Способы поведения в конфликте. Рекомендации школьникам.
консультация по психологии по теме

Как разрешить конфликт?

Существует много стратегий и тактик выхода из конфликта. Но есть один самый главный совет. Вот он: если хочешь наилучшим образом разрешить конфликт с человеком, попробуй учесть не только свои, но и его интересы. Тогда вы оба выиграете. Казалось бы, нет ничего проще. Но оказывается, что каждый обычно хочет не просто выиграть сам, но сделать так, чтобы проиграл другой.В результате теряют оба.Поведение человека в ситуации конфликта зависит, с одной стороны от того, насколько активно он себя ведет, а с другой,- от того, насколько он хочет сотрудничать, а не враждовать с другим человеком.

Способы поведения в конфликте

Соперничество.Высокая активность при нежелании сотрудничать. В этом случае человеку хочется добиться своего любой ценой, не считаясь с интересами другого. Конфликтующий действует по принципу: «Если не ты его, то он тебя». При таком поведении в конфликте отношения с другим человеком могут быть испорчены навсегда.

Избегание.При таком поведении нет ни активности, ни желания сотрудничать. Человек ведет себя так, чтобы не допустить конфликта ни в коем случае- например, уводя разговор в сторону всякий раз, когда он касается отрицательных качеств другого или взаимных обид. Иногда уместно пользоваться этим способом, но он не пригоден на все случаи жизни: если разногласия и взаимное недовольство не обсуждать, то они не исчезнут.

Приспособление.Отсутствие активности при явном желании сотрудничать. Такое подчинение требованиям другого возможно и даже необходимо, если другой все- таки прав. Но если приспосабливаться к другим требованиям всегда, то наверняка это будет в ущерб собственным интересам, а возможно и интересам общего дела.

Сотрудничество отличается высокой степенью активности и выраженным желанием сотрудничать. Это наилучший вариант поведения в ситуации конфликта.

Приемы общения в конфликте

Больше всего в жизни добивается тот человек, который умеет благополучно разрешать конфликты. Вот некоторые приемы общения в конфликтных ситуациях:

Точно выбирай время и место. Не стоит затевать выяснение отношений, если вокруг люди, которых не хочется посвящать в конфликт, если кто- то из участников конфликта устал или плохо себя чувствует.

Действуй в общих интересах. Другой человек имеет право чувствовать не то же самое, что и ты, право отстаивать свои интересы, право на ошибку. Если другой участник конфликта все же прав, вырази согласие с его словами, например, так: «Когда я опять буду так делать, скажи мне сразу об этом».

Избегай обобщений сам и переводи обобщения другого на конкретные примеры. Во время конфликта люди часто бросают дуг другу обобщенные обвинения («Вечно ты не в свое дело суешься!», «Ты вообще не способен понять другого человека!» и т.п.) Не стоит пользоваться такими обобщениями, они обидны и вредны. Если ими пользуется другой участник конфликта, попросите его привести конкретные примеры того, в чем он вас обвиняет: «Когда это было?», «Приведи пример».

Пользуйся описаниями, а не оценками. Например, выражение «Ты – трепло!»- это оценка, а «Ты рассказал обо мне то, о чем я просил никому не рассказывать»- это описание. Желательно выражать словами чувства как можно более подробно. Это помогает другому участнику конфликта лучше понять тебя, а тебя – снять внутреннее напряжение, «разрядиться».

Внимательно слушай другого.Это помогает лучше понять другого человека.

Попробуй обсудить действительно факты, не обвиняя другого.Посмотри на конфликт со стороны и поставь себя на место другого.

Резкие действия и высказывания неуместны, пока обе стороны не успокоятся.

Не дави своей точкой зрения на другого, обсудите точки зрения обоих.

Не бей «ниже пояса»- не намекай на внешность, физические недостатки, родителей и др.

Критикуя другого, не забывай о его достоинствах.

Заканчивайте спор некоторым соглашением.

Пользуясь этими приемами, пусть даже не всеми, можно достичь того, чтобы от конфликтов, если они уже возникли, оставались не испорченное настроение и разрушенная дружба, а решение споров и разъясненные недоразумения.

Самооценка «мудрого поведения» в конфликте

Проанализируй свое поведение в конфликтах.

Выбери цифру справа от соответствующего утверждения.

Подсчитай общую сумму баллов.

Интерпретация результатов теста

Менее 25 баллов-Ты не владеешь навыками разумного поведения в конфликтах, не можешь управлять своими эмоциями, часто кричишь, игнорируешь интересы партнера, демонстрируешь свое превосходство.

Такое поведение портит твои отношения с окружающими. Постарайся овладеть приемами поведения в конфликте, и ты заметишь, как улучшатся твои отношения с окружающими.

25- 40 баллов-Ты владеешь некоторыми навыками разумного поведения в конфликтных ситуациях, но твое поведение неустойчиво. Часто, если тебя сильно задевают, ты не можешь сдержаться- теряешь самообладание, раздражаешься, перестаешь слушать и понимать собеседника. Учись терпению и толерантности, старайся понимать и уважать интересы и мнения других людей.

Более 40 баллов-Поздравляем! Ты полностью владеешь способами «мудрого поведения» в конфликте.

Интересно, твои товарищи считают так же?