Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение высшего образования

«Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина»

Институт социальных технологий

Кафедра безопасности жизнедеятельности и физической культуры

Реферат

По дисциплине: «Организация проектно-исследовательской деятельности обучающихся»

Тема: «Наблюдения – как метод получения информации»

Выполнил: студ. 4 курса гр.2455 А

Бабенко Корина Витальевна

Сыктывкар 2020

Содержание

Введение        2

1. НАБЛЮДЕНИЕ КАК МЕТОД ПОЛУЧЕНИЯ НАУЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ        3

1.2 КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОЦЕССА НАБЛЮДЕНИЯ        5

1.3 ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ МЕТОДА НАБЛЮДЕНИЯ        10

2. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ НАБЛЮДЕНИЯ        13

2.1 НАБЛЮДЕНИЕ И ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ        13

2.2 НАБЛЮДЕНИЕ И ВИДЫ ОТЧЕТА НАБЛЮДАТЕЛЯ        14

2.3 НАБЛЮДЕНИЕ В ОТНОШЕНИИ К ПРОВЕРКЕ ГИПОТЕЗ        14

2.5 ВИДЫ НАБЛЮДЕНИЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЕГО ОРГАНИЗАЦИИ        16

2.6 ХРОНОЛОГИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НАБЛЮДЕНИЯ        17

Заключение        18

Список литературы        19

Введение

Наблюдение как один из важнейших факторов человеческого существования помогало первоначальной человека выжить при неблагоприятных условиях, способствовало его физическому и умственному развитию, создало предпосылки для появления и дальнейшего развития техники, науки, искусства и т.д. Современный человек постоянно наблюдает происходящее вокруг, запоминает, анализирует и объясняет увиденное. Т.е. наблюдения являются неотъемлемым элементом современной человеческой жизни, смысл которой заключается в непрерывной связи с окружающей средой. Вместе наблюдение – это один из самых распространенных методов, который применяется в исследованиях многих научных направлений – технических, естественнонаучных, гуманитарных – с целью получения информации об определенных фактах, явлениях, процессах, присущие живой и неживой природе.

Вопрос наблюдения очень важен в современном мире, так как именно благодаря нему в большинстве случаев можно предотвратить многие явления, неважно в какой сфере, будь то бизнес или управление процессом.

И, несмотря на достаточно высокую теоретическую проработку данного вопроса часто, особенно в организациях наблюдение как метод редко используется, что приводит к различным негативным последствиям[3].

Основной целью данной работы является исследование метода наблюдения, как способа получения информации.

На основании цели в работе поставлены следующие задачи:

1. дать характеристику термину наблюдение;
2. рассмотреть классификацию видов наблюдения;
3. выделить достоинства и недостатки метода наблюдения.

Решение поставленных задач позволит нам сделать выводы о том, что представляет собой наблюдение, как его проводить и что оно может дать.

     Глава 1. НАБЛЮДЕНИЕ КАК МЕТОД ПОЛУЧЕНИЯ НАУЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

     Наблюдение  относится к одному из основных эмпирических методов психологического исследования, состоящее в преднамеренном и  целенаправленном восприятии психических  явлений с целью отыскания смысла этих явлений, который непосредственно не дан. Существуют различные приемы и методики наблюдения за поведенческими реакциями человека, позволяющие опытному наблюдателю проникнуть во внутренний смысл тех или иных внешних проявлений.

     Существуют различные приемы и способы наблюдения и интерпретация различных поведенческих реакций людей, по которым можно судить о типологических чертах характера, особенностях интеллектуальной сферы человека, степени эмоциональной возбудимости и пр.

     В целом метод наблюдения называют еще "спланированным восприятием", используется при изучении личности работников, характера взаимоотношений в трудовом коллективе, его социально-психологического климата. Результаты наблюдений могут быть представлены в виде дневниковых записей или по специально разработанной схеме, а также фиксироваться в особом протоколе. Более надежными будут данные наблюдения, записанные с помощью технических средств, а потом коллективно проанализированные участниками исследования. Основное достоинство метода заключается в том, что он представляет данные о реальном, естественном поведении и деятельности работников.
     Наблюдение - это самый простой и наиболее распространенный из всех объективных методов в психологии. Научное наблюдение непосредственно соприкасается с обыкновенным житейским наблюдением. Необходимо поэтому прежде всего установить общие основные условия, которым вообще должно удовлетворять наблюдение, чтобы быть научным методом.
     Первое  основание требование - наличие четкой целевой устновки: ясно осознанная цель должна руководить наблюдателем. В соответствии с целью должен быть определен план наблюдения, зафиксированный в схеме. Плановость и систематичность наблюдения составляют самую существенную черту его как научного метода. Они должны исключить элемент случайности, свойственный житейскому наблюдению. Таким образом, объективность наблюдения зависит прежде всего от его плановости и систематичности. И, если наблюдение исходит из четко осознанной цели, то оно должно приобрести избирательный характер. Наблюдать все вообще в силу безграничного многообразия существующего совершенно невозможно. Всякое наблюдение поэтому носит избирательный, или выборочный характер.
     Наблюдение  становится методом научного познания лишь постольку, поскольку оно не ограничивается простой регистрацией фактов, а переходит к формулировке гипотез с тем, чтобы проверить их на новых наблюдениях. Действительно научно-плодотворным объективное наблюдение является в том случае, когда оно связано с установлением и проверкой гипотез. Отделение субъективного истолкования от объективного и выключение субъективного, производится в самом процессе наблюдения[1].

1.2 КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОЦЕССОВ НАБЛЮДЕНИЯ

В практике используются различные формы наблюдения, которые можно классифицировать по ряду признаков.

В первую очередь, наблюдение классифицируется по степени участия в нём наблюдателя, различают скрытое и открытое наблюдение. Скрытое наблюдение предполагает, что исследователь (наблюдатель) находится вне изучаемого объекта и не вмешивается в естественный ход процессов исследования. Например, исследователи могут занимать такую позицию в зале ресторана, при которой его посетители не будут даже предполагать, что их поведение изучают. Скрытое наблюдение может также осуществляться с использованием технических средств (скрытых камер, полупрозрачных зеркал и т. д.).

Особую популярность при проведении маркетинговых исследований получила такая разновидность скрытого наблюдения, как Mystery Shopping («таинственный покупатель», «таинственная покупка», «инсценированная покупка»), являющаяся инструментом оценки качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов). Прошедшие специальную подготовку «таинственные покупатели» посещают туристские фирмы, гостиницы, рестораны, общаются с сотрудниками, отмечая дружелюбие, вежливость и компетентность или их отсутствие. В частности, такой посетитель ресторана может специально выражать негодование поданными ему блюдами, чтобы оцепить реакцию обслуживающего персонала на полученную претензию. Кроме того, обращается внимание на использование приемов личной продажи, выполнение принятых на предприятии стандартов обслуживания, внешний вид сотрудников, чистоту в помещениях, свежесть и качество блюд в ресторане и т. д. При необходимости визит «таинственного покупателя» может сопровождаться аудио- или видеозаписью (естественно, скрытой).

Собранную информацию «таинственный покупатель» заносит в оценочный формуляр, в котором фиксируются выполнение стандартов сервиса, субъективная оценка обслуживания по ряду критериев и комментарии (в свободной форме) специалиста относительно впечатлений от посещения предприятия. В целом, подобный подход дает возможность достаточно объективно выявить и проанализировать как сильные, так и слабые стороны качества обслуживания и позволяет взглянуть на деятельность предприятия глазами заинтересованного потребителя. Наблюдение с помощью «таинственных покупателей» также может использоваться для исследования конкурентов: наблюдатели размещаются в гостинице-конкуренте для непосредственного изучения ее деятельности, а представители предприятий питания могут посетить соседний ресторан, чтобы оцепить уровень обслуживания, предложения меню, увидеть реакции клиентов, определить положительные и отрицательные стороны деятельности конкурентов^[1].

Открытое наблюдение предусматривает, что исследователь преднамеренно участвует вето процессе, а объекты наблюдения знают о его присутствии. Например, в офисе туристского предприятия такой наблюдатель активно включается в процесс совершения покупки тура, дает консультации и обсуждает с клиентами достоинства и недостатки предлагаемых менеджером вариантов. Однако следует принимать во внимание, что подобная форма наблюдения нередко меняет естественное поведение потребителей, в результате чего достоверность получаемой информации снижается. В то же время открытое наблюдение может быть абсолютно необходимым, когда нужно создать условия для тесного сотрудничества с наблюдаемыми (например, при изучении стиля жизни потребителей).

По степени стандартизации выделяют структурированное и свободное наблюдение. Стандартизация подразумевает здесь задание определенных категорий поведения, схем поступков, отдельных элементов случайной ситуации. Из этого следует, что исследователь должен хорошо знать предмет исследования^[2].

Структурированное наблюдение предполагает формализованную процедуру, когда наблюдатель заранее определяет единицы наблюдения (отдельные действия или их признаки), с помощью которых будет описываться исследуемое поведение или по которым можно судить о произошедшем событии. Все другие элементы поведения, включая самые интересные, не принимаются во внимание и оставляются в стороне. Для сокращения времени оценки результатов подобного исследования разрабатываются стандартизированные регистрационные документы (карточки, протоколы, таблицы, дневники наблюдения). Поэтому структурированное наблюдение может осуществляться путем привлечения лиц, не являющихся специалистами в сфере проведения исследования: регистрационные документы сводят работу наблюдателя только лишь к фиксации отдельных элементов заранее определенных единиц наблюдения. Структурированное наблюдение проводится главным образом с целью описания типичности (распространенности) той или иной формы поведения.

Свободное наблюдение характеризуется тем, что сбор информации осуществляется без заранее заданной схемы. Например, исследователь фиксирует все доступные в конкретной ситуации особенности поведения посетителей выставочного стенда предприятия. В ресторанном бизнесе роль наблюдателей-исследователей могут выполнять специально обученные официанты (например, для изучения реакции клиентов на новые блюда в меню). Свободное наблюдение используется главным образом в ситуациях, когда исследователь затрудняется идентифицировать изучаемую проблему или необходимо описать какой-либо процесс или явление для проведения их качественного анализа. Поэтому подобные наблюдения часто применяются при проведении поисковых маркетинговых исследований: формулируемые с их помощью выводы являются, по сути, лишь гипотезами.

По способу восприятия объекта выделяют персональное и не персональное наблюдение. Персональное наблюдение предполагает, что события отмечаются лично наблюдателем. Например, наблюдатель фиксирует поведение, активность и оценки туристов во время экскурсии относительно следующих факторов:

• подбора мест и объектов посещения;
• рассказа экскурсовода и его поведения;
• степени интереса туристов к различным объектам показа;
• транспортного обеспечения и организации питания;
• продолжительности экскурсии и др.

При не персональном наблюдении события регистрируются с помощью технических средств. Это дает возможность снизить субъективность восприятия и интерпретации событий, получить дополнительные или более точные данные, снизить трудоемкость сбора информации. Кроме того, некоторые виды наблюдения (например, за психологическими реакциями человека) могут осуществляться только с использованием специальных приборов.

По характеру наблюдаемых событий различают прямое и непрямое (косвенное) наблюдение.

Прямое наблюдение проводится непосредственно за поведением людей. Непрямое (косвенное) наблюдение осуществляется за результатами поведения, когда информация собирается на основе физических признаков или свидетельств свершения некоторых событий. Так, большое количество тарелок с недоеденной нищей в ресторане красноречивей всяких слов говорит о ее качестве. Степень износа покрытия мягкой мебели в гостиничных номерах лает четкое представление о предпочитаемых клиентами местах для сидения и отдыха.

По характеру окружающей обстановки наблюдения подразделяются на полевые и лабораторные.

Полевые наблюдения проводят в привычной для объекта наблюдения среде (в реальной жизненной ситуации). Например, можно наблюдать за посетителями в офисе туристского предприятия. В такой ситуации люди ведут себя естественным образом. Наблюдение может включать полный хронометраж посещения клиентом фирмы (от момента входа до выхода): фиксацию процесса покупки; рекламных материалов, на которые обращалось внимание; вопросов, с которыми посетители обращались к персоналу, и т. д.

Проведение наблюдения в естественной обстановке позволяет в ряде случаев получить результаты, способные привести к новым маркетинговым идеям. Так, компания Pizza Hut путем полевых наблюдении выявила, что подавляющее большинство поклонников пиццы едят ее, обмакивая в соус. В результате рынку был предложен новый продукт – пицца, специально, созданная для того, чтобы ее обмакивали в соус (обычную пиццу разрезали на 16 кусочков и клали ее в новую упаковку вместе стремя вариантами наиболее популярных соусов). Дальнейшие исследования позволили выявить ряд доминирующих «стилей обмакивания» – «легкое обмакивание», «двойное обмакивание», «тройное обмакивались, «обмакивание свернутой пиццы» и т. п. Вполне возможно, что в будущем новые знания о стилях обмакивания пиццы, полученные путем наблюдения, приведут к очередному маркетинговому усовершенствованию^[3].

Лабораторные наблюдения осуществляются в искусственно созданных условиях и тесно связаны с экспериментами. Это позволяет контролировать условия проведения исследования и предоставляет возможности для применения специальных технических средств. Использование искусственных условий также даст возможность ускорить процесс сбора информации, сократить сроки и стоимость наблюдения. Однако сам факт приглашения людей в специально предназначенное для наблюдения помещение, непривычная обстановка могут повлиять па естественность их поведения. Например, участники наблюдения могут потратить гораздо больше времени на изучение рекламного обращения, чем они делают это в реальной жизни. Либо, наоборот, сочтя неудобным тщательное рассмотрение рекламных обращений или получение дополнительных консультаций у персонала, сократят процедуру их изучения. Поэтому исследование в полевых условиях во многих случаях является более целесообразным.

В последнюю категорию входят типы наблюдения, которые различаются регулярностью проведения исследования. Социологи выделяют три наиболее крупные виды в данной категории:

1. Систематическое наблюдение – структурное поэтапное наблюдение, наиболее контролируемое, сроки которого могут быть неограниченными.

2. Эпизодическое наблюдение – кратковременное наблюдение, которое может выступать и в качестве одной из стадий систематического наблюдения, что бывает довольно часто.

3. Случайное наблюдение относится к такому типу наблюдения, когда процесс уже вышел из-под контроля и не является частью исследовательской программы[6].

     1.3 ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ МЕТОДА НАБЛЮДЕНИЯ

     Важнейшее достоинство метода наблюдения заключается  в том, что оно осуществляется одновременно с развитием изучаемых  явлений, процессов. Открывается возможность  непосредственно воспринимать поведение людей в конкретных условиях и в реальном времени. Тщательно подготовленная процедура наблюдений обеспечивает фиксацию всех значимых элементов ситуации. Тем самым создаются предпосылки для ее объективного изучения.

     Наблюдение  позволяет широко, многомерно охватить события, описать взаимодействие всех его участников. Оно не зависит от желания наблюдаемого высказаться, комментировать ситуацию.

Объективное наблюдение, сохраняя свое значение, по большей части должно дополняться  другими методами исследования. К процедуре наблюдения предъявляются следующие требования:

     а) определение задачи и цели (для  чего? с какой целью?);

     б) выбор объекта, предмета и ситуации (что наблюдать?);

     в) выбор способа наблюдения, наименее влияющего на исследуемый объект и наиболее обеспечивающего сбор необходимой информации (как наблюдать?);
     г) выбор способов регистрации наблюдаемого (как вести записи?);
     д) обработка и интерпретация полученной информации (каков результат?).
     Недостатки  метода наблюдения делятся на две группы: объективные - это те, недостатки, которые не зависят от наблюдателя и субъективные - это те, которые непосредственно зависят от наблюдателя, так как они связаны с личностными, профессиональными особенностями наблюдателя.

     К объективным недостаткам прежде всего относят:

ограниченность,принципиально частный  характер каждой наблюдаемой  ситуации. Поэтому, каким бы всесторонним  и глубоким ни был проведенный  анализ, получаемые выводы могут  быть обобщены и распространены  на более широкие ситуации только с величайшей осторожностью и при соблюдении многих требований.

     - сложность, а часто и просто  невозможность повторения наблюдений. Социальные процессы необратимы, их нельзя заново "проиграть", чтобы исследователь смог зафиксировать необходимые ему черты, элементы

уже состоявшегося события.

     -высокая трудоемкость метода. Осуществление  наблюдения зачастую предполагает  участие в сборе первичной  информации большого числа людей  достаточно высокой квалификации.
     Многообразны  и трудности субъективного плана. На качество первичной информации может оказывать влияние:

     - различие в социальном положении  наблюдателя и наблюдаемых, 

     -несхожесть их интересов, ценностных ориентации, стереотипов поведения  и т. д. К примеру, обращение  друг к другу на "ты" в бригаде рабочих часто становится нормой для всех ее членов. Но социолог-наблюдатель, для ближайшего окружения которого характерна иная форма общения, может оценить это как пример неуважительного, фамильярного отношения молодых рабочих к старшим. Исключить подобные ошибки иногда позволяет близость социального положения наблюдателя и наблюдаемых. Она способствует более полному и быстрому охвату наблюдаемой ситуации, правильной ее оценке.

     - на качестве информации сказываются  и установки наблюдаемых и наблюдателя. Если наблюдаемые знают, что являются объектом изучения, они могут искусственно менять характер своих действий, подстраиваясь под то, что, по их мнению, хотелось бы видеть наблюдателю. В свою очередь, наличие у наблюдателя определенного ожидания в отношении поведения наблюдаемых может сформировать конкретную точку зрения на происходящее. Это ожидание может быть результатом предшествующих контактов наблюдателя и наблюдаемых. Сложившиеся ранее благоприятные впечатления наблюдателя переносятся на наблюдаемую им картину и могут вызвать неоправданную положительную оценку анализируемых событий. И наоборот, негативные ожидания (скепсис, предубежденность) способны привести к преувеличенно отрицательному видению деятельности наблюдаемой общности людей, повышенной жесткости в оценке происходящего.
Это описание может произойти по аналогии с собственными мыслями и чувствами.
     Итак, наблюдение - древнейший метод познания. Оно позволяет широко, многомерно охватить события, описать взаимодействие всех его участников. Основное преимущество - это изучение социальных процессов в естественных условиях. Основными недостатками являются - ограниченность, частный характер каждой наблюдаемой ситуации, невозможность повторения наблюдений, установки, интересы, личностные особенности наблюдателя. Все эти недостатки могут весьма сильно повлиять на результаты наблюдения[7].

Глава 2. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ НАБЛЮДЕНИЯ

     Выбор возможных критериев классификации  видов наблюдения отражает, по существу, весь спектр проблем и позиций

связанных  с определением наблюдения как самостоятельного научного метода. Это проблемы связи  его с теорией и этапом исследования, проблемы учета "позиции" исследователя, т.е. типа отношения к изучаемому объекту, организации ситуации наблюдения, ее хронологических аспектов, формы отчета о наблюдаемом событии[5].  

     2.1 НАБЛЮДЕНИЕ И ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ

     В зависимости от содержания целей исследования подразделяют наблюдение свободное (иногда его называют нерегулируемым и даже нецеленаправленным), если минимальны ограничения относительно того, что и когда наблюдать, и наблюдение целенаправленное, если в схеме или плане четко определены цели, организация наблюдения и способы отчета наблюдателя. Целенаправленное наблюдение по особенностям его организации может быть сплошным и выборочным, в зависимости от того, все ли проявления интересующего исследователя процесса, все ли объекты или только некоторые подлежат наблюдению[2].

     2.2 НАБЛЮДЕНИЕ И ВИДЫ ОТЧЕТА НАБЛЮДАТЕЛЯ

     Неструктурализованное наблюдение является слабо формализованным. При его проведении отсутствует  детальный план действий наблюдателя, определены лишь самые общие черты ситуации, примерный состав наблюдаемой группы. Непосредственно в процессе наблюдения уточняются границы объекта наблюдения и его важнейшие элементы, конкретизируется программа исследования. Неструктурализованное наблюдение встречается преимущественно в разведывательных, поисковых социологических исследованиях.
     Если  исследователь располагает достаточной  информацией об объекте исследования и заранее способен определить значимые элементы изучаемой ситуации, а также  составить подробный план и инструкции для фиксации результатов наблюдений, открывается возможность проведения структурализованного наблюдения. Этому типу наблюдения отвечает высокая степень стандартизации, для фиксация результатов используются специальные документы, бланки, достигается известная близость данных[1].

     2.3 НАБЛЮДЕНИЕ В ОТНОШЕНИИ К ПРОВЕРКЕ ГИПОТЕЗ

     Наблюдение  как метод сбора данных применимо  на предварительных этапах исследования, когда нет разработанных гипотез о причинно-следственных связях. Если наблюдение не связано с проверкой конкретных гипотез, оно, оставаясь "целевым", не является эвристическим, хотя именно на основе такого наблюдения и могут формироваться гипотезы. Сложившаяся традиция относит к эвристическому наблюдению те его виды, которые направлены на проверку гипотез. Эвристическим, следовательно, не являются наблюдение на предварительных этапах изучения объекта и наблюдение в случаях сознательно принятой цели минимальной селективности и максимального охвата разных сторон и аспектов наблюдаемого объекта (процесса, явления) [5].

2.4 НАБЛЮДЕНИЕ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ УЧЕТА ПОЗИЦИИ НАБЛЮДАТЕЛЯ

     С этой точки зрения можно выделить невключенное (внешнее) наблюдение как наблюдение "со стороны", когда наблюдатель полностью отделен от изучаемого "объекта". Наблюдение со стороны может быть открытым или скрытым.

     Включенным (участвующим) наблюдением называется такой его вид, при котором  социолог непосредственно включен в изучаемый социальный процесс, контактирует, действует совместно с наблюдаемыми. Характер включенности различен: в одних случаях исследователь полностью соблюдает инкогнито, и наблюдаемые никак не выделяют его среди других членов группы, коллектива; в других - наблюдатель участвует в деятельности наблюдаемой группы, но при этом не скрывает своих исследовательских целей. В зависимости от специфики наблюдаемой ситуации и исследовательских задач строится конкретная система отношений наблюдателя и наблюдаемых.

     В качестве примера первой разновидности  включенного наблюдения можно привести исследование, проведенное В.Б. Ольшанским, в течение нескольких месяцев  работавшим на одном и заводов  в бригаде слесарей-сборщиков. Он изучал жизненные устремления молодых рабочих, норм коллективного поведения, систему неофициальных санкций к нарушителям, неписаные "можно и "нельзя". При совместном анализе наблюдений и данных анкетирования, проведенного социологами в период осуществления включенного наблюдения, была получена ценная информация процессах, происходящих в производственном коллективе, о механизме становления группового сознания.
     Включенное  наблюдение имеет свои преимущества и недостатки: с одной стороны,оно позволяет глубжепроникнуть в исследуемую реальность, с другой - непосредственная включенность в события может влиять на объективность отчета наблюдателя. Некоторые виды наблюдения могут представлять собой промежуточный вариант между включенным наблюдением и наблюдением "со стороны". Например, наблюдения педагога за классом во время занятий, наблюдения психотерапевта или психолога-консультанта; здесь наблюдатель включен в ситуацию иначе, чем наблюдаемые индивиды, их позиции "не равноправны" с точки зрения управления ситуацией [4].

     2.5 ВИДЫ НАБЛЮДЕНИЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЕГО ОРГАНИЗАЦИИ

     В зависимости от ситуации наблюдения можно выделить наблюдение: полевое, лабораторное и спровоцированное в  естественных условиях.
     Полевое наблюдение проводится в условиях, естественных для жизни налюдаемого "субъекта", и его требованием является отсутствие инициации со стороны наблюдателя изучаемых явлений. Полевое наблюдение позволяет исследовать естественные формы жизнедеятельности и общения людей (или иных "объектов" наблюдения) при минимальных искажениях, но его недостаток состоит в большой трудоемкости, а также в том, что интересующая исследователя ситуация мало поддается контролю; наблюдение здесь часто является выжидательным, несистематическим. Возникают ситуации, когда отдельные члены наблюдаемой группы выпадают из поля зрения наблюдателя, либо внешние обстоятельства затрудняют фиксацию происходящего.

В тех ситуациях, когда требуется  высокая тщательность, подробность  в описании наблюдаемых процессов, используют технические средства фиксации (магнитофон, фото-, кино-, телеоборудование). Когда же ставится задача разработки и экспериментальной проверки новой методики, применяют лабораторную форму наблюдения. Так, в специально оборудованном классе могут проводиться занятия по формированию навыков менеджмента. Каждый из участников "школы" (по сути дела - ситуативной игры) поочередно выполняет роль, например, руководителя, исполнителя, заказчика (клиента). В ходе 15-20 минутных игровых ситуаций отрабатываются приемы ведения занятий, умение концентрировать внимание участников ситуативной игры на анализе обсуждаемых вопросов. Для фиксации происходящего все участники ситуативной игры или некоторые из них ведут запись. Затем опытный методист разбирает учебный пример, основываясь на данных наблюдения, разрабатывает оптимальные приемы проведения занятий[4].

     2.6 ХРОНОЛОГИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НАБЛЮДЕНИЯ

Систематические наблюдения проводят  регулярно  в  течение определенного периода.  Это может быть длительное, непрерывно продолжающееся наблюдение или наблюдение, проводимое в циклическом режиме (один день в неделю, фиксированные в году недели и т. д.). Обычно систематическое наблюдение осуществляется по достаточно структурированной методике, с высокой степенью конкретизации всей деятельности наблюдателя.
     Есть  еще и несистематические наблюдения. Среди них выделяются такие, когда наблюдателю приходится иметь дело с заранее незапланированным явлением, неожиданной ситуацией. Особенно часто этот тип наблюдения встречается в разведывательных исследованиях.
     Рассмотренная классификация наблюдений, как и любая типология, условна и отражает лишь наиболее значимые особенности наблюдения. Поэтому всякий раз, учитывая цель и характер планируемого исследования, решая вопрос о применении метода наблюдения, соотносят позитивные и негативные свойства его различных видов.
     Перечисленные выше классификации не противостоят одна другой, а отражают независимые  критерии, дополняющие друг друга[4].
 

Заключение

Мы рассмотрели понятие наблюдение. Процесс наблюдения широко распространен как в повседневной жизни, так и в различных ее сферах.

Наблюдение эффективно применяется в самых различных случаях и ситуациях. С его помощью можно добиваться различных целей, и оно может быть как основным методом сбора первичной информации, так и вторичным или подтверждающим или уточняющим.

Существует большое число классификаций наблюдения и каждая из них будет более эффективна и применима в различных ситуациях.

Как и любой метод сбора информации, наблюдение обладает рядом положительных и отрицательных сторон. Так главным минусом является большая вероятность субъективной оценки наблюдаемого объекта или явления.

Одним из наиболее важных плюсов, которые выделяют, является тем, что впечатления и анализы, полученные путём наблюдения, имеют наиболее яркий характер, по сравнению с остальными методами.

Главным положительным моментом в проведении исследований в процессе наблюдения является тот факт, что субъект исследования имеет довольно тесный контакт с наблюдаемыми им объектами. Наблюдатель постоянно контролирует ситуацию, причём делает это напрямую, без посредников, за счёт чего картина событий выглядит более точно и многогранно.

Таким образом, нами были решены поставленные задачи и достигнута цель – исследовать метод наблюдения.

Список литературы

1. Андреев, А.А. Методы сбора информации [Текст] / А.А. Андреев. – М.: Логос, 2003. – 173с.
2. Баранников, А.Ф. Теория организации: Учебник [Текст] / А.Ф. Баранников – М.: Юнити, 2004. – 159с.
3. Васильева, И.Р. Информация и ее сбор [Текст] / И.Р. Васильева. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 127с.
4. Высоцкий, И.Р. Социология [Текст] / И.Р. Высоцкий. – М.: Эксмо, 2000. – 86с.
5. Киселева, М.М. Методы сбора информации [Текст] / М.М. Киселева. – М.: Академия, 2005. – 137с.
6. Никишина, Т.А. Технологии сбора информации [Текст] / Т.А. Никишина. – М.: Информатика и образование, 2003. – 196с.
7. Новиков, С.П. Социология и ее применение [Текст] / С. П. Новиков. – М.: Дрофа, 2003. – 128с.
8. Румянцева, Е.Л. Стратегия управления персоналом [Текст] / Е.Л. Румянцева. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 256с.