Маршрутный лист к уроку "Общение как обмен информацией"
рабочие листы по обществознанию (10 класс)

Маршрутный лист.

Тема урока: «Общение как обмен информацией»

Сегодня мы поговорим об общении как обмене информацией, т. е. коммуникативной стороне общения.

1. Проблема общения одна из базовых проблем социальной психологии.

Что такое общение? (выпиши определение из 1 абзаца на стр.320) (на работу 2 минуты и 1 балл)

2. Ученые употребляют два термина «общение» и «коммуникация». Сравним эти понятия, поработав с текстом и заполнив таблицу: (на работу 4 минуты и 3 балла)

Коммуникация - это передача информации. В общении информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Необходимо четко понимать специфику информационного обмена между людьми.

Во-первых, в процессе общения возникают отношения двух индивидов. Кто, по вашему мнению, здесь выступает субъектом? (Субъектами являются оба участника общения). А что является объектом? (объектом общения является информация). Особую роль для каждого участника общения играет значимость информации, это возможно при условии, что информация понята и осмыслена. Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве - деятельность, общение и познание.

Во-вторых, характер обмена информацией между людьми определяется возможностью партнеров влиять друг на друга, т. е. менять и саму информацию.

В-третьих, в процессе человеческого общения коммуникатор (направляющий) и реципиент(принимающий) постоянно меняются местами. Поэтому важно существование единой системы значений, т. е. «найти общий язык». Для общения важно одинаковое понимание ситуации общения. А это возможно при общей деятельности.

В-четвертых, в общении могут возникать специфические барьеры. Они могут быть связаны с различным мироощущением, миропониманием, мировоззрением. Приведите примеры подобных барьеров. (Застенчивость одного из партнеров, неприязнь по отношению друг к другу и т. п.)

В процессе общения происходит циркуляция информации между партнерами. Если информационные сигналы направлены множеству адресатов, то это сетевой коммуникативный процесс.

3. Виды средств общения:

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе. При грубом делении различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы. Соответственно, выделяют вербальные и невербальные средства коммуникации.

Составить по тексту схему: «Вербальные и невербальные средства общения». (на работу 5 минуты и 3 балла).

Общение между людьми происходит постоянно. Мы видим, слышим, говорим, взаимодействуем друг с другом используя все доступные нам средства – вербальные и невербальные.

Вербальные средства общения – это речь, устная и письменная. При вербальном общении имеет значение, что вы говорите, какими словами выражаете свою мысль, в какой последовательности.

Невербальное общение — это общение без слов. Невербальные средства общения сопровождают, дополняют речь, а в некоторых случаях и заменяют ее.

К основным способы невербального общения относятся:

- мимика,

- визуальный контакт,

- интонация и тембр голоса,

- жесты и позы,

- межличностное пространство.

Мимика – это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции распознать намного легче, чем негативные. Эмоции выражаются в мимике таким образом:

Гнев – широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;

Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;

Страх – сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;

Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;

Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Визуальный контакт - во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так и породить дискомфорт. Приятные общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь.

Интонация и тембр голоса – могут меняться во время разговора и зависят от чувств, которые испытывает собеседник. Обращают на себя внимание частые паузы, незаконченные предложения и их построение, сила и высота голоса, а также скорость речи.

Жесты и позы – положение рук и тела во время беседы и то, как они меняются, помогают собеседнику понять, какое впечатление производит сообщаемая информация.

Межличностное пространство - расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимании ситуации общения.

Схема

5. Проведем небольшую физкультминутку, используя жесты невербального общения:

1. человек задумался и отвел глаза (движение глазами вправо, влево)
2. человеку кто- то понравился он подмигивает ему (моргание глазами)
3. говорим «да» (наклоны головой)
4. говорим «нет» (повороты головы)
5. что- то не знаем (поднимаем - опускаем плечи)
6. а вот вошел авторитетный человек (выпрямляем спину)
7. увидели хорошего знакомого (разводим руками в стороны)
8. приветственно машем руками (левой- правой)

6. Обсуждение схемы. (за каждое объяснения составляющего схемы – 1 балл)

7. Тест.

Домашнее задание: документ стр. 328 – 329 письменно ответить на вопр. 1 – 3 всем, + 4 по желанию на «5». 4. Актуализация - Особенности общения в современном мире.

1 группа -

Вербальные (речевое) – читай параграф 31 п.2 ( стр. 323 – 324)

ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический.

Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию.

При использовании речи из 100% задуманного коммуникатор выражает около 80%. В случае, если при передаче сообщения нет никаких помех, реципиент принимает около 60%, исходя из особенностей своего внимания. Восприятие смысла сказанного составляет около 50% и усваивается только 40% речевой информации. Это обстоятельство требует интенсивного использования в вербальной коммуникации механизма обратной связи.

Главное назначение ВК – установление, поддержание, развитие осмысленного информационного контакта.

Виды вербальной коммуникации:

• Письменная

• Устная

Способом подачи информации в обоих видах вербальной коммуникации является текст. С точки зрения отношения к тексту выделяют два процесса: «говорение» и «слушание».

Процесс говорения. Умению говорить, или ораторскому искусству, обучали еще в античности. Оно предполагает умение точно формулировать свои мысли, излагать их доступным для собеседника языком, ориентироваться в общении на реакцию собеседника. Для успешного общения жизненно необходимо овладеть основами культуры речи.

Виды говорения: монологическиое и диалогическое.

Культура речевого общения включает в себя, прежде всего, свободное владение языком. Любой естественный язык имеет сложную структуру, составными частями которой являются:

• литературный язык, в котором выражена языковая норма;

• просторечие;

• профессиональная лексика;

• ненормативная лексика.

Речевая культура в общении выражается в оценке уровня мышления собеседника, его жизненного опыта и в обращении к собеседнику на понятном для него языке. При разговоре нужно употреблять простые, ясные и точные слова, грамотно формулировать свою мысль.

Если в общении человек ориентирован на себя, а не на собеседника, то он:

• не организует свои мысли перед тем, как их высказывает, а говорит спонтанно, надеясь, точнее требуя, чтобы другие «поспели» за ним;

• из-за небрежности или неуверенности не выражает свои мысли точно, поэтому они приобретают двусмысленность;

• говорит слишком длинно, так что слушатель к концу его высказывания уже не помнит, что было в начале;

• продолжает говорить, даже не замечая, реагирует слушатель или нет.

Высказывания без ориентации на собеседника носят форму монолога и, соответственно, относятся они к монологическому виду говорения. Сумма потерь информации при монологическом говорении может достигать 50%, а в некоторых случаях – и 80% объема исходной информации, в связи с чем, особенно важно овладеть искусством диалогического общения, ресурсы которого чрезвычайно широки и многообразны. Диалог выступает, прежде всего, методом познания другого человека и предполагает некоторое самоотречение, занимание одной из позиции, находящихся в партнере по общению.

2 группа –

Невербальные (жесты, мимика, пантомимика, экстралингвистика)- читай параграф 31 п. 3(стр. 324 – 325)

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности, осуществляется формирование психического содержания общения и совместной деятельности. Невербальное общение спонтанно, бессознательно и невербальный язык показывает отношение к партнеру по общению, то, что человек думает и чувствует на самом деле, в отличие от вербальной коммуникации, представляющей чистую, фактическую информацию.

Невербальному сопровождению речи уделяется больше половины внимания. Исследования А. Мейерабиана показали, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки и интонации 38%, неречевое взаимодействие 55%.

Невербальное поведение личности полифункционально:

• создает образ партнера по общению;

• выражает взаимоотношения партнеров по общению, формирует эти отношения;

• является индикатором актуальных психических состояний личности;

• дополняет речь, замещает речь;

• выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

• поддерживает оптимальный уровень психологической близости между собеседниками;

• выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

Реализуясь и проявляясь без участия сознания, невербальные средства обладают самостоятельностью и могут, как соответствовать поступающей вербальной информации, так и расходиться с ней и даже противоречить. В первом случае говорят о конгруэнтности, во втором, соответственно, о неконгруэнтности, под которой понимают несовпадение, расхождение поступающей вербальной и невербальной информации. При конгруэнтности речевые высказывания и невербальные проявления должны совпадать. Противоречие между жестами и смыслом высказываний является сигналом лжи. Например, человек, который говорит о том, что он очень рад видеть N и при этом принимает закрытую позу, касается руками рта или носа, неконгруэнтен, поскольку данные невербальные проявления свидетельствуют о том, что его радость, скорее всего, не искренна.

Исследования по невербальной коммуникации доказывают, что невербальные сигналы несут в 5 раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы неконгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной.

Существует различные классификации невербальных средств общения. СХЕМА

1. классификация

1. Визуальные средства общения – это:

• кинесика (жестикуляция) – движения рук, ног, головы, туловища;

• направление взгляда и визуальный контакт;

• выражение глаз;

• выражение лица (мимика);

• поза (пантомимика), в частности, локализация, смены поз относительно словесного текста;

• кожные реакции (покраснение, появление пота);

• дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство);

• вспомогательные средства общения, в том числе особенности телосложения (половые, возрастные) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т.п.).

2. Акустические (звуковые) средства общения – это:

• паралингвистические, т.е. связанные с речью (интонация, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука, речевые паузы и их локализация в тексте);

• экстралингвистические, т.е. не связанные с речью (смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, шмыганье носом и т.п.).

3. Тактильно-кинестезические (связанные с прикосновением) средства общения – это:

• физическое воздействие (ведение слепого за руку и др.);

• такесика (пожатие руки, хлопанье по плечу).

4. Ольфакторные средства общения – это:

• приятные и неприятные запахи окружающей среды;

• естественный и искусственный запахи человека и др.

(на работу 5 минуты и 3 балла)

Д/з параграф 31.

Тема урока «Общение как взаимодействие»

Цель: объяснить понятия и термины: «общение как межличностное взаимодействие», «кооперация», «конкуренция», «конкуренция», «интеракция», «доминантный собеседник», «недоминантный собеседник», «экстраверт», «интроверт»; ознакомить с особенностями общения как межличностного взаимодействия; описать и проанализировать типы взаимодействия, выявить особенности общения в юношеском возрасте.

Конспект урока

Общение - это не только обмен информацией, знаниями, но и организация совместных действий, в ходе которых и возникают межличностные отношения.

Мыслители по-разному объясняют суть этого общения.

Одни, сторонники теории обмена (автор теории Дж. Хоманс) полагают, что люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможное вознаграждение и затраты. Яркий пример подобного понимания содержится в притче. Прочитайте и прокомментируйте ее.

Благодарить должен дающий

Когда Учитель был настоятелем монастыря, ему понадобилось новое учебное здание. Один купец решил пожертвовать на постройку нового учебного здания 500 золотых монет и принес их Учителю. - Хорошо, я возьму их, - сказал Учитель. Подав Учителю мешок с золотом, купец остался недоволен его безразличным отношением. На три золотые монеты целый год можно прожить, а тут не благодарят за пятьсот.

- В мешке 500 монет, - намекнул он.

- Ты уже говорил это, - ответил Учитель.

- Но ведь даже для такого богатого купца, как я, это огромная сумма, -сказал купец.

и Ты хочешь, чтобы я за них благодарил тебя? - спросил Учитель.

- Вы должны сделать это, - ответил купец.

- Почему же? - сказал Учитель. - Благодарить должен дающий!

Сторонники второго направления, представители теории символического интеракционизма (автор теории Дж. Мид), рассматривают поведение людей по отношению друг к другу и к предметам в зависимости от значений, которые им придают люди. Особенно их интересует период юношеского общения. Запиши название теории и автора.

Исследуем эти подходы..

1. Две стороны взаимодействия

Итак, общение выступает как межличностное взаимодействие, или интеракция, т. е. как совокупность связей и взаимовлияний людей, складывающихся в их совместной деятельности. Запиши определение! Например, ученик после урока отдает учителю труда инструмент, которым он работал, а учитель кладет его в шкаф. Обмена информацией здесь не произошло, но взаимодействие состоялось.

Следовательно, процесс взаимодействия включает два компонента (записать!):

• внешний компонент - регламентированный порядок действий в каждой конкретной ситуации, т. е. этикет общения;

• внутренний компонент — относится к психологической стороне взаимодействия, в ходе которого Люди удовлетворяют ряд потребностей, связанных с поддержанием их психического равновесия.

Примеры подобных потребностей:

• потребность в определении своей социальной принадлежности и статуса; • потребность в поддержании хороших отношений.

Прочитай об этом подробней на стр. 330-331 учебника

2. Процесс взаимодействия (схему переписать!)

Физический контакт Духовный контакт

Вербальная форма Невербальная форма

Примеры прочитай на стр. 331.

Варианты взаимодействия (записать!):

• Кооперация
• Конкуренция

О содержании прочитай на стр.331 в последнем абзаце.

3. Стратегии взаимодействия.

Всем известно, что в процессе совместной деятельности люди ведут себя по-разному. Одни легко и просто входят в контакт с людьми, другие - вступают сложно, а иногда вообще предпочитают одиночество. Поэтому прежде чем, допустим, отправить в космос команду космонавтов, их тестируют на психологическую совместимость. Так же поступают с полярниками, которые должны будут на долгое время быть оторваны от Большой земли и вынуждены жить в небольшом коллективе.

- Означает ли это, что с нелюдимым человеком невозможно наладить отношения? Не слишком ли будет раздражать в процессе общения поведение чересчур активных и общительных товарищей?

- Прочитайте п. 2 § 32 и объясните значение термина «стратегия».

Как же мы будем строить свои отношения с окружающими нас людьми? Прежде всего, мы должны помнить, что все люди разные, но к каждому можно подобрать «ключик».

Заполни таблицу «Стратегии взаимодействия, используя материал учебника на стр. 332-334

5. Перепиши особенности общения в юношеском возрасте:

1. Интерактивное общение со сверстниками важно для юношества, так как: • это важный канал информации;

• вырабатываются навыки социального взаимодействия, умения подчиняться коллективной дисциплине и в то же время отстаивать свои права;

• соотносятся личные интересы с общественными;

• это специфический вид эмоционального контакта, которое дает подростку важное чувство эмоционального благополучия и устойчивости.

2. Общение в этом возрасте строится на основе переплетения двух противоречивых потребностей:

• обособления;

• включения в какую-либо группу или общность.

3. Усиливается потребность к автономии, неприкосновенности личного пространства.

4. Усиливается чувство непонятости, неприкаянности, отсюда огромная потребность в общении со своими сверстниками.

5. Желание быть «как все» (а «все» - это исключительно «свои»).

6. Самая распространенная коммуникативная трудность подростков - застенчивость. Отсюда - преувеличение своей уникальности, расчет на аудиторию слушателей.

7. Вынужденный поддерживать «миф» о себе, подросток сбивается с пути, проявляет ложь или немотивированную жестокость.

Ученые выделяют три наиболее распространенные формы общения подростков. Вы их все очень хорошо знаете. Охарактеризуйте и проанализируйте формы:

• «я и ты»;

• «я и случайные они»;

• «я и общество».

Д