Удовлетворенность родителей работой МБУДО ЦДТ и педагога дополнительного образования 2017-2018 учебный год 2018-2019 учебный год 2019-2020 учебный год
материал

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования

 «Центр детского творчества»  г.Ярцево Смоленской области

Удовлетворенность родителей работой МБУДО ЦДТ

 и педагога дополнительного образования

2017-2018 учебный год

2018-2019 учебный год

2019-2020 учебный год

Мониторинг

 удовлетворенности качеством

 предоставляемой услуги

Цель исследования:

• изучить удовлетворённость обучающихся и их родителей качеством образовательных услуг, предоставляемых в МБУДО ЦДТ.

Задачи исследования:

1.Определить степень удовлетворённости родителей обучающихся образовательными услугами, предоставляемыми  в МБУДО ЦДТ.

2.Изучить перспективу продолжительности обучения воспитанников в МБУДО ЦДТ.

3.Изучить мотивацию воспитанников к занятиям в МБУДО ЦДТ.

Анкетирование проводилось с помощью анкет изучения удовлетворенности родителей работой учреждения и  организацией образовательного процесса в МБУДО ЦДТ.

В анкетировании приняли участие родители  обучающихся творческого объединения «Мир вокруг нас».

         Время проведения (сентябрь, май): 2017-2018 учебный год, 2018-2019 учебный год, 2019-2020 учебный год

Методика: социологический метод анкетного опроса. Методики анкетирования и опроса включили в себя следующие показатели (см. Приложения №1-4)

1. Показатели, относящиеся к условиям организации образовательного процесса.
2. Качество предоставления образовательных услуг.
3. Показатель удовлетворенности дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программой «Мир вокруг нас».
4. Профессиональное мастерство педагогического работника.
5. Уровень удовлетворенности показателями, относящимся к качеству открытости и доступности информации об организации (сайт образовательной организации).
6. Показатель удовлетворенности материально-технической оснащенностью образовательного процесса.
7. Удовлетворенность родителей (законных представителей) организацией внеурочной деятельности.

Ход проведения:

Родителям предлагается внимательно прочитать ниже перечисленные утверждения и оценить степень согласия с ним. Если вы с ним согласны, то поставьте рядом с номером вопроса знак «+», если не согласны, то знак «-».

Обработка результатов анкетирования

Всего в анкетировании и опросе в 2017-2018 г. участвовало – 21 родитель (законных представителя), в 2018- 2019 г. участвовало 23 родителя (законных представителя), в 2019-2020 г. участвовало – 24 родителя (законных представителя). В мае 2020 года процедура анкетирования проходила дистанционно.

Уровень удовлетворенности показателями, относящимся к условиям организации образовательного процесса и качеством предоставления государственных образовательных услуг в мае 2018 г. составил – 86%, в мае 2018 г – 96%, в мае 2019 г - 100%.  Динамика роста показателя составила   6 %.

Уровень удовлетворенности показателями, относящимся к качеству предоставления образовательной услуги обучающимся в мае 2018 г. составил – 86%,  в мае 2018 г. – 91%, в мае 2019 г – 100%. Динамика роста показателя составила   8%.

Показатель удовлетворенности дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программой «Мир вокруг нас» в мае 2018 г. составила 90%, в мае 2019 г. – 96%, в мае 2020 г- 100%.  Динамика роста показателя составила 5%.

Показатель удовлетворенности профессионального мастерства педагога в мае 2018 года составил – 86%, в мае 2019 г – 96%, в мае 2020 г- 100%. Динамика роста показателя составила 6%.

Уровень удовлетворенности показателями, относящимся к качеству открытости и доступности информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность, в мае  2018 г. составил –81%, в мае 2019 г. 91%, в мае 2020 г- 100%.  Рост показателя составил 9%.

Показатель удовлетворенности материально-технической оснащенностью образовательного процесса в мае  2018 г. составил – 76%, в мае 2019 г составил – 91%, в мае 2020 г – 96%.   По сравнению с маем  2019 годом  показатель повысился на 5%.

Важным показателем качества образования является удовлетворенность родителей (законных представителей) организацией внеурочной деятельности. Положительные отзывы организацией внеурочной деятельности (мероприятия, конкурсы, концерты) в мае 2018 года высказало 95% родителей,  в мае  2019 года показатель вырос  до 100%, а в мае 2020 г составил – 100% удовлетворенности родителей.

Таким образом, по итогам анкетирования и опроса родителей (законных представителей) можно сделать следующие выводы:

1.  Наблюдается тенденция к увеличению степени удовлетворенности качеством образовательных услуг, комфортности обучения в учреждении, творческом объединении, сформировано доверие обучающихся и их родителей к педагогу, к уровню преподавания и воспитанию обучающихся.
2.  Родители удовлетворены организацией образовательного процесса и реализацией дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программы «Мир вокруг нас».
3.  Родителей интересуют вопросы сохранения здоровья в рамках образовательного процесса, и успешной социализации обучающихся.

В целом родители удовлетворены качеством предоставления образовательных услуг, организацией деятельности педагога, организацией внеурочной деятельности.

Приложение 1

Анкета для родителей

«Организация образовательного процесса»

Уважаемые родители! Поделитесь, пожалуйста, вашим мнением

об образовательном процессе в МБУДО ЦДТ. Прочитайте внимательно каждое

утверждение. Если вы с ним согласны, то поставьте рядом с номером вопроса

 знак «+», если не согласны, то знак «-».

1. В ЦДТ проводится много интересных мероприятий.
2. У детей есть возможность интересно проводить внеурочное время.
3. Для решения задач обучения и воспитания учреждение  удачно сотрудничает с другими организациями, со школами, детскими центрами.
4. Управление школой, которое осуществляет администрация, способствует улучшению образовательного процесса.
5. В  учреждении заботятся о здоровье наших детей.
6. При принятии управленческих решений администрация считается с мнением обучающихся и родителей
7. У администрации учреждения  всегда могу получить ответы на интересующие меня вопросы, касающиеся учёбы, личности моего ребёнка.
8. Контроль за образовательным процессом, осуществляемый администрацией, приносит пользу.
9. Нас, родителей, в достаточной степени информируют о деятельности учреждения, об основных событиях в ней.
10. Я удовлетворен(а) организацией учебно-воспитательного процесса в МБУДО ЦДТ.

Приложение 2

Анкета для родителей

«Качество предоставляемых образовательных услуг»

Уважаемые родители! Поделитесь, пожалуйста, вашим мнением

об образовательном процессе в МБУДО ЦДТ. Прочитайте внимательно каждое

утверждение. Если вы с ним согласны, то поставьте рядом с номером вопроса

знак «+», если не согласны, то знак «-».

1. Образовательный процесс в учреждении ориентирован на развитие личности каждого ребёнка.
2. Я доволен тем, что мой ребёнок обучается в ЦДТ.
3. Я удовлетворен(на) качеством работы психолого- педагогической службы.
4. Я согласен с содержанием воспитания в учреждении.
5. Считаю, что учреждение имеет  хорошую материально-техническую базу.
6. Я доволен(на) условиями труда в МБУДО ЦДТ.
7. В учреждении доброжелательная психологическая атмосфера.
8. Деятельность администрации учреждения я считаю эффективной.
9. В школе уютно, красиво, чисто.
10. Я удовлетворена качеством работы сайта МБУДО ЦДТ.

Приложение 3

Анкета для родителей обучающихся

«Показатель удовлетворенности родителей (законных представителей) дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программой»

В целях независимой оценки качества образовательной деятельности МБУДО ЦДТ просим заполнить анкету, отметив позиции, в наибольшей степени отвечающие Вашему мнению. В каждом вопросе выберите только один вариант ответа.

1. В каком возрасте Ваш ребенок начал обучение по программам дополнительного образования?

- в дошкольном учреждении

- в Центре детского  творчества

2. Сколько лет занимается Ваш ребенок в УДО?

- менее 1 года

- более 1 года

3. Какое детское объединение посещает Ваш ребенок?

4. Довольные ли Вы методами и приемами, руководствующимися педагогом дополнительного образования по данной дополнительной программе?

- Да

-Нет

-Не знаю

5. Планирует ли Ваш ребенок продолжать занятия по дополнительным общеобразовательным общеобразовательным программам?

- Да

- Нет

- Не знаю

6. Располагаете ли Вы информацией о взаимодействии творческого объединения,  в котором занимается Ваш ребенок, с другими творческими объединениями образовательных учреждений, учреждений дополнительного образования, культуры и др.?

- Да

- Не  совсем

- Нет

7. Удовлетворяет ли Вас качество проведения учебного занятия

- Да

- Не  совсем

- Нет

Приложение 4

Анкета для родителей

«Профессиональное мастерство педагогических работников»

Уважаемые родители! Поделитесь, пожалуйста, вашим мнением

об образовательном процессе в  МБУДО ЦДТ. Прочитайте внимательно каждое

утверждение. Если вы с ним согласны, то поставьте рядом с номером вопроса

знак  «+», если не согласны, то знак «-».

1. Результаты обучения моего ребенка оцениваются объективно и справедливо.
2. Педагоги учитывают индивидуальные особенности моего ребенка.
3. В учреждении удачно осуществляется работа с родителями.
4. Педагоги  чутко относятся к моему ребенку.
5. Методы обучения и воспитательного воздействия по отношению к моему ребенку приводят к хорошему результату.
6. Педагоги  прислушивается к моему родительскому мнению и учитывает его.
7. У моего ребёнка в основном складываются нормальные взаимоотношения с педагогами.
8. Мне приятно и интересно бывать на родительских собраниях.
9. У моего ребёнка в основном хорошие взаимоотношения с обучающимися в творческом объединении.
10. За время обучения моего ребёнка в Центре детского творчества произошли изменения к лучшему.
11. При решении каких- то вопросов есть возможность взаимодействовать с другими родителями.

Приложение 5

Анкета для родителей обучающихся

«Удовлетворенность качеством образования»

Уважаемые родители!

В целях независимой оценки качества образовательной деятельности МБУДО ЦДТ просим заполнить анкету, отметив позиции, в наибольшей степени отвечающие Вашему мнению. В каждом вопросе выберите только один вариант ответа.

1. Как бы Вы оценили уровень профессионализма педагогов, работающих с Вашим ребенком:

1) высокий; 4) довольно низкий;

2) довольно высокий; 5) низкий;

3) на среднем уровне; 6) затрудняюсь ответить.

2. Согласны ли Вы с тем, что занятия проводятся в хорошо оборудованных кабинетах (учебная мебель, технические средства обучения):

1) полностью согласен; 4) в основном не согласен;

2) в основном согласен; 5) полностью не согласен;

3) частично согласен; 6) затрудняюсь ответить.

3. Каковы, на Ваш взгляд, санитарно-гигиенические условия учреждения, в которой занимается  Ваш ребенок:

1) отличные; 4) неудовлетворительные;

2) хорошие; 5) недопустимые;

3) удовлетворительные; 6) затрудняюсь ответить.

4. Созданы ли в учреждении, где учится Ваш ребенок, условия для охраны и укрепления его здоровья:

1) да; 4) скорее нет, чем да;

2) скорее да, чем нет; 5) нет;

3) и да, и нет; 6) затрудняюсь ответить.

5. Какова, на Ваш взгляд, обеспеченность учебной и дополнительной литературой в учреждении, где учится Ваш ребенок:

1) отличная; 4) неудовлетворительная;

2) хорошая; 5) недопустимая;

3) удовлетворительная; 6) затрудняюсь ответить.

6. Согласны ли Вы с тем, что в МБУДО ЦДТ, где учится Ваш ребенок, созданы условия для обеспечения родителей необходимой информацией (работа сайта учреждения):

1) полностью согласен; 4) в основном не согласен;

2) в основном согласен; 5) полностью не согласен;

3) частично согласен; 6) затрудняюсь ответить.

8. Устраивает ли Вас организация внеурочной деятельности:

1) да; 4) скорее нет, чем да;

2) скорее да, чем нет; 5) нет;

3) и да, и нет; 6) затрудняюсь ответить.

9.Удовлетворены ли Вы качеством образования  в МБУДО ЦДТ:

1) да; 4) скорее нет, чем да;

2) скорее да, чем нет; 5) нет;

3) и да, и нет; 6) затрудняюсь ответить.

10. Устраивает ли Вас организация коррекционной работы:

1) да; 4) скорее нет, чем да;

2) скорее да, чем нет; 5) нет;

3) и да, и нет; 6) затрудняюсь ответить.

Приложение 6

Анкета для родителей обучающихся

«Уровень удовлетворенности показателями, относящимся к качеству открытости и доступности информации об организации (сайт образовательной организации)»

1. Доступна ли информацию о деятельности учреждения? 

-доступна  

-доступна частично 

- не доступна  

2. Как Вы оцениваете открытость полноту и доступность информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах?

-доступна  

-доступна частично 

- не доступна  

3.  Пользовались ли Вы официальным сайтом организации в сети «Интернет»?

-да

-нет

4. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации на ее официальном сайте?

-удовлетворен

-частично удовлетворен

-не удовлетворен

5. Насколько комфортным для Вас получение услуг в организации?

-комфортны

-не совсем комфортны

-не комфортны

Приложение 7

Анкета для родителей обучающихся

«Удовлетворенность родителей (законных представителей) организацией внеурочной деятельности»

1. Оцените важность и необходимость проведения мероприятий внеурочной деятельности в МБУДО ЦДТ

-нужны

-не нужны

-затрудняюсь  ответить

2. Устраивает ли Вас организация внеурочной деятельности в МБУДО ЦДТ?

-да

-нет

-затрудняюсь ответить.

3. Удовлетворён ли Ваш ребенок мероприятиями, которые проводятся в рамках внеурочной деятельности?

-да

-нет

-затрудняюсь ответить.

4. Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях учреждения?

-да

-нет

-затрудняюсь ответить.

5. Какие мероприятия внеурочной деятельности, на Ваш взгляд, нужно заменить или убрать из расписания и почему?

-все устраивает

- все

-затрудняюсь ответить.