2017г., 2018г., 2020г., 2021г. Результаты анкетирования по изучению мнения родителей учащихся МАУ "Школа искусств" о качестве оказания муниципальных услуг.
тест

Карбовская Александра

РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ

Скачать:


Предварительный просмотр:

УПРАВЛЕНИЕ  ОБРАЗОВАНИЯ

Администрации города Когалыма

ПРИКАЗ

        От

«

29

»

декабря

20

17

г

1054

О результатах проведения анкетирования по изучению мнения

родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения  дополнительного образования  «Детская школа искусств»  о качестве оказания муниципальных услуг в 2017 году

На основании постановления Администрации города Когалыма от 27.04.2011 №903 «Об утверждении Порядка изучения мнения населения города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг», в соответствии с приказом управления образования Администрации города Когалыма от 16.11.2017 № 900 «О проведении анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся общеобразовательных организаций города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг в 2017 году» с целью получения объективной информации о качестве оказания муниципальных услуг общеобразовательными организациями города Когалыма в ноябре, декабре 2017 года проведено анкетирование по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования «Детская школа искусств» (далее – МАУ «Школа искусств»). В анкетировании приняли участие 226 родителей (законных представителей) обучающихся МАУ «Школа искусств». Результаты анкетирования, в том числе в сравнении с результатами аналогичного анкетирования  2016, 2017 годов,  представлены в приложениях 1 и 2 к настоящему приказу.

На основании результатов анкетирования

ПРИКАЗЫВАЮ:

  1. Признать работу, проводимую МАУ «Школа искусств» в 2017 году по оказанию муниципальных услуг в сфере дополнительного образования, удовлетворительной.

2.  Отметить положительную работу МАУ «Школа искусств» за:

- доступность взаимодействия получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных серверов;

- организацию безопасности пребывания ребенка в образовательной организации;

- условия для охраны и укрепления здоровья;

-  наличие необходимого оборудования для проведения занятий;

- организацию индивидуальной работы с обучающимися;

- качество дополнительного образования, которое дает ребенку образовательная организация;

- организацию учебного и воспитательного  процессов;

  - развитие хороших взаимоотношений между педагогами и обучающимися;

   - организацию информированности родителей (законных представителей) о деятельности образовательной организации;

   - развитие хороших отношений между педагогическими работниками и родителями.

  1. Директору МАУ «Школа искусств» Велижанину Н.В.:

3.1. провести анализ результатов анкетирования на предмет выявления факторов, препятствующих полной удовлетворенности родителей (законных представителей) учащихся в оказании МАУ ДО «ДДТ муниципальных образовательных услуг;

3.2. учесть в дальнейшей работе рекомендации по улучшению качества оказания муниципальных услуг в сфере образования согласно приложению 2 к настоящему приказу;

3.4. довести результаты анкетирования до сведения педагогического коллектива и родителей (законных представителей) учащихся в срок до 01.02.2018.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника отдела по общему и дополнительному образованию управления образования Администрации города Когалыма Власенко М.Г.

Заместитель начальника

Управления образования

А.Н. Лаврентьева

Муштаева И.Н.

Приложение  1

к приказу Управления образования

от 29.12.2017 № 1054

Результаты

анкетирования родителей (законных представителей) обучающихся МАУ «Школа искусств»»

о качестве оказания муниципальных образовательных услуг в 2017 году

I. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте

Критерии оценки качества муниципальных образовательных услуг

Показатели

пользуюсь постоянно – несколько раз в неделю и чаще

пользуюсь, время от времени, несколько раз в месяц

пользуюсь несколько раз в год и реже

не пользовались ни разу

1.

Скажите, пожалуйста, как часто Вы пользуетесь сайтом образовательной организации ?

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

19

8,4

90

39,8

106

46,9

11

4,9

2.

Оцените следующие суждения о сайте школы:

5

4

3

2

Затрудняюсь ответить

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

- На сайте представлена актуальная информация, которую регулярно обновляют:

137

60,6

60

26,5

4

1,8

0

0

25

11,1

- На сайте есть необходимые сведения, контактные телефоны, электронная почта:

170

75,2

36

15,9

3

1,3

0

0

17

7,5

- На сайте размещена информация о педагогическом коллективе:

177

78,3

29

12,8

2

0,9

0

0

18

8

- Сайтом удобно пользоваться и находить нужную информацию:

168

74,3

36

15,9

5

2,2

0

0

17

7,5

3.

Оцените доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов?

обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга

обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие с участниками образовательного процесса по электронной почте

обеспечена работа контактного телефона по вопросам оказания образовательных услуг

взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено

64

28,3

36

15,9

124

54,9

2

0,9

4.

Есть ли на официальном сайте образовательной организации  электронные сервисы, позволяющие внести предложения, направленные на улучшение работы образовательной организации  (обратная связь, форум и прочее)?

обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности обр. организации, я лично пользовался(лась) данным сервисом

обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности образ. организации , я лично не пользовался(лась) данным сервисом

нет возможности направить предложение

затрудняюсь ответить

49

21,7

65

28,8

15

6,6

97

42,9

II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

5

4

3

2

Затрудняюсь ответить

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

5.1

Оцените, насколько Вас устраивает организация безопасности пребывания ребенка в образовательной организации  (пожарная, антитеррористическая безопасность, охрана)

177

78,3

43

19

2

0,9

4

1,8

0

0

5.2

Оцените условия для охраны и укрепления здоровья (температурный режим в классах, освещенность  и др.)

178

78,8

38

16,8

5

2,2

1

0,4

4

1,8

6.

Оцените материально-техническое обеспечение школы:

- Наличие необходимого учебного оборудования и наглядных пособий для проведения занятий.

175

77,4

40

17,7

5

2,2

0

0

6

2,7

- Наличие оборудования для обучения детей с ограниченными возможностями здоровья

114

50,4

13

5,8

5

2,2

3

1,3

91

40,3

7.

Оцените организацию индивидуальной работы с обучающимися

191

84,5

28

12,4

0

0

2

0,9

5

2,2

8.

Оцените, насколько обеспечена организация условий для развития творческих способностей и учет интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, выставках, физкультурных и спортивных мероприятиях и т.п.:

187

82,7

27

11,9

4

1,8

2

0,9

6

2,7

9.

Оцените условия  организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов

41

18,1

12

5,3

3

1,3

3

1,3

167

73,9

III. Оценка качества образовательной деятельности

5

4

3

2

Затрудняюсь ответить

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

10.

Как бы Вы оценили:

– качество дополнительного образования, которое дает Вашему ребенку образовательная\ организация

179

79,2

17

7,5

6

2,7

2

0,9

22

9,7

- организацию  учебного процесса (содержание образовательной программы, учебный план, расписание занятий, учебная нагрузка)

186

82,3

30

13,3

3

1,3

2

0,9

5

2,2

– организацию воспитательного процесса

193

85,4

23

10,6

3

1,3

0

0

6

2,7

- организацию досуга, оздоровления в каникулярное время

92

40,7

23

10,2

9

4

6

2,7

96

42,5

IV. Оценка взаимодействия участников образовательных отношений

доброжелательные 

нейтральные

равнодушные, безразличные

неприязненные

конфликтные

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

11.

Каков характер взаимоотношений Вашего ребенка с учителями

219

97,3

4

1,8

1

0,4

1

0,4

1

0,4

12.

Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают между учителями и родителями

219

97

5

2,2

2

0,8

0

0

0

0

13.

 Оцените, насколько Вы удовлетворены компетентностью, профессионализмом работников образовательной организации?

5

4

3

2

Затрудняюсь ответить

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

211

93,4

11

4,9

2

0,9

0

0

2

0,9

14.

Если к Вам обратятся за советом, то готовы ли Вы рекомендовать данную школу Вашим родственникам, друзьям, знакомым или нет?

Точно порекомендую

Скорее порекомендую

Скорее не порекомендую

Точно не порекомендую

Затрудняюсь ответить

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

190

84,1

34

15

0

0

0

0

2

0,9

V. Степень информированности о деятельности образовательной организации

15.

Да

Нет

Знакомы ли Вы:

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

-с уставом школы, лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с учебно-программной документацией и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности

204

90,3

22

9,7

-с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания, применяемыми образовательными технологиями

202

89,4

24

10,6

-c правилами приема, комплектования классов

208

92

18

8

-с организацией учебного процесса (расписанием занятий, учебным планом, реализуемыми программами)

222

98,2

4

1,8

-с учебными результатами и с достижениями организации и учеников (результаты участия в конкурсе, олимпиадах, проектах и др.)

214

94,7

12

5,3

-с формами возможного участия в управлении образовательной организации

172

76,1

54

23,9

-с публичным докладом о деятельности образовательной организации  за предыдущий учебный год

166

73,5

60

26,5

-с результатами само обследования образовательной организации   за предыдущий учебный год

157

69,5

69

30,5

VI. Общие сведения

Первый год

Два года

Три и более

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

Количество респондентов

%

16.

Сколько лет Ваш ребенок учится в нашей образовательной организации?

77

34,1

64

28,3

85

37,6

17.

Ваше образование

Среднее

%

Средне специальное

%

Неполное высшее

%

Высшее

%

6

2,7

26

11,5

28

12,4

166

76,2

Приложение 2

к приказу Управления образования

от 29.12.2017 № 1054

Сравнительный анализ

результатов анкетирования родителей (законных представителей) учащихся МАУ «Школа искусств»

о качестве оказания муниципальных образовательных услуг, проведенного в 2016, 2017 годах

Количество опрошенных родителей (законных представителей):

2016 год – 290 человек; 2017 год – 226 человек.

Показатели

Результат анкетирования

(доля опрошенных)

Динамика результатов

Рекомендации по улучшению качества оказания услуги

2016 г.

2017 г.

I. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте

1.

Как часто Вы пользуетесь сайтом школы?

постоянно

56,2 %

48,2 %

отрицательная

Выявить причины снижения уровня удовлетворенности и принять меры по его повышению

не пользуюсь

43,8 %

51,8%

отрицательная

2.

Оцените актуальность информации, представленной на сайте (удовлетворенность представленной информацией на сайте)

на «5» и «4»

80 %

90 %

положительная

на «3» и «2»

6 %

1,5 %

положительная

затрудняюсь ответить

14 %

8,5 %

3.

Оцените доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов?

- обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга

26,2%

28,3 %

положительная

- обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие с участниками образовательного процесса по электронной почте

29,7 %

15,9 %

отрицательная

- обеспечена работа контактного телефона по вопросам оказания образовательных услуг

40,3 %

54,9 %

положительная

- взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено

3,8 %

0,9 %

положительная

4.

Есть ли на официальном сайте образовательной организации  электронные сервисы, позволяющие внести предложения, направленные на улучшение работы образовательной организации  (обратная связь, форум и прочее)?

- обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности обр. организации, я лично пользовался(лась) данным сервисом

16,6 %

21,7%

положительная

- обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности образ. организации, я лично не пользовался(лась) данным сервисом

34,4 %

28,8 %

- нет возможности направить предложение

15,2 %

6,6 %

положительная

- затрудняюсь ответить

33,8 %

42,9 %

II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

5.1

Оцените, насколько Вас устраивает организация безопасности пребывания ребенка в образовательной организации  (пожарная, антитеррористическая безопасность, охрана)

на «5» и «4»

89,7 %

97,3 %

положительная

на «3» и «2»

6,5%

2,7 %

затрудняюсь ответить

3,8 %

0 %

5.2

Оцените условия для охраны и укрепления здоровья (температурный режим в классах, освещенность  и др.)

на «5» и «4»

84,5 %

95,6 %

положительная

на «3» и «2»

12,7 %

2,6 %

затрудняюсь ответить

2,8 %

1,8 %

6.1

Оцените материально-техническое обеспечение организации: наличие необходимого учебного оборудования и наглядных пособий для проведения занятий.

на «5» и «4»

90 %

95,1 %

положительная

на «3» и «2»

5,2 %

2,2 %

затрудняюсь ответить

4,8 %

2,7 %

6.2

Оцените материально-техническое обеспечение организации: наличие оборудования для обучения детей с ограниченными возможностями здоровья

на «5» и «4»

34,8 %

56,1 %

положительная

на «3» и «2»

4,5 %

3,5 %

затрудняюсь ответить

60,7 %

40,3 %

7.

Оцените организацию индивидуальной работы с обучающимися

на «5» и «4»

88,8 %

96,9 %

положительная

на «3» и «2»

4 %

0,9 %

затрудняюсь ответить

7,2 %

2,2 %

8.

Оцените, насколько обеспечена организация условий для развития творческих способностей и учет интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, выставках, физкультурных и спортивных мероприятиях и т.п.:

на «5» и «4»

88 %

95 %

положительная

на «3» и «2»

5,5 %

2,5 %

затрудняюсь ответить

6,5 %

2,5 %

9.

Оцените условия  организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов

на «5» и «4»

23,4 %

23,4 %

стабильно

на «3» и «2»

4,5 %

2,6 %

затрудняюсь ответить

72,1 %

74 %

III. Оценка качества образовательной деятельности

10.1

Как бы Вы оценили качество дополнительного образования, которое дает Вашему ребенку образовательная организация

на «5» и «4»

77,6 %

86,7 %

положительная

на «3» и «2»

3,8 %

3,6 %

затрудняюсь ответить

18,6 %

9,7 %

10.2

Как бы Вы оценили организацию  учебного процесса (содержание образовательной программы, учебный план, расписание занятий, учебная нагрузка)

на «5» и «4»

92,4 %

95,6 %

положительная

на «3» и «2»

5,6 %

2,2 %

затрудняюсь ответить

2 %

2,2 %

10.3

Как бы Вы оценили организацию воспитательного процесса

на «5» и «4»

91,3 %

96 %

положительная

на «3» и «2»

4,9 %

1,3 %

затрудняюсь ответить

3,8 %

2,7 %

10.4

Как бы Вы оценили организацию досуга, оздоровления в каникулярное время

на «5» и «4»

60 %

51 %

отрицательная

на «3» и «2»

11,4 %

6,5 %

затрудняюсь ответить

28,6 %

42,5 %

IV. Оценка взаимодействия участников образовательных отношений

11.

Каков характер взаимоотношений Вашего ребенка с учителями

доброжелательные

92,1 %

97 %

положительная

нейтральные

4,8 %

1,8 %

равнодушный, безразличный

2,4 %

0,4 %

неприязненные, конфликтные

0,7 %

0,8 %

12.

Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают между учителями и родителями

доброжелательные

90,3 %

97%

положительная

нейтральные

8,3 %

2,2 %

равнодушный, безразличный

1,4 %

0,8 %

неприязненные, конфликтные

0 %

0 %

13.

Оцените, насколько Вы удовлетворены компетентностью, профессионализмом работников образовательной организации?

на «5» и «4»

95 %

98 %

положительная

на «3» и «2»

3,4 %

1 %

затрудняюсь ответить

1,6 %

1 %

14.

Если к Вам обратятся за советом, то готовы ли Вы рекомендовать данную школу Вашим родственникам, друзьям, знакомым или нет?

точно порекомендую

70 %

84,1 %

положительная

скорее порекомендую

26,6 %

15 %

скорее не порекомендую

1,7 %

0 %

точно не порекомендую

1,4 %

0 %

затрудняюсь ответить

0,3 %

0,9 %

V. Степень информированности о деятельности образовательной организации

15.

Знакомы ли Вы:

Да

Нет

Да

Нет

с уставом школы, лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с учебно-программной документацией и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности

83,8

16,2

90,3

9,7

положительная

по 9 из 9 показателей наблюдается наблюдается положительная динамика

с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания, применяемыми образовательными технологиями

84,1

15,9

89,4

10,6

положительная

c правилами приема, комплектования классов

82,8

17,2

92

8

положительная

с организацией учебного процесса (расписанием занятий, учебным планом, реализуемыми программами)

93,8

6,2

98,2

1,8

положительная

с учебными результатами и с достижениями организации и учеников (результаты участия в конкурсе, олимпиадах, проектах и др.)

91,0

9,0

94,7

5,3

положительная

с формами возможного участия в управлении образовательной организации

63,1

36,9

76,1

23,9

положительная

с публичным докладом о деятельности образовательной организации  за предыдущий учебный год

56,9

43,1

73,5

26,5

положительная

с результатами само обследования образовательной организации   за предыдущий учебный год

53,1

46,9

69,5

30,5

положительная


Предварительный просмотр:

Предварительный просмотр:


Предварительный просмотр:

Итоги изучения мнения

родителей (законных представителей) обучающихся организаций дополнительного образования города Когалыма

о качестве оказания муниципальных образовательных услуг в 2021 году

             Изучение мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг в области образования города Когалыма проведено на основании постановления Администрации города Когалыма от 27.04.2011 № 903 «Об утверждении порядка изучения мнения населения города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг».

Анкетирование проводилось на официальном сайте Управления образования в режиме on-line.

     Вопросы анкеты группировались по следующим блокам:

I. Открытость и доступность информации об образовательной организации

II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

III. Качество образовательной деятельности

IV. Оценка взаимодействия участников образовательных отношений

V. Степень информированности о деятельности общеобразовательной организации

В изучении уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) образовательными услугами, предоставляемыми общеобразовательных организаций, приняли участие 1240 человек, что составило 56,3% от общего количества учащихся списочного состава. 

Результаты оценки качества муниципальных образовательных услуг

Показатели

МАУ ДО «ДДТ»

МАУ «Школа искусств»

Итого

2020

2021

2020

2021

I. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте

1

Оцените следующие суждения о сайте школы:

1.1

- На сайте представлена актуальная информация, которую регулярно обновляют:

91,1

93

81,6

85

90,4

1.2

- На сайте есть необходимые сведения, контактные телефоны, электронная почта:

93,9

95,3

91,2

92

94,1

1.3

- На сайте размещена информация о педагогическом коллективе:

93,8

94,7

89,9

89

92,9

1.4

- Сайтом удобно пользоваться и находить нужную информацию:

93,3

93,2

87,4

88

91,6

2

Оцените доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов?

93,2

94,0

80,9

86,7

90,4

3

Есть ли на официальном сайте образовательной организации электронные сервисы, позволяющие внести предложения, направленные на улучшение работы образовательной организации (обратная связь, форум и прочее)?

88,8

89,9

72,2

80,8

85,4

II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

4

Оцените, насколько Вас устраивает организация безопасности пребывания ребенка в образовательной организации (пожарная, антитеррористическая безопасность, охрана)

98,2

98,2

93,9

96,5

97,7

4.1

Наличие зоны отдыха (ожидания)

87,7

90,5

92,9

93,4

92,0

4.2

Наличие и понятность навигации внутри организации

95,7

95,9

87,8

89,5

93,9

4.3

Наличие и доступность питьевой воды

88,2

91,0

81,7

84,9

89,0

4.4

Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений

93,9

94,9

91,1

91,5

93,9

4.5

Санитарное состояние помещений организации

96,1

96,5

91,1

93,1

95,4

5

Оцените материально-техническое обеспечение школы:

5.1

- Наличие необходимого учебного оборудования и наглядных пособий для проведения занятий.

96,8

96,0

90,8

90,5

94,3

5.2

- Наличие оборудования для обучения детей с ограниченными возможностями здоровья

75,0

85,1

36,2

64,7

78,7

6

Оцените организацию индивидуальной работы с обучающимися

91,1

92,9

83,2

89,8

91,9

7

Оцените, насколько обеспечена организация условий для развития творческих способностей и учет интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, выставках, физкультурных и спортивных мероприятиях и т.п.:

96,5

97,4

89,9

92,6

95,9

8

Оцените условия организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов

77,4

86,4

36,1

67,5

80,4

III. Оценка качества образовательной деятельности

9

Как бы Вы оценили:

9.1

– качество дополнительного образования, которое дает Вашему ребенку образовательная организация

99,2

98,5

91,4

93,1

96,8

9.2

- организацию учебного процесса (содержание образовательной программы, учебный план, расписание занятий, учебная нагрузка)

98,2

98,1

93,6

95,4

97,3

9.3

– организацию воспитательного процесса

97,7

98,1

92,6

93,9

96,8

9.4

- организацию досуга, оздоровления в каникулярное время

92,4

93,6

70,3

82,8

90,2

IV. Оценка взаимодействия участников образовательных отношений

10

Каков характер взаимоотношений Вашего ребенка с учителями

98,1

98,1

93

95,1

97,2

11

Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают между учителями и родителями

97,1

97,6

94

94,1

96,5

12

 Оцените, насколько Вы удовлетворены компетентностью, профессионализмом работников образовательной организации?

96,4

99,6

85

97,9

99,0

13

Если к Вам обратятся за советом, то готовы ли Вы рекомендовать данную школу Вашим родственникам, друзьям, знакомым или нет?

88,5

99,8

72

97,9

98,9

V. Степень информированности о деятельности образовательной организации

14

Знакомы ли Вы:

14.1

с уставом школы, лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с учебно-программной документацией и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности

89,9

93,5

85,8

87,5

90,5

14.2

с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания, применяемыми образовательными технологиями

92,6

93,6

82,4

88,5

91,1

14.3

c правилами приема, комплектования групп

93,3

94,9

89,5

90,3

92,6

14.4

с организацией учебного процесса (расписанием занятий, учебным планом, реализуемыми программами)

95,6

97,4

95,2

94,4

95,9

14.5

с учебными результатами и с достижениями организации и учеников (результаты участия в конкурсе, олимпиадах, проектах и др.)

95,0

96,1

92,3

92,6

94,4

14.6

с формами возможного участия в управлении образовательной организации

85,4

88,6

73,3

76,0

82,3

14.7

с публичным докладом о деятельности образовательной организации за предыдущий учебный год

83,3

87,5

68,5

74,2

80,9

14.8

с результатами само обследования образовательной организации   за предыдущий учебный год

80,9

85,6

67,9

72,6

79,1

Сравнительный анализ

результатов анкетирования родителей (законных представителей) учащихся

о качестве оказания муниципальных образовательных услуг, проведенного в 2016-2021 годах

Показатели

Результат анкетирования

(доля опрошенных)

Динамика результатов

2016 г.

2017 г.

2018 г.

2019 г.

2020 г.

2021 г.

1.

Открытость образовательной организации

Как часто Вы пользуетесь сайтом школы?

постоянно

99,4%

58,7%

70%

67,9%

79,5%

78%

не пользуюсь

0,6%

9,9%

9,2%

6,2%

3,4%

4,3%

2.

Оцените актуальность информации, представленной на сайте (удовлетворенность представленной информацией на сайте)

на «5» и «4» / да

85,7%

81,3%

82,0%

94,5%

88,6%

90,4%

на «2» / нет

0,6%

0,4%

1,0%

3,8%

0,4%

0%

3.

Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

Оценка:

- безопасности пребывания ребенка в школе:

на «5» и «4»

94,3%

94,9%

94,54%

98,1%

97,1%

97,7%

на «2»

0,5%

1,0%

0,3%

0,1%

0%

0,2%

- материально-технического обеспечения школы:

на «5» и «4»

92,1%

92,6%

90,61%

96,2%

95,2%

94,3%

Отрицательная

на «2»

0,6%

0,3%

0,4%

2,1%

0%

0,5%

4.

Оценка качества образовательной деятельности

  • организации учебного процесса (содержание образовательной программы, учебный план, расписание занятий, учебная нагрузка)

на «5» и «4»

95,8%

95,03%

95,4%

97,9%

97,1%

97,8%

на  «3»

2,3%

1,8%

0,5%

0,7%

0,4%

0,5%

  • организации воспитательного процесса

на «5» и «4»

95,2%

96,7%

95,8%

97,3%

96,5%

97,3

на  «3»

1,7%

1,1%

0,2%

0,8%

0,2%

1,0%

  • качества дополнительного образования

на «5» и «4»

91,2%

94,8%

94,9%

98,2%

97,4%

96,8

Отрицательная

на  «3»

1,2%

1,8%

0%

1,0%

0,1%

0,9%

- организации досуга, оздоровления в каникулярное время

на «5» и «4»

80,72%

73,2%

79,31

91,9%

87,0

90,2

на «3»

4,3%

2,3%

0,4%

4,4%

2,5%

1,7%

5.

Оценка взаимодействия участников образовательных отношений

Характер взаимоотношений учащегося c учителями (хорошие отношения со всеми учителями, отношения носят теплый, неформальный характер)

94,9%

97,3%

96,2%

96,6%

96,8%

97,2%

6.

Характер взаимоотношений между учителями и родителями:

93,3%

96,2%

96,3%

96,6%

96,4%

96,5%

доброжелательные

7.

Оценка компетентности работников школы в решении вопросов при обращении к ним

98%

98,6%

98,3%

98,7%

98,7%

99,0%

на «5» и «4»

   

Сравнительный анализ по организациям дополнительного образования МАУ ДО «ДДТ» и МАУ «Школа искусств».


По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Муниципальное задание на оказание муниципальных услуг

Документ содержит необходимую информацию в соответствии с Законом РФ "Об образовании" от 10.07.1992 года с изменениями и дополнениями, Уставом и образовательной программой школы....

2014 год. Результаты анкетирования по изучению мнения родителей учащихся о качестве оказания муниципальных услуг.

Результаты анкетирования по изучению мнения родителей учащихся о качестве оказания муниципальных услуг....

О результатах проведения анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств"

О результатах проведения анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искус...

РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ МНЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ

О результатах проведения анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искус...

РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ МНЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, 2018год

О результатах проведения анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся МАУ "Школа искусств" города Когалым о качестве оказания муниципальных услуг 2018 года....

РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ МНЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, 2020год

О результатх проведения анкетирвания по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся МАУ "Школа искусств" города Когалым откачестве оккзания муниципальных услуг 2020 году....

РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ МНЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, 2021год

О результатах проведения анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся МАУ "Школа искусств" города Когалым о качестве оказания муниципальных услуг за 2021 год...