Главные вкладки

    Методические указания, контрольные задания и методика выполнения практических заданий для студентов-заочников по МДК 02.03. Маркетинг специальности 100701 «Коммерция» (по отраслям)
    методическая разработка по теме

    Мурашова Татьяна Михайловна

    Методические указания, контрольные задания и  методика выполнения практических заданий по МДК 02.03. Маркетинг для студентов-заочников среднего профессионального образования по специальности 100701  «Коммерция» (по отраслям)

    Скачать:


    Предварительный просмотр:

    Министерство образования Московской области

     государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Московской области

    «Всероссийский аграрный колледж заочного образования»

    (ГБОУ СПО МО «ВАКЗО»)

    МАРКЕТИНГ

    Методические указания, контрольные задания и                        

     методика выполнения практических заданий

    для студентов-заочников средних профессиональных

    учебных заведений по специальности

    100701  «Коммерция» (по отраслям)

    Сергиев Посад

    2013

    Учебные задания разработаны на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности среднего профессионального образования и одобрена цикловой комиссией экономических, бухгалтерских и коммерческих дисциплин Всероссийского аграрного колледжа заочного образования

    Составила Мурашова Татьяна Михайловна, преподаватель      

    Всероссийского аграрного колледжа заочного образования

    Рецензенты:  Горшков Л.Л., кандидат экономических  наук;

                           Елизарова Н.Г., преподаватель  ВАКЗО

    Общие методические указания

    Профессиональная деятельность менеджера по продажам связана с организацией сбыта, обмена и продвижением товаров (услуг) от производителей к потребителям с целью удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли.

    Знания теоретических основ маркетинга позволят менеджеру стимулировать сбыт товаров и услуг, изучать, формировать и прогнозировать спрос, разрабатывать и анализировать сбытовую и ценовую политику организаций.

    Дисциплина Маркетинг входит в состав междисциплинарного курса (3), а сам МДК.3 входит в состав профессионального модуля (2). В результате изучения дисциплины Маркетинга студент должен овладеть следующими компетенциями6

    ПК. 2.5. –выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы Маркетинга для обеспечения целей организации, формировать спрос и стимулировать сбыт товаров.

    ПК.2.6. –обосновывать целесообразность использования и применять маркетинговые коммуникации.

    ПК.2.7.-участвовать в проведении маркетинговых исследований рынка, разработке и реализации маркетинговых решений.

    ПК.2.8. –реализовывать сбытовую политику организации в пределах своих должностных обязанностей, оценивать конкурентоспособность товаров и конкурентные преимущества организации.

    В результате изучения дисциплины студент должен

    иметь представление: о состоянии и прогнозах развития потребительского рынка России, концепциях развитиях рыночных отношений;

    знать: структуру маркетинговой деятельности, классификацию маркетинга, принципы, объекты, субъекты, средства и методы маркетинговой деятельности, маркетинговую окружающую среду, виды конкуренции, конкурентоспособность организации, стратегию и планирование маркетинга;

    уметь: выявлять потребности, проводить маркетинговые исследования, анализировать их результаты и принимать маркетинговые решения, организовывать рекламные кампании, методы формирования спроса и стимулирования сбыта.

    Для успешного освоения материала студентами рекомендуется следующий порядок изучения дисциплины:

    - ознакомиться с тематическим планом;

    - подобрать необходимую литературу;

    - выполнить задания к темам, предусмотренные методическими указаниями;

    - дать ответы на задания для самоконтроля;

    - записать незнакомые термины в словарь;

    - выполнить контрольные работы.

    В методических указаниях по темам использованы схемы, таблицы, даны основные понятия.

    Если при изучении теоретических и выполнении практических заданий возникнут затруднения, следует обратиться в учебное заведение за консультацией.

    Дисциплина «Маркетинг» базируется на знаниях, умениях и навыках, полученных студентами при изучении дисциплин «Экономическая теория», «Бухгалтерский учет», «Экономика предприятия», «Товароведение продовольственных товаров», «Менеджмент». «Математика», «Статистика», Информационное обеспечение профессиональной деятельности.

    По дисциплине выполняется две контрольной работы.

    Рекомендуемая литература

    Л-1

    Закон РФ «О защите прав потребителей», 1992 с изменениями с 1996-2009 г.

    Л-2

    Закон РФ «О товарных знаков, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товара», 1992

    Л-3

    Закон РФ «Об информации, информационных технологий и защите информации», 2006

    Л-4

    Закон РФ «О рекламе», 2006

    Л-5

    Закон «О защите конкуренции 2006г.

    Л-6

    Котлер Ф. – Основы маркетинга – М: Прогресс, 2008

    Л-7

    Парамонова Т.Н.. – Маркетинг- учебник– М.: Кнорусс – М. 2008

    Л-8

    Алексунин В.А.-  Маркетинг : учебник для ССУЗов. 2010.

    Л-9

    Кнышева Е.Н. – Маркетинг. Учебное пособие. – М.: Форум – Инфра – М.2010

    Л10

    Николаева М.А. – Маркетинг товаров и услуг. – М: Деловая литература. 2005

    Л-11

    Скляр Е.Н и др. Маркетинговые исследования. Практикум-М.: Дашков и К» 2011

    Л-12

    Журналы: «Маркетинг», «Российская торговля»

    Тематический план

    № п/п

    Наименование разделов и тем

    Количество часов

    всего

    в т.ч. практические занятия

    Введение

    Предмет, цели и задачи МДК

    2

    Глава 1

    Методологические основы маркетинга.

    1.1

    Концепции развития рыночных отношений. Структура маркетинговой деятельности

    4

    1.2

    Классификация маркетинга

    4

    1.3

    Сегментирование рынка

    4

    Глава 2

    Практический маркетинг

    2.1

    Объекты маркетинговой деятельности

    6

    4

    2.2

    Субъекты маркетинговой деятельности

    4

    4

    2.3

    Окружающая среда маркетинга

    4

    4

    2.4

    Конкурентная среда

    4

    4

    2.5

    Средства маркетинга

    6

    4

    2.6

    Средства распространения товаров

    4

    4

    2.7

    Ценовая политика

    4

    4

    Глава 3

    Маркетинговые коммуникации

    3.1

    Классификация маркетинговых коммуникаций

    6

    4

    3.2

    Сущность и структура рекламной деятельности

    4

    3.3

    История развития рекламы

    4

    3.4

    Виды и средства рекламы

    8

    12

    3.5

    Правовая база рекламной деятельности

    4

    4

    3.6

    Рекламная компания

    6

    6

    3.7

    Эффективность рекламной деятельности

    4

    4

    Глава 4

    Методологические основы маркетинговых исследований

    4.1

    Процесс маркетинговых исследований

    4

    4

    4.2

    Маркетинговая информация

    4

    4

    4.3

    Методы маркетинга

    8

    8

    4.4

    Принятие маркетинговых решений

    4

    4

    4.5

    Маркетинговые исследования потребителей

    4

    4

    Итого:

    106

    82

    УЧЕБНОЕ ЗАДАНИЕ

    Введение

    1. Предмет, цели и задачи МДК.02.03. Маркетинг

    Студент должен иметь представление: о состоянии и перспективах развития потребительского рынка России, межпредметных связях маркетинга с другими дисциплинами;

    знать: основные термины, предмет, цели и задачи дисциплины, ее структурно-логическую схему.

    Методические указания

    При изучении данной темы студенты должны уяснить понятия: маркетинг, рынок, конъюнктура рынка. Одним из инструментов производственно-хозяйственной деятельности предприятия является маркетинг.

    Российские предприниматели ежедневно сталкиваются с проблемами в области маркетинга:

    Что следует производить?

    Как следует производить?

    Какую применить технологию и организацию?

    Как организовать планирование и управление производством?

    Сколько производить?

    Для кого следует производить?

    Как распределить продукцию среди покупателей и обеспечить рыночный успех?

    Маркетинг нужен предприятию, чтобы разрешить эти проблемы.

    Цели маркетинга должны совпадать с целями предприятия, поднимать его престиж и усиливать позиции на рынке. Цели могут быть долгосрочные и краткосрочные, количественные и качественные. Главной целью маркетинга является достижение высокой удовлетворенности потребителей.

    Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей человека, предприятия посредством обмена.

    Конъюнктура рынка – соотношение спроса и предложения на рынке при определенном уровне цен.

    1. Основные ключевые составляющие маркетинга

    Основные ключевые составляющие маркетинга

    Понятийный аппарат

    Целевая направленность (нацеленность)

    Основные субъекты

    Средства

    Методы

    Концепция маркетинга

    Исследования маркетинга

    Конечный  потребитель (индивидум)

    Товарная политика

    Общенаучные

    Принципы маркетинга

    Кабинетные исследования

    Ассортиментная политика

    Цели и задачи маркетинга

    Полевые исследования

    Конкурентоспособность товара

    Функции маркетинга

    Анкетирование

    Организации – потребители

    Жизненный цикл товара

    Среда         маркетинга

    Сегментация рынка

    Рыночная новизна  товара

    Управление маркетингом

    Целевой рынок

    Товарная, торговая марка

    Аналитико-прогностические

    Программа маркетинга

    Позиционирование товара

    Упаковка

    Контроль   маркетинга

    Поведение потребителей

    Производитель

    Торгово-сбытовая      политика

    Стратегия  маркетинга

    Предпочтения потребителей

    Ценовая       политика

    Каналы распределения

    Тактика      маркетинга

    Оптовая торговля

    Емкость рынка

    Моделирование поведения

     потребителей

    Торговые посредники

    Комплекс  маркетинга

    Реализация  товара

    Коммуникации маркетинга

    Методы, используемые в других науках   и областях знаний

    Типы и виды маркетинга

    Конкуренция

    Розничная торговля

    Реклама

    Персональные продажи

    Служба      маркетинга

    Конкурентоспособ-ность

    Формирование спроса и стимулирование сбыта

    Область     применения маркетинга

    Конкурентное положение

    Специалисты по маркетингу

    Фирменный стиль

    Формирование общественного мнения

    Грамотно организованная политика маркетинга заставляет каждого работника думать о конечном потребителе и делать все для того, чтобы создавать и поддерживать представление о нем как о высшей ценности, которую необходимо удовлетворить.

    Вопросы для самоконтроля

    1. Вставьте в определение пропущенные слова:

    Маркетинг – вид          а)                       б)            направленный на  

              в)                г)               д)               обмена.

    1. На какие вопросы предприниматель может получить ответы с помощью маркетинга?
    2. Справедливо ли утверждение: цели предприятия являются отражением целей маркетинга?

    а) да;

    б) нет.

    1. Какой рынок требует активного применения маркетинга:

    а) рынок продавца;

    б) рынок покупателя.

    1. Что является главным в целях маркетинга:

    а) сбыт товара;

    б) снижение издержек производства;

    в) удовлетворение потребностей потребителя;

    г) повышение качества жизни.

    1.1.Концепция развития рыночных отношений. 

    Структура маркетинговой деятельности

    Студент должен иметь представление: об истории возникновения и основных этапах развития маркетинга;

    знать:- концепции рыночных отношений, их характерные признаки;

             -элементы классического комплекса маркетинга, структуру маркетинговой деятельности, цели, задачи, принципы и функции маркетинга.

    Методические указания

    При изучении темы необходимо ознакомиться с историей возникновения маркетинга.

    В начале 50-х годов на мировых рынках возникла тенденция к обострению проблемы сбыта.

    В современный период эта проблема – наиболее острая в производстве товаров и услуг. Маркетинг стал ассоциироваться с работой продавцов, пытающихся отыскать покупателей.

    Маркетинг рассматривается субъектом рыночных отношений в качестве основного средства воздействия на других его субъектов (контрагентов и конкурентов) с целью удовлетворения его собственных нужд, потребностей и интересов. На всех современных рынках маркетинг выступает в виде средства решения определенных задач организации – получения прибыли, роста объема продаж, увеличения доли рынка и т.п.

    Поэтому важно знать, какая же концепция должна направлять маркетинговые усилия для достижения интересов продавца, покупателя и общества.

    Следует изучить понятие концепции, уяснить характерные признаки известных концепций управления маркетингом в различные периоды социальной, экономической и политической жизни мирового сообщества за последние 50-60 лет.

    Концепция маркетинга – это ориентированная на потребителя интегрированная целевая философия предприятия, фирмы, организации, предпринимателя.

    Студент должен запомнить следующие концепции:

    - концепция совершенствования производства;

    - концепция совершенствования товара;

    - концепция интенсификации коммерческих усилий в сфере сбыта и стимулирования;

    - концепция маркетинга;

    - концепция социально-ответственного (социально-этичного маркетинга).

    Во всех областях предпринимательской деятельности в течение десятилетий используется «4Пи», т.е. четыре элемента комплекса маркетинга.

    Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

    Схема 1. Комплекс маркетинга

    Товар (product) – это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.

    Цена (price) – денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

    Методы распространения (place) – деятельность, благодаря которой товар становится доступным для потребителей.

    Стимулирование сбыта (promotion) – деятельность по распространению сведений о товаре и убеждению потребителя покупать его.

    Основные функции маркетинга:

    - комплексное исследование рынка;

    - анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия;

    - разработка маркетинговой стратегии и программы;

    - осуществление товарной политики;

    - осуществление ценовой политики;

    - осуществление сбытовой политики;

    - коммуникационная политика (ФОССТИС – формирование спроса и стимулирование сбыта);

    - организация маркетинговой деятельности (создание маркетинговых служб);

    - контроль маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности.

    Цели маркетинга:

    - достижение максимально возможного потребления;

    - достижение максимальной потребительской удовлетворенности;

    - предоставление максимально широкого выбора;

    - максимальное повышение качества жизни.

    Схема 2. Основные задачи маркетинга

    Принцип – правило деятельности организации в какой-либо сфере или поведение личности.

    К основным принципам маркетинга относят:

    - максимальное приспособление производства продукции и всей производственно-сбытовой деятельности производителя к требованиям рынка;

    - учет потребностей потребителя, условий предпринимательской деятельности, состояния и динамики спроса;

    - активное воздействие на спрос различными методами;

    - ориентация на обеспечение долгосрочного коммерческого успеха.

    Вопросы для самоконтроля

    1.Выберите соответствующие концепциям следующие утверждения:

    1. Когда спрос превышает предложение, руководство изыскивает способы экстенсификации (количественного роста объемов) производства.
    1. Потребитель будет благожелателен к товарам повышенного качества, с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками.
    2. Потребители не будут впредь покупать товары фирмы, если она не предпримет значительных усилий в сфере стимулирования сбыта.
    3. Действовать по модели: за конечную цель использования маркетинга принимать получение прибыли путем обеспечения удовлетворенности потребителей; за основной объект внимания – нужды потребителей; за средства достижения цели – комплексные усилия маркетинга.
    4. Обеспечение сбалансированности всех трех факторов – прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества – создает предпосылки значительного роста продаж и доходов в современных условиях.

               2. Найдите соответствие:

              1.Классический комплекс маркетинга.

              2. Концепции маркетинга.

    а)совершенствование коммерческих усилий;

    б) стимулирование сбыта;

    в) товар;

    г) цена;

    д) методы распространения;

    е) совершенствование товара.

    3.Сформулируйте четыре цели маркетинга, дополнив их недостающими словами:

    а) достижение максимально ________________________________;

    б) достижение максимальной _______________________________;

    в) предоставление максимально _____________________________;

    г) максимальное повышение ________________________________;

    4.Взаимосвязанные и взаимодополняющие условия и меры в системе маркетинга, позволяющие обеспечить управление процессами товарного обмена называются:

    а) комплексом маркетинга;

    б) объектами маркетинга;

    в) функциями маркетинга;

    5.Перечислите пять основных концепций развития рыночных отношений.

    6.Сформулируйте два принципа маркетинга, закончив предложения:

    1) максимальное приспособление производства и сбыта продукции к требованиям _________а)________; 

    2) активное воздействие на ______б)________.

    1.2.Классификация маркетинга

    Студент должен знать: классификацию маркетинга, признаки классификации и краткую характеристику отдельных элементов классификации.

    Методические указания

    В зависимости от широты охвата рынка выделяют следующие виды маркетинга:

    Недифференцированный (массовый) – производитель сориентирован на массовое производство, распределение и стимулирование сбыта одного товара для всех потребителей.

    Товарно-дифференцированный – работа на нескольких сегментах рынка с разнообразными товарами и различными наборами средств формирования спроса и стимулирование сбыта.

    Концентрированный (целевой) – концентрация по производству и сбыту продукта на одном сегменте рынка.

    В зависимости от масштабов задач, целей принято выделять следующие виды маркетинга:

    Макромаркетинг – это деятельность, охватывающая широкий ассортимент товаров и услуг в рамках крупных отраслей, страны или глобальном масштабе.

    Микромаркетинг – деятельность в рамках одной фирмы или по одной товарной группе.

    Международный – используемый во внешнеэкономической деятельности.

    Мерчендайзинг – организация розничной торговли.

    Бихейвиоризм – изучение покупательского поведения.

    Консьюмеризм – изучение потребления, разработка документов по защите прав потребителей.

    В экономической литературе можно встретить немало названий маркетинга (видов), чаще всего они являются фрагментами либо стратегии, либо функций маркетинга. Классификация видов маркетинга, признаки классификации представлены в приложении 1.

    Вопросы для самоконтроля

    1. В чем сущность массового маркетинга?
    2. Если осуществляется производство нескольких товаров с различными свойствами, качествами, оформлением, фасовкой, то какой это будет вид маркетинга?
    3. Фирма, выпускающая напитки, создала новый напиток для потребителей, заботящихся о диете, и разработала комплекс маркетинга для одного сегмента рынка. Назовите вид маркетинга ______а)_______.

    1.3.Сегментирование рынка

    Студент должен иметь представление: о способах позиционирования торговых марок;

    знать: основные понятия, назначения и признаки сегментирования, критерии выбора сегмента рынка.

    Методические указания

    Сегментирование рынка – процесс разбивки потребителей на группы, на основе различий в нуждах, характеристиках и поведении.

    Сегмент рынка – группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга.

    Ниша – часть, место на рынке, еще не занятое или недостаточно используемое покупателями.

    Позиционирование товара на рынке – это разработка товаров и создание такого имиджа, который в представлении покупателя выгодно отличался бы от товаров конкурентов.

    Схема 3. Признаки сегментирования потребительских товаров

    Психографический – социальный слой, стиль жизни, тип личности.

    Демографический – возраст, пол, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения, национальность.

    Поведенческий – степень случайности покупки, искомые выгоды, статус пользователя, интенсивность потребления, степень приверженности, готовности к восприятию товара, отношение к товару.

    Географический – регион, округ (по величине), численность населения, плотность населения, климат.

    Критерии сегментации – количественность, доступность, существенность, прибыльность, совместимость с рынком основных конкурентов, эффективность, защищенность от конкурентов.

    Вопросы для самоконтроля

    1. Процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и поведении называют:

    а) исследование рынка;

    б) внедрение на рынок;

    в) сегментирование.

    1. Вставьте в определение пропущенные слова:

    Сегмент рынка – группа _____а)_____, одинаково реагирующих на один и тот же _____б)_____ побудительных стимулов _____в)____.

    1. Что означает психографическая сегментация?
    2. Как называется сегментация рынка по территориям, городам, регионам, государствам?
    3. Назовите основные критерии сегментации.

    Раздел 2. Практический маркетинг

    2.1.Объекты маркетинговой деятельности

    Студент должен знать: объекты маркетинга, их определение и классификацию;

    уметь: устанавливать основные виды потребностей.

    Методические указания

    Объектом маркетинговой деятельности выступают: нужда, потребность, запросы (спрос).

    Нужда – чувство, острое ощущение нехватки чего-либо.

    Потребность – специфическая форма удовлетворения нужды, соответствующая культурному уровню и индивидуальности человека.

    Запросы (спрос) – потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.

    Схема 4. Иерархия потребностей по Маслоу

    Физиологические потребности подразделяются на разновидности в зависимости от того, какие физиологические системы организма их обуславливают.

    Схема 5. Физиологические потребности

    Факторы, формирующие спрос, многообразны:

    Схема 6. Система факторов, формирующих спрос

    Мероприятия маркетинга различаются в зависимости от факторов:

    - сложившейся ситуации на рынке – в целом, в отдельных его секторах, с точки зрения его географического распределения и т.п.;

    - динамики уровня спроса на тот или иной товар.

    В зависимости от соотношения фактического и желаемого спроса выделяют следующие виды и мероприятия маркетинга.

    2.Виды маркетинга и его мероприятия в зависимости    от состояния спроса

    № п/п

    Состояние спроса

    Виды маркетинга и его мероприятия

    1

    Большинство людей считают данный товар вредным, на рынке сложился «негативный» спрос  на товар

    Конверсионный маркетинг. Устанавливает, почему покупатели испытывают неприязнь к товару и можно ли изменить это путем переделки товара, снижения цен, активизации стимулирования сбыта.

    2

    Отсутствие спроса (отсутствующий спрос)

    Стимулирующий маркетинг. Создает спрос, увязывая потребительские свойства товара с потребностями людей или формирует условия для зарождения спроса.

    3

    Спрос потенциальный (скрытый)

    Развивающийся маркетинг. Оценивает величину потенциального спроса, создает новые товары с новыми потребительскими свойствами.

    4

    Падающий спрос

    Ремаркетинг. Препятствует падению спроса путем придания товару рыночной новизны, улучшения обслуживания, поиск новых рынков.

    5

    «Нерегулярный» спрос (колеблющийся)

    Синхромаркетинг. Изыскивает способы сглаживания колебаний спроса с помощью гибких цен, системы скидок, стабильного товарного предложения.

    6

    «Полноценный» спрос

    Поддерживающий маркетинг. Поддерживает существующий спрос.

    7

    Чрезмерный спрос

    Демаркетинг. Снижает уровень спроса (увеличивает цену, свертывает рекламу и т.д.).

    8

    Иррациональный спрос

    Противодействующий маркетинг. Прекращение выпуска товара, пропаганда против его потребления (спиртные напитки, табачные изделия и т.д.).

    Вопросы для самоконтроля

    Заполните пропуски в таблице

    Состояние спроса  на рынке

    Цель маркетинга и его инструменты

    Разновидность        маркетинга

    1. Отрицательный (негативный) спрос

    Изменить отношение к товару за счет его усовершенствования, эффективного продвижения и т.д.

    2.

    Активизация мер социально-психологического воздействия на потребителя

    Стимулирую-щий

    3. Скрытый спрос

    Развить спрос

    4. Нерегулярный спрос

    Сбалансировать спрос за счет введения гибких цен и методов стимулирования

    5. Чрезмерный спрос

    6. Иррациональный спрос

    7. Полный спрос

    Поддержание спроса за счет всех составляющих комплекса маркетинга

    8. Падающий спрос

    Повысить спрос (модифицировать товар, пересмотреть комплекс маркетинга).

    Практическое занятие 1

    Установление основных видов потребностей и товаров – как средств их удовлетворения.

    2.2.Субъекты маркетинговой деятельности

    Студент должен иметь представление: о классификации участников маркетинговой деятельности, теориях содержания мотиваций;

    знать: классификацию субъектов, осуществляющих маркетинговую деятельность, требования к ним, организационные структуры управления маркетингом, классификацию потребителей и основы теории их поведения;

    уметь: анализировать поведение покупателей, разрабатывать должностные характеристики маркетологов.

    Методические указания

    Субъекты маркетинга – лица и организации, вступающие во взаимодействие при выполнении функций маркетинга.

    Схема 7. Основные субъекты маркетинга

    Выделяют следующие структуры управления маркетингом:

    - по функциональному принципу;

    - по географическому принципу;

    - по товарному принципу;

    - матричную;

    - рыночному принципу;

    - товарно-рыночному.

    На потребителей товаров оказывают влияние:

    - внешние побудительные факторы;

    - личностные факторы (факторы культуры, социальные, личные, психологические).

    Поведение покупателей характеризуется разными моделями (простая и развернутая).

    Простая модель покупательского поведения состоит из трех блоков.

    Схема 8. Простая модель покупательского поведения

    На пути к решению о покупке потребитель проходит пять этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку.

    Главная задача маркетолога – выявить, кто и как принимает решение о покупке.

    Вопросы для самоконтроля

    1. Определите субъекты маркетинговой деятельности:

    оборудование предприятия;

    потребители;

                   службы маркетинга;

    товары;

    конкуренты;

    поставщики.

    1. Какой из представленных ниже факторов не относится к побудительным:

    а) товар;

    б) цена;

    в) метод распространения;

    г) выбор дилера.

    1. Укажите последовательность этапов процесса принятия решения о покупке:

    реакция на покупку;

    оценка вариантов;

    поиск информации;

    осознание проблемы;

    решение о покупке.

    1. Вставьте пропущенные составляющие в модель покупательского поведения.

    1. Назовите структуры управления маркетингом.

    Практическое занятие 2

    Ознакомление с функциональными обязанностями маркетолога. Изучение модели покупательского поведения потребителей при совершении покупок.

    2.3.Окружающая среда маркетинга

    Студент должен знать: понятие окружающей среды и ее виды, факторы, ее формирующие и их краткую характеристику;

    уметь: анализировать окружающую среду организации.

    Методические указания

    Маркетинговая среда – это совокупность активных субъектов и лиц предприятия, действующих за его пределами и влияющих на достижение целей предприятия. Маркетинговая среда слагается из внутренней и внешней среды. Внешняя среда состоит из микросреды и макросреды. Внутренняя среда представлена следующими факторами:

    Схема 9. Внутренняя среда предприятия

    - социальные

    - политические

    - экономические

    - научно-технические

    - демографические

    - природные

    - потребители

    - конкуренты

    - маркетинговые

       посредники

    - поставщики

    - контактные аудитории

    Схема 10. Внешняя среда предприятия

    Вопросы для самоконтроля

    1. Маркетинговая среда состоит из ___а)___ среды и ___б)___ среды.
    2. Выберите основные факторы микросреды:

    - политические;

    - поставщики;

    - социальные;

    - потребители;

    - конкуренты.

           3.    Найдите соответствие:

                  Контролируемые факторы.

                  Неконтролируемые факторы.

    1. Федеральные налоги.
    2. Политическая интуиция.
    3. Поставщики.
    4. Службы маркетинга.
    5. Бухгалтерия.
    6. Финансовая служба.

    7.     Доходы населения.

    1. Вставьте пропущенные слова в определение:

    Маркетинговая среда фирмы – совокупность ____а)____ субъектов и лиц предприятия, ____б)___ за ее пределами и влияющих на ____в)___ целей предприятия.

    1. Выберите факторы макросреды:
    1. потребители;
    2. социальные;
    3. политические;
    4. экономические;
    5. поставщики.

    Практическое занятие 3

    Анализ окружающей среды предприятия.

    2.4.Конкурентная среда

    Студент должен иметь представление: о рыночной конкуренции;

    знать: основные понятия, виды конкуренции, их характерные признаки, способы создания и поддержания конкурентной среды, критерии оценки конкурентоспособности;

    уметь: оценивать конкурентоспособность организации и ее конкурентные преимущества.

    Методические указания

    Конкуренция – это соперничество, соревнование между товаропроизводителями на рынке за более выгодные условия производства и сбыта товаров для получения на этой основе максимально возможной прибыли.

    Конкурентоспособность организации – это ее способность противостоять и вести успешную конкурентную борьбу.

    Конкурентоспособность товаров – способность основополагающих характеристик товаров в определенной степени удовлетворять запросы потребителей.

    Виды конкуренции:

    - чистая конкуренция (большое количество не связанных между собой производителей однородного товара);

    - монополистическая (относительно большое количество производителей одинаковых товаров, но отличающихся техническими и др. параметрами);

    - олигополия (ограниченное количество производителей одного или аналогичных товаров, но чувствительных к изменениям рынка);

    - монополия (один производитель определенного или нескольких аналогичных товаров).

    Конкурентная среда – совокупность субъектов и объектов, взаимосвязанных конкурентными отношениями на определенном сегменте рынка.

    Комплексная оценка конкурентоспособности товара осуществляется следующими показателями: качество, престиж торговой марки, упаковка, габариты, гарантийный срок, уникальность, срок службы, формы сбыта, степень охвата рынка, система транспортировки, размещение складских помещений, цены, скидки, срок платежа, условия кредита, реклама, работа со средствами массовой информации и т.д.

    Вопросы для самоконтроля

    1. Что такое конкуренция и конкурентоспособность?
    2. Что делает организацию конкурентоспособной?
    3. Чем может быть обеспечено конкурентное преимущество организации на рынке?
    4. Какие факторы влияют на конкуренцию среди организаций?
    5. Какие факторы учитываются при оценке конкурентоспособности товаров?

    Практическое занятие 4

    Оценка конкурентоспособности организации, товаров и установление ее конкурентных преимуществ (решение ситуационных задач).

    2.5.Средства маркетинга

    Студент должен иметь представление: о признаках классификации средств маркетинга, разработке новых товаров;

    знать: классификацию средств маркетинга, их характеристику, РЖЦТ и его этапы, маркетинговые мероприятия, характерные для этих этапов;

    уметь: определять этап рыночного жизненного цикла конкретного товара и разрабатывать маркетинговые мероприятия.

    Методические указания

    Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду  и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

    Жизненный цикл товара – период существования товара (от идеи его создания до прекращения его производства и сбыта).

    Рыночный жизненный цикл товара охватывает следующие этапы: разработка товара, выведение на рынок, рост, зрелость и насыщение, спад. Маркетинговые решения на каждом этапе имеют свои характерные особенности, и позволяют фирме своевременно изыскивать новые товары для замены находящихся на стадии зрелости и спада, и эффективно организовывать работу с существующими товарами на каждом этапе жизненного цикла.

    3.Развитие маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара

    Этап жизненного цикла товара

    Задачи маркетинга

    Разработка товара

    Прогнозировать и формировать новые потребности, сокращать срок между выдвижением идеи и выпуском товара, оценка его конкурентоспособности.

    Выведение на рынок

    Стимулирующий маркетинг должен привлечь внимание потребителей к товару, донести информацию о свойствах товара (презентации, выставки, реклама и т.д.)

    Рост

    Развивающий маркетинг должен превратить потенциальный спрос в реальный путем рекламной компании, гибкой ценовой политики.

    Зрелость и насыщение

    Поддерживающий маркетинг отслеживает цены конкурентов, осуществляет контроль над издержками, удерживает сбыт на достигнутом уровне.

    Спад

    Ремаркетинг – продление жизненного цикла товара путем придания ему новых рыночных свойств, обновление, создание новых его модификаций.

    Вопросы для самоконтроля

    1. В чем сущность маркетингового понимания товара?
    2. Как классифицируются средства маркетинга?
    3. Что понимается под РЖЦ?
    4. Каковы этапы жизненного цикла товара на рынке?
    5. Какие маркетинговые решения принимаются на каждом этапе?
    6. Назовите этапы разработки нового товара.

    Практическое занятие 5

    Определение этапов рыночного жизненного цикла конкретного товара и разработка маркетинговых решений (решение ситуационных задач).

    2.6.Ценовая политика

    Студент должен знать: основные понятия, цели, задачи, направления ценовой политики, классификацию цен, стратегии ценообразования;

    уметь: собирать информацию о ценах и анализировать ценовую политику предприятия.

    Методические указания

    Цена – денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

    Ценовая политика – цели, задачи и основные направления в области ценообразования, сформулированные высшим руководством организации.

    Ценообразование – процесс формирования и изменения цен, их структуры, уровня и соотношений.

    Цели ценообразования – обеспечение сбыта, максимизация текущей прибыли организации, завоевание (выживание или удержание) доли рынка, лидерство по показателям качества.

    Ценообразующие факторы: издержки производства и сбыта продукции, государственное регулирование, конъюнктура рынка, потребители, участники каналов товародвижения, конкуренты, переменные курсы обмена валюты.

    Направления  установления цены:

    - минимальный уровень цены, определяемый затратами;

    - максимальный уровень цены, сформированный спросом;

    - оптимально возможный уровень цены.

    Стратегии ценообразования:

    - стратегия «снятия сливок»;

    - низких цен;

    - эластичных цен;

    - неизменных цен;

    - увязки цены с показателями качества продукции.

    Последовательность ценообразования:

    - постановка задач ценообразования;

    - определение спроса;

    - анализ издержек;

    - анализ цен конкурентов;

    - выбор методов ценообразования;

    - установление окончательной цены.

    Методы ценообразования представлены в таблице 4.

    4.Методы ценообразования, их характеристика

    Наименование

    Преимущества

    Недостатки

    Метод: средние издержки плюс прибыль

    Позволяет установить нижний предел цены

    Не учитывает спрос и конкуренцию

    Метод: безубыточности и обеспечение целевой прибыли

    Учитывает рыночные условия, позволяет получить запланированный объем прибыли

    Необходимо найти функциональную зависимость спроса от цены

    Метод: установление цены на основе закрытых торгов

    Возможность получения максимальной цены

    Не учитывается уровень издержек и спроса. Цена должна быть ниже, чем у конкурентов

    Метод: определение цены с ориентацией на спрос на основе: ощущаемой ценности товара; на уровне текущих цен

    Возможности маневра в цене на выбранном сегменте рынка

    Сложность практической реализации

    Структура розничной цены

                +             +                    +         +                 +       +             +++

    Структура оптовой цены

                            +         +                     +      +                                 +          

    Схема 11. Структура розничной и оптовой цены

    Вопросы для самоконтроля

    1. Какие цели ставит организация в процессе ценообразования?
    2. Назовите ценообразующие факторы.
    3. Почему производитель определяет для себя разные стратегии ценообразования?
    4. Какие Вы знаете виды цен?
    5. Какое влияние оказывают издержки на цену товара?
    6. Их каких составляющих складывается розничная цена товара?
    7. Каким образом регулируется цена на рынке?

    Практическое занятие 6

    Сбор информации о ценах и анализ ценовой политики предприятия (решение ситуационных задач).

    2.7.Средства распространения товаров

    Студент должен иметь представление о системах сбыта;

    знать: виды и средства сбыта, виды, уровни, функции каналов распределения, критерии выбора, виды и типы торговых посредников;

    уметь: анализировать и оценивать эффективность сбытовой политики.

    Методические указания

    Сбыт – это все операции с момента выхода товара за ворота предприятия до момента передачи купленного товара покупателю. Различают прямой, косвенный и смешанный вид сбыта.

    Товародвижение – деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением товаров от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.

    Канал товародвижения – это совокупность фирм посредников, физических лиц, способствующих перемещению товаров и передаче прав собственности по цепочке от производителя к потребителю.

    Ширина канала определяется возможностями независимых участников товародвижения.

    Длина канала – характеризуется числом независимых участников товародвижения. Каналы распределения – нулевой, одноуровневый, двухуровневый, трехуровневый.

    Схема 12. Каналы товародвижения

    Вопросы для самоконтроля

    1. Из приведенных ниже вариантов выберите возможные виды сбыта:

    а) прямой;

    б) потребительский;

    в) товарный;

    г) косвенный;

    д) смешанный.

    1. Деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением товаров от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя называется:

    а) каналом распределения;

    б) позиционированием;

    в) товародвижением.

    1. Назовите уровни каналов товародвижения из состава предложенных:

    а) сбытовой;

    б) двухуровневый;

    в) трехуровневый;

    г) добровольный;

    д) одноуровневый.

    1. Определите основные функции товародвижения.

    А) ценообразование;

                  б) обработка заказов;

                  в) складирование;

                  г) изучение потребителей;

                  д) транспортировка;

                  е) поддержание товарно-материальных запасов;

                  ж) рекламная компания.

    Раздел 3. Маркетинговые коммуникации

    3.1.Классификация маркетинговых коммуникаций

    Студент должен

    Знать: сущность и классификацию маркетинговых коммуникаций;

    Уметь: определять средства прямого и косвенного воздействия на потребителей, делать характеристику маркетинговых коммуникаций по их достоинствам, недостаткам и эффективности.

    Методические указания

    Маркетинговые коммуникации – это информационные связи предприятия с его окружением, обеспечивающее успешное решение задач в сфере маркетинга.

    Коммуникационная политика – применение инструментов маркетинга как носителей ориентированно на рынок информации.

    Главная цель процесса обмена информацией в маркетинге – продвижение фирмы и ее товаров.

    Предприятие осуществляет маркетинговые коммуникации со следующими субъектами:

    -потребители;

    - партнеры;

    - посредники;

    -конкуренты;

    -финансово-кредитные организации;

    -поставщики;

    - местные жители;

    - персонал фирмы;

    - акционеры;

    - организации общественные;

    - представители муниципальной, законодательной и исполнительной власти;

    - контролирующие органы.

    Классификация маркетинговых коммуникаций осуществляется по разным признакам:

    -по целям - (реклама, личные продажи, стимулирование сбыта, связи с общественностью);

    - по планированию:  запланированные и незапланированные;

    - по назначению: информационные и стимулирующие;

    -по характеру воздействия: прямые и косвенные.

    В комплекс маркетинговых коммуникаций входит: реклама, личная продажа, стимулирование сбыта, пропаганда (рилейшнз РR).

    Реклама – передача информации на большие аудитории с помощью различных средств.

    Личная продажа – устное представление товара входе беседы, стимулирование сбыта – кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара (услуги).

    Пропаганда (рилейшнз РR) – распространение важных сведений о товаре в печатных средствах информации, радио, телевидение, сцены.

    Вопросы для самоконтроля.

    1.Что является главным в процессе обмена информацией в маркетинге?

    2.В чем достоинства прямого маркетинга?

    3.Для чего маркетинг проводит стимулирование сбыта?

    Практическое занятие 7

    Характеристика элементов маркетинговой коммуникации.

    3.2.Сущность и структура рекламной деятельности

    Студент должен

    знать: сущность рекламы, цели, задачи, функции, объекты рекламы, структуру рекламы и рекламной деятельности. Факторы, оказывающие влияние на организацию рекламной деятельности.

    Методические указания.

    Реклама – распространение информации о существовании товара, его качествах, наличии на рынке и его приобретении.

    Цель рекламы – формирование спроса и стимулирование сбыта. Виды рекламы представлены в таблице 5.

    5.Классификация видов рекламы.

    Признак классификации

    Вид рекламы

    Объект рекламирования

    Товарная

    Простая

    Направленность

    Социальная

    Коммерческая

    Реклама возможностей

    Реклама потребностей

    Характер и особенности рекламного обращения

    Информационная

    Убеждающая

    Напоминающая

    Способ воздействия на целевую аудиторию

    Рациональная

    Эмоциональная

    Сконцентрированность на определенном сегменте

    Селективная

    Массовая

    Охватываемая территория

    Локальная

    Региональная

    Общенациональная

    Международная

    Источник финансирования

    От отдельной организации

    Совместная

    Средства распространения (носители рекламы)

    В прессе, печатная, аудиовизуальная, радио, телереклама, рекламные сувениры, прямая почтовая, наружная, выставки, ярмарки, компьютеры и др.

    Рекламная программа состоит из пяти последовательных элементов.

    1. Постановка рекламных целей и стратегий.
    2. Расчет бюджета рекламы.
    3. Решение о средствах распространения рекламы.
    4. Решение о выборе конкретных носителей рекламы и временном графике их использования.
    5. Оценка и измерение эффективности рекламы.

    Объектами рекламы является: товары, услуги, юридические и физические лица.

    Функции рекламы: информационная, убеждающая, стабилизирующая, напоминающая, сравнительная, увещевательная, подкрепляющая.

    Структура рекламы: рекламное сообщение, изображение (визуальное подкрепление), звук и др.

    Вопросы для самоконтроля

    1.Найдите соответствие определению рекламы:

    А) возможность установления связи с общественностью;

    Б) информация о товаре, его качествах, наличии на рынке.

    2.Верно ли, что в функции рекламы входит информационное продвижение фирмы в целом и ее продукции, услуг, включая планирование и проведение конкретных компаний и акций:

    А) да, верно;

    Б) нет, неверно.

    3.При рекламе товаров производственного назначения наиболее эффективными являются специализированные издания:

    А) да;

    Б) нет.

    4.Составьте схему структуры рекламной деятельности на примере предприятия.

    3.3.История развития рекламы

    Студент должен

    Иметь представление: об истории возникновения рекламы;

    Знать: современное состояние и перспективные направления рекламной деятельности в России и за рубежом.

    Методические указания

    На первом этапе эволюции рекламы, она просто информировала, затем перешла к внушению, которое сменилось «незаметным внушением, ныне она управляет потреблением, придавая ему смысл и ценность, т.е. формирует стиль и идеологию потребления.

    «Логика воздействия рекламы – это логика легенды и вовлеченности в нее». Основные направления современной рекламы:

    -интернационализация (национальные, языковые, культурные, религиозные, этические особенности, традиции);

    - реклама обращенная к потребителю, публике;

    - больше стало выставок, ярмарок;

    - использование эмоциональной, шокирующей рекламы;

    - виртуальная реклама, наружная реклама;

    - интернет-реклама, мобильная реклама.

    Название рекламы появилось от латинского слова «reclamare» - выкрикивать. Первой рекламой в  письменном виде считают египетский папирус, где сообщалось о продаже раба. Российская реклама прошла те же этапы, что и реклама Европы, США, Японии. В Х – Х1 вв (русские купцы нанимали зазывал, чтобы громко расхваливали товары. В 1703 году издается первая русская газета, где размещалась правительственная и коммерческая информация. В 19 веке ведущей становится печатная реклама, плакаты, ярмарки. В 20 веке выпускаются специальные рекламные журналы, дизайн упаковки и т.д. реклама подвергается общественной критике. Стали создаваться национальные ассоциации, рекламные клубы, появились академические курсы в университетах, что нашло отражение в движении «За правду в рекламе», принимаются законодательные акты о применении рекламы и защите прав потребителей.

    Вопросы для самоконтроля

    1. Семь магазинов бытовой техники «Спутник» осваивает новый рынок. Потенциальная аудитория 200 тыс.человек, средний доход от каждого нового покупателя – 280 руб. Условия размещения даны в таблице

    Носитель рекламы

    Доля потребителей реагирующих на рекламу СМИ, %

    Суммарная стоимость рекламы в течении одного месяца, тыс.руб.

    телевидение

    40

    300

    радио

    15

    18

    газеты

    21

    25

    Какое средство информирования выберет «Спутник»?

    2) К рекламе относятся:

    - эмблема;

    -клеймо;

    -коммерческие надписи на скалах, камнях, на деревянных столбах;

    -специальные стенды;

    -все ответы верны.

    В каких средствах рекламы занимались.

    3) Известные деятели культуры В.Маяковский, Б.Кустодиев, А.Дайнека,  В.Фаворский и др. в 20 годах 19 века:

    -плакаты, стихи;

    -прикладная графика.

    3.4.Виды и средства рекламы

    Студент должен

    знать: основные направления рекламной деятельности; виды товарной рекламы. Средства распространения рекламы. Особенности составления рекламных средств;

    уметь: подготавливать: текст рекламы для газеты, радиотекст, эскиз оформления, витрины, выставочного стенда. Выбирать  средства рекламы, разрабатывать рекламный слоган.

    Методические указания

    При изучении темы надо обратить внимание на основные направления и виды рекламы. К направлениям рекламной деятельности относятся: товарная, корпоративная и общественная (политическая и социальная).

    Виды товарной рекламы: уведомительная, увещевательная, сравнительная, напоминающая, подкрепляющая, убеждающая, внушающая.

    К корпоративной рекламе относится: имидж фирмы: фирменный стиль, товарный знак, фирменная  одежда, оформление интерьера, документов, логотип, фирменная марка, слоган, товарный знак, фирменные цвета, набор шрифтов, фирменный блок, формат изданий, фирменный символ.

    К средствам распространения рекламы относятся:

    Схема 13. Средства рекламы

    Практическое занятие 7

    Разработка текста почтовой рекламы для газеты, подготовка радиотекста, разработка рекламного слогана, эскиза оформления витрины, выставочного стенда. (решение ситуационных задач)

    Вопросы для самоконтроля

    1.На представлении отличительных свойств товара с целью создания спроса на него направлена:

    а) имиджевая реклама;

    б) увещевательная реклама;

    в) сравнительная реклама;

    г) товарная реклама.

    2.Заголовок рекламного послания с повышенной эмоциональной насыщенностью называется:

    а) слоган;

    б) тест;

    в) сообщение

    3.Убедить покупателей, уже купивших товар, к повторным покупкам способна реклама:

    а) сравнительная;

    б) информативная;

    в) напоминающая;

    г) увещевательная.

    4.Выберите правильный ответ, используя классическую форму АИДА и объясните выбор. Потенциальный покупатель последовательно проходит следующие стадии психологического воздействия, способного привести к покупке товара:

    А).Интерес – внимание – желание- действие.

    Б)Желание – интерес – внимание – действие.

    С)Внимание – интерес – желание – действие.

    5.Разработайте текст рекламы для газеты на любой вид деятельности по своему выбору.

    3.5.Правовая база рекламной деятельности

    Студент должен

    знать: Федеральный закон «О рекламе», обязательные требования к рекламе, Государственное регулирование рекламной деятельности. Международный кодекс рекламной практики.

    уметь: решать ситуационные задачи по вопросам защиты прав потребителей от недобросовестной рекламы.

    Методические указания

    Студент должен изучить закон «О рекламе»: цели, сферу деятельности, основные положения.

    Существуют общие (достоверность, этичность, добросовестность, целенаправленность) и специфические (запреты, ограничения) обязательные требования к рекламе. Государство осуществляет регулирование рекламной деятельности, защищая права потребителей от недобросовестной рекламы, разрабатывает профессиональные кодексы этики. Реклама может полностью или частично являться объектом авторского права и смежных прав. Авторские права подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Вопросы для самоконтроля

    1.Недостоверная реклама сроков службы, сроков годности товаров –

    а) допускается;

    б) не допускается.

    2.Введение в заблуждение потребителя это – а) ложная реклама; б) неточная реклама.

    3.Куда может обратиться физическое или юридическое лицо за защитой нарушенных прав?

    4.В чем разница между благотворительностью и спонсорством?

    5.В течении, которого срока хранятся рекламные носители у рекламопроизводителей?

    Практическое занятие 8

    Изучение законодательных актов, регулирующих рекламную деятельность. Решение ситуационных задач по вопросам защиты прав потребителей от недобросовестной рекламы.

    3.6.Рекламная кампания

    Студент должен знать: Сущность, цели и задачи рекламной акции и кампании, выбор объекта, планирование этапов и средств рекламы, формирование бюджета, разработка стратегии. Использование выставок и ярмарок в рекламной кампании.

    Уметь: составлять планы проведения рекламных мероприятий.

    Методические указания

    Рекламная кампания – это комплекс рекламных мероприятий формирующих спрос потребителей.

    При планировании рекламы выделяются следующие вопросы:

    -зачем будет проведена реклама, и какое действие должно быть достигнуто (цель рекламы)?

    -что рекламируется (объект рекламы)?;

    -на кого направлена реклама (целевая группа)?;

    -где нужно рекламировать (целевая область)?;

    -какие средства имеются в распоряжении (рекламный бюджет)?;

    -какие средства информации необходимо использовать (носители рекламы)?;

    -в какой форме должна последовать реклама (средство рекламы?);

    -что должно быть передано (рекламное обращение)?;

    -когда и какая повторяемость рекламы будет?

    Рекламная кампания включает в себя три основных этапа:

    -подготовительный (планирование);

    -кульминационный (проведение);

    -заключительный (анализ результатов).

    Выставки и ярмарки служат мощным средством популяризации новых товаров и повышения престижа фирм. Выставка – представление товаров и услуг и заключение сделок.

    Ярмарка – предоставление и оптовая торговля. Проводятся ярмарки и выставки в специально отведенных местах, кратковременно, периодически с помощью образцов (экспонатов).

    Вопросы для самоконтроля

    1) Окажет ли влияние частота появления рекламных сообщений на эффективность рекламной компании?

    -да, нет.

    2) Стоимость рекламного ролика в двух радиостанциях: «Радио А» - 16 тыс.руб., «Радио В» - 18 тыс.руб. Целевая аудитория 600  тысяч человек. Слушают эти радиостанции соответственно 15, 17%. Средний доход от одного потребления составляет 56 руб. Определить затраты и где разместить выгоднее рекламу.

    Доход от рекламы (Д) – это разница между прогнозируемой отдачей потенциальных потребителей (Е) и затратами на  размещение рекламы (Z)

    Д=Е*n-Z  где:

    Д – эффективность размещения рекламы;

    n- средний доход на одного потребителя;

    Z – затраты на рекламу.

    3) Хлебокомбинат планирует охватить 40% рынка, целевая аудитория 90 тыс.чел. Стоимость одного контакта 300 рублей, а для  достижения выгоды необходимо 20 контактов определите рекламный бюджет.

    4.1.Процесс маркетинговых исследований

    Студент должен знать: цели, задачи, объекты, схему проведения маркетинговых исследований, виды маркетинговой информации, принципы отбора;

    уметь: собирать маркетинговую информацию, проводить исследования и анализировать полученные результаты для принятия решений.

    Методические указания

    Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

    Исследователь собирает вторичную и первичную информацию. Исследование начинается с вторичных данных (информация, которая уже где-то существует). Первичная информация – собранная впервые для какой-либо конкретной цели.

    Емкость рынка – объем продаж определенного товара в течение какого-то периода времени.

    Цель маркетинговых исследований – снижение неопределенности при принятии маркетинговых решений в процессе разработки и сбыта товаров.

    Область применения маркетинговых исследований практически не ограничена, в мировой практике наиболее распространены:

    - исследование рынка;

    - исследование сбыта;

    - исследование потребителя, покупательского поведения;

    - исследование рекламы;

    - экономический анализ;

    - исследование конкурентов.

    Основные этапы проведения маркетингового исследования:

    - определение проблемы и постановка целей;

    - отбор источников информации;

    - сбор и анализ вторичной информации;

    - определение содержания и методики сбора необходимой первичной информации;

    - анализ данных, разработка выводов и рекомендаций;

    - представление и практическое использование полученных результатов.

    Цели и задачи, стоящие перед организацией, определяют актуальность необходимых ей маркетинговых исследований. Все виды маркетинговых исследований согласовываются с основными направлениями деятельности организации (табл. 8).

    8.Характеристика основных видов маркетинговых  исследований, соответствующих основным  направлениям деятельности организации

    № п/п

    Основные направления деятельности организации

    Виды маркетинговых исследований

    1

    Экономический анализ коммерческой деятельности

    Изучение товарной номенклатуры

    Изучение политики ценообразования

    Анализ тенденций деловой активности организации (ее финансовых возможностей) и ее конкурентов

    Система информирования руководства организации и ее персонала

    Анализ положения организации на внутреннем (отечественном) и внешнем (международном) рынках

    Изучение принципов расположения организации и ее складов (магазинов)

    2

    Разработка товаров (услуг)

    Анализ предлагаемых конкурентами товаров (услуг)

    Изучение реакции потребителей на новый товар (услугу) и его потенциал на рынке

    Тестирование товаров (услуг)

    Изучение проблем создания (обновления) упаковки, маркировки

    3

    Сбытовая и рыночная политика

    Изучение характеристик рынка

    Определение потенциальных возможностей рынка

    Анализ сложившегося и потенциального сбыта

    Характеристика каналов распределения и сбыта, определение квот и территорий сбыта

    Пробный маркетинг

    Анализ возможности использования стратегий стимулирования сбыта

    4

    Реклама

    Исследование характера потребительских мотиваций

    Изучение средств рекламы

    Анализ возможностей представления товара (услуги) через бренд

    Исследование рекламных текстов

    Анализ эффективности рекламного продукта (рекламных посланий, изделий и т.д.)

    5

    Ответственность организации

    Изучение общественных ценностей и проблем социальной политики

    Изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования

    Изучение характера экологических, демографических и социальных проблем в регионе

    Анализ проблем информирования потребителей

    В практике маркетинговых исследований используется множество методов. Наиболее широко используемые – методы анализа документов, методы опроса потребителей, экспертные оценки и экспериментальные методы. Ниже представлены некоторые методы, цели и направления.

    9. Содержание и методы проведения отдельных видов   маркетинговых исследований

    Направление исследований

    Цель

    исследований

    Методы проведения

    Размер          рынка

    Показать пределы расширения деятельности организации на рынке. Определить предельные возможные значения роста рыночного потенциала

    Кабинетные исследования на основе данных правительства и публикаций в прессе. Изучение привычек совершения покупок потребителями. Определение размеров конкуренции. Проведение бесед с ключевыми «игроками» определенного рынка с целью получения полной информации о рынке

    Рыночная     доля

    Выявить позицию в конкурентной борьбе

    Обобщение данных обследований покупателей. Изучение данных о товарообороте каждой компании, работающей в конкретной области. Использование при этом некоторых других косвенных измерителей величины товарооборота, таких как численность сотрудников, занятых определенными видами деятельности. Беседы с ключевыми «игроками» определенного рынка

    Динамика рынка

    Определить сбытовую политику на рынке

    Обзор статистических данных, в той или иной степени характеризующих данный рынок. Анализ изменений товарооборота конкурирующих компаний. Интервьюирование пользователей, дистрибьюторов и поставщиков данного рынка. Беседы с экспертами по данной отрасли, имеющих информацию о данном рынке

    Каналы товародвижения

    Выявить наиболее эффективные средства доведения продукта до рынка

    Интервьюирование пользователей/покупателей с целью определения, где они покупают продукты и почему они выбрали данный канал товарораспределения.  Интервьюирование дистрибьюторов с целью выявления размеров их закупок и кому они продают товары. Получение данных о конкурирующих компаниях с целью определения объема их прямых продаж и объема продаж через дистрибьюторов

    Покупательские решения

    Выявить, как было принято решение о приобретении данного продукта (для понимания того, на кого следует направлять маркетинговую деятельность)

    Интервьюирование покупателей и посредников с целью определения степени их осведомленности о данной марке и отношения к ней, а также определения приоритетности их отношения к цене, качеству, степени доступности продукта и уровню сервиса. Наблюдение за влиянием изменений цены и инструментов продвижения продукта на величину его объема реализации

    Цены

    Определить конкурентные цены. Данная информация необходима для определения уровня прибыльности данного рынка

    Получение прейскурантных цен (если они публикуются). Интервьюирование конечных пользователей с целью определения, предлагали ли им ценовые скидки. Интервьюирование дистрибьюторов и поставщиков. Получение информации о ценах в демонстрационных комнатах, у прилавков в магазинах, в рекламных агентствах, на основе проведения специальных экспериментов

    Продвижение продукта

    Установить, как продвигают продукты на данном рынке различные поставщики и насколько известны рынку сами продукты

    Просмотрев журнал, ТВ-программ, рекламных плакатов, посещение выставок и т.п. Выяснение у покупателей и посредников, где они получили информацию о продукте. Выяснение, как много другие компании тратят на продвижение продукта, или путем их опроса, или путем расчетов, или из публикаций

    Вопросы для самоконтроля

    1. Объектами исследования являются:

    -спрос, цена, потребитель;

    -рынок, каналы распределения;

    -товары, услуги, потребности;

    -все ответы верны.

          2. Найдите соответствие последовательности проведения маркетингового исследования:

    а) анализ данных, разработка выводов и предложений;

    б) определение проблемы и постановка целей;

    в) сбор и анализ вторичной информации;

    г) отбор источников информации;

    д) определение содержания и методика сбора необходимой первичной информации;

    е) представление и практическое использование полученных результатов.

    3. Назовите методы маркетинговых исследований:

    а) информационный;

    б) аналитический;

    в) экономический;

    г) экспериментальный;

    д) экономико-математический;

    е) социологический.

         4. Назовите виды маркетинговых исследований.

    Практическое занятие 9

    Проведение исследований на основе анализа документов.

    4.2.Маркетинговая информация

    Студент должен

    знать:  источники маркетинговой информации, критерии выбора, типы;

    уметь: осуществлять сбор информации для принятия маркетинговых решений.

    Методические указания

    В процессе проведения маркетинговых исследований необходима информация.

    Источники получения информации: внутренние и внешние; персональные; коммерческие, публичные, эмпирические информационные ресурсы

    Информация должна отвечать требованиям: достоверность, актуальность, достаточность, доступность, целенаправленность, обеспечение информационного единства.

    В маркетинге выделяют типы информации: по форме планирования (оперативная, стратегическая);  по месту сбора информации (внутренняя, внешняя); по характеру информации (первичная, вторичная);  по доступности (доступная и недоступная); по достоверности (достоверная, ложная, искаженная).

    Вопросы для самоконтроля

    1.Найдите соответствие:

    1) вторичная информация               а) информация, собранная впервые для какой-то  

                                                                    конкретной цели;

    2) первичная информация             б) информация, которая уже где-то существует,    

                                                                  будучи собранной   ранее для других целей.

    2.Какие последствия могут быть в маркетинговой деятельности, если информация будет:

    а) не достоверна;

    б) недостаточна;

    в) не актуальна.

    3.С чего начинается сбор информации.

    Практическое занятие 10

    Ознакомление с методами сбора информации.

    4.3.Методы маркетинга

    Студент должен знать: классификацию методов маркетинга, их характеристику, достоинства, недостатки, применение;

    уметь: проводить опросы и анализировать их результаты, применять методы ФОССТИС.

    Методические указания

    К методам маркетинга относят:

    - методы, основанные на первичных исследованиях (наблюдение, интервью, опрос, панель, эксперимент, имитация и др.);

    - методы, основанные на вторичных исследованиях.

    Характеристика методов представлена в таблице 9.

    9.Классификация методов маркетинга

    Метод

    Определение

    Формы

    Экономический пример

    Основные достоинства и недостатки

    I. Методы, основанные на первичных исследованиях

    Сбор первичных данных при их возникновении

    Наблюдение

    Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения

    Полевое

    Лабораторное

    Личное

    С участием наблюдающего

    Без участия наблюдающего

    Наблюдение за поведением потребителей в магазине или перед витринами

    Достаточно высокие расходы. Многие факторы не поддаются наблюдению.

    Часто объективнее и точнее, чем опрос

    Интервью

    Опрос участников рынка и экспертов

    Сбор данных о привычках потребителей, исследование имиджа (ценности в газах потребителей) марок и фирм, исследование мотивации

    Исследование не воспринимаемых обстоятельств (например, мотивов). Надежность интервью. Влияние интерьера, репрезентативность выборки

    Эксперимент

    Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов

    Полевой

    Лабораторный

    Тест рынка, исследование предлагаемого товара (услуги). Анализ мотивационных факторов

    Возможность раздельного наблюдения за влиянием переменных. Контроль ситуации, реалистичность условий.

    Расход времени и денег

    Панель

    Повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени

    Торговая

    Потребительская

    Постоянное отслеживание торговых запасов в группе магазинов

    Выявление развития (характер изменения потребности, оценки) во времени

    II. Методы, основанные на вторичных исследованиях

    Обработка уже имеющихся данных

    Анализ доли рынка с помощью данных учета и внешней статистики

    Низкие затраты, быстрота.

    Неполные и (или) устаревшие данные

    Основными способами продвижения товара на рынок являются:

    - паблик Рилейшнз (ПR) – связи с общественностью;

    - личная (персональная) продажа;

    - ФОССТИС (мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта);

    - реклама.

    Анкета является одним из основных инструментов реализации методов наблюдений и опроса.

    Анкета – набор вопросов, на которые должны быть получены ответы от респондентов. Состоит из трех составляющих: введение, основная и реквизитная часть.

    Характеристика опросов представлена в приложении 2.

    Прогнозирование рынка – это оценка перспектив развития рынка, изменения рыночных условий на предстоящий период для учета прогнозных данных в маркетинговых программах, в стратегии и тактике фирмы.

    Различают прогнозы по региональным масштабам, по товарному принципу, по применяемому методу прогнозирования, по периоду времени.

    Вопросы для самоконтроля

    1. К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение справочной литературы:

    а) кабинетные;

    б) полевые.

    1. Определите составные части анкеты:

    а) основная часть;

    б) введение;

    в) квоты;

    г) штриховой товарный код;

    д) реквизитная часть.

    1. Что относится к способам продвижения товара на рынок:

    а) реклама;

    б) тиражирование анкет;

    в) прямые продажи.

    1. Назовите мероприятия, стимулирующие сбыт.
    2. Паблик рилейшнз (РR) – это:

    а) каналы товародвижения;

    б) посредническая деятельность;

    в) связи с общественностью.

    4.4.Принятие маркетинговых решений

    Студент должен

    знать: понятие назначение маркетинговых решений. Модели принятия решений. Структуру отчета о проделанных маркетинговых исследованиях.

    Уметь: подготавливать отчет о проведении опроса.

    Итогом маркетингового исследования являются выводы и рекомендации. Они должны быть аргументированы, достоверны и направлены на решение исследуемых проблем.

    Результаты должны быть представлены в виде изложения сути исследования, либо в виде отчета.

    Основные составляющие элементы отчета:

    - для кого и кем проводилось исследование;

    -цель исследования;

    Предмет исследования:

    - описание объема проведенных работ;

    -описание предмета исследования;

    -применяемые методы исследования и оценки полученных результатов.

    Сбор данных:

    - описание метода и техники сбора информации;

    -описание штата сотрудников, проводивших исследование;

    -методы контроля качества проведенных исследований;

    -методы привлечения информаторов;

    - сроки проведения маркетинговых исследований;

    -источники информации (при кабинетных исследованиях).

    Представление результатов:

    -выводы, основанные на результатах исследований.

    Вопросы для самоконтроля

    Укажите, какие маркетинговые решения можно принять по результатам диагностики сбытовой деятельности организации:

    Проблема

    Причина

    Рекомендации

    1.Неконкурентоспособность продукции по показателю «цена-качество»

    Сложившаяся рыночная ситуация

    -

    2.Неэффективные каналы сбыта

    Отсутствие анализа каналов сбыта

    -

    3.Отсутствие современной технической работы с клиентами

    Внутренняя организация

    а) Аудит каналов сбыта

    б) Управление конкурентоспособностью продукции

    в) Использование услуг специалистов консалтинговых фирм.

    2. Определите, какие из нижеперечисленных маркетинговых решений относятся к различным видам решений в области планирования, организации, мотивации, контроля:

    -разработка миссии организации;

    -определение планов продаж;

    -распределение обязанностей между сотрудниками службы маркетинга;

    -премирование торговых работников;

    -оценка результатов работы службы маркетинга.

    3.На примере организации в которой работаете проведите исследование деятельности конкурентов по предлагаемым вопросам:

    -сколько конкурентов имеет организация и кто они?

    -какие конкурентные преимущества они имеют?

    -каковы цены на товары конкурентов?

    -в чем слабые стороны конкурентов?

    -какие события могут изменить соотношение сил между вашей организацией и конкурентами?

    4.5.Маркетинговые исследования потребителей

    Студент должен

    Знать: Понятие потребителя, их классификацию по различным признакам. Факторы, влияющие на поведение потребителя. Анализ и оценку поведения потребителей;

    Уметь: проводить исследования поведения потребителей.

    Потребитель – субъект рынка, использующий материальные или духовные блага для собственных целей, но не для продажи.

    Потребители классифицируются:

    -по направлению использования товара (индивидуальные, массовые, производственные);

    -по психологическим характеристикам (движимые потребностью, интегрированные личности, экстраверты, интроверты);

    -по отношению к цене (экономные, апатичные, рациональные, персонифицированные);

    -по коммуникабельности (зажатые, равнодушные, рискованные);

    -по степени восприимчивости товара-новинки (новаторы, ранние последователи, ранее большинство, позднее большинство (консерваторы).

    Поведение потребителей – это деятельность, направленная на поиск, выбор, приобретение и потребление товаров и услуг, включая процесс принятия решения и оценку.

    Стиль потребления – это набор правил, выработанный в человеке опытным путем и диктующий ему разумные приемы выбора и исследования товара.

    Вопросы для самоконтроля

    1. Поведение потребителей – это:

    -покупка товаров и услуг;

    -потребление товаров;

    -процесс решения о покупке;

    -деятельность, составляющая поиск, выбор приобретение, потребление и избавление от них.

    2. Оцените и рассмотрите факторы, оказывающие влияние на выбор студентом мобильного телефона в порядке убывания важности:

    1) гарантия возврата денег;

    2) функциональные свойства;

    3) упаковка;

    4) розничная цена;

    5) товарный знак.

    3. В обществе появилась тенденция к сокращению времени на приготовление пищи. Какие изменения произойдут на рынке потребительских товаров?

    4. При приобретении крупной покупки Вами опишите, кто является лицами:

    -инициирующими покупку;

    -влияющие на решение покупки;

    -принимающими решение;

    -непосредственно приобретающими;

    - непосредственно пользующимися;

    -испытывающими и формирующими мнение о потребительских свойствах товара?

    Контрольные вопросы и практические задания

    для выполнения контрольной работы № 1

    Контрольная работа 1 выполняется по заданиям, составленным по 100 вариантной системе.

    В работе должны быть указаны названия вопросов, составлен текст по вопросам, указан список используемой литературы, дата выполнения, личная подпись.

    1. История возникновения и основные этапы развития маркетинга.
    2. Сущность маркетинга, его цели и задачи.
    3. Основные концепции развития рыночных отношений, их отличительные особенности.
    4. Классический комплекс маркетинга, его содержание.
    5. Функции и принципы маркетинга, их краткая характеристика.
    6. Характеристика субъектов маркетинга.
    7. Макросреда маркетинга: понятия, субъекты и неконтролируемые факторы.
    8. Основные виды маркетинга по приоритетности задач.
    9. Группы маркетинга в зависимости от широты охвата рынка, их отличительные особенности.
    10. Назначение сегментирования, признаки сегментирования, их содержание.
    11. Характеристика критериев выбора сегмента.
    12. Значение позиционирования товара, условия и способы позиционирования.
    13. Классификация потребностей, их характеристика.
    14. Виды спроса, их характеристика.
    15. Виды маркетинга и его мероприятия по разновидностям спроса.
    16. Классификация субъектов, осуществляющих маркетинговую деятельность.
    17. Принципы построения службы маркетинга.
    18. Содержание должностной инструкции руководителя отдела маркетинга.
    19. Микросреда маркетинга: понятия, субъекты и контролируемые факторы.
    20. Модели потребительского поведения, их характеристика.
    21. Конкурентная среда, понятие, виды конкуренции, их характеристика.
    22. Конкурентоспособность организаций, товаров: критерии, методы обеспечения.
    23. Классификация товаров, их характеристика.
    24. Характеристика РЖЦ товара.
    25. Процесс разработки нового товара.
    26. Маркетинговое понятие товара, потребительская ценность.
    27. Классификация цен по месту их установления.
    28. Факторы, влияющие на формирование цен.
    29. Стратегии ценообразования.
    30. Характеристика уровней каналов товародвижения.
    31. Торговые посредники: виды и типы.
    32. Классификация методов маркетинга, их характеристика.
    33. Содержание мероприятий для ФОССТИС.
    34. Характеристика Паблик – Рилейшнз.
    35. Личные, персональные продажи, их значение в маркетинге.
    36. Реклама: понятие, виды, значение.
    37. Средства рекламы.
    38. Модель потребительского восприятия рекламы.
    39. Правила рекламы.
    40. Эффективность разных видов рекламы.
    41. Рекламная кампания фирмы. Оценка эффективности.
    42. Маркетинговые исследования: цель, виды и порядок проведения.
    43. Источники сбора маркетинговой информации.
    44. Характеристика маркетингового исследования рынка.
    45. Характеристика маркетингового исследования потребителя.
    46. Содержание плана маркетинга.
    47. Во время рекламной компании ОАО «Лидаагромроммаш» производящей сельскохозяйственную технику, были проведены следующие мероприятия:

    –реклама на ТВ, по радио и на дорогах;

    -рекламные акции в местах продаж;

    -участие в международной ярмарке для показа новинок.

    Достаточен ли набор проведенных маркетинговых мероприятий?

    Проранжируйте по степени значимости. Какие еще маркетинговые коммуникации могут быть использовать в указанной ситуации

    1. Какое решение следует принять по выбору канала распределения?

    1.Канал одноуровневый (использование посредника-розничной торговли) – издержки обращения – 60 млн.руб, прибыль -30 млн.руб.

    2.Двухуровневый канал (производитель продает товар оптовому посреднику) – издержки обращения – 40 млн.руб., прибыль – 120 млн.руб.

    Выбор канала распределения по критерию эффективности определяется по формуле:

    Q=П/Из*100% ,  где

    П- прибыль, руб.

    Из- издержки, руб.

    Q-средняя норма прибыли, %.

    1. Выберите один из сегментов рынка по критерию максимального размера сбыта:

    Характеристика сегмента

    Сегмент 1

    Сегмент 2

    Сегмент 3

    Емкость, тыс.ед.

    3000

    1800

    1300

    Предполагаемая доля рынка фирмы

    1/30

    1/20

    1/10

    Q=Nod

    Q-объем потенциального сбыта;

    N-емкость рынка (сегмента), тыс.ед.

    d-предполагаемая доля рынка фирмы.

      50.Определить цену производителя 1л бензина А-92 по следующим условиям:

    -себестоимость 1л бензина на заводе изготовителя – 6 руб.;

    -рентабельность продукции на заводе – 40%

    -акциз  равен 3,6 руб. за 1л бензина

    -НДС – 18%

    Методика расчета:

    -себестоимость = прибыль, руб.

    - цена с учетом акциза, руб        .;

    - цена с учетом акциза и НДС, руб.

    51.Составить анкету для опроса потенциальных потребителей экологически чистых

    овощей или другой продукции с целью увеличения их производства. В ходе разработки анкеты необходимо продумать формулировки вопросов, пробуждающие интерес у респондентов. Анкета может быть составлена с применением открытых и закрытых вопросов.

    52.Оцените упаковку следующих продуктов питания: молоко, хлебобулочные изделия,

    мясо птицы (используйте материалы местного рынка).

    Матрица оценки упаковки продукта

    Характеристика упаковки

    Виды товара

    1

    2

    3

    Безопасность

    Простота в обращении

    Удобство хранения

    Удобство транспортировки

    Дешевизна

    Внешняя привлекательность

    Другие функции

    Проанализируйте, какие изменения в упаковке произошли в последнее время.

    53.Данные о зависимости спроса и предложения от цены товара приведены в таблице 1.

    Цена 1 кг, руб.

    Объем спроса, т

    Объем предложения, т

    Превышение объема спроса (+) и предложения (-) т

    1

    10000

    500

    2

    7000

    3000

    3

    4250

    4250

    4

    2500

    5000

    5

    1250

    5500

    -рассчитать превышение объема спроса (+) и предложения (-);

    -определить равновесную цену и равновесный объем продаж;

    -начертить график с кривыми спроса и предложения.

    54.Составить схемы товародвижения для продуктов питания: печенье, мясо, клубника и дайте характеристику изменения цены от разных каналов товародвижения.

    55. Ознакомиться с правилами составления рекламы. Проверить, соблюдаются ли они в рекламных сообщениях местных газет. Анализ рекламных объявлений проведите в форме таблицы:

    Критерии

    Объявление 1

    Объявление 2

    Объявление 3

    Простота и ясность

    Способность заинтересовать

    Краткость

    Отсутствие отрицания (частицы не)

    Здравый смысл

    Аргументированность

    Искренность

    Повторение наиболее значимых аргументов

    Привлекательность и занимательность

    Конкретные рекомендации

    Надежность

    Отсутствие критики конкурентов

    56.Составить рекламное объявление для продуктов питания, для помещения его в местной газете (составными элементами является: заголовочный комплекс, основной текст, заключение с указание реквизитов). Обращение составить по принципам: внимание, интерес, желание, действие.

    57.Составить логотип, слоган, товарный знак для продукции предприятий АПК (молокозавода, с.х. предприятия, мясокомбината и др.)

    Примечание. Логотип – фирменная шрифтовая надпись.

                           Слоган – фирменный лозунг.

                           Товарный знак – торговая марка.

    58.Рассчитать прогноз возможного объема продажи картофеля в шестом году, если продажа в расчете на одного человека за предыдущие пять лет характеризуется следующими данными:

    Год

    I

    II

    III

    IV

    V

    VI

    Продажа в расчете на 1 человека в кг.

    90

    94

    92

    96

    97

    ?

         

     59.Спрогнозировать продажу хлеба на седьмой день, если его продажа составила:

    Дни (п)

    I

    II

    III

    IV

    V

    VI

    VII

    Продажа хлеба (у), кг.

    1000

    1050

    1080

    1020

    1100

    1080

    Решение произвести по среднему уровню ряда.

    Расчет проводится по формуле простой средней арифметической:

    Возможно средняя ошибка прогноза:

    ,

    где  -средняя величина;

           µ - средняя ошибка прогноза;

           - дисперсия; ; или ;

           п – число показателей в динамическом ряду.

    60.Исследовать цены в розничной торговле по видам продукции.

    Посетить магазин предприятия и записать стоимость разных видов (сортов) трех продуктов питания, составить таблицу:

    Вид продукта

    Характеристика

    Цена за единицу

    продукта

    По результатам исследования объяснить причины различий в зависимости от качества, ингредиентов, калорийности, сроков реализации, упаковки, рекламы. На основе исследования разработать предложения по реализации продуктов питания.

    61.Охарактеризовать главных конкурентов предприятия по видам продукции в регионе.

    При составлении характеристики используйте следующие критерии: число конкурентов; структура бизнеса (размеры собственности, специализация); рыночная доля(прошлом, настоящим, в перспективе); используемая ими стратегия (виды продукции, ее распределение, стимулирование сбыта, назначаемые цены); способности и возможности конкурентов в области маркетинга, производства, финансов, возможности появления на рынке новых конкурентов. Покажите, какие методы использует Ваше предприятие в конкурентной борьбе, что выигрывают потребители.

         

    Задание 1

    Таблица распределения контрольных вопросов

     и заданий по вариантам

    Пред-послед-няя цифра шифра

    Последняя цифра шифра

    0

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    9

    0

    1, 11, 21, 33, 51

    2, 12, 22, 34, 52

    3, 13, 23, 35, 53

    4, 14, 24, 36, 54

    5, 15, 25, 37, 55

    6, 16, 26, 38, 56

    7, 17, 27, 39, 57

    8, 18, 28, 40, 58

    9, 19, 29, 41, 59

    10, 20, 30, 42, 60

    1

    2, 21, 31, 23, 51

    11, 22, 32, 24, 52

    12, 23, 33, 25, 53

    13, 24, 34, 26, 54

    14, 25, 35, 27, 55

    15, 26, 36, 28, 56

    16, 27, 37, 29, 57

    17, 28, 38, 30, 58

    18, 29, 39, 31, 59

     19, 30, 40, 32, 60

    2

    3, 31, 20, 41, 51

    21, 32, 42, 14, 52

    22, 33, 43,15, 53

    23, 34, 44, 16, 54

    24, 35, 45, 17, 55

    25, 36, 46, 18, 56

    26, 37, 47, 19, 57

    27, 38, 48, 20, 58

    28, 39, 49, 21, 59

    29, 40, 50, 22, 60

    3

    4, 20, 32, 13, 51

    5, 21, 33, 12, 52

    6, 22, 34, 11, 53

    7, 23, 35, 10, 54

    8, 24,36, 9, 55

    9, 25, 37, 8, 56

    10, 26, 38, 7, 57

    1, 27, 39, 6, 58

    2, 28, 10, 5, 59

    3, 29, 41, 4, 60

    4

    5, 11, 30, 20, 51

    12, 21, 31, 23, 52

    13, 32, 24, 46, 53

    14, 33, 25, 47, 54

    15, 34, 26, 48, 55

    16, 35, 27, 49, 56

    17, 36, 28, 50, 57

    18, 37, 29, 1, 58

    19, 38, 30, 2, 59

    20, 39, 31, 3, 60

    5

    6, 21, 11, 36, 51

    22, 12, 40, 37, 52

    23, 13, 41, 38, 53

    24, 14, 42, 39, 54

    25, 15, 43, 40, 55

    26, 16, 44, 41, 56

    27, 17, 45, 42, 57

    28, 18, 46, 43, 58

    29, 19, 47, 44, 59

    30, 20, 48, 45, 60

    6

    7, 31, 1, 26, 51

    32, 49, 2, 27, 52

    33, 50, 3, 28, 53

    34, 2, 4, 29, 54

    35, 3, 5, 30, 55

    36, 4, 6, 31, 56

    37, 5, 7, 32, 57

    38, 6, 8, 33, 58

    39, 7, 9, 34, 59

    40, 8, 10, 35, 60

    7

    8, 41, 9, 21, 51

    42, 58, 10, 22, 52

    43, 50, 11, 23, 53

    44, 31, 12, 24, 54

    45, 32, 13, 25, 55

    46, 33, 14, 26, 56

    47, 34, 15, 27, 57

    48, 35, 16, 28, 58

    49, 36, 17, 29, 59

    50, 37, 18,

     30, 60

    8

    9, 20, 39, 19, 51

    19, 1, 40, 20, 52

    21, 2, 41, 38, 53

    22, 3, 42, 39, 54

    23, 4, 43, 40, 55

    24, 5, 44, 41, 56

    25, 6, 45, 42, 57

    26, 7, 46, 43, 58

    27, 8, 47, 44, 59

    28, 9, 48, 45, 60

    9

    10, 30, 49, 47, 51

    29, 10, 50, 46, 52

    31, 11, 48, 1, 53

    32, 12, 49, 2, 54

    33, 13, 50, 3, 55

    34, 14, 20, 4, 56

    35, 15, 21, 5, 57

    36, 16, 22, 6, 58

    37, 17, 23, 7, 59

    38, 18, 24, 25, 60

    В качестве второй контрольной работы студенты выполняют реферат. Реферат пишется на листах формата А-4. Объем реферата не менее 16 страниц печатного текста, из них 3 страницы (в соответствии с нормами ГОСТ), 1 страница – титульный лист, 2 страница – оглавление или план, и последняя страница реферата – список используемой литературы.

    В титульном листе вверху пишется название учебного заведения, имя, отчество и фамилия студента, курс, группа, специальность, посередине листа название темы, исследования, с правой стороны страницы фамилия и инициалы преподавателя, внизу листа город и год написания.

    Тему реферата следует выбрать по последней цифре шифра в задании 2.

    Задание 2.

    Тематика рефератов.

    1. Концепции развития рыночных отношений.
    2. Сегментирование рынка.
    3. Потребности как объекты маркетинга.
    4. Конкурентная среда.
    5. Ценовые стратегии.
    6. Личные продажи товаров коммерческими агентами.
    7. Рекламная компания.
    8. Правовая база рекламной деятельности.
    9. Процесс маркетинговых исследований.
    10. Методы маркетинга.

    ПРИЛОЖЕНИЯ

    Приложение 1.

    Классификация видов маркетинга

    Признак

    классифи-кации

    Вид маркетинга

    Содержание маркетинга

    1. Период действия

    1.1. Стратегический маркетинг

    1.2. Тактический маркетинг

    Комплекс работ по формированию стратегии фирмы на основе стратегической сегментации рынка, прогнозированию стратегий повышения качества товаров, ресурсосбережения, развития производства и нормативов конкурентоспособности, нацеленных на сохранение или достижение конкурентных преимуществ фирмы и стабильное получение достаточной прибыли

    Комплекс работ по тактической (кратковременной) сегментации рынка, рекламе и стимулированию сбыта товара

    2. Область действия

    2.1. Маркетинг идей общественного характера

    2.2. Маркетинг места

    2.3.Внутренний маркетинг

    2.4. Маркетинг организации

    2.5. Международный (глобальный) маркетинг

    Разработка, претворение в жизнь и контроль выполнения программ, имеющих цель добиться восприятия целевой группой (или целевыми группами) общественной идеи, движения или практики

    Деятельность по созданию, поддержанию или изменению мнения или отношения клиентов к отдельным местам, месторасположениям объектов

    Маркетинг, осуществляемый внутри фирмы по обучению и мотивации персонала, работающего с клиентами

    Деятельность с цель создания, поддерживания или изменения отношений и поведения всех лиц и организаций, представляющих интерес для данной фирмы

    Деятельность фирмы международного характера

    3. Сфера действия

    3.1. Потребительский маркетинг

    3.2. Индустриальный маркетинг

    3.3. Социальный маркетинг

    Маркетинг между фирмами и конечными потребителями, физическими лицами или семьями

    Маркетинг между двумя фирмами (юридическими лицами)

    Маркетинг по удовлетворению социальных потребностей людей бюджетными (государственными) организациями, не ставящими целью получение прибыли

    4.Вид деятельнос-ти

    4.1. Финансовый маркетинг

    4.2. Инновационный маркетинг

    4.3. Маркетинг промышленный

    4.4. Маркетинг в сфере услуг

    Маркетинг в области финансовой деятельности

    Маркетинг в области разработки и внедрения инноваций, достижений научно-технического прогресса, ноу-хау

    Маркетинг в области производства и удовлетворения потребности в промышленной продукции

    Маркетинг в области удовлетворения потребности, связанной с оказанием различных услуг

    5. Способ воздействия

    5.1. Прямой маркетинг

    5.2. Телевизионный маркетинг

    5.3. Маркетинг по почте

    5.4. Маркетинг по каталогам

    Маркетинг без посредников

    Маркетинг с использованием телевизионных передач

    Маркетинг с использованием средств почтовой связи

    Маркетинг рекламы и выбора товаров и услуг с использование каталогов

    6. Степень развития рынка

    6.1. Пассивный маркетинг

    6.2. Организационный маркетинг

    6.3. Активный маркетинг

    Маркетинг в условиях превышения спроса над предложением, ориентированного не на потребителя, а на производство

    Маркетинг, ориентированный на концепцию продаж, на обнаружение и организацию рынков

    Маркетинг в условиях превышения предложения над спросом, активного действия закона конкуренции

    7. Различ-ные состояния спроса на рынке

    7.1. Конверсионный маркетинг

    7.2. Стимулирующий маркетинг

    7.3. Развивающийся маркетинг

    7.4. Ремаркетинг

    7.5.Де маркетинг

    7.6.Синхромаркетинг

    7.7. Поддерживающий маркетинг

    7.8. Противодей-ствующий маркетинг

    Тип маркетинга при негативном спросе, когда необходимо создавать спрос

    Тип маркетинга при отсутствующем спросе, когда необходима разработка программы создания спроса

    Тип маркетинга при имеющемся спросе, когда необходимо развитие спроса

    Тип маркетинга при снижающемся спросе, когда необходима программа стабилизации спроса

    Тип маркетинга, направленный на снижение спроса

    Тип маркетинга при колеблющемся спросе, когда необходима программа стабилизации спроса

    Тип маркетинга, направленный на сохранение стабилизации спроса, поскольку спрос соответствует возможностям организации

    Тип маркетинга при иррациональном спросе, когда разрабатывается программа по сведению спроса к нулю

    8. Степень охвата рынка

    8.1. Недифференци-рованный маркетинг (массовый)

    8.2. Дифференци-рованный маркетинг

    8.3. Концентри-рованный маркетинг

    Маркетинг при работе на рынке с одним и тем же товаром, с использованием одного и того же набора маркетинговых средств воздействия на рынок покупателей

    Маркетинг – работа на нескольких сегментах рынка с предложением им разнообразных товаров и различных наборов средств формирования спроса и стимулирования сбыта

    Маркетинг при концентрации усилий по сбыту продукта на одном сегменте рынка

    9. Степень развития маркетинга

    9.1. Распределитель-ный маркетинг

    9.2. Функциональный маркетинг

    9.3. Управленческий маркетинг

    Маркетинг по распределению производных товаров

    Маркетинг по производству и распределению товаров

    Маркетинг по созданию, производству и распределению товаров

    Приложение 2.

    Характеристика основных способов и методов проведения опроса

    № п/п

    Способы и методы проведения опросов

    Достоинства

    Недостатки

    I

    Способы сбора информации при проведении опросов

    1

    Вопросы задаются респонденту интервьюером

    1.Наличие обратной связи с респондентами и возможность управлять процессом опроса

    2. Возможность установить доверие между респондентом и интервьюером еще в начале опроса

    3. Возможность учета особенностей и уровня образования опрашиваемого

    1. Возможные ошибки интервьюера, например вследствие усталости или непонимания вопроса

    2. Достаточно длинный процесс по времени

    3. Невозможность использования картинок, графиков, видеоматериалов

    4. Интервьюер может оказывать влияние на ответы респондента

    2

    Вопросы задаются с помощью компьютера

    1.Отсутствие ошибок интервьюера: он не устает, его невозможно подкупить

    2.Высокая скорость реализации

    3. Использование картинок, графиков, интегрированных в вопросы

    4.Обработка данных в реальном масштабе времени

    5.Субъективные качества интервьюера не влияют на ответы

    1. Неумение, нежелание респондента работать с компьютерной техникой

    2. Высокие затраты, обусловленные приобретением и использованием специальной компьютерной техники, программных средств

    3

    Самостоятельное заполнение анкет

    1.Относительно низкая стоимость

    2.Самостоятельная организация работы над анкетами респондентов, которые сами выбирают время и скорость ответов на вопросы

    3.Отсутствие определенного влияния со стороны интервьюера

    1. Анкеты не будут возвращены

    2. Ответы могут содержать ошибки из-за недопонимания, быть неполными

    3. Может быть нарушение сроков заполнения анкет

    II

    Характеристика трех главных методов интервьюирования

    1

    Личное интервью

    1.Возможность завладеть вниманием респондента в течение длительного времени

    2.Влияние на глубину вопроса

    3.Возможность продемонстрировать сам товар (услугу)

    4.Возможность использовать специфику определений в оценке непосредственно из живой речи

    1.Высокая стоимость проведения данного опроса

    2.Сложно проверить степень влияния интервьюера на ответы респондентов

    3.Требуется большая команда интервьюеров

    4.Интервью может быть прервано по каким-либо причинам

    2

    Телефонное интервью

    1.Низкая стоимость проведения данного опроса

    2.Полевые исследования могут быть завершены достаточно быстро

    3.Пригоден для сбора как фактических данных, так и данных, характеризующих отношения

    4. Централизованный     контроль

    1.Ограничен респондентами, имеющими телефон

    2.Не могут быть показаны вопросник и иллюстрации

    3.Трудно поддерживать интерес более 15 минут

    4.Трудно задавать сложные вопросы

    3

    Анкетирование по почте

    1.Низкая стоимость проведения данного опроса

    2. Легкость организации

    3. Доступен для малой группы исследователей

    4. Отсутствие влияния со стороны интервьюера

    5. Могут быть использованы схемы, иллюстрации

    1. Длительный срок получения данных

    2. Возможна однобокость ответов, обусловленная малым числом ответов

    3. Невозможность уточнить вопросы

    4. Невозможность пояснений и объяснений

    5. Низкое качество ответов на открытые вопросы

     Приложение 3.

    Формирование стратегии организации можно представить в  виде схемы

    Содержание

    Общие методические указания

    Рекомендуемая литература

    Примерный тематический план

    Учебное задание

    Контрольные вопросы и практические задания для выполнения

    контрольной работы

    Таблица распределения контрольных вопросов и заданий

    по вариантам

    Приложения


    По теме: методические разработки, презентации и конспекты

    Рабочая программа по дисциплине "Информатика и ИКТ" для специальности 100701 Коммерция (по отраслям)

    Рабочая программа учебной дисциплины «Информатика и ИКТ» является частью общеобразовательной подготовки студентов в учреждениях СПО. Составлена на основе примерной программы среднего (полного) общего ...

    Методическая разработка по выполнению заданий учебной практики по специальности 100701 "Коммерция"

    Методический материал  по выполнению заданий по учебной практики по специальности "Коммерция" по отраслям...

    Комплекты тестов и заданий для самостоятельной работы студентов заочной формы обучения специальности 100701 Коммерция (по отраслям) по дисциплине "Документационное обеспечение управления"

    В разработку включены два комплекта тестовых заданий, задания для самостоятельного формления деловых документов по конкретным заданиям....

    Методические указания и контрольные задания по дисциплине Менеджмент для студентов заочной формы обучения специальность 100701 Коммерция

    Методические указания и контрольные задания по дисциплине Менеджмент для студентов заочной формы обучения специальность 100701 Коммерция разработаны в соответствии с программой ФГОС СПО...

    Методические указания для преподавателей по проведению практических работ по дисциплине Бухгалтерский учет для студентов обучающихся по специальности 100701 Коммерция (по отраслям)

    Методические указания адресованы студентам, обучающимся по специальностям 100701 Коммерция (по отраслям).  В пособии  показаны требования по : Составлению бухгалтерских проводок Оформл...

    Контрольные задания для студентов-заочников образовательных учреждений среднего профессионального образования по специальности 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)

    Методические рекомендации и контроьные задания для студентов-заочников образовательных учреждений среднего профессионального образования по специальности 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (...