Деятельность школьной службы медиации
консультация

Педагогический совет № 3

«Новые подходы к организации психолого-педагогического сопровождения»

Тема выступления: Деятельность школьной службы медиации.

Медиация - альтернативный способ урегулирования конфликта (спора) с участием третьей нейтральной стороны медиатора, который содействует сторонам спора в принятии взаимовыгодного решения на принципах добровольности, взаимоуважения и сотрудничества.

Медиатор - нейтральное, независимое лицо, которое помогает сторонам разрешить конфликт или спор. Это не судья, он не определяет кто прав, кто виноват. Основная задача медиатора: создать условия для конструктивного диалога и помочь сторонам найти взаимовыгодное решение.

Что такое школьная медиация? Интеграция в образовательные организации медиативных и восстановительных технологий с целью предотвращения и конструктивного разрешения конфликтных ситуаций на основе принципов медиации.

Выполняемые службой задачи

Цель: повышение качества воспитательной и профилактической работы с обучающимися на основе принципов восстановительного и медиативного подхода.

- создание безопасной и доброжелательной образовательной среды в образовательной организации

- снижение риска правонарушений и общественно опасных деяний несовершеннолетних (в том числе буллинга и моббинга)

- урегулирование конфликтов между участниками образовательных отношений

- повышение уровня коммуникативной, социальной и конфликтной компетентности всех участников образовательных отношений

- информационно-просветительская деятельность с участниками образовательных отношений.

На каких принципах строится медиация.

Основа медиации – это безопасность и доверие,  без этих вещей нет конструктивной беседы.

Конфиденциальность. Сведения, полученные на встречах с медиатором не разглашаются. Поэтому договоренности достигнутые сторонами конфликта на этих встречах, могут быть раскрыты третьим лицам только по согласованию со сторонами конфликта, за исключением информации о готовящемся правонарушении, либо представляющей угрозу безопасности и здоровью несовершеннолетних.

Добровольность. Добровольное согласие сторон, вовлеченных в конфликт, на участие в его разрешении при содействии медиатора.

Нейтральность. Нейтральное отношение медиатора ко всем участникам конфликта. Медиатор не может советовать сторонам принимать то или иное решение по существу конфликта, он не является защитником, советчиком или обвинителем для какой-либо из сторон, не выносит решения и в равной степени поддерживает действия участников, направленные на урегулирование ситуации.

Равноправие сторон. Равноправное участие сторон конфликта в его разрешении, предоставление равных возможностей высказываться и быть выслушанным, предлагать темы для обсуждения и вносить предложения по решению конфликта / проблемной ситуации.

Ответственность сторон за принятие решений. Ответственное отношение сторон к принятию решения по урегулированию конфликта, понимание последствий принятого решения и его исполнения, а медиатора – за организацию  процесса и безопасность участников на встрече.

Открытость медиатора и информированность сторон о сути программы или встречи, ее процессе и возможных последствиях.

Заглаживание вреда при причинении вреда, в том числе при совершении общественно опасных деяний, ответственность обидчика состоит в его готовности услышать жертву, осознать причиненный жертве вред и возместить  его настолько, насколько возможно – собственными усилиями и ресурсами, а при уже их нехватке – с помощью родителей и близких.

Взаимное уважение и сотрудничество, которые предполагают уважительный стиль общения, недопустимость взаимных оценок и оскорблений на встречах всех участников встречи, включая медиатора.

МЕДИАТИВНАЯ БЕСЕДА - основной инструмент работы сотрудников служб медиации. Состоит он из 5 шагов.

1. Установление контакта. Формирование чувства безопасности и доверия. Приветствие. Разговор о делах, настроении. Обозначение правил и принципов. Организационные вопросы.

2. Рассказ сторон о ситуации. Формирование информационного поля беседы. Расспросить: Расскажи пожалуйста, что случилось? Что произошло? Что ты чувствовал? Как ты видишь ситуацию? Как это повлияло на тебя? Как это повлияло на него?

3. Прояснение интересов и потребностей. Что для тебя важно в этой ситуации?  Почему ты поступил именно так? Как бы ты хотел, чтобы ситуация разрешилась? Почему так? Зачем тебе это нужно? Почему для тебя это важно?

4. Выход на варианты решения. Составление плана действий. Как можно по-другому? Какой может быть выход? Как можно изменить ситуацию? Как этого можно достичь? Что можно сделать по-другому? Какие есть варианты решения? Что еще можно предложить?

5. Проверка на реалистичность, завершение беседы. Проверка рисков – считаете ли вы, что ситуация разрешилась? Насколько вас устраивает данное решение? Считаете ли вы возможным исполнять данное решение?

Перед медиацией не стоит задача сформировать бесконфликтную среду. Конфликт – это социальная норма, он есть и будет.

Задача медиации помочь участникам  образовательных отношений разрешить те недопонимания, которые у них возникают, конструктивным способом, с учетом интересов - своих и собеседника, с сохранением отношений.

Руководитель СШМ Черных Н.В.