Оптимизация коммуникативного взаимодействия в триаде ученик-педагог-родитель средствами современных технологий
материал

Выступление

на заседании школьного методического объединения классных руководителей по теме «Оптимизация коммуникативного взаимодействия в триаде «ученик-педагог-родитель» средствами современных технологий»

Актуальность исследования обусловлена как задачами обеспечения психологической безопасности образовательной среды, которая является фактором нравственного развития личности ребёнка в сфере человеческих контактов, так и особенностями современной школы, которая выступает в качестве ключевого института социализации.

Анализ возможностей и ограничений, которые возникают при создании пространства свободного и творческого взаимодействия, способного удовлетворить потребности в личностно-доверительном общении, обеспечить психическое здоровье участников и траекторию личностного развития ключевых субъектов образовательной среды.

На ученика одновременно оказывают воздействие две автономные микросреды: школьная и семейная.

Сотрудничество и согласованность стратегий и тактик воспитания позволит правильно выстроить партнерские корректные отношения родителей и учителей, объединенных общей целью обучения и воспитания ребенка.

Ключевой «ячейкой» взаимодействия в школе можно считать триаду «ученик-учитель-родитель», ведь именно от открытости их контактов, уровня взаимопонимания и слаженности деятельности во многом зависит эффективность всего образовательного процесса. Отношения между учителями и родителями фактически асимметричны с точки зрения их влияния на образование учащихся, поскольку они занимают различные позиции и имеют разные обязанности в отношении детей. Здоровые отношения между семьей и учителями характеризуются общей убежденностью в важности отношений, приверженностью в их установлении и поддержании, а также последовательностью и преемственностью во всех аспектах, связанных с адаптацией, обучением и развитием ребенка.

Мы полагаем, что залогом эффективного общения родителей и учителей является совместный характер деятельности, при котором каждый выполняет соответствующие функции, заданные его ролью. Формирование единого понимания у учителей и родителей целей, задач воспитания и развития детей поможет увидеть перспективы и справиться с трудностями. Ученики могут по-разному проявлять себя дома и в школе, задача учителей — помочь родителям увидеть тенденции поведения и трудности, которые возникают у детей в школе. Эффективность работы учителя во многом зависит от его умения находить общий язык с родителями, выстраивать совместную работу с опорой на их помощь и поддержку. Разрушают совместную деятельность и препятствуют конструктивному общению возникающие конфликтные ситуации. Их последствием в том числе становится потеря авторитета обеих сторон с точки зрения школьного сообщества и учеников.

Основной задачей является выявление типов конфликтов и конфликтных ситуаций, классификация их причин и выработка эффективных способов их предупреждения и разрешения.

Общность взглядов на воспитательный процесс, а также совместно обозначенные цели и задачи обеспечивают основу конструктивных действий родителей и учителей в отношении ребенка, позволяют более глубоко осмыслить поведение, понять индивидуальные особенности, предложить направления развития способностей. Оставаясь главными институтами социализации ребенка, школа и семья сталкиваются с определенными трудностями в осуществлении взаимодействия, несмотря на то, что потребность в диалоге родителей и учителей в настоящее время выросла многократно.

Исследователи отмечают противоречивые тенденции: повышение взаимной требовательности (родителей к школе, а учителей к родителям), развитие практик вовлечения родителей в управление школой и развитие тенденции коммерциализации образования, а вследствие этого формализация взаимодействия учителя с учеником и родителями .

Проблема конфликтов между участниками образовательного процесса не теряет своей актуальности. Зачастую это связано с негативными функциями педагогических конфликтов.

Вместе с тем бесконфликтные отношения при взаимодействии педагога и ученика практически не встречаются. Конфликт считается нормативным для образовательного процесса и может способствовать личностному росту участников при условии успешного разрешения. Учебная деятельность в школе изначально характеризуется повышенной конфликтогенностью за счет асимметрии позиций сторон, так как для одной (учителей) деятельность является профессиональной, а для второй (учеников) — учебной.

Одной из ключевых составляющих образовательной среды как системы деятельности ее субъектов является механизм обратной связи. Этот механизм обеспечивает систему информацией об эффективности предпринимаемых субъектами образовательного процесса действий, направленных на достижение ими своих целей, на фоне интересов и целей других субъектов, также действующих в образовательной среде.

Обратная связь в узком смысле слова вплетена в школьный учебно-воспитательный процесс, а ее качество в значительной степени определяет психологическую безопасность образовательный среды и то, насколько защищенными чувствуют себя ее участники (прежде всего, ученики), в процессе взаимодействия с другими субъектами образовательного процесса.

Также важно отметить, что сам процесс обучения по определению является диалогичной формой взаимодействия сторон, которая так или иначе присутствует при очном обучении за счет нахождения участников в одном месте в одно время. 

Дистанционное обучение вынуждает выстраивать диалог с помощью телекоммуникационных средств, которые не способны в полной и необходимой мере заменить личное общение сторон процесса обучения. Дистанционное общение без визуального контакта вызывает в том или ином объеме потери и искажения информации, создавая трудности в понимании намерений собеседника, тем самым провоцируя конфликтные ситуации. Контролировать и не допускать подобных ситуаций помогает процесс обмена обратной связью между собеседниками.

Несмотря на активное использование телекоммуникационных средств, помогающих выстраивать учебную коммуникацию на расстоянии, общение между сторонами образовательного процесса заметно меняется за счет потери его невербальной составляющей, паралингвистических и экстра-лингвистических элементов, а также за счет упрощения языка в виртуальном пространстве.

Используемые средства общения:

Учителя для учебной коммуникации с другими участниками образовательного процесса чаще всего используют такие средства, как мессенджеры и звонки вне зависимости от формата обучения.

Ученики в общении с учителями вне зависимости от формата обучения преимущественно выбирают такие средства коммуникации, в которых общение происходит в письменной форме, исключая невербальную составляющую (социальные сети, электронная почта и мессенджеры).

Родители вне зависимости от формата обучения их ребенка при общении достаточно часто используют мессенджеры и телефонную связь.

Родители учеников также должны быть вовлечены в деятельность школы — для них нужно организовывать тематические собрания, семинары, мастер-классы, открытые уроки, стимулировать их объединение в различные творческие активные группы. Культура школы транслируется через педагогический коллектив. Поэтому ключевое значение приобретает необходимость создания культуры исследовательской группы учителей. Для этого важно проводить специализированные семинары и тренинги, с помощью которых появляется возможность «синхронизировать» восприятие культуры, мотивировать преподавателей, подчеркивать цели и ценности школы, определять стратегию дальнейшего развития организационной культуры отдельных классов и школы в целом.

Для родителей включенность в совместную деятельность со своими детьми (спортивные соревнования, родительские гостиные, подготовка праздников, спектаклей, концертов, тематических мероприятий, поздравление ветеранов труда и т.п.) может стать не только сферой приложения их талантов, творческого потенциала, каналом личностного развития, но и способом укрепления семьи, взаимопонимания, формирования особой субкультуры (школа-семья) с высоким уровнем партнерских отношений между всеми участниками образовательного процесса.

Рекомендации по выстраиванию отношений учителей и учеников

в дистанционном формате

1. Дистанционные технологии — это лишь средство. Технология должна служить педагогической цели, а не наоборот.

2. Обучение — это, прежде всего, управление вниманием. Участие в виртуальных синхронных мероприятиях, если там не происходят интересные события, утомительный процесс. Управляя событиями в виртуальной среде, можно управлять вниманием.

3. Позитивная обратная связь — лучший путь обойтись без наказания. Отрицательная мотивация для участия в онлайн-встрече

приводит к пассивности участника.

4. Соблюдение принципа открытости и конфиденциальности. Участников всегда интересует, кто находится рядом с ними. Многих

волнует конфиденциальность информации, которой они делятся с другими. Открытие доступа к ней без согласия участников может привести к негативным реакциям.

5. Создание комфортных условий. Ощущение комфорта и безопасности — основа продуктивного взаимодействия. В онлайн- режиме многие ученики чувствуют себя в зоне риска. Первые несколько дружелюбных и безопасных действий в онлайн-встрече (представление, знакомство и т.д.) устанавливают необходимую дистанцию между участниками и создают положительный настрой.

6. Предельная последовательность. Нарушенное обещание, обман ожиданий ведет к снижению авторитета учителя в глазах учеников.

7. Максимальная предупредительность. Быстрые изменения, если они не согласованы с учениками, обычно приводят к различным формам сопротивления и негативным реакциям с их стороны (Т.Ю. Базаров, 2017).

Желаю Вам найти ресурс и вдохновение для

будущих изменений!

Взаимодействие в системе «учитель – ученик – родители» как фактор

психологической безопасности образовательной среды: научно-методические

материалы / под ред. Т.Ю. Базарова, С.А. Липатова. М.: АНО «Корпоративная Академия

Росатома»; ООО «А-Приор», 2021. – 132 с.