Наставничество
методическая разработка

1 лекция

Тема: «Организация наставничества в образовательной организации в целях создания безопасной образовательной среды»

Внедрение методологии наставничества достаточно актуально в настоящее время. Об этом говорится в распоряжении Министерства просвещения Российской Федерации от 25 декабря 2019 г. № Р-145 «Об утверждении методологии (целевой модели) наставничества обучающихся для организаций, осуществляющих образовательную деятельность по общеобразовательным, дополнительным общеобразовательным программам среднего профессионального образования, в том числе с применением лучших практик обмена опытом между обучающимися».

Наставничество предполагает передачу богатого личного опыта в профессиональной деятельности молодому специалисту, в ускорении его адаптации к профессиональной деятельности, оказание помощи и поддержки для достижения успеха в жизни, а так же помощь обучающимся, имеющим трудности в овладении учебной программой, поведении, самореализации.         Изречение Уильям Глассера американского психолога, психотерапевта и педагога очень точно показывает значимость поддержки в жизни молодого человека и формирующейся личности: «…успех должен быть доступен каждому ребёнку. Если ребёнку удастся добиться успеха в школе, то у него есть шансы на успех в жизни».

Методология наставничества - это система концептуальных взглядов, подходов и методов, основанных на научных исследованиях практического опыта, позволяющая понять и организовать процесс взаимодействия наставника и наставляемого. В ней особое место занимает микротехника активного слушания. Она позволяет точнее понимать психологическое состояние, чувства, мысли собеседника. Она позволяет установить доверительные отношения между наставником и наставляемым.

Форма наставничества – это способ реализации целевой модели через организацию работы наставнической пары или группы, участники которой находятся в определенной ролевой ситуации, определяемой их основной деятельностью и позицией.

Наставниками могут быть:

- учащиеся образовательной организации,

- представители сообществ выпускников образовательной организации,

- родители обучающихся, но родитель не может быть наставником для своего ребенка в рамках данной целевой модели,

- педагоги и иные должностные лица образовательной организации,

- сотрудники промышленных и иных предприятий и организаций, некоммерческих организаций и иных организаций любых форм собственности, изъявивших готовность принять участие в реализации целевой модели наставничества.

Наставляемым может стать:

- любой обучающийся по общеобразовательным, дополнительным общеобразовательным программам и образовательным программам среднего профессионального образования,

- а также молодой специалист и педагог на условиях свободного вхождения в выбранную программу.

Формы наставничества, включающие множественные вариации в зависимости от условий реализации программы наставничества:

- «ученик – ученик»;

- «учитель – учитель»;

- «студент – ученик»;

- «работодатель – ученик»;

- «работодатель – студент».

В большинстве форм наставничества данной целевой модели наставляемым является обучающийся в возрасте от 10 до 19 лет. В формах «учитель-учитель» и «студент–студент», «ученик–ученик» возрастной параметр не задается.

Каждая из указанных форм предполагает решение определенного круга задач и проблем с использованием единой методологии наставничества, частично видоизмененной с учетом ступени обучения, профессиональной деятельности и ключевых запросов участников программы.

Форма наставничества «ученик – ученик» предполагает взаимодействие обучающихся одной образовательной организации, при котором один из обучающихся находится на более высокой ступени образования и обладает организаторскими и лидерскими качествами, позволяющими ему оказать весомое влияние на наставляемого. Вариацией данной формы является форма наставничества «студент – студент».

Целью такой формы наставничества является разносторонняя поддержка обучающегося с особыми образовательными или социальными потребностями либо временная помощь в адаптации к новым условиям обучения. Среди основных задач взаимодействия наставника с наставляемым - это помощь в реализации лидерского потенциала, улучшение образовательных, творческих или спортивных результатов, оказание помощи в адаптации к новым условиям среды, создание комфортных условий и коммуникаций внутри образовательной организации.

Результатом правильной организации работы наставников является высокий уровень включенности наставляемых во все социальные, культурные и образовательные процессы организации, что оказывает положительное влияние на эмоциональный фон в коллективе, общий статус организации. Обучающиеся – наставляемые подросткового возраста получают необходимый стимул к культурному, интеллектуальному, физическому совершенствованию, самореализации, а также развитию необходимых компетенций.

Оцениваемые результаты:

- повышение успеваемости и улучшение психоэмоционального фона внутри класса и образовательной организации;

- численный рост посещаемости творческих кружков, спортивных секций;

- количественный и качественный рост успешно реализованных образовательных и творческих проектов;

- снижение числа обучающихся, состоящих на учете в полиции;

- снижение        числа         жалоб от родителей и педагогов, связанных внутри коллектива обучающихся.

Это особенно важно для обучающихся подросткового возраста ввиду того, что ведущей деятельностью в данный период является общение со сверстниками и наставления со стороны взрослых, а в особенности родителей, зачастую приводит к развитию наоборот протестного поведения. Таким образом, подростки самоутверждаются и проявляют свои чувства эмансипации и независимости.

Вариации ролевых моделей внутри формы «ученик – ученик» могут различаться в зависимости от потребностей наставляемого и ресурсов наставника. Учитывая опыт образовательных организаций, основными вариантами могут быть:

- взаимодействие «успевающий – неуспевающий», классический вариант поддержки для достижения лучших образовательных результатов;

- взаимодействие «лидер – пассивный», психоэмоциональная поддержка с адаптацией в коллективе или развитием коммуникационных, творческих, лидерских навыков;

- взаимодействие «равный – равному», в процессе которого происходит обмен навыками, например, когда наставник обладает критическим мышлением, а наставляемый – креативным; при этом осуществляется взаимная поддержка и совместная работа над проектом.

        Область применения в рамках образовательной программы.

Взаимодействие наставника и наставляемого ведется в режиме внеурочной деятельности. Возможна интеграция в «классные часы», организация совместных конкурсов и проектных работ, участие в конкурсах и олимпиадах, совместные походы на спортивные и культурные мероприятия, способствующие развитию чувства сопричастности. Это особенно важно для решения задач улучшения процесса адаптации. В общеобразовательных организациях это может реализовываться в рамках работы проектной деятельности, классных часов, внеурочной работы, подготовки к мероприятиям, подготовка к конкурсам, олимпиадам.

• профессиональных образовательных организациях – в проектной деятельности, совместном посещение или организация мероприятий, совместном участии в конкурсах и олимпиадах профессионального мастерства.

В организациях дополнительного образования -  в проектной деятельности, создании клуба по интересам с лидером-наставником, волонтерство.

В рамках создания в образовательных учреждениях школьных служб медиации, помощники медиатора - волонтеры способствуют профилактике и возникновению конфликтных ситуаций в ученических коллективах, что способствует созданию безопасной образовательной среды.

При форме наставничества «учитель – учитель» предполагается взаимодействие молодого специалиста - при опыте работы от 0 до 3 лет или нового сотрудника - при смене места работы с опытным, располагающим ресурсами и навыками, педагогом, оказывающим разностороннюю поддержку.

Целью такой формы наставничества является успешное закрепление на месте работы или в должности педагога молодого специалиста, повышение его профессионального потенциала, а также создание комфортной профессиональной среды внутри образовательной организации, позволяющей реализовывать актуальные педагогические задачи на высоком уровне.

Основными задачами взаимодействия наставника с наставляемым является:

- способствовать формированию потребности заниматься анализом результатов своей профессиональной деятельности;

- развивать интерес к методике         построения и организации результативного учебного процесса;

- ориентировать начинающего педагога на творческое использование передового педагогического опыта в своей деятельности;

- прививать молодому специалисту интерес к педагогической деятельности в целях его закрепления в образовательной организации;

- ускорить процесс профессионального становления педагога.

Результатом правильной организации работы наставников будет высокий уровень включенности молодых или новых специалистов в педагогическую работу, культурную жизнь образовательной организации; повышение уверенности в собственных силах и развитие личного, творческого и педагогического потенциала. Это позволяет улучшить психологический климат в образовательной организации, снижать риски эмоционального выгорания педагогов и повысить уровень образовательной подготовки и качество знаний. Педагоги-наставляемые получат необходимые для данного периода профессиональной реализации компетенции, профессиональные советы и рекомендации, а также стимул и ресурс для комфортного. Профилактика возникновения конфликтных ситуаций позволяет повысить уровень безопасности в образовательной среде в отношениях учитель-ученик, ученик-ученик, учитель-родители, учитель-учитель, учитель-администрация.

Оцениваемые результаты:

- повышение уровня удовлетворенности собственной работой и улучшение психоэмоционального состояния участников образовательного процесса;

- рост числа специалистов, желающих продолжать свою работу в качестве педагога в данном коллективе;

- качественный рост успеваемости и улучшение поведения в подшефных наставляемым классах;

- сокращение числа конфликтов;

- рост числа собственных профессиональных работ: статей, исследований, методических практик молодого специалиста.

        Возможные варианты программы.

        Вариации ролевых моделей внутри формы «учитель – учитель» могут различаться в зависимости от потребностей самого наставляемого, особенностей образовательной организации и ресурсов наставника. Учитывая опыт образовательных организаций, основными вариантами могут быть:

- взаимодействие «опытный педагог – молодой специалист», классический вариант поддержки для приобретения молодым специалистом необходимых профессиональных навыков, организационных, коммуникационных и адаптации на рабочем месте;

- взаимодействие «лидер педагогического сообщества – педагог, испытывающий проблемы», психоэмоциональная поддержка при решении вопросов в ситуациях, когда учитель  не может найти общий язык с учениками, - развитие педагогических талантов и инициатив;

- при взаимодействии «педагога-новатора – консервативного педагога», более молодой педагог помогает опытному представителю «старой школы» овладеть современными программами, цифровыми навыками и технологиями;

- при взаимодействии «опытного предметника –  неопытного предметника», опытный педагог оказывает методическую поддержку по конкретному предмету, помогает в поиске пособий, составлении рабочих программ и тематических планов.

Форма наставничества «студент – ученик» предполагает взаимодействие обучающегося общеобразовательной организации и обучающегося профессиональной образовательной организации, либо студента образовательной организации высшего образования. При которой студент помогает наставляемому с профессиональным и личностным самоопределением и способствует ценностному и личностному наполнению, а также коррекции образовательной траектории.

Целью такой формы наставничества является успешное формирование у ученика представлений о следующей ступени образования, улучшение образовательных результатов и мотивации, расширение метакомпетенций, а также появление ресурсов для осознанного выбора будущей образовательной и профессиональной траекторий развития.

Результатом правильной организации работы наставников будет:

- повышение уровня мотивированности и осознанности обучающихся среднего и старшего подросткового возраста в вопросах образования, саморазвития, самореализации и профессионального ориентирования;

- снижение числа дезориентированной молодежи;

- улучшение образовательных, культурных, спортивных и иных результатов.

Оцениваемые результаты:

- повышение успеваемости и улучшение психоэмоционального фона внутри образовательной организации;

- количественный и качественный рост успешно реализованных образовательных и культурных проектов обучающихся;

- снижение числа социально и профессионально дезориентированых обучающихся;

- увеличение числа обучающихся, поступающих на охваченные программой наставничества направления подготовки.

        Возможные варианты программы.         Вариации ролевых моделей внутри формы «студент – ученик» могут различаться в зависимости от потребностей самого наставляемого, особенностей образовательной организации и ресурсов наставника. Учитывая текущий опыт образовательных организаций, основными вариантами могут быть:

- взаимодействие «успевающий – неуспевающий», классический вариант поддержки для улучшения образовательных результатов и приобретения навыков самоорганизации и самодисциплины;

- при взаимодействии «лидер – равнодушный» оказывается психоэмоциональная и ценностная поддержка с развитием коммуникативных, творческих, лидерских навыков, мотивация на саморазвитие, образование и осознанный выбор траектории, включение в школьное сообщество;

- взаимодействие «равный – другому», в рамках которого происходит обмен навыками, например, когда наставник обладает критическим мышлением, а наставляемый – креативным; взаимная поддержка, активная внеурочная деятельность;

- взаимодействие «куратор – автор проекта», совместная работа над творческим, образовательным или предпринимательским проектом, при которой наставник выполняет роль куратора и тьютора, а наставляемый на конкретном примере учится реализовывать свой потенциал, улучшая и совершенствуя навыки.

        Область применения в рамках образовательной программы. Взаимодействие наставника и наставляемого ведется в режиме внеурочной деятельности. Возможна интеграция в классные часы, участие в конкурсах и олимпиадах, создание проектных работ, совместные походы на спортивные, культурные мероприятия, способствующие развитию чувства сопричастности.

• общеобразовательных организациях может реализовываться в рамках проектной деятельности, классных часов, внеурочной работы, мероприятиях  школьного уровня, экскурсий в место обучения наставника, присутствие на занятиях, определение образовательной траектории.
• профессиональных образовательных организациях – это может быть проектная деятельность, краткосрочное или целеполагающее наставничество, экскурсии в место обучения наставника, выездные мероприятия, совместное создание проекта или продукта.
• организациях дополнительного образования - проектная деятельность, создание клуба по интересам с лидером-наставником, создание продукта, выездные мероприятия, экскурсии в место обучения наставника, присутствие на занятиях, определение образовательной траектории.

Все формы могут быть использованы не только для индивидуального взаимодействия «наставник – наставляемый», но и для групповой работы «один наставник – группа наставляемых», при которой круг задач, решаемых с помощью программы наставничества и конкретной формы, остается прежним, но меняется формат взаимодействия, то есть все мероприятия проводятся коллективно с возможностью дополнительной индивидуальной консультации.

Организация работы в рамках всех форм не потребует большого привлечения ресурсов и финансирования, так как все программы предполагают использование внутренних кадровых, профессиональных ресурсов  образовательных организаций, за исключением возможного привлечения экспертов для проведения первичного обучения наставников.

При реализации целевой модели наставничества в образовательной организации, необходимо учитывать семь основных этапов:

1. Подготовка условий для запуска программы наставничества.
2. Формирование базы наставляемых.
3. Формирование базы наставников.
4. Отбор и обучение наставников.
5. Формирование наставнических пар или групп.
6. Организация работы наставнических пар или групп.
7. Завершение наставничества.

Первый этап предполагает подготовку условий для запуска программы наставничества. Он направлен на создание благоприятных условий для запуска программы наставничества, его задачи:

- получить поддержку концепции наставничества внутри и вне организации;

- собрать предварительные запросы от потенциальных наставляемых и выбрать соответствующие этим запросам аудитории для поиска наставников.

Этап имеет стратегическое значение и задает вектор всей программе наставничества. Успех программы будет зависеть от того, насколько точно на первом этапе будут определены цели и задачи программы наставничества, подобрана ответственная за ее реализацию команда.

На этом этапе особую роль играет публичность, информационное продвижение наставничества. Внутри образовательной организации эта работа позволит сформировать мотивированную команду и выбрать куратора программы, которые будут в полной мере разделять ценности и понимать цели наставничества. Правильное информирование поможет выявить запросы от потенциальных наставляемых, педагогов и обучающихся, и выбрать формы наставничества, чьи ролевые модели подходят для реализации задач.

Информационная работа направлена на привлечение внешних ресурсов к реализации программы - потенциальных наставников, социальных партнеров, волонтеров.

На втором этапе происходит формирование базы наставляемых.

Основная задача этапа заключается в выявлении конкретных проблем обучающихся и педагогов образовательной организации, которые можно решить с помощью наставничества. Среди таких проблем могут быть низкая успеваемость, буллинг, текучка кадров, отсутствие мотивации у обучающихся, отсутствие внеурочной и досуговой составляющей в жизни организации, низкие карьерные ожидания у педагогов, подавленность подростков из-за неопределенных перспектив и ценностной дезориентации.

Работа на этапе направлена на взаимодействии с коллективом и обучающимися. Важнейшим этапом является проведение мотивационных бесед с возможным приглашением потенциальных наставников, участников предыдущих программ наставничества, описание целей, задач и возможных результатов участия в программе наставничества для самих наставляемых, принципах безопасной коммуникации.

Дефицит наставляемых не может быть компенсирован директивным причислением обучающихся или педагогов к программе наставничества, так как в основе самой целевой модели находится принцип добровольности и осознанности. Для мотивационных мероприятий, анализа собранных данных может потребоваться привлечение внешних специалистов - психологов, методистов, представителей компаний, занимающихся тестированием навыков и составлением психологического портрета.

Обязательным условием данного этапа программы наставничества является заполнение наставляемым или его законным представителем согласия на обработку персональных данных.

Значимая часть работы посвящена мониторингу, который на этом этапе заключается в сборе и систематизации запросов от потенциальных наставляемых. Эти данные станут основой для мониторинга влияния программы на наставляемых, измерения динамики изменений.  Для составления полной картины следует выделить основные направления сбора данных, в частности: академические успехи, развитие компетенций, личностные характеристики.

Рекомендуется использовать разные технологии получения данных: интервью с родителями и классными руководителями, профориентационные тесты, методики определения самооценки, уровня тревожности, уровня развития метанавыков. Положительным результатом         данного этапа        является сформированная        база        наставляемых с перечнем запросов, необходимая для подбора кандидатов в наставники на следующем этапе.

На третьем этапе формирования базы наставников решается задача  поиска потенциальных наставников для формирования базы наставников. База наставников может состоять из числа:

- обучающихся, мотивированных помочь сверстникам в образовательных, спортивных, творческих и адаптационных вопросах, участники кружков по интересам, театральных или музыкальных групп, проектных классов, спортивных секций;

- педагогов, заинтересованных    в    тиражировании    личного педагогического опыта и создании продуктивной педагогической атмосферы;

 -родителей обучающихся – активных участников родительских или управляющих        советов,        организаторов        досуговой        деятельности в образовательной.

Работа состоит из двух важных блоков: информирование и сбор данных. Информирование включает:

- распространение информации о целях и задачах программы, ее принципах и планируемых результатах;

- взаимодействие с аудиториями на профильных мероприятиях или при личных встречах;

- мотивирование и рассказ о тех возможностях, которые открывает потенциальному наставнику участие в программе, повышение социального статуса, личный рост, привлечение перспективных кадров, развитие собственных гибких навыков.

Блок информационных работ готовит основу для того, чтобы выявить кандидатов в наставники и перейти к сбору данных. Сбор данных на этом этапе включает первичное анкетирование кандидатов, в ходе которого определяется пригодность к участию в программе наставничества и профиль наставника по критериям: жизненный опыт, сфера интересов, профессиональные компетенции, возрастная категория потенциальных наставляемых, ресурс времени.

Результатом этапа является формирование базы наставников, которые потенциально могут участвовать как в текущей программе наставничества, так и в будущих программах, по запросу образовательных организаций.

База наставников представляет собой файл, доступный куратору программы наставничества в образовательной организации и лицам, ответственным за внедрение целевой модели наставничества.

Файл представлен в виде электронной таблицы, включающей следующие столбцы: личные данные наставника, список его компетенций, описание жизненного опыта, описание сферы интересов, возрастная категория потенциальных наставляемых, ресурс времени, место работы и контактные данные для связи. Обязательным условием данного этапа программы наставничества является заполнение наставниками согласия на обработку персональных данных

Четвертым этапом является отбор и обучение наставников. Основные задачи данного этапа – это выявление наставников, входящих в базу потенциальных наставников, подходящих для конкретной программы, и их подготовку к работе с наставляемыми. Обе задачи решаются с помощью внутренних ресурсов организации. Работа с внешним контуром может понадобиться для организации специального тренинга или привлечения мотивационного спикера, экспертов в сфере наставничества на обучение.

Для отбора наставников необходимо:

- разработать критерии отбора в соответствии с запросами наставляемых;

- выбрать из сформированной базы подходящих под эти критерии наставников;

- провести собеседование с отобранными наставниками, чтобы выяснить их уровень психологической готовности;

- сформировать базу отобранных наставников.

Первым        шагом        процесса        подбора        является        заполнение        анкеты в письменной свободной форме всеми потенциальными наставниками, включающей дополнительные к указанным в базе наставников сведения. Анкета должна содержать сведения о кандидате, его опыте и намерениях, мотивации участвовать в программе наставничества, об особых интересах, хобби, предпочтениях в выборе наставляемого, о предпочтительном возрасте обучающегося, с которым он хотел бы работать, а также о предпочтениях в отношении времени и периодичности встреч.

Вторым этапом отбора выступает собеседование. В том случае, если наставляемым выступает обучающийся до 14 лет - младший подростковый возраст, имеющий психологические трудности, собеседование проводится куратором программы наставничества совместно со штатным либо приглашенным психологом. Необходимо  психологу в письменной форме подтвердить, что наставник способен выполнять задачи, предусматриваемые целевой моделью наставничества, готов к коммуникации с обучающимся, соответствует ведущему принципу «не навреди» и не нанесет возможный урон психике и здоровью обучающегося.

Психологу или куратору необходимо заранее подготовить перечень вопросов, которые будут заданы претенденту. В них обязательно должны запрашиваться:

- личная информация: образование, опыт работы, достижения;

- личные качества: сильные и слабые стороны, хобби, увлечения;

- ожидания от участия в программе наставничества;

-  мотивация на участие в программе наставничества;

-  психологическая готовность к роли наставника.

Также в процессе собеседования необходимо узнать, позволит ли распорядок дня наставника выделять достаточно времени для наставнических отношений. Нужно удостовериться, что кандидат понимает свои задачи относительно наставляемого, требования к его личности и поведению во время встреч с наставляемым, уровень контроля за результатами реализации программы. Собеседование не должно быть односторонним, необходимо предоставлять возможность задавать вопросы и кандидату, чтобы потенциальный наставник мог до начала программы удостовериться, что его представления о ролевой системе, методах, задачах и возможных результатах верны.

Основные принципы наставника, способствующие организации эффективного сотрудничества и реализации всех задач программы наставничества, могут быть выражены следующим набором категорий:

1. Принятие. Не осуждение наставляемого.
2. Умение слушать и слышать.
3. Умение задавать вопросы.
4. Равенство. Отношение к наставляемому как к равному.
5. Честность и открытость.
6. Надежность и ответственность.
7. Последовательность.

Организация работы наставнических пар или групп, проведение мониторингов, формирование долгосрочной базы наставников, популяризация лучших практик и примеров наставничества - это последние этапы в модели.

Литература.

1. «Методические рекомендации по внедрению методологии (целевой модели) наставничества обучающихся для организаций, осуществляющих образовательную деятельность по общеобразовательным, дополнительным общеобразовательным  программам среднего профессионального образования, в том числе с применением лучших практик обмена опытом между обучающимися».