Организация PR-деятельности образовательного учреждения во внешней среде
статья по теме

Применение PR-технологий в сфере образования

Агунович Ольга Николаевна

 заместитель директора по учебной работе

ГБОУСОШ № 380 т. 7411701

«Организация PR-деятельности образовательного учреждения  во внешней среде»

PR – это форма организации коммуникации между предприятием и общественностью.

PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта

      Действия по осуществлению PR нацелены на получение следующих результатов:

- формирование благожелательного отношения общественности  к образовательному учреждению с целью обеспечения его нормального функционирования и расширения деятельности;

- сохранение репутации, требующее обнаружения и отказа от тех традиций  и обычаев, которые могут вступить в противоречие с общественным мнением или повредить взаимопониманию;

- эффективные внутренние отношения в учреждении - создание у сотрудников чувства ответственности и заинтересованности в делах и действиях администрации.

 Если вы с любовью относитесь к обществу,

общество непременно полюбит вас…

Олег Днепровский

Технология разработки PR-программы.

        Рассмотрим стандартную технологию разработки PR-программы применительно

к образовательному учреждению.

В её основу  положены четыре этапа, составляющих PR-деятельность,

и сформулированных известным специалистом в сфере коммуникаций   Дж. Марстоном:

R-research — исследование;

А-action — разработка плана действий;

C-communications — реализация плана;

E-evaluation — оценка результатов.

Данная технология получила в литературе название «Система RACE».

Первый этап - этап исследования применительно к системе образования должен включать:

Обязательное изучение нормативных документов, инструкций, положений, информационных писем федеральных и региональных органов управления образованием.

Анализ общей и специализированной прессы: что пишет пресса об отрасли в целом; интервью с должностными лицами, определяющими и влияющими  на государственную политику в отрасли; анализ публикаций об образовательном учреждении и его конкурентах.

Анализ рынка труда; прогнозирование его состояния на перспективу.

Проведение «полевых исследований» — наблюдений, экспериментов, опросов с целью выявления общественного мнения о требуемых и фактически оказываемых образовательных услугах; анкетирование реальных и потенциальных потребителей образовательных услуг, оказываемых образовательным учреждением.

Анализ деятельности государственных и  общественных организаций в сфере образования — обществ, ассоциаций, советов и фондов.

Анализ общей и специализированной прессы: что пишут СМИ об образовании в целом; интервью с должностными лицами, определяющими и влияющими на государственную политику в отрасли; анализ публикаций об образовательном учреждении и его конкурентах.

Анализ рекламной и PR деятельности (образовательного учреждения и его конкурентов)

 в СМИ, на выставках, на конференциях, организуемых сторонними организациями.

   На основании выводов по результатам исследования осуществляется анализ тенденций

в отрасли, предсказание их последствий для образовательного учреждения и определяется цель PR-программы.

На втором этапе осуществляется:

1. Определение целевых аудиторий (на кого конкретно будут рассчитаны информационные обращения, исходящие от организации).
2. Исходя из определения целевых аудиторий, конкретизируются основные сообщения — обращения к целевым аудиториям (к каждой — свое) и определяются мероприятия, посредством которых возможно воздействие на них.

Затем определяются:

3.Ссредства коммуникации, т. е. по каким каналам образовательное учреждение планирует достичь ту или иную целевую аудиторию;

4. Масштаб деятельности, т. е. на каких географических территориях планируется проведения мероприятий (город, область, регион, страна);

5. Время проведения PR-программы.

6. Рассчитывается бюджет PR-программы и составляется конкретный план — расписание, в котором определяется, кто, что, где, когда и по каким каналам осуществляет.

        После завершения планирования и подготовки PR-программы исполнители приступают к третьему этапу её реализации.

В рамках кампании PR организуются публикации, рассчитанные на благожелательную реакцию у широких масс населения (или их отдельных сегментированных групп), в виде редакционных материалов в средствах массовой информации. При этом учитывается, что редакционные материалы вызывают большее доверие, чем рекламные, особенно в области образования.

К мероприятиям PR относятся презентации самой организации, а также ее товаров и услуг.

Одной из функций PR является проведение специальных мероприятий (так называемых special events), под которыми может подразумеваться любая акция, направленная на улучшение репутации и создание положительного образа фирмы.

        Если обратиться к формуле RACE, то последний  четвёртый  этап осуществления PR-программы – это её оценка и, прежде всего, оценка её эффективности.

   Наиболее подходящими к сфере образовательных услуг методами оценки PR-действия можно считать следующие:

1. Опросы

2. Фокус-группы

3. Предварительное тестирование

4. Контент-анализ

Чем же отличается реклама от PR?