Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги
материал

Пузова Ирина Николаевна

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги

Скачать:

ВложениеРазмер
Файл udovletvorennost_roditeley.docx14.37 КБ

Предварительный просмотр:

Мониторинг

 удовлетворенности качеством предоставляемой услуги

Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и работой тренера- преподавателя Пузовой Ирины Николаевны.

Анкетирование проводилось с помощью анкеты изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения.

В анкетировании приняли участие 45 родителей обучающихся по программе АФК.

 Время проведения (сентябрь, май): 2020-2021 учебный год, 2021-2022 учебный год, 2022-2023 учебный год

Методика: анкета  изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и работой тренера- преподавателя.

Ход проведения:

Родителям предлагается внимательно прочитать ниже перечисленные утверждения и оценить степень согласия с ним. Для этого  родителю необходимо обвести ниже каждого выражения цифру, которая означает ответ, соответствующий его точке зрения.

Цифры означают следующие ответы:

4 – совершенно согласен;

3 -  согласен;

2 – трудно сказать;

1 – не согласен;

0 – совершенно согласен.

Анкета:

  1. На мероприятиях  ребенок чувствует себя комфортно.

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Коллектив в котором находится  ваш ребенок, дружный.

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Педагог проявляет доброжелательное отношение к вашему ребенку.

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Вы испытываете чувство взаимопонимания в контактах с администрацией образовательного учреждения и педагогом.

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Достаточно ли массовых мероприятий проходит в учреждении.

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Вас устраивает стиль общения педагога с детьми.

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Считаете ли вы, что педагог пользуется авторитетом.

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Образовательное учреждение  способствует формированию достойного поведения воспитанника.

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Администрация образовательного учреждения и педагог создают условия для проявления и развития способностей вашего ребенка.

Да            Не достаточно           Нет    

  1. Образовательное учреждение  по-настоящему готовит вашего  ребенка к самостоятельной жизни.

Да            Не достаточно           Нет    

Обработка результатов теста:

Удовлетворенность родителей работой образовательного учреждения и тренера- преподавателя определяется как частное от деления суммы баллов всех ответов родителей на общее количество ответов.

Если коэффициент У равен 3 или больше этого числа, то это свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности; если он равен или больше 2, но не больше 3, то можно констатировать средний уровень удовлетворенности; если же коэффициент У меньше 2, то это является показателем низкого уровня удовлетворенности родителей деятельностью образовательного учреждения.


По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Методика проведения социологического исследования "Удовлетворенность потребителями качеством предоставляемых услуг"

Методика проведения социологического исследования "Удовлетворенность обучающихся и родителей (законных представителей) предоставляемыми образовательными услугами"...

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги

Уровень удовлетворенности работой образовательного учреждения участников образовательного процесса (родителей).Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги...

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги...

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги

Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги...

Мониторинг удовлетворенности обучающихся качеством предоставляемой услуги

Мониторинг удовлетворенности обучающихся качеством предоставляемой услуги...

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых услуг

В анкетировании участвовали родители занимающихся у меня следующих групп: «Кунчээн» и «Сказка» (подготовительные группы), «Ягодка» (старшая групп), «Дельфинен...