Эссе "Образование - это услуга, или...?"
статья по теме

                             Образование – это услуга, или…

Образование в последние годы часто стали называть услугой. Это печаталось в газетах, звучало в телевизионных программах, так говорили некоторые чиновники, хотя находились и те, кто был против такого определения. Среди коллег тоже не было однозначного мнения. По-моему, образование не может быть услугой не только по определению, но и потому, что образование — одно из вечных ценностей общества.

        Предвижу недовольство тех корреспондентов, которые говорят об образовательных услугах, о том, как плохо оказывают эти самые образовательные услуги в школах, детских садах, в ВУЗах, тем самым неправильно формируя общественное мнение об образовании, искажая смысл понятия образование, услуга. Я против такого использования словосочетания «образовательные услуги», не только из гордости и престижа за свою профессию. Я одинаково отношусь к любой профессии, и об этом говорю на уроках обществознания,

... «Книгу переворошив,
намотай себе на ус —
все работы хороши,
выбирай на вкус!»;

и о том, что уважают не профессию, а человека, который хорошо выполняет свою работу».

        Итак, сначала остановлюсь на определениях данных слов: услуга, образование, ценности, вечные ценности.

        Конечно, в словарях Даля, Ожегова, Ефремовой есть простые определения слова «услуга».  Услуга - совершенное одним лицом в интересах другого лица действие,  или деятельность. Более сложные формулировки слово «услуга» получило с развитием предпринимательства. Услуги различают материальные и нематериальные. Нематериальные услуги - это социально-культурные.

        «Нематериальные услуги - услуги, не связанные с товаром в его материальной форме. Затраты труда на осуществление нематериальных услуг не учитываются в стоимости товара: здравоохранение, образование, библиотечные, консультационные и банковские услуги и т.д.». Данное определение я использовала, как пример для ЕГЭ по обществознанию: какая сфера деятельности выпадает из общего списка? (хотела проверить, что думают ученики?) И радует, что многие выделили образование. Ученики определили услугу как кратковременный процесс, а образование - как долговременный процесс, как совместную деятельность ученика и учителя — учение.

        Услуга - это деятельность, направленная на человека или на предмет. Это кратковременный процесс. Причём в этой деятельности участвуют две стороны: производитель (поставщик) услуг и потребитель услуг, но разница от совместной деятельности в том, что при оказании услуг активным является поставщик услуг, а потребитель - не активен во время оказания услуги, он не знает её результата, и только по окончанию услуги наступает реакция потребителя услуг. Например, туристические услуги заканчиваются, когда потребитель информирован о туре  и оплатил путёвку. Далее - происходит смена услуги: бытовые, развлекательные, экскурсионные, транспортные. Сменяется поставщик услуг, меняется содержание услуги, меняется деятельность поставщика услуги.

        Но «образовательные услуги»? Не это ли определение и тормозит деятельность учеников и их родителей? Вы окажите нам образовательные услуги, а мы посмотрим: хорошие они? подходят ли нам? И такой подход к образованию, т.е. к «образовательным услугам», породил инфантильность учеников и родителей: вы развлекайте нас, а мы решим, потом,… как к этому относиться. Отсюда и ошибка учеников и родителей: они ждут развлечения, а не настраиваются на труд, кропотливый умственный труд, совместный труд, который приносит радость познания для ученика и учителя.

        Часто родители говорят младшим ученикам, что в школе будет интересно, ты много узнаешь, научишься читать и считать, но не говорят о том, что сам ученик должен думать, прилагать усилия, чтобы научиться, и забывают, как сами обязаны помогать учиться своему ребёнку (хороший настрой, воспитание уважения к школе, к учителям, к одноклассникам, а не только контролировать получение «образовательных услуг» в дневнике. И еще, не надо путать услуги получения информации и образование (знание, умения, навыки), чтобы не получилось, как в анекдоте: первоклассник пришёл домой и говорит родителям «что же вы не сказали, что 1 сентября растянется на 11 лет».

        Образование. Конечно, я привожу эти определения не для педагогов, а для широкого круга читателей: «Понятие «образование» включает в себя как бы два аспекта: с одной стороны, это процесс передачи социального опыта обществом подрастающим поколениям, то есть процесс обучения, и, с другой, это уровень овладения человеком социального опыта, который, в данном случае, включает в себя процесс передачи накопленных знаний о природе, обществе и человеке, способов применения этих знаний в практической деятельности, способов добывания новых знаний».

        Из этого определения понятно, что образование - непрерывный процесс «от отца к сыну». Народная мудрость, накопленная веками, передаётся из поколения в поколение, одновременно воспитывая и сохраняя вечные ценности - добро, честность, ответственность, счастье, справедливость.

        И это определение не противоречит и новой редакции закона об образовании: «Образование - общественно значимое благо, под которым понимается целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, семьи, общества, государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенций, определенных объема и сложности».

        Так же в новой редакции Закона об образовании РФ даётся определение «образовательных услуг», как репетиторство. Но и тут я не соглашусь, услугой это будет ровно до тех пор, пока репетитор не получит оплату, а сам процесс учения  продолжается - это труд совместный и репетитора и ученика, т.е. образование.

        «Интеллект и характер - вот цели настоящего образования» /Мартин Кинг/. Разве это под силу «услуге»?  Разве содержание услуги отвечает этим целям?  Совместный труд, сотрудничество - вот главная составляющая образования для того, кто хочет учиться, но получая только образовательные услуги (если таковые имеются), ученик становится пассивным. «Образование - клад, труд - ключ к нему» /Пьер Буаст/.

        Образование - ценность, которая сохраняет вечные ценности цивилизации. «Обучать народ - значит делать его лучше; просвещать народ - значит повышать его нравственность; делать его грамотным - значит цивилизовать его». / Виктор Гюго/.