Приемы нейтрализации агрессии
консультация на тему

Приемы нейтрализации агрессии:

Воздержание от реакции на агрессию:

1. Игнорирование агрессии:        

- не заметить агрессию;

- дать партнеру время успокоиться.

2. ”Включение” приятных представлений:

- представляете себя в приятной обстановке в саду, на пляже, на качелях, под душем:

- думаете о лучших минутах, проведенных с данным партнером.

Воображаемые воздействия на “агрессора”.

1. Мысленная нейтрализация агрессора:

- ”включить” мысленно нейтрализатор типа: ”Это не мой троллейбус”, ”ругайся со своей тещей” и т.п.;

- применяйте формулу самоуспокоения: ”Сегодня я не обращаю внимания на пустяки”, “у меня более серьезные проблемы”;

- мысленно ввести агрессивного партнера в комичную ситуацию (как бы он выглядел в состоянии агрессии голым или в клетке зоопарка, или в шапочке с кисточкой на голове).

2. Мысленное наказание за агрессию:

- делайте вид, будто у вас  кольнуло в сердце, заболела голова, зубы;

- ”После разговора с вами не буду спать всю ночь”;

- ”Я теперь расстроен на весь день”.

3. Мысленная месть “агрессору”:

- думаете про себя: чтоб ты в мох провалился;

- желаете про себя: отольются тебе мои слезы, бог накажет тебя; (фига в кармане);

- замечаете про себя: ”вон как шея надулась, вот-вот - лопнет, ”спать плохо будешь”.

Сглаживание агрессии партнера.

1. Дружеское участие:

- ”Я вас понимаю”;

- ”У Вас такая ответственная  должность, приходится нервничать”;

- ”У вас сегодня очень трудный день, и, понятно, сдают нервы”;

- ”Я тоже не переношу подобные вещи, ”И меня возмущают такие выходки”.

2. Шаг к примирению или “лапки вверх”:

- искреннее покаяние: ”Я виноват и заслужил упрек”;

- подчеркнуть значимость, авторитетность партнера, допустившего агрессию;

- сохранение коммуникативной дистанции: прикоснуться к партнеру, подойти поближе, посмотреть прямо в глаза;

- предложить сесть (если партнер-подчиненный), попросить разрешения сесть (если партнер-руководитель);

- подчеркнуть общность интересов в вопросе, вызвавшем бурную реакцию партнера;

- предложить разделить ответственность за решение вопроса;

- предложить подумать о том, что скажут общие недруги  о ваших с партнером           отношениях.

3. Снижение значимости повода  для агрессии:

- ”Если разобраться, то  случай пустяковый”;

- ”Бывало и хуже”;

- “Если посмотреть на вопрос с другой стороны, то окажется, что он не стоит переживаний (нервов, ссоры);

- ”Жизнь не в том, чтобы переживать из-за таких вещей”.

4. Обращение к здоровью как ценности:

- “Не рвите себе сердце “;

- ”Будем беречь наше здоровье”;

- ”Это не тот случай, чтобы тратить на него свое здоровье”.

ФИКСАЦИЯ   ВНИМАНИЯ  ПАРТНЕРА  НА  ЕГО АГРЕССИИ.

1. Мягкая фиксация внимания:

- ”Я сегодня такой же нервный (вздернутый, резковатый);

- ”Сегодня почему-то все взвинчены (погода действует, общая обстановка)”;

- ”комплимент с укором”; ”Резкость вам не идет”; ”Вы же интеллигентный человек”, “мы же воспитанные люди”;

- мимика некоторого удивления (поднять бровь, широко, но весело открыть глаза);

- призыв сохранять дружеский тон;

- ”Не понял вас ...”, ”Простите, не расслышал”.

2. Жесткая фиксация внимания:

- ”Вы излишне горячитесь ”;

- ”Я бы на вашем месте ...  (воздержался от резкостей, подумал бы о последствиях)”;

- ”Вы подаете плохой пример подчиненным (окружающим)”;

- взгляд в упор - осуждающий, откровенно удивленный;

- ”Вы меня разочаровываете в себе (как в помощнике, заместителе, руководителе и  партнере).

3. Пресечение агрессии:

- приказ, требование вести себя должным образом;

- угроза наказания;

- требовать прекратить грубость;

- просьба покинуть помещение .

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЕ РЕАГИРОВАНИЕ НА АГРЕССИЮ.

1. Выдерживание  интеллектуально нагруженной паузы:

- понять причины, мотив агрессии партнера, чтобы определить ответную реакцию;

- засечь время агрессии партнера с целью дождаться  ее окончания (в некоторых случаях можно сообщить партнеру: ”Вы потеряли самообладание на ... минут и ...секунд”);

- надеть маску непроницаемости: посмотрю, как он будет вести себя дальше, что еще выкинет;

- мысленный прогноз поведения партнера: сейчас он, вероятно... (начнет выпячивать глаза, вспоминать прошлое, начнет ходить по комнате и т.д.);

- проекция действий “агрессора” на себя (узнавание себя: такой же заводной, как и я такой же невыдержанный, глупый;  это состояние мне знакомо).

2. Переключение внимания агрессивного партнера (психологическая подножка):

- перевод разговора на другую тему;

- анекдот по случаю;

- ”А вы знаете, я сейчас подумал...”;

- смех в сторону - рассмеяться как бы ни с того, ни с сего, рассказать дежурную шутку, а затем извиниться и попросить продолжить разговор;

- попросить у партнера разрешения на что-либо (сесть, выпить воды, позвонить по телефону, взять записную книжку и т. п.);

- абсурдная фраза, брошенная как бы невзначай.