития изменялась не только форма семейно-брачных отношений, но и само содержание этих отношений, в частности, между мужем и женой. С возникновением моногамии это изменение в большей степени носило качественный характер.

Брак в древности

Возникновение городской цивилизации, развитие навыков письма и чтения привели к первым письменным законам о браке, появившемся в Древнем Вавилоне. Брак в те времена являлся и экономической сделкой: будущий муж должен был выкупить девушку у ее отца. Во всех древних культурах брак-соглашение и брак-сделка были обычным явлением.

В Древнем Египте брак также заключался по экономическим или политическим соображениям. Часто в брак вступали братья и сестры, чтобы не делить наследственную землю или наследуемые семьей государственные посты.

Первая историческая форма моногамии - патриархальная семья - управляется отцом, включает его потомков, их жен и детей, а также домашних рабов.

История знает и эпоху матриархата, когда в древнем обществе главенствующее положение занимала женщина, но на то, были свои особые причины. Когда было наложено жесткое табу на кровосмешение, образовался род, как новая форма семьи, в основу которой как уже отмечалось, был положен принцип родства по материнской линии. Ввиду того, что мужья и жены были общими, отцовскую линию проследить было фактически невозможно, и поэтому действительно кровными родственниками можно признать было только мать и ее детей, которые оставались при ней и составляли ее, материнский, род.

В период матриархата наследование всегда шло по женской линии, а в брачных соглашениях собственность жениха часто передавалась во владение невесты. Многие фараоны женились в связи с этим на своих сестрах и даже дочерях, так как это помогало сохранить трон, династию и наследство.

Так Клеопатра (69 - 30 гг. до н. э.) сначала была женой своего старшего брата, затем после его смерти, - супругой младшего брата. Каждый этот брак давал им право владеть Египтом.

Первые законы римского права приписываются Ромулу, легендарному основателю Рима. В соответствии с этими законами женщина, соединенная с мужчиной священными узами брака, должна была стать частью его имущества, на нее распространялись все права мужа. Закон предписывал женам полностью приспосабливаться к характеру своих супругов, а мужей - управлять женами как необходимым своим имуществом. Законы Рима гласили, что брак существует исключительно ради деторождения, а также ради того, чтобы неделимой осталась семейная собственность. Много веков спустя Римское право легло в основу английского законодательства, которое по-прежнему закрепляло за мужьями большие права.

В период рабовладения в Древней Греции было известно 4 типа женщин:

1) жрицы - служительницы различных культов, «мистические» женщины.

2) матроны - респектабельные, замужние женщины, матери детей (мужа называли на «вы», за измену могла поплатиться жизнью или продавалась в рабство);

3) рабыни, являвшиеся наложницами плебеев;

4) гетеры - образованные и одаренные женщины (так называемые «женщины для наслаждения»).

Нравы в Древней Спарте иллюстрируются следующим примером. Спартанец разрешал вступать в половую связь со своей женой любому мужчине, который его об этом просил. Женщина при этом оставалась в доме мужа, рожденный ею ребенок от постороннего мужчины также оставался в семье (если это был крепкий, здоровый мальчик). Объяснимо это с точки зрения единственной цели брака спартанцев, которая заключалась в рождении детей.

Приведем слова Ф. Энгельса: «Ниспровержение материнского права было всемирно историческим поражением женского пола. Муж захватил бразды правления и в доме, а жена была лишена своего почетного положения, закабалена, превращена в рабу его желаний, в простое орудие деторождения».

С появлением частной собственности женщина становится бесправной домашней прислугой с многочисленными хозяйственными обязанностями, она не может даже распоряжаться личным имуществом без разрешения мужа, а в случае его смерти власть в доме переходит к сыну.

По свидетельствам историков, женщина могла делить с мужем ложе, но не трапезу. В Древней Греции красивая женщина стоила несколько голов рогатого скота.

Европейский брак в средневековье и Возрождение

На протяжении IV и V веков Европа постоянно подвергалась нашествию северных племен варваров, которые приносили свои представления о браке, свои брачные обряды. Например, в соответствии с традициями германских племен брак был моногамным, а супружеская неверность, как мужа, так и жены строго каралась моралью и законом. Французские племена, напротив, одобряли полигамию и разрешали куплю-продажу невест. При этом почти у всех варварских племен считалось, что брак существует ради семьи, ради сексуального и экономического удобства.

С переходом от племенной к национальной общности, по мере усиления королевской власти, феодальные вожди постепенно утрачивали свою абсолютную власть, в том числе и право, принимать решение о браках своих вассалов и смердов.

Средние века овеяны ореолом рыцарства. Однако в брачной сфере ситуация выглядела следующим образом: рыцари должны были жениться на дамах своего круга. По существу брак был социально-экономической сделкой: с одной стороны девушка «продавала» свою девственность, целомудрие, с другой - мужчина брал на себя обязательства содержать и обеспечивать ее и будущих детей. Для аристократии брак был политическим актом, лучшим средством увеличить свое влияние и могущество. То же самое отношение к браку существовало и среди цеховых мастеров средневековых городов и среди купечества.

Представления о серенадах требуют уточнения в том плане, что их, как правило, распевали под окном чужих жен. Но, в то время, как женатый мужчина пел под окном чужой жены, под окном его собственной жены мог находиться другой. Представление о трубадурах средневековья неплохо совмещается с образом рогоносца.

К эпохе Возрождения и Реформации стали возможны браки, основанные на добровольном союзе. Одновременно стала распространяться и более либеральная точка зрения на брак, появились новые духовные и сексуальные веяния.

Ренессанс, по существу своему революционная эпоха, стал «совершенно исключительным веком пламенной чувственности». Вместе с идеалом физической красоты, и как его следствие, в идеал была возведена производительность, плодовитость. Другими словами «Высшими добродетелями считались вулканические страсти у обоих полов. Иметь много детей, приносило славу, и было обычным явлением, не иметь их считалось наказанием за какой-нибудь грех и встречалось сравнительно редко».

Семья в библейские времена

Исследователи древнееврейской семьи обнаружили в ней элементы фратриархата (когда главой является старший брат), матриархата, но в целом уклад древнееврейской семьи патриархален. Муж был хозяином своей жены: он спал с нею, она рожала ему детей, и он имел абсолютную власть над потомством.

Семья не была замкнутой: в нее входили все кровные родственники, а так же слуги, рабы, приживалки, вдовы, сироты, имеющие отношение к семье. Все они находились под защитой семьи. Если урон, нанесенный семье, был настолько серьезен, что требовалась месть, это становилось прерогативой «искупителя», «избавителя». Месть могла осуществляться в виде «вендетты» - кровной мести.

«Брачный сговор» совершался членами семьи или их официальными представителями. Жених уплачивал семье невесты мохар (выкуп, компенсацию) - отчасти чтобы как-то компенсировать потерю дочери, но в основном из-за того, что все дети, которых она в будущем родит, будут членами семьи мужа.

В большинстве случаев жених не видел невесты до тех пор, пока брак не был заключен. На свадьбе происходил обмен дарами.

И мужчины и женщины вступали в брак молодыми. Смешанные браки имели место, но не поощрялись. Целью брака было укрепление семьи, предпочтительно состоящей из особ мужского пола. Внебрачные связи были запрещены, и за измену или блуд полагалось наказание.

Существовало четкое различение значимости мужчины и женщины. Мужчина обладал большей свободой и ценностью в глазах общества. Предназначением женщины было вынашивать и рожать детей для своего мужа и помогать ему во всех его делах. Она должна делать его счастливым, удовлетворять его сексуальные потребности и во всем следовать его приказам. Социально статуса у женщины практически не было, и все решения принимались мужчинами. «Безусловно, - пишет Дж. Ларю, - многие женщины обладали большей властью, чем кажется, во внутрисемейных ситуациях. Чтобы высказать свои требования, в распоряжении женщины было множество средств - гнев, капризы, злой язык, однако идеалом всегда оставалась покорная женщина».

Языческая семья

Примером семьи, характерной для языческой культуры, является русская семья XII - XIV веков. Отношения мужа и жены в этой семье строились не на отношениях «доминирования-подчинения», а «на изначальной конфликтности».

Женщина обладала свободой как добрачной, так и в браке. Ограничивалась не только власть отца, но и власть мужа. Женщина имела возможность развода и могла вернуться к матери и отцу. В семьях главную роль играла «большуха» — старшая наиболее трудоспособная и опытная женщина, обычно жена отца или старшего сына, ей подчинялись все младшие мужчины большой семьи. При этом мужчина отвечал за внешнее природное и социальное пространство, женщина доминировала во внутреннем пространстве - доме и семье.

Аналогичную картину можно увидеть в большинстве других языческих цивилизаций, например в древнегреческой. В античной мифологии соблюдается паритет полов: мужские и женские божества равноправны, а отношения между ними сложны и неоднозначны, включая и борьбу.

В отношениях же родителей и детей дети занимали подчиненное положение.

Христианская модель семьи 

Победа христианской модели семьи над языческой характеризуется сменой типов отношений между отцом, матерью и ребенком.

В период раннего христианства были радикально изменены многие законы о браке. Например, под запретом оказались полигамные браки и левират - обычай, обязывающий брата умершего жениться на его вдове.

Во времена первых христиан концепция семьи мало отличалась от иудейской. Мужчина оставался главной фигурой, наделенной властью. Жена должна была ему подчиняться.

Патриарх - глава рода, отец семейства, выполняет и функции вождя. Слияние ролей Отца и Вождя, как и Отца и Учителя, является характерной чертой патриархальной культуры.

В примитивном, дописьменном обществе, где нет сильной государственной власти, отец может быть (а может и не быть) главой семьи. Государство, будь то монархия или тирания,  делает главу семьи опорой власти, формируя в семье миниатюру общественных отношений. Члены семьи повинуются отцу, как подданные монарху или диктатору и, далее, как все люди - единому Богу, Отцу Небесному. Триада - Отец - Правитель - Бог - основа патриархальной идеологии. С одной стороны, на отца (реального отца семьи) возлагаются функции монарха в миниатюре, с другой - правителю, а далее и Богу приписываются отцовские качества: сочетание строгости и справедливости, умение разрешить все конфликты «посемейному».

Вообще, ни одна мировая религия не отводит столь важное место семье в системе вероучения как христианство. Поэтому особенно интересно рассмотреть модель или, точнее модели христианской семьи. Христианское вероучение предписывает миру две модели семьи: идеальную «божественную» и реальную, земную.

Идеальная христианская семья включает: Отца, Сына и Мать (Богородицу). Реальная, земная семья это «Святое семейство»: Иисус Христос, приемный отец Иосиф, Дева Мария. Христианство разделяет отца-воспитателя, несущего ответственность за жизнь, здоровье, благосостояние семьи (в первую очередь - ребенка), и отца генетического, духовного, функцию которого реализует Бог-отец. Земная модель христианской семьи является классическим вариантом детоцентрической семьи.

Интересно, что в католицизме особое значение имеет культ Богородицы, Девы Марии и напротив, почти все протестантские вероучения игнорируют, какую бы то ни было ее роль. Семья протестантов - это отношение мужчины к мужчине: отца к сыну, хозяина к наследнику, потенциально равному. Протестантский деятель Мартин Лютер (1485 - 1546) выступал против традиционного таинства брака, считал, что целью брака является рождение детей и совместная жизнь супругов во взаимной верности. Отношение к женщине (жене, супруге, дочери) осталось за пределами сферы отношений, освященных религией. Вместе с тем к XVII веку в Германии, Голландии и Шотландии стал распространяться взгляд на семейные отношения как духовное единство мужа и жены.

Некоторые ограничительные традиции в брачных отношениях принятые в Европе были перенесены в Новый Свет первыми поселенцами. Что интересно, например, догматическое осуждение Кальвином интимных удовольствий господствовало в умах американцев, особенно пуритан, в течение многих лет. Антисексуальные и морализаторские установки достаточно долго господствовали в колониях. В начале периода колонизации браки заключались исключительно из соображений удобства. Женщины занимали бесправное, подчиненное положение.

По мере того как в США женщины получали все больше прав, отношение к браку радикально менялось. Этому способствовали сначала борьба женщин за избирательные права, а в дальнейшем набирающее силу феминистское движение.

В христианском писании большее внимание уделяется взаимоотношениям супругов, нежели сексуальным отношениям. Последние принимаются как неизбежная данность, хотя в некоторых стихах мы можем  встретить совет вообще избегать сексуальных отношений:

«А о чем вы писали ко мне, то хорошо человеку вообще не касаться женщины. Но во избежание блуда, каждый имей свою жену, и каждая имей своего мужа. Не уклоняйтесь друг от друга, разве по согласию, на время, для упражнения в посте и молитве, а потом опять будьте вместе, чтобы не искушал вас сатана невоздержанием вашим. Впрочем, это сказано мною как позволение, а не как повеление»

И по возможности лучше избегать и брака, так как «...Неженатый заботится о господнем, как угодить Господу, а женатый заботится о мирском, как угодить жене».

Внутрисемейные отношения по «Домострою»

В российском религиозном мировоззрении корни язычества, «двоеверия» достаточно сильны. Возможно, поэтому православное христианство встало в борьбе между двумя языческими началами - женским и мужским - на сторону мужского, приводя семью к «нравственному» доминированию мужа над женой и детьми. В домострое много внимание отдано распределению ролей в семье и тому, как сделать, чтобы главное место в доме принадлежало не жене, а мужу.

Термин семья в ее современной трактовке Домострой не знает. Он использует слово «дом», обозначая его как некое единое хозяйственное и духовное целое, члены которого находятся в отношениях господства-подчинения, но являются необходимыми для нормальной жизни домашнего организма.

Обязанность главы семьи - забота о благосостоянии дома и воспитании, в том числе и духовном, его членов. Жена обязана сама заниматься рукоделием и знать всю домашнюю работу с тем, чтобы учить и контролировать слуг. Кроме того, она занимается воспитанием и обучением дочерей (обучение сыновей - обязанность отца). Все решения, связанные с «домовным строительством», муж и жена принимают совместно. Они должны обсуждать семейные проблемы ежедневно и наедине.

Роль жены и матери в Домострое оценивалась высоко. Жена в Домострое является регулятором эмоциональных отношений в семье, она же отвечает за семейную благотворительность. Домострой рекомендует жене «мужу уноровить», то есть поступить сообразно с его желаниями и представлениями. Из текста следует, что в семейных отношениях осуждаются всякие «неподобные дела: блуд, сквернословие и срамословие, и клятва, и ярость, и гнев, и злопамятство...»        

Любовь к детям в Домострое рассматривается как чувство вполне естественное, так же как и забота об их телесном благополучии, менее распространенной считается забота о духовном развитии чад. Однако по своему положению в семье они ближе к слугам, чем к родителям. Главная обязанность детей - любовь к родителям, полное послушание в детстве и юности и забота о них в старости. Избивающий родителей подлежит церковному отлучению и смертной казни.

К настоящему моменту появились такие семьи, описание которых в историческом контексте не соответствует традиционным представлениям. Американский психотерапевт В. Сатир называет их нетрадиционными: неполные семьи и смешанные (по определению В. Сатир это семьи которые объединяют части ранее существовавших).

Генезис семейно-брачных отношений происходит в соответствии со сменой культурно-исторических эпох, общественных отношений и религиозных представлений.

5.1.3. Условия стабильности и качества брака

Важность рассмотрения проблемы семьи объясняется тем, что в настоящее время снижается: число браков, рождаемость, увеличиваются: детская смертность, патология новорождённых, разводы. Ухудшение социально-демографической ситуации переводит проблему семьи из общественной в экономическую и психологическую плоскость.

Семья одновременно является и социально-психологической общностью - малой группой (члены которой связаны брачными или родственными отношениями, общностью быта и взаимной моральной ответственностью), и социальным институтом - исторически конкретной системой взаимоотношений между супругами (родителями, детьми), социальная необходимость, которой обусловлена потребностью общества в физиологическом и духовном воспроизводстве населения.

Важнейшими характеристиками семьи на этапе добрачного ухаживания являются факторы, влияющие на стабильность будущего брака (так называемые «факторы риска»). Результаты отечественных и зарубежных исследований в этой области отражены в таблице № 5.1.

Таблица 5.1 - Добрачные факторы, влияющие на стабильность брака

Из приведённой таблицы следует, что собственно социально-психологических факторов немного (из «позитивных» - это 3,5,8, из «негативных»-10 и 12). Однако важно иметь в виду, что вероятность развода в значительной мере зависит не только от социально-демографических характеристик будущих супругов (возраст вступления в брак, уровень образования, структура родительской семьи и прочее), сколько от «преломления» этих параметров в сознании человека, их воплощение в его установках, ценностных ориентациях.

Следующий большой этап жизненного цикла семьи - семейная жизнь, большей частью связанная с рождением и воспитанием детей, которые, в свою очередь, неотделимы от особенностей межсупружеских отношений. Здесь также можно упомянуть о «факторах риска», влияющих на стабильность брака.

Таблица 5.2 - Факторы, влияющие на стабильность брака

Необходимо отметить, что практически все перечисленные факторы успешности брака являются социально-психологическими, то есть описывают установки мнения супругов. Вместе с тем перечень таких факторов, безусловно, неполон, так как в нём почти никак не представлены дети (говорится только о репродуктивных установках супругов). Также заслуживает пристального внимания и проблема определения «удельного веса» (важности) выделенных факторов.

Другим социально-психологическим подходом к изучению семьи является исследование супружеской совместимости. При этом выделяются такие её уровни, как индивидуально-психологический, социально-психологический и социокультурный. Каждый из названных уровней совместимости обладает своей спецификой на разных этапах жизненного цикла семьи.

Стабильность брака обеспечивается супружеской адаптированностью. Последняя, в свою очередь, зависит от таких факторов, как интимность («симпатия, расположенность и эротическая привязанность» супругов) и автономия - относительная независимость супругов друг от друга, предполагающая у них такие потребности и виды общения, которые выходят за рамки супружества. Все эти факторы варьируют в зависимости от пола супругов и продолжительности их семейной жизни.

Для внутрисемейных (не только супружеских) отношений характерны два относительно независимых аспекта, измерения:

1. сплочённость, определяемая как эмоциональная привязанность членов семьи друг к другу;

2. адаптивность, то есть способность брачной или семейной системы изменять свою структуру власти, ролевые отношения и правила, их регулирующие, в ответ на ситуационный или развивающийся стресс.

Многочисленные исследования подтвердили исходную авторскую гипотезу о том, что чем более смещена семья к крайним значениям шкал сплочённости и адаптивности, тем более неблагоприятны отношения, складывающиеся в ней, и, следовательно, задача профессионала, оказывающего помощь семье,- сместить её к «золотой середине».

4. Кризисные периоды в семье

Семья, как живой организм, имеет свои периоды детства, юношества, расцвета, болезней, старения, увядания. Наиболее часто проявляются два основных кризисных периода – при брачном стаже 5-7 лет и 13-18 лет.

Первый кризисный период связан с изменением образа партнера, а именно – с понижением его психологического статуса. Если в начале семейной жизни он или она казались «самыми - самыми», то в ходе кризиса наступает момент, когда на первый план выступают недостатки партнера. Семейная жизнь, как маятник, в начале жизни отклонилась к положительному полюсу, а затем резко подошла к отрицательному полюсу.

Реально же ни первый, сверхположительный образ близкого человека, ни второй, сверхотрицательный образ не являются истинными. Они выступают результатом нашего эмоционального, и, конечно же, предвзятого отношения.

Конструктивно переживают кризис те пары, которые перестают критиковать друг друга, переходят к среднему, сбалансированному состоянию и спокойно определяют как достоинства, так и недостатки друг друга. При этом акцент в своих отношениях делают именно на достоинства.

Второй кризисный период связан с проявлением психологической усталости друг от друга, тяготением к новизне в отношениях и образе жизни. Этот кризис менее болезненно переживают те семьи, в которых «ослабевает поводок» - обоюдно признаются условия для относительной свободы и самостоятельности друг друга, а также там, где оба начинают искать способы обновления своих отношений.

Большинство противоречий, возникающих между супругами, можно разрешить, не прибегая к разводу. Часто мнение, что развод принесет реальное облегчение и поможет разрешить все сложности и проблемы, - просто наивное заблуждение.  Как правило, человек имеет свои личные проблемы в самом себе, и в новых отношениях они проявляются с большей силой.

При этом развод создает новые проблемы, к которым супруги не готовы. Это проблемы построения отношений между бывшим мужем и женой, а также взаимоотношения с детьми. В России чаще всего бывшие супруги расходятся врагами. Конфронтация между ними сохраняется многие годы, втягивая в свое болезненное пространство близких родственников, друзей, знакомых и сослуживцев.

Глубоко страдают после развода дети. Обычно ребенок воспринимает ситуацию распада семьи так, что это именно от него ушел один из родителей.

Семейные союзы тогда выигрывают, когда они скрепляются общностью интересов, вкусов и потребностей. «С хорошей женой горе – полгоря, а радость вдвойне».

Семья – это организм, в котором каждый член должен выполнять соответствующую социальную роль. Муж, будучи главой семьи, должен быть сильным, волевым. Жена – должна быть нежной, заботливой и т.д.

Конфликты возникают, когда одна роль включает в себя множество функций.

Разводятся:

• По своей натуре «одиночки».
• Незрелые люди, не сумевшие пройти по «лестнице» социального взросления.
• Люди, не умеющие пережить остроту и болезненность возникающих в браке проблем.
• Люди, построившие брачные отношения по типу «манипулирующий - подчиняющийся».
• Люди, не сумевшие пережить кризисный период семейных отношений.
• Если у одного из родителей не сформированы родительские чувства и т.д.

5. Типы семей

1. Сельская семья. Для нее характерен жесткий контроль со стороны общества за жизнью как семьи в целом, так и каждого ее члена.

2. Городская семья. Широкий круг общения и окружающая среда оказывают огромное влияние на социализацию личности.

3. Многопоколенная семья (состоящая из многих поколений).

4. Нуклеарная семья (муж, жена, один или двое детей). В отличие от многопоколенной семьи, где хозяйственные проблемы в основном решаются старшим поколением, в нуклеарной семье они распределяются на всех членов семьи.

5. Молодая семья (до 5 лет).

6. Неполная семья (25 % от общего числа).

7. Внебрачная семья (ребенок рожден вне брака).

8. Семья в повторном браке.

6. Тактики семейного воспитания

Начальной структурной единицей общества, закладывающей основы личности, является семья. Она связана кровными и родственными отношениями и объединяет супругов, детей и родителей. Брак двух людей еще не семья, она появляется с рождением детей.

Семейное воспитание – это сложная система. На него влияют наследственность и биологическое (природное) здоровье детей и родителей, материально-экономическая обеспеченность, социальное положение, уклад жизни, количество членов семьи, место проживания, отношение к ребенку.

Целью семейного воспитания является формирование таких качеств личности, которые помогут достойно преодолеть трудности и преграды, встречающиеся на жизненном пути.

Семья как основная ячейка общества объединяет людей, регулирует воспитание нового поколения, его познавательную, трудовую и творческую деятельность.

От поведения отца  и матери, их роли в воспитании детей зависит статус семьи. Семья вводит ребенка в общество, именно в ней он получает социальное воспитание, становится личностью.

 В семье укрепляют здоровье ребенка, развивают его задатки и способности, заботятся об образовании, развитии ума, воспитании гражданина. В семье закладываются гуманные черты характера (доброта, сердечность), ребенка учат оценивать свои поступки и отвечать за них. Семья готовит молодого человека к самостоятельной семейной жизни, приучает уважать добрые традиции семьи и следовать им.

Семья – это дом, объединяющий людей. Здесь закладываются основы человеческих отношений, происходит первая социализация личности. Анализ социального влияния на личность показал, что у 40 % людей в их жизни решающее влияние оказала семья, у 30 % -  средства массовой информации, у 20 %– школа, у 10% - улица.

1. Диктат в семье проявляется в систематическом подавлении одними членами семейства (преимущественно взрослыми) инициативы и чувства собственного достоинства у других его членов.

Родители, разумеется, могут и должны предъявлять требования к своему ребенку, исходя из цели воспитания, конкретных ситуаций, в которых необходимо принимать педагогические и нравственно оправданные решения. Но максимальная требовательность старших должна сочетаться с максимальным доверием и уважением к нему -  в противном случае требовательность оборачивается грубым давлением, принуждением.

Родители, предпочитающие всем видам воздействия приказ и насилие, неизбежно сталкиваются с сопротивлением ребенка, который отвечает на нажим, принуждение, угрозы своими контрмерами: лицемерием, обманом, вспышками грубости, а иногда откровенной ненавистью.

Трудно предсказать судьбу молодого человека, оказавшегося жертвой подобной воспитательной системы. Может быть, вырастет подхалим, приспособленец, трус, деспот, циник, хам.

2. Опека в семье – это система отношений, при которой родители, обеспечивая своим  трудом, удовлетворение всех потребностей ребенка, ограждают его от каких-либо забот, усилий и трудностей, принимая их на себя.

По сути, диктат и опека родителей – явление одного порядка. Различия в форме, а не в существе.

Разумеется, диктат предполагает насилие, приказ, жесткий авторитаризм. Опека – наоборот – заботу, ограждение от трудностей, ласковое участие. Однако результат во многом совпадает.

Вопрос об активном формировании личности ребенка отходит на второй план. В центре воспитательных действий оказывается другая проблема - удовлетворение потребностей ребенка и ограждение его от трудностей. Опека, как воспитательная тактика – откровенный враг трудового воспитания, потому что опекаемого, прежде всего, ограждают от усилий и ответственности.

Вместе с тем, по данным психологических наблюдений, именно эта категория подростков дает наибольшее число срывов в переходном возрасте. Как раз эти дети, которым, казалось бы, и жаловаться не на что, начинают восставать против чрезмерной родительской опеки.

3. Тактика невмешательства порождается системой межличностных отношений в семье, строящаяся на признании возможности и даже целесообразности независимого сосуществования взрослых и детей.

Этот тип взаимоотношений имеет в основании пассивность родителей как воспитателей, которые уклоняются от активного вмешательства в жизнь и судьбу ребенка или подростка, предпочитая комфортное и не требующее душевных затрат сосуществование с ним.

4. Тактика сотрудничества предполагает общие цели и задачи совместной деятельности. Совместные переживания радости, горя, надежды, мечты – все это сплачивает семью, укрепляет ее основы.

Сотрудничество – это способ организации связей и взаимодействия старшего и молодого поколений в семье, который является оптимальным в противоположность диктату, опеке, «невмешательству».

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое семья, брак?
2. Какие функции должна выполнять семья?
3. Назовите самую главную функцию семьи.
4. Как изменялись форма и содержание семейно-брачных отношений в ходе исторической эволюции?
5. Перечислите условия стабильности и качества брака.
6. Назовите причины распада семей.
7. Чем отличается городская семья от сельской?
8. Что является целью семейного воспитания?
9. Почему тактика диктата и опеку считают явлениями одного порядка?

Литература

1. Петровский А.В. Социальная психология
2. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности

Тема 5.2.  Социальная психология конфликта

5.2.1.Понятие конфликта

5.2.2. Структура конфликта

3. Виды конфликтов
4. Функции конфликта
5. Основные причины конфликтов в организациях
6. Профилактика, урегулирование и разрешение конфликтов

1. Понятие конфликта

В процессе взаимодействия людей в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни возникают противоречия, именуемые конфликтами.

Конфликты существуют на земле столько, сколько существует человек. «Духовным» отцом теории конфликтов считается древнегреческий философ Гераклит. Исследователи теории конфликтов делают также ссылки на учения древних философов Греции Сократа, Платона, Аристотеля, а также представителя немецкой классической философии Гегеля (учения о противоречиях и борьбе противоположностей) и др.

В начале 20 века немецкие, австрийские и американские социологи положили начало современным теориям конфликта. Наиболее известный из них Г.Зиммель рассматривал конфликты как неизбежные явления в общественной жизни, которые возникают из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности.

Роль конфликтов и способы управления ими в современном обществе так велики, что во второй половине 20 века выделилась особая область знания -  конфликтология. В ее развитие большой вклад внесли философия, политология, социология и психология.

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.

Конфликт (от лат. сonfliktus – столкновение сторон, мнений, сил), столкновение противоположно направленных взглядов, позиций, интересов, целей двух или более человек.

Конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.п.).

Конфликт – это нормально, это то, что сопутствует как нашей внутренней жизни, так и нашему взаимодействию с людьми. Переживание конфликта – это тяжелый и болезненный процесс, но это часть жизни человека. Мы не должны чувствовать себя виноватыми и несостоявшимися неудачниками, когда переживаем конфликты. Это может показаться довольно очевидным, однако многие проблемы в жизни людей и их переживания возникают из-за непонимания или неприятия этой точки зрения.

Ученые разных стран обратили внимание на то, что конфликты неизменно возникают даже в тех организациях, которые функционируют и управляются безупречно. Это обстоятельство вновь и вновь заставляло усомниться в том, что какая-либо модель социальной системы способна обеспечить стабильный консенсус (единодушие, согласие). Вместе с тем, крепло, и понимание необходимости учитывать естественную неизбежность и закономерный характер социальных противоречий, перерастающих в конфликты. В итоге с начала 50-х годов в США, Германии, Франции и ряде других западных стран сложились и получили распространение современные концепции конфликта.

2. Структура конфликта

Структура конфликта – это совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе, отличие от других социальных связей.

Структура конфликта включает:

• объект конфликта
• предмет конфликта
• стороны конфликта
• внешние условия, в которых возникает конфликт
• образы конфликтной ситуации
• возможные конфликтные действия и их исходы.

Объектом конфликта является предмет столкновения (это может быть материальная, социальная или духовная ценность, лежащая на пересечении взаимных интересов сторон), т.е. то, на что претендуют конфликтующие стороны.

Предмет конфликта – это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая источником раздора между сторонами. Предмет конфликта – это основное противоречие, из-за которого и ради которого стороны вступают в противоречие. Следует отметить, что предмет конфликта далеко не всегда является явным. Зачастую конфликты порождаются скрытыми желаниями, которые по каким-либо причинам не выполняются.

Например, ссоры между соседями могут объясняться, как вызванные из-за шума и мусора, а истинной причиной может являться разница в стилях жизни и т.п.

Стороны (участники конфликта) – основными участниками конфликта являются люди, они могут действовать как частные, официальные, юридические лица, а также объединиться в группы.

Внешние условия, в которых конфликт возникает и развивается, подразделяется на:

• пространственно-временные (место возникновения противоречия и время, в течение которого оно должно быть разрешено);
• социально-психологические (психологический климат в группе, к которой принадлежат конфликтующие, тип и уровень их общения, степень конфронтации и психическое состояние);
• социальные (вовлеченность в противоречие интересов различных социальных групп, представленных участниками).

3. Виды конфликтов

1. В зависимости от способа разрешения (насильственные, ненасильственные). В первом случае выигрывает одна сторона (война до победы, полное поражение противника в споре). Во втором случае компромиссные конфликты (взаимное соглашение конфликтующих сторон).

 2. В зависимости от природы возникновения: политические, социальные, экономические, организационные.

3.  В зависимости от направления воздействия: вертикальные (начальник-подчиненный), горизонтальные (руководители одного уровня).

5. В зависимости от степени выраженности: открытые (в виде ссор, споров, драк); скрытые (агрессивные действия между конфликтующими сторонами отсутствуют).
6. В зависимости от количества участников:

а) внутриличностные конфликты представляют собой столкновение противоположно направленных, но равных по силе мотивов, потребностей, интересов внутри личности.

В  производственных коллективах причиной таких конфликтов может быть несоответствие производственных требований с личными потребностями или ценностями сотрудников. В жизненной ситуации это может быть выбор одной из альтернатив, каждая из которых имеет свои «плюсы» и «минусы». При внутреннем конфликте человек может затратить много сил и времени на выбор правильного решения. При этом у него может возрасти эмоциональное напряжение, а перед принятием решения его поведение может стать неконтролируемым;

б) межличностные конфликты – могут возникать из-за притязаний на ограниченные ресурсы, вакантную должность, из-за несовместимости, несходства характеров (между директором и учителем, учеником и учителем, учителем и родителями ученика и т. д.);

в) межгрупповые конфликты – это конфликты внутри групп: формальных (например, администрация и профсоюзы), неформальных, а также между формальными и неформальными;

г) конфликт между личностью и группой - противоречие между ожиданиями или требованиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения (из-за неприятия группой нравственного облика и характера руководителя).

4. Функции конфликта

Уже в силу самой своей природы конфликт может являться носителем и созидательных и разрушительных тенденций, быть добром и злом одновременно, приносить как благо, так и вред, участвующим в нем сторонам. Поэтому его функции характеризуются с учетом позитивных и негативных последствий. Обычно выделяют две функции конфликтов: конструктивную и деструктивную.

Конструктивные функции конфликта проявляются в следующем:

• он выступает источником развития, совершенствования процесса взаимодействия (развивающая функция);
• обнаруживает возникшее противоречие (познавательная функция);
• призван разрешить противоречие (инструментальная функция);
• имеет объективные последствия, связанные с изменением обстоятельств (перестроечная функция).

Конечно, для одного и того же участника взаимодействия один и тот же конфликт может иметь положительные и отрицательные последствия. Одни и те же конфликты могут быть конструктивными в одном отношении и деструктивными в другом.

Деструктивные функции конфликта очевидны.

• в конфликтной ситуации почти все люди испытывают психологический дискомфорт, напряжение, подавленность или чрезмерное возбуждение;
• нарушается система взаимосвязей;
• понижается эффективность совместной деятельности.

В связи с этим почти все люди относятся к конфликтам негативно и стремятся их избежать, хотя можно отметить существование субъектов, имеющих серьезные психологические проблемы, которые, не всегда осознавая, сами инициируют возникновение конфликтных ситуаций.

5. Основные причины конфликтов в организациях

Можно выделить несколько основных причин.

1. Ограниченность человеческих и финансовых ресурсов. Как известно, ресурсы  в любой экономической системе ограничены, а потребности людей ограничений не имеют. Необходимость распределения ресурсов неизбежно ведет к конфликтам. Люди хотят получать все больше и больше и ищут способы удовлетворения собственных потребностей, которые кажутся им вполне обоснованными. То, что является препятствием в получении доступа к ресурсам, будет для них причиной конфликта.
2. Взаимозависимость работников разной квалификации. Возможности возникновения конфликтов существует везде, где люди зависят друг от друга в выполнении общих задач.

Например, несколько инженеров, занятых разработкой одного изделия, могут обладать разным уровнем профессиональной квалификации. В этом случае специалисты более высокой квалификации могут  быть недовольны тем, что слабые инженеры тормозят выполнение работы, а последние недовольны тем, что от них требуют невозможного. Взаимозависимость задач при неравных возможностях приводит к конфликту.

3. Различные представления о целях и ценностях являются причинами деловых конфликтов, поскольку вместо того, чтобы объективно анализировать проблему, работники рассматривают ситуации, способствующие удовлетворению их личных потребностей. Например, подчиненные могут искренне считать, что они всегда имеют право критиковать руководителя. Находясь под ударами критики подчиненных, руководитель, напротив, считает, что подчиненные не должны критиковать руководство, а работать, быть исполнительными и эффективными.
4. Неудовлетворительные коммуникации. Конфликты в организациях часто связаны с неточной и неполной передачей информации или отсутствием необходимой информации, неправильным ее толкованием. По этой причине очень сложно управлять конфликтом.
5. Психологическая несовместимость работников. Важной причиной конфликтов могут быть различия в темпераменте, характере, потребностях, мотивах и других психологических особенностях людей. Эти различия особенно часто являются причинами межличностных конфликтов. Иногда встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность, враждебность, негативно воспринимают то, о чем им говорят. Они постоянно либо «нападают», либо «защищаются», оспаривают каждое слово, не вникая в смысл сказанного оппонентом. Эти люди обладают низким уровнем самоуважения и стараются компенсировать это показной самоуверенностью, стремлением продемонстрировать свою власть.

В любом коллективе есть свои «змей-горыныч»  и «баба-яга» и нужно предпринимать некоторые меры, чтобы их злое начало не распустилось пышным цветом. С этой целью необходимо, прежде всего, познакомиться с некоторыми типами конфликтных личностей и их характерными чертами.

Конфликтные личности демонстративного типа. Чаще всего к этому типу относятся холерики. Они любят постоянно быть на виду, имеют завышенную самооценку. Им присуща бурная деятельность в разнообразных направлениях. В состоянии конфликта они пребывают как «рыба в воде», это их жизнь, среда существования.

Конфликтные личности косного типа. Эти люди честолюбивы, болезненно обидчивы, подозрительны. Они не умеют перестраиваться в соответствии с изменением ситуации и обстоятельств, принимать во внимание точки зрения и мнения окружающих.

Конфликтные личности неуправляемого типа. Это универсально-конфликтные типы личностей, которые чувствуют себя естественно только в состоянии конфликта. Они постоянно стремятся спровоцировать и раздуть конфликт, лишь это приносит им в социальном плане состояние полного удовлетворения.

Конфликтные личности сверхточного типа (педанты). Эти личности всегда пунктуальны, придирчивы, занудны (хотя и исполнительны) и, как правило, отталкивают от себя людей.

Конфликтные личности бесконфликтного типа. Эти личности сознательно уходят (убегают) от конфликта, беспринципные, стараются переложить ответственность в принятии решения на других даже в тех случаях, когда конфликт нарастает и развязка неизбежна.

Следует отметить, что конфликтность – это не вина, а беда людей, поэтому к личностям, описанным выше, нужно относиться с сочувствием. Если приведенные характерные черты стали свойствами личности, то их трудно преодолеть усилием воли, самоконтролем. Воспитательные воздействия со стороны руководителя на конфликтную личность редко приносят пользу. Решающую помощь им может оказать специалист-психолог.

6. Профилактика, урегулирование и разрешение конфликтов

Управление конфликтом можно рассматривать в двух аспектах: внутреннем и внешнем. Первый из них заключается в управлении собственным поведением в конфликтном взаимодействии. Этот аспект носит психологический характер. Внешний аспект отражает организационные стороны этого сложного процесса, в котором субъектом управления может выступать руководитель.

Управление конфликтом – это целенаправленное воздействие на его динамику, в интересах развития той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Управление конфликтами включает в себя следующие виды деятельности:

1. профилактика конфликта;
2. урегулирование конфликта;
3. разрешение конфликта.

Профилактика (предупреждение) конфликта – это вид деятельности субъекта управления, направленный на недопущение возникновения конфликта. Профилактика основывается на прогнозировании конфликта. В этом случае на основе полученной информации о причинах зреющего нежелательного конфликта предпринимается активная деятельность по нейтрализации факторов конфликта. Это так называемая вынужденная форма предупреждения конфликта.

Вообще самый лучший способ разрешить конфликт – это вовремя его предупредить.

Своевременное обнаружение и успешность последующих мероприятий по предупреждению конфликта зависит также от уровня наблюдательности, ибо конфликт предваряется какими-то очевидными сигналами, например дискомфорт, напряжение, недоразумения, инциденты, кризис.

Регулирование конфликта – это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.

Регулирование предполагает ряд этапов:

1. Признание реальности конфликта противоборствующими сторонами.
2. Достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению норм и правил конфликтного взаимодействия.
3. Создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия.

Разрешение конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

Разрешение конфликта может быть полным и неполным. Полное – достигается при устранении причин, предмета конфликта и конфликтной ситуации. В таком случае неполное разрешение конфликта может быть этапом на пути к его полному разрешению

Для успешного разрешения конфликта необходимо:

• перевести конфликт с эмоционального уровня на интеллектуальный;
• необходимо выровнять позиции между оппонентами;
• устранить противоречие, а не ограничиваться примирением сторон;
• устранение противоречия путем компромисса.

Существуют основные принципы разрешения конфликта:

• Отделение людей от проблем.
• Внимание интересам, а не лицам.
• Предложение взаимовыгодных вариантов.
• Использование объективных критериев.

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте содержательное определение конфликта и перечислите его функции.
2. Назовите основные элементы структуры конфликта.
3. Какие виды конфликтов вы знаете, и что может служить основанием их классификации.
4. Каковы положительные и отрицательные стороны конфликта?
5. Приведите перечень основных причин конфликтов в организации.
6. Охарактеризуйте способы разрешения конфликта на межличностном уровне.
7. Что вы можете сказать об этапах процесса посредничества?
8. Какие типы конфликтных личностей вы можете назвать?
9. Почему открытый конфликт предпочтительнее латентного?         
10. Почему педагогический конфликт относится к разряду нормативных?
11. Какие стратегии конфликтного взаимодействия являются негативными, какие – позитивно эффективными?
12. Какие рекомендации по разрешению конфликтов вы можете взять себе на вооружение?

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология

2. Соснин В.А., Красникова Е.А. Социальная психология

3. Андриенко Е.В. Социальная психология

4. Сущенко С.А. Социальная психология

5. Громова О.Н.  Конфликтология

6. Кишкель Е.Н.  Управленческая психология