Правила ведения деловых телефонных переговоров
презентация к уроку по немецкому языку на тему

Слайд 1

Die Regeln des Verkehrs telefonisch Muchamadijewa Alisa

Слайд 2

Wie es richtig ist, auf die Klingeln zu antworten 1. Nehmen Sie den Hörer spätestens der 4. Sirene ab . 2. Den Hörer gehoben nennen Sie die Institution, die Abteilung und Ihr Amt . 3. W enn Sie das Gespräch unterbrechen müssen, um auf andere Klingel zu antworten, werden bei Ihrem Gesprächspartner um Erlaubnis bitten, es zu machen .

Слайд 3

Die typischen Fehler beim telefonischen Verkehr 1. Die Unfreundlichkeit, die Trockenheit im Verkehr . 2. Die betonte Kürze der Rede . 3. Die Ungeduld . 4. Der Wunsch ist schnell, das Gespräch zu beenden und, den Hörer abzunehmen .

Слайд 4

Die Regeln der Führung des geschäftlichen Gespräches, wenn Sie anrufen 1. Vor allem erfahren Sie das Ziel des Gespräches . 2. Es ist nützlich, auf dem Stück Papier die Hauptpunkte des Gespräches zu werfen . 3. Es ist üblich, auf die Antwort des Abonnenten in der Fortsetzung 4 (Maximum 5) der Sirenen zu warten

Слайд 5

Wie das Gespräch zu beenden Wer der ersten Anfänge das Gespräch, soll jener es eben beenden

Слайд 6

Zehn telefonische " Sünden " 1. Das konkrete Ziel des Gespräches ist am meisten anrufend unklar . 2. Die für den Gesprächspartner ungeeignete Zeit der Klingel . 3. Die lange Suche der Nummer des Abonnenten . 4. Die Klingel ohne vorläufige Vorbereitung der notwendigen Materialien . 5. Vorläufig sind der Plan des Gespräches und die Stichwörter nicht aufgezeichnet .

Слайд 7

Zehn telefonische " Sünden " 6. Dem Gesprächspartner wird das Ziel des Gespräches nicht berichtet . 7. Die Improvisation, statt nach dem Plan zu gelten . 8. Die langen Monologe . 9. Es wird die Aufzeichnung der Hauptergebnisse des geschäftlichen Gespräches nicht geführt . 10. Die nicht konkreten Vereinbarungen .